Spelaren från Finland satte in på kasinot men beloppet krediterades inte hennes kasinosaldo. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Rizk Casino - Spelarens insättning verkar vara förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Rizk Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Insättningen på 200 € som gjordes den 1 januari 2023 spelades aldrig, men försvann från bankkontot. Jag har varit i kontakt med min bank, Trustly och casinot, men ärendet fortskrider ingenstans trots att alla efterfrågade dokument har levererats till casinot support-fi@rizk.com efter flera samtal med chatten kundtjänst där de bara säger att ärendet för närvarande utreds och det inte fortskrider någonstans som idag redan 11.1. 2023
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära pia1and,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör, vilket du redan har gjort. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som kan ta upp till en månad ungefär. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack för svaret! Casinot har nu hittat den förlorade insättningen och lämnat tillbaka pengarna till mitt konto så det är okej!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära pia1and,
Jag är glad att höra att din insättning hittades och krediteras ditt konto. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock