TrustDice Casino - Spelarens konto blockerades.

hej, det omtvistade beloppet är cirka 0,07 btc. efter att jag gjort uttag bad casino selfie med pass och papper där skriv datum och smeknamn, jag gjorde det, idag försökte jag kolla konto, det är blockerat. casino ignorerade mina e-postmeddelanden. vänligen granska denna situation

Hej sasa777nnk,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med TrustDice Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och kasinot kan blockera åtkomsten till ditt konto tills den är klar.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

de frågade bevis på id, selfie med id och adressbevis. Alla skickade, men nu ser jag att konton är blockerade. Och de svarar ingenting. Det är därför jag tycker att detta kasino är bluff.

Hej Nick,

Vår Risk Management-avdelning har återkommit till oss med slutsatsen av deras rättsmedicinska analys, som avslöjade tydliga tecken på förfalskade KYC-dokument.

Vänligen ge råd.

Vänligen ge råd? Vilka dokument är falska, förklara gärna

Inget svar på mail. Typiskt för bluffkasinon. Något är falskt, men jag tror att det är hemligt material.

detta bluffcasino skickade mig 24,5 usd till plånboken, inte min vinst 🙂

Kära TrustDice,

Kan du ge ett bevis på ditt påstående till nikolas.b@casino.guru?

Hej Nick,

Email skickat.

Jag väntar på att casinoguru expert ska granska situationen. Jag kan enkelt godkänna att mina dokument är bra. Casino vill stjäla mina pengar

Casino Guru jag kan skicka mitt dokument till dig och du kommer att granska att dokumentet är verkligt och giltigt. Jag väntar på att du ska granska denna situation

Jag kan godkänna att mitt pass är äkta. som jag lämnar i Estland. Få lön från estniskt företag. har avtal med estnisk mobilleverantör. Vänta bara på svar från casinogurun om denna situation

God dag. Jag är ledsen, som jag såg för en vecka sedan skickade Tristdice "bevis" till casinoguruteamet. Har du några nyheter om detta klagomål?

Hej sasa777nnk,

Kasinot har vidarebefordrat oss ett bevis baserat på en analys som visar att passet var redigerat. Kan du skicka fotot av ditt pass till nikolas.b@casino.guru? (Skicka en annan, inte samma som till kasinot)

Passet redigerades inte, selfiefotot redigerades inte. Detta är en så fiktiv anledning att inte betala pengar, varför måste jag ens redigera mitt personliga dokument när jag tar en selfie? Kasinot kan inte presentera verkliga bevis för det. Jag skickar dig foton av pass och video där du kan se att passet är äkta, kan inte vara ett annat. Om casinoguru är det inte tillräckligt med foton av pass och video med den. Om du vill kan jag skicka 40,4 mb version av video. Jag kan skicka en massa bilder där du kan se dokument med detaljer från mitt pass. Bankutdrag, kreditkortsutdrag, mobilleverantörsavtal, räkningar, min bilförsäkring.

Hej Nick,

Jag skulle vilja betona att handlingen att tillhandahålla bedrägliga dokument i sig bryter mot våra allmänna villkor. Alla dokument som spelaren senare tillhandahåller, oavsett deras legitimitet, kommer inte att ändra denna överträdelse.

3.9 Vi har rätt att utföra "KYC" (Känn din kund) verifieringsprocedurer och åtkomst till ditt medlemskonto kan blockeras eller stängas om du inte slutför KYC-verifiering eller om vi fastställer att du har tillhandahållit falsk eller vilseledande information.

4.6 Det är spelarens ansvar att se till att alla dokument som en del av KYC-processen är äkta. Förfalskade eller bedrägliga dokument som tillhandahålls kan resultera i en konfiskering av insättningar och potentiella vinster för spelaren.

Om du har några frågor om bevisen och analysen vi tillhandahållit får du gärna meddela oss.

Tack.

TrustDice Team

Dokumentet tillhandahålls för dig, gjort med iphone-kamera och inte redigerat. Och av vilken anledning att redigera dokument foto? Ignorera fortfarande denna fråga och säg att jag redigerade bilder (redigerade för skojs skull, utan någon anledning)

Jag tillhandahöll samma dokument för casinoguru och för TrustDice casino. Men casino vill se fakta som de skapade. Jag har ett riktigt dokument och har ingen anledning att redigera något foto. TrustDice bör erkännas som bedragare som försöker skylla på spelaren för att ha fått fördelar och inte betala ut vinster.

Hej sasa777nnk,

Ditt klagomål kommer nu att vidarebefordras till min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Bästa sasa777nnk,

Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål.

Kära TrustDice Casino-team,

Efter att ha granskat den tillhandahållna bevisningen och diskuterat ärendet internt, förstår vi att det finns flera faktorer som kan tjäna som skäl för misstanke om att de tillhandahållna dokumenten är olagliga, men vi anser dock att med hänsyn till omständigheterna bör verifieringsförfarandet inte avslutas som misslyckad.

Med tanke på de upptäckta inkonsekvenserna i de tillhandahållna dokumenten rekommenderar vi starkt att du ordnar ett videoverifieringssamtal med sasa777nnk för att antingen uttryckligen bekräfta eller motbevisa dessa misstankar.

Hej, ja, jag godkänner videoverifiering, det är inget problem för mig. När och hur vi kan göra det, jag väntar på detaljer.

Casino Guru tack för hjälpen.

Jag tycker att vi omedelbart bör ange vilka krav som trustdice ställer för detta förfarande, hur de vill att denna verifiering ska gå igenom, vilket språk vi kan tala, eller så vill de bara se mitt dokument. Eftersom detta casino använder bedrägliga system för att vägra betala ut vinster, tror jag att vi kommer att se ett liknande system igen, och de kan komma på några andra skäl till att inte betala ut. Det är därför jag anser att det är nödvändigt att utse en plan för sådan verifiering.

Hej alla,

Med tanke på att detta inkluderar verifiering av ett myndighetsutfärdat dokument och att sådan verifieringstjänst faktiskt tillhandahålls av den lettiska regeringen själv, skulle vi välkomna det om spelaren kunde skicka in en verifiering av den officiella lettiska myndighetstjänsten Latvijas Notars .

Eftersom endast den lettiska regeringen har befogenhet att intyga att en handling är legitim, anser vi att detta är en auktoritativ metod för dokumentverifiering. Spelaren kommer att få ett "Apostillenummer" i slutet av denna process och med det kommer vi att kunna få tillgång till en attesterad kopia av hans pass.

En steg-för-steg-guide till denna tjänst finns här.

Tack,

TrustDice Team

Jag skriver e-post till notarier. Men vi måste förstå att notarier kan göra en attesterad kopia av mitt pass. Är det okej för dig?

Hej allihopa,

Vi skulle behöva ett "apostillenummer" när spelaren har slutfört denna process. Detta gör att vi kan hämta en attesterad kopia från denna officiella källa.

En steg-för-steg-guide till denna tjänst finns här. https://www.latvijasnotars.lv/pages/conditions-to-receive-notarial-services-online

Det är omöjligt att göra Apostillenummer för PASS. det var därför jag frågade dig och sa att det var möjligt att göra en notoriserad kopia av passet.

Du kan fråga detta, ring till alla notarius publicus från din webbplats (https://www.latvijasnotars.lv/) , eller kolla eller kontrollera webbplatsen Likumi.lv (likums på engelska är lag): https://m.likumi. lv/ta/id/155411-dokumentu-legalizacijas-likums kontrollera 7 lagpunkter.

7.byxor. Aizliegts legalizēt šādus Latvijā izsniegtus publiskus dokumentus:

4) personu apliecinošu dokumentu atvasinājumus un tulkojumus.

Du kan använda google translate för att översätta från lettiska, för att förstå att inte kan göra vad du frågade

Hej,

Vänligen notera att vi endast accepterar ett attesterat dokument som kan verifieras genom den officiella Latvijas Notars verifieringstjänst ( https://www.latvijasnotars.lv/apostille/verify ) eller kan bekräftas av en av de edsvurna notarierna själv. För det senare alternativet bör han/hon vara någon på den här listan https://www.latvijasnotars.lv/notaries_map

Annars kommer vi inte att ha något sätt att verifiera att certifieringen du tillhandahåller verkligen kommer från Latvijas Notars.

Dessutom är vi inte säkra på vad du försöker säga med den citerade lagparagrafen. Vi använde Google Translate och det här är vad vi fick:

"Artikel 7. Det är förbjudet att legalisera följande offentliga handlingar som utfärdats i Lettland: 4) derivator och översättningar av identitetshandlingar."

Det förbjuder inte attestering av ditt pass. Faktum är att tjänsten för närvarande tillhandahålls av Latvijas Notars (https://www.latvijasnotars.lv/services/11).

Tack.

Jag skrev att det inte går att ställa sig till pass, och skrev lag om detta. Du skriver återigen om apostil. Jag vet att du är ett bluffcasino och du vet det. Så du försöker bara hitta det jag inte kan göra för att godkänna mina riktiga dokument.

Om jag kommer att göra en attesterad kopia av mitt pass kan du inte kontrollera informationen online, jag kan bara göra foto av det.. Jag har redan frågat dig, godkänner du det, du ignorerar fortfarande detta. Jag förstår att du bara vill hitta någon anledning att stjäla pengar. Du vill visa att jag vägrade att göra något.

Kasinoguru snälla, bluffcasinot vill förstå att jag inte vill göra något. Men att vara osäker på pass är omöjligt. Du kan ringa till alla från webbplatsen https://www.latvijasnotars.lv/ och fråga med telefon.

Pass är inte ett dokument för apostilletjänst:

http://apostille.lv/apostille-en

Vad är Apostille (legalisering)?

För Apostille (legalisering) är att utföra en autentisering

av en underskrift och sigill av den tjänsteman som har underskriftsbefogenheten.

Det är nödvändigt att Apostille (legalisering) dokument utfärdade i ett land

för att de ska få laglig makt i ett annat land.

En Apostille placeras endast på de officiella dokumenten

utfärdat av de statliga myndigheterna i det aktuella landet.

Dokumentet kommer att anses ha en juridisk makt

först när Apostillen är placerad på den.

Jag kan gå och göra en kopia av passet med notarius från den här listan. Då kan jag göra ett foto av detta dokument. Jag frågar dig igen, accepterar du det?

Jag kommer att behöva boka tid med den här notarie, jag ringde och nästa datum är mitten av april. Dessutom måste jag åka till Riga, jag bor nu i Estland.

Jag väntar på ditt svar

Hej Andrej,

Vi är ledsna att se att spelaren öppet ljuger nu. Vi skulle uppskatta dina råd om hur vi ska hantera denna situation.

Det har tydligt framgått av den officiella guiden att mötena är online . Se skärmdumpen nedan.

Källa: https://www.latvijasnotars.lv/pages/conditions-to-receive-notarial-services-online

Ändå hävdar han felaktigt " Jag måste åka till Riga, jag bor nu i Estland. " Detta är en uppenbar lögn, eftersom mötena är online . Han kan perfekt slutföra processen på distans enligt den officiella guiden, och han hävdar att han inte kan det.

----------------------------------------------------

Vänligen notera att vi endast accepterar ett attesterat dokument som kan verifieras genom den officiella Latvijas Notars verifieringstjänst ( https://www.latvijasnotars.lv/apostille/verify ) eller om det kan bekräftas av en av de edsvurna notarierna själv. För det senare alternativet bör han/hon vara någon på den här listan https://www.latvijasnotars.lv/notaries_map

Annars kommer vi inte att ha något sätt att verifiera att certifieringen som spelaren tillhandahåller faktiskt är från Latvijas Notars.

Tack.

Jag ljuger inte. Alla kan ringa till notarius från listan, och fråga, är möjligt att göra apostel till pass. och alla notarie kommer att säga, NEJ DET ÄR OMÖJLIGT ATT GÖRA DET FÖR PASS.

Naturligtvis kan jag hålla konferens med notarius, men med vilken anledning, vad behöver jag göra med den här konferensen? Se till att pass är omöjligt, jag skrev det ungefär 5 gånger. Jag kan alla kontrollera det genom att ringa till telefon till utvald notarie. Är du kallad? (Jag vet att du kommer att ignorera det här meddelandet) Försök fortfarande att förvirra situationen!

Jag tror att situationen löses av Casino Guru som olöst, och nu sitter du med DÅLIGT RYTE och jag tycker att det här är okej, Du är bluff casino, vill bara visa att jag har några problem att göra något. Men du vill bara förvirra situationen. Du skriver bara att jag ljuger, eller att jag inte kan göra något. Men du kallas inte till notarie. Vill inte göra videoverifiering (ofc, videoverifiering kommer du att se mitt pass som ett riktigt dokument, men du vill inte se det). När jag säger att jag kan göra en attesterad kopia av pass ignorerar du också.

Jag hoppas att casinogurun kommer att recensera denna "chatt" här. Och göra sin lösning

Apostilnummer kan endast ges för dokument som har godkänts genom underskrift eller sigill. Pass och id kan inte appostilles. Du kan ringa till alla notarius på lettiska och fråga detta.

Scam casino TrustDice ignorerar fortfarande detta.

Här syns tydligt asnwer från en av notarerna från sajten latvijasnotars. Du kan översätta och förstå igen att apostille inte kan göra för identiska dokument.

Hej Andrej,

Spelaren säger hela tiden Apostilnummer och upprepar det om och om igen för att stoppa processen. Detta är fullständigt absurt eftersom vi har gjort det väldigt tydligt och redan sagt det 2 gånger att vi inte strikt kräver ett appoltilnummer så länge det kan verifieras officiellt:

Vänligen notera att vi endast accepterar ett attesterat dokument som kan verifieras genom den officiella Latvijas Notars verifieringstjänst ( https://www.latvijasnotars.lv/apostille/verify ) eller om det kan bekräftas av en av de edsvurna notarierna själv. För det senare alternativet bör han/hon vara någon på den här listan https://www.latvijasnotars.lv/notaries_map

Annars kommer vi inte att ha något sätt att verifiera att certifieringen som spelaren tillhandahåller faktiskt är från Latvijas Notars.

(Så, ja, det är tredje gången vi betonar detta.)

Verifierbar notarisering är mer än nödvändigt här. Det finns inget annat sätt vi kan vara säkra på att passet i sig inte är en förfalskning eftersom ni också saknar medel för att bekräfta legitimiteten av dokumentet. Falska dokument är trots allt ganska vanliga på mörk webb och svarta marknaden.

Nu vill spelaren att vi accepterar ett foto av ett "notariats" pass som tillhandahålls direkt av honom. Detta är helt oacceptabelt eftersom alla kan köpa ett sådant "foto" från någon Photoshop-expert.

Lettiska passförfalskning är tyvärr allmänt tillgänglig i detta avseende:

https://verdoc.to/product/latvia-passport/

https://passport-cloud.net/items/133

De kan göra Donald Trump till en lettisk "medborgare" över en natt.

Jag ser fram emot att höra ditt råd.

Tack.

TrustDice-teamet

Dokument som pass eller ID-kort kan inte verifieras med apostile. Du skickade länk till appotil verifiering.

2:a sättet "om det kan bekräftas av en av de edsvurna notarierna själv. För det senare alternativet" Hur tror du, jag behöver göra video med notarius? För du säger att varje foto kan skapas.

Jag hittade vad jag kan göra.

Man från bitcointalk med smeknamnet Poika5 hjälp mig.

Jag kan vara rädd om mina passuppgifter (https://www.pmlp.gov.lv/en/statement-about-individual-himselfherself-or-another-person) . Godkänner du det för verifiering?

Hej spelare,

Som redan nämnts 3 gånger kommer vi att acceptera det så länge det officiellt kan verifieras av Latvijas Notars webbplats eller personal att certifieringen är verklig.

Okej, så nu ska jag försöka att vara osäker på mina passuppgifter, där du kommer att se att alla uppgifter som tillhandahålls i mitt foto är samma som i dokumentet, vilket kommer att vara apostelt.

Kära alla,

Tack för dina svar.

Bästa sasa777nnk,

Innan vi gräver djupare i detta, kan du vänligen meddela om du har försökt fråga representanterna för Latvijas Notars om möjligheten att ge en bekräftelse på giltigheten av ditt pass utan att behöva besöka deras kontor personligen?

Hej, ja, jag kontaktade notarius från Lettland och frågade. Men svaret är att pass inte kan göras för approstil. Jag fick hjälp av Poika5 från bitcointalks forum. Och redan gjort appotile för mina passuppgifter. Vilket jag kommer att kopiera här.

Nu kan casino försöka skapa nya "fakta" och säga något mer om svarta marknaden och om Donald Trump.

du kan kontrollera qr-koden eller länken för att se att dokumentet är förkastat

I själva verket, efter att jag förbjöds med en falsk anledning, var det redan klart för mig att detta var någon form av bedrägligt kontor, nu har det bevisats, när jag gav vad som krävdes, de ignoreras bara situationen. Försöker hitta en annan falsk anledning..

Hej alla,

Vi är glada att spelaren har lämnat en officiell verifiering av Latvijas Notars.

Vår Risk Management-avdelning kommer att ta kontakt med spelaren för de fortsatta stegen.

Tack.

TrustDice Team

Tack sasa777nnk för ditt samarbete.

Och tack, TrustDice Casino, för uppdateringen. Jag ställer in timern på 7 dagar. Vi väntar på ytterligare uppdateringar från din sida.

Casino kontaktade mig inte.

Efter att jag tillhandahållit attesterade dokument och inga andra problem med mina konton. Så ingen anledning att inte dra sig ur. Men mitt konto är fortfarande blockerat på casinosidan och pengar tas inte ut.

Scam casino

Hej Andrej,

Bara för att meddela dig att ett videoverifieringssamtal har arrangerats med den här spelaren.

TrustDice Team

För ett tag sedan sa casino att videoverifiering är dåliga. Försöker nu hitta någon anledning som ber videoverifiering.

Tack, TrustDice Casino-team, för uppdateringen.

Bästa sasa777nnk,

Oavsett omständigheterna rekommenderar jag starkt att du följer denna begäran och följer de givna instruktionerna. Vänligen förstå att videoverifiering vanligtvis endast utförs i undantagsfall, men för att uttrycka det enkelt, kasinot har all rätt att välja en sådan metod som en del av verifieringsprocessen.

Jag hoppas på er förståelse i detta avseende.

Jag ställer in timern på 7 dagar. Håll oss gärna uppdaterade om eventuella uppdateringar.

idag kl 16 00 har vi videoverifiering. okej, mitt leende

videoverifiering godkändes

Hej Andrej,

Under videosamtalet hävdade deltagaren att han inte har passet intygat av Latvijas Notars med sig och misslyckades med att visa upp passet.

Så jag är rädd att vi inte kan etablera en direkt relation mellan deltagaren och passet som intygats av Latvijas Notars. Eftersom det certifierade passet saknas i videosamtalet kan vi inte utesluta möjligheten att det var en annan persons pass som certifierats och gavs till deltagaren eller/och TrustDice-kontoinnehavaren för denna biljett.

Som ett resultat måste vi betrakta den här videoverifieringen som misslyckad. Inspelningen av detta videosamtal har skickats till dig via e-post.

Observera också att Latvijas Notars certifieringspapper inte har en persons foto på sig. Så här kan vi inte utesluta möjligheten att det certifierade passet tillhör en annan person än deltagaren och att bilden där är en helt annan person, inte denna deltagare. Angående detta har vi en specifik misstanke och vi har skickat informationen till din e-post.

Tack

TrustDice Team

Innan samtalet sa du inte att jag måste ha pass.

ringa nytt samtal och kan ta med attesterade handlingar och mitt pass.

Haha, fortfarande slöseri och förvirrande situation. Vilket bluff casino

Du begär inte att ha pass.

Men alla här vet att du är bluffcasino och försöker bara hitta falska skäl.

Ring ett nytt samtal och sa, vad jag behöver ta till denna "verifiering". och jag kommer att ha det.

Jag uppvisade pass, ID med pass. sedan attesterad handling.

Men du försöker fortfarande hitta någon falsk anledning till att inte betala. Naturligtvis är bluff bluff

Några gånger innan scam skickade en länk till blackmarket och sa att några fantasier om Donald Trump är lettisk bosatt och en annan galen skräp.

Jag väntar på casinoguru recension av detta

Några gånger innan casino sa att videoverifiering med pass och ingenting, eftersom priset på pass är 100 usd. Vilket skräp. Sedan lämnade jag ett notariatsdokument som bekräftar mitt pass. men bluff casino "hitta" en annan falsk anledning att förvirra situationen

Hej spelare,

Kan du ge oss en rimlig förklaring till varför du inte hade ditt pass med dig under verifieringssamtalet?

Tack.

För videosamtal frågar du inte något. Jag vet inte att jag behöver ha pass och adressbevis. Om du behöver det, varför inte skriva INNAN du ringer? Jag vet svaret, och det är, du vill blanda ihop situationen och slösa tid, DÅLIGT RYTE CASINO

Tack, TrustDice Casino-team, för att du tillhandahåller alla relevanta bevis.

sasa777nnk, vi förstår att du kanske inte var medveten om att det kan vara nödvändigt att visa dokumenten i fråga på kamera, men samtidigt förstår vi casinots synvinkel. Med tanke på omständigheterna var det en självklarhet att ha dokumentationen i fråga, särskilt ditt pass med intyget från Latvijas Notars, redo för verifieringssamtalet.

Trots detta skulle vi vilja fråga TrustDice Casino-teamet om det är möjligt att schemalägga ytterligare ett videoverifieringssamtal för att utesluta de återstående misstankarna i det här fallet.

Jag ställer in timern på 7 dagar.

Ja, naturligtvis, jag kan visa mitt pass i videosamtal. Behöver bara ringa ett nytt videosamtal.

Hej Andrej,

Bara för att meddela dig att ett nytt videosamtal har schemalagts.

Tack.

TrustDice Team

Många gånger, sa jag. Jag kan inte göra " Lettiskt pass med intyget från Latvijas Notars", som du frågade i e-post. Jag kan visa dig dokument som är gjorda av latvijas notarer, och om de här passuppgifterna godkänts av dem, SÅG DU REDAN LÄNK TILL DET. stoppa denna falska show.

Jag har pass, jag har attesterat uppgifter om pass. Jag kommer att visa det på dig videoverifiering. Efter det väntar jag på mitt uttag. Jag vill inte slösa tid med falskt bluffcasino

jag lämnade passfoto, jag lämnade attesterade handlingar på att passuppgifter är godkända. Casino Guru Jag hoppas att du kommer att stoppa denna cirkusshow. Detta kasino slösar bara tid

Jag är på videosamtal, men ser inga personliga från scam casino sida

totalt falskt förfarande

Denna bluff kasino frågade dokument, som inte kan göras i denna verklighet.

Falskt bluff casino

Hej alla,

Vi är glada att spelaren äntligen har försett oss med adekvata bevis för att utesluta misstanke om identifieringsbedrägeri.

Vår riskhanteringsavdelning kommer att kontakta spelaren för återställning.

Bäst,

TrustDice Team