Betsafe Casino recension

Spelaren från Irland fick sitt konto spärrat på grund av påstått felaktig personlig information. Han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för KYC-verifieringen, inklusive ett foto av sitt pass, en selfie med sitt pass, foton av sitt insättningsbankkort och en elräkning som bevis på adress. Trots spelarens ansträngningar att lösa problemet hade kasinot avböjt att delta i klagomålsprocessen. Vi hade rådet spelaren att kontakta eCogra, en alternativ tvistlösningstjänst, och Malta Gaming Authority för ytterligare hjälp. Klagomålet avslutades som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots säkerhetsindex negativt.

Spelaren ''ERIICK'' hade lagt ett spel på Betsafes virtuella plattform från sin mobiltelefon och från det ögonblicket kunde de inte ta ut några pengar som tjänats in på grund av verifieringsproblem. Kasinot sa att kundens konto fortfarande genomgick en undersökning och att spelaren kommer att meddelas om resultatet av denna undersökning av den styrande enheten.

Spelaren från Brasilien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Norge har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi har inte fått ytterligare information från kasinot, därför avslutades ärendet som "olöst". Kasinot begärde att detta ärende skulle återupptas och uppgav att spelaren verkligen hade fått sitt konto stängt på grund av användningen av flera konton för att göra anspråk på bonusar. Vi försökte nå spelaren för att försöka lösa situationen, men de svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Grekland begär full återbetalning eftersom hans land är ett av de begränsade. Spelaren uppgav att en tid efter att ha registrerat ett konto gjordes deras land till ett begränsat land, men spelaren fick fortsätta att sätta in och spela och ansåg därför att de borde återbetalas. Eftersom spelaren deponerade och spelade på egen hand, och inga medel konfiskerades från dem, anser vi inte att det finns tillräckliga skäl för en återbetalning och klagomålet avslogs.

Spelaren från Argentina hade rapporterat att hans Betsson Casino-konto plötsligt blockerades medan han var engagerad i ett slotspel, och han kunde inte komma i kontakt med kasinot. Efter att klagomålsteamet hade kontaktat honom och förlängt tidslinjen för klagomålslösning, hade spelaren lyckats lösa problemet självständigt. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".