HemKlagomålTrustDice Casino - Spelarens tillgång till spel är begränsad.

TrustDice Casino - Spelarens tillgång till spel är begränsad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 $

TrustDice Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-27 | Ärende avslutat : 2024-03-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien kunde inte spela på grund av geografiska begränsningar, trots att han gjort en insättning. De tillhandahållna lösningarna löste inte problemet. Uttaget av pengar försenades tills ytterligare insättnings- och omsättningskrav, vilket spelaren fann orimligt. Vi förlängde klagomålets timer och begärde ytterligare information från spelaren. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning. Sedan verkar det som att jag inte kan spela spel på sidan på grund av regionbegränsningarna. Jag gick till supporten, de sa åt mig att prova olika VPN, rensa cache/cookies, byta enhet. Jag försökte varje steg. Det hjälpte mig inte. Sedan bad jag att få ta ut mina pengar, eftersom jag är besviken och inte kan spela. Support sa att jag skulle sätta in 20$ mer och satsa min insättning x10, vilket inte är möjligt för mig i den här situationen. Jag vill ha tillbaka mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära venerubunescu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att du satte in $15 (tvistvärde) och inte placerade ett enda spel?
  • Aktiverade du några bonusar utöver din insättning?
  • Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej venerubunescu,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter