Betsson Casino recension

Spelaren från Norge har anklagats för att ha öppnat flera konton. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som olöst eftersom kasinot har en policy att inte svara på offentliga klagomål och inte gav oss någon information

Spelaren från Brasilien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien fick sina vinster indragna på grund av en anklagelse om bedrägliga aktiviteter och kontot spärrades. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

En spelare från Finland klagade över att kasinot nekade sin begäran om återkallande utan att förklara honom. Det var omöjligt för spelaren att komma i kontakt med en casinorepresentant och klagomålet förblev oupplöst.

Efter att en spelare vunnit 3 010 £, stängdes hans konto på grund av att fel information angivits till casinots kundtjänst via en verifikation per telefon. Informationen var felaktig eftersom de förelåg en åldersskillnad på fyra år. Casinot beslutade att återbetala spelarens insättningar och stänga kontot. Spelaren bad om ett godtagbart skäl till varför kontot hade stängts, men casinot vidhöll att beslutet var fattat och att det var slutgiltigt. Spelaren bad casinot att tillhandahålla bevis för telefonsamtalet, men casinot nekade att göra det eftersom företagets policy var att inte dela den här typen av information med en tredje part. Det finns inget ytterligare information i detta ärende.

Under 2011 satte spelaren in 500 € och mottog 30 € i extra bonus. När spelaren uppfyllt omsättningskraven begärde han ett uttag på 637 €. Casinot skickade ett mail till spelaren där de angav att de ville talas vid på telefon. Efter telefonsamtalet hörde spelaren aldrig något mer från casinot. När spelaren tog kontakt via livechatten informerades han om att kontot hade stängts av säkerhetsskäl. Spelaren begärde att få insättningen återbetald och bad ThePogg om hjälp. ThePogg kontaktade casinot och informerades om att de inte hade möjlighet att diskutera spelarens problem med tredje part. Ärendet är fortfarande olöst.

Spelaren från Kanada hade upplevt svårigheter med att ta ut sina vinster från onlinekasinot. Kasinot hade insisterat på att problemet berodde på en leverantör, Interac, trots att spelaren hade bekräftat med sin bank att det inte fanns några problem på hans sida. Kasinot hade inte erbjudit några alternativa uttagsmetoder och hade konsekvent avbrutit spelarens uttagsförsök. Spelaren hade också stött på problem med identitetsverifiering eftersom kasinot hade avvisat hans kontoutdrag flera gånger. Efter flera fram och tillbaka och medverkan av vårt klagomålsteam hade spelarens konto äntligen verifierats. Spelaren kunde ta ut sina pengar med en banköverföring istället för Interac, och pengarna hade anlänt. Klagomålet hade då markerats som "löst".