Spelaren från Tyskland har skickat GDPR-förfrågan till kasinot utan att få någon feedback. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
CasinoEuro - Spelaren frågar efter mer information om GDPR-proceduren.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
CasinoEuro
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot har inte svarat på min GDPR-förfrågan på över 2 månader.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Erik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag skickade två e-postmeddelanden till Support-en@casinoeuro.com den 17 december 2021 och 27 december 2021 med en begäran om information enligt art. 5 GDPR och har hittills aldrig fått något svar.
Vänliga Hälsningar
Eric G*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vilken typ av information har du frågat efter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
En kopia av mina lagrade personuppgifter, inklusive transaktionslistan med alla insättningar och uttag samt spelhistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Är ditt konto fortfarande öppet? Om ja, bör du kunna komma åt din spel- och kassahistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kontot har stängts permanent och jag har tyvärr inte längre tillgång till uppgifterna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
svarade kasinot. Du kan avsluta ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Erik, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
