TrustDice Casino - Spelarens konto stängt utan identitetsverifiering.

Hallå

Jag skriver till dig med tungt hjärta för att ta itu med en allvarlig fråga angående den orättvisa stängningen av mitt konto och misslyckandet med att verifiera min identitet.

Jag spelade Lightning Roulette-spelet på trustdice.win och vann totalt $1 135. Jag begärde sedan ett uttag på $400 från mitt återstående saldo på $600. Men jag blev förkrossad i morse när jag upptäckte att mitt konto hade stängts, .

Jag har redan kontaktat din ledning, men ingen möjlighet gavs att lösa problemet i godo. Jag vill betona att jag inte har några andra konton på trustdice.win, och webbplatsen begärde inte några identifieringsdokument från mig innan jag stängde mitt konto, vilket är ett brott mot villkoren för din licensiering.

Jag är villig att tillhandahålla alla identifieringsdokument eller ytterligare information som krävs för att verifiera mitt konto och bevisa min integritet som spelare. Jag ber dig ompröva stängningen av mitt konto och begäran om uttag, särskilt med tanke på min svåra ekonomiska situation. Jag har inga andra medel och ber ödmjukt om din nåd och förståelse.

Jag hoppas på ett snabbt och medkännande svar på denna brådskande vädjan.

Hej abdo91,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med TrustDice Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du tipsa om sedan när är du registrerad i kasinot? Tillhandahöll de någon form av förklaring till kontostängningen? Spelar någon annan på detta casino från ditt hushåll? När svarade casinot dig senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Tack så mycket för din uppmärksamhet på mitt klagomål, och jag är verkligen ledsen att höra om mitt problem med TrustDice Casino. Tillåt mig att svara på frågorna du har ställt:

Jag har varit registrerad på sidan sedan [2024/1].

Webbplatsen gav ingen förklaring eller anledning till att stänga mitt konto.

Det finns ingen annan person i mitt hushåll som spelar på den här sidan; Jag är den enda som använder den.

Det senaste svaret från kasinot var igår, och det var inte relaterat till problemet.

Jag ber vänligen din hjälp för att lösa detta ärende. Mitt mentala tillstånd lider verkligen på grund av detta problem, och jag har inget annat konto.

mitt saldo: 1000 usdt

Hallå

5 d dagar svarar jag fortfarande

Hej abdo91,

Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .

Jag skickade dig, sir, det du begärde av mig i ett e-postmeddelande för två dagar sedan.

Tack abdo91 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Hälsningar,

Nick

Hej där,

Tack abdo91 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be TrustDice Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Kära Peter,

Tack för att du uppmärksammade detta.

Efter noggrann granskning av användarens aktivitet och kontodetaljer har vi fastställt att det hade skett ett tydligt brott mot våra villkor eftersom användaren hade ett dubblettkonto. Kontot förbjöds sedan på grund av detta brott.

3.2 Du får endast ha ett medlemskonto. Endast ett konto för varje hushåll, IP, PC är tillåtet. Om du försöker öppna mer än ett medlemskonto kan alla konton du försöker öppna blockeras eller stängas och eventuella spel kan ogiltigförklaras. Också alla avkastningar, insättningar, vinster eller bonusar som du har vunnit eller samlat på dig under den tid som dubblettkontot var aktivt kommer att förverkas av dig och kan återkrävas av oss, och du kommer att returnera till oss på begäran alla sådana medel som har varit dras från dubblettkontot. Om du vill öppna ett annat konto kan du göra det genom att kontakta vårt supportteam via livechatt. Om ett nytt konto öppnas kommer det gamla kontot att stängas. Om du märker att du har mer än ett registrerat medlemskonto måste du meddela oss omedelbart. Underlåtenhet att göra det kan leda till att ditt medlemskonto blockeras för åtkomst

Vi förstår vikten av att upprätthålla integritet och konfidentialitet, och därför avstår vi från att avslöja specifika bevis på offentliga forum.

Vi är dock beredda att ge ytterligare information privat via e-post. Meddela oss om vi kan skicka ett mail här.

Om du behöver ytterligare information eller har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss direkt.

Med respekt,

Trustdice.wins efterlevnadsteam

Tack för uppdateringen TrustDice Casino , jag skulle uppskatta om du kunde ge mig bevis på flera konton. Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Kära Peter,

Tack för ditt svar.

Vi har skickat ett e-postmeddelande till din e-postadress, ( peter.c@casino.guru ) med de begärda bevisen.

Ta en stund att granska din inkorg när det passar dig.

Vi ser fram emot ditt svar.

Tack så mycket,

Trustdice.wins efterlevnadsteam

För det första betalade inte webbplatsen ut mina rättmätiga vinster på $1000. Jag försäkrar dig att jag inte har något annat konto. Det är min rätt att försvara mig själv. Jag har blivit orättvist behandlad. Webbplatsen är skyldig mig $1000 eftersom jag vann den i roulette. Mitt vittnesmål är bevis. Att inte betala det utgör ett brott. Jag kommer inte att betrakta detta klagomål som löst förrän mina pengar är betalda eftersom jag inte har något annat konto.

"Jag registrerade mig på webbplatsen i januari 2024. Mitt konto förbjöds dock den 18 april 2024, då jag begärde ett uttag eftersom jag hade vunnit runt 1130 $ i roulette . Vad gjorde jag för fel? Mitt konto borde inte ha förbjudits. Eftersom mina vinster är legitima och lagliga begär jag bara utbetalning av mina pengar."

Hur mycket jag än lider hoppas jag att du kan hjälpa mig att få mina pengar. Jag bad ledningen för trustdice-webbplatsen att betala mina pengar $1000. mitt hjärta är krossat . Jag skickade flera e-postmeddelanden till dig dagligen. Jag bröt inte mot några lagar och fick ingen bonus från något trick som vann mina pengar från roulette. En webbplats rykte är viktigare än $1000. a

Så ge mig mina pengar, jag ber dig

Tack för att du tillhandahåller bevisen TrustDice Casino representant.

Bästa abdo91 , kasinot har försett mig med bevis på flera konton, det finns flera indikatorer på detta och jag fick också ett e-postmeddelande från tillsynsorganet som har beslutat på samma sätt. Jag är rädd att jag inte kommer att kunna hjälpa till i denna fråga längre och kommer att behöva avvisa ditt klagomål. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Peter