Guts Casino recension

Spelaren från Kanada hade upplevt svårigheter med att ta ut sina vinster från onlinekasinot. Kasinot hade insisterat på att problemet berodde på en leverantör, Interac, trots att spelaren hade bekräftat med sin bank att det inte fanns några problem på hans sida. Kasinot hade inte erbjudit några alternativa uttagsmetoder och hade konsekvent avbrutit spelarens uttagsförsök. Spelaren hade också stött på problem med identitetsverifiering eftersom kasinot hade avvisat hans kontoutdrag flera gånger. Efter flera fram och tillbaka och medverkan av vårt klagomålsteam hade spelarens konto äntligen verifierats. Spelaren kunde ta ut sina pengar med en banköverföring istället för Interac, och pengarna hade anlänt. Klagomålet hade då markerats som "löst".

Spelaren var självutesluten via Gamstop men han fortsatte att ta emot e-postmeddelanden med bonuserbjudanden från detta kasino. Han bestämde sig sedan för att använda dem och gjorde några insättningar på totalt 1 109 £ och med de pengarna vann han 3 500 £ som han beslutade att ta ut. Men kasinot konfiskerade vinsterna och stängde hans konto på grund av självuteslutningen. De returnerade aldrig spelarens insättningar och han lämnade klagomålet till en högre myndighet. Det finns ingen ytterligare information sedan dess.

Abyrvalg från Tyskland utnyttjade oavsiktligt VPN och följande dag hade deras konto stängts. Spelaren rekommenderades att kontakta en högre myndighet, en relevant tillsynsmyndighet. Det finns ingen uppdatering på ärendet och det är fortfarande oupplöst.

Spelaren klagade på att han fick öppna ett konto i det här kasinot trots att han själv själv hade uteslutit sig själv i alla kasinon med samma gruppägare. Spelaren hade gjort några insättningar och förlorade och han krävde återbetalning. Casino svarade att vid den tidpunkt då spelaren själv uteslutit sig var kasinot ägd av en annan grupp och därmed förseningen i kontonverifiering efter förvärvet. Spelaren klagade över kasinots långsamma respons. Ingen mer uppdatering.

Spelaren klagade över att han efter att ha vunnit en stor mängd blev ombedd av kasinot att skicka alla typer av identitetsbevisande dokument. Dessutom blev han ombedd att skicka ett annat adressbevis och fick höra att ladda upp det via webbplatsen men eftersom hans konto var avstängt kunde han inte göra så så skickade han det via e-post men kasinot höll på att berätta för honom att ladda upp det via webbplatsen . Då blev han ombedd att skicka igen ett kontoutdrag. Han förstod inte vad som var fel med det uttalande han redan hade tillhandahållit nyligen men kasinot skulle inte klargöra detta för honom. Spelaren kände att han blev mishandlad. Casino support manager svarade flera gånger på honom att hans fråga skulle undersökas noggrant. Ingen uppdatering sedan.

Spelaren klagade att medan han hade spelat ett spel och att vinna var det ett fel som orsakade ett orättvist resultat. Spelaren rapporterade detta till kasinot som tog mycket lång tid att svara. De svarade att de väntade på spelleverantören att undersöka om detta. Ingen uppdatering sedan.