Spelaren från Brasilien fick sina vinster indragna på grund av en anklagelse om bedrägliga aktiviteter och kontot spärrades. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
Betsson Casino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 462 R$
Betsson Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Betsson Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Dia 4/05/2022 o site da betsson passou por instabilidades e estava indisponível, desde desse dia minha conta passou a ficar bloqueada, entrei em contato com o cassino e me foi informado que violei os seguintes termos
7.12 Du kommer inte att vara inblandad i någon bedräglig, samverkan, fixering eller annan olaglig aktivitet i samband med din (eller tredje parts) användning av webbplatsen. Du får inte använda några programvaruassisterade metoder eller tekniker eller hårdvaruenheter till hjälp för ditt deltagande i spelen på webbplatsen.
8.12 Om vi misstänker att du är inblandad i olagliga eller bedrägliga aktiviteter relaterade till din användning av webbplatsen (eller tredje parts användning av webbplatsen) eller har problem med fordringsägare eller är inblandad i något annat beteende som är skadligt för webbplatsen, kan vi frysa eller stänga ditt konto och/eller avbryta insatser.
20. Överträdelser, straff och uppsägning
20.1 Om vi misstänker att du har brutit mot dessa regler kan vi vägra att öppna, stänga av eller stänga ditt konto. Vi kan också hålla inne alla pengar på ditt konto (inklusive insättningen) och kvitta eventuella pengar eller skador som vi betalar mot pengarna på ditt konto.
20.2 Vi har också rätt att frysa eller avsluta ditt konto eller annullera insatser om:
Vi misstänker att du är engagerad i olagliga eller bedrägliga aktiviteter;
Du har problem med borgenärer eller annat som är till men för vår verksamhet.
20.3 Vårt beslut är slutgiltigt.
Eu não fiz nada de ilegal e isso é injusto, reclamando com o atendimento consegui o pedido de saque do meu primeiro depósito (que por sinal ainda não foi creditado), e meus ganhos no cassino não querem me pagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Vinicius,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa det här problemet, men innan vi gör det, kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Blev du specifikt informerad om vilken regel som har brutits och varför dina vinster har annullerats? Förstår jag rätt att du har anklagats för att begära en återbetalning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
sportspel
Jag fick veta att jag gjorde bedräglig och olaglig aktivitet men inga bevis gavs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Vinicius, för ditt svar. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja fortsätta vår kommunikation via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vinicius, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och bad om mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
