Spelarens konto stängdes efter att ha begärt ett uttag. Klagomålet löstes när kasinot öppnade spelarens konto igen.
Jag bad att mitt konto skulle raderas. Inget svar, sedan spelade och vann också. begärt information. Kontot var helt verifierat. Fick sedan ett mejl min ansökan avslogs, du behöver fortfarande en telefonräkning. lämnats. Med begäran om att betala av saldot och först därefter stänga kontot. Inget svar. Då fick e-postmeddelandet, kontot skulle stängas. Livesupport säger att han inte kan hjälpa mig. Hur får jag mina pengar nu?
Hej Esther,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Super Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Var detta din första begäran om uttag från kasinot? När exakt bad du om att få stänga ditt konto och när begärde du uttaget? Begärde du självuteslutning eller nämnde något spelberoende eller bara för att blockera ditt konto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Nej, jag har redan begärt en utbetalning två gånger. Få dessa också. Men så bad jag om lösningen på kontot. Jag sa bara att jag inte vill spela på detta casino längre. Det var på morgonen den 2 juni. Eftersom jag inte hörde något förrän på eftermiddagen spelade jag igen och vann. 1000 euro. Mitt konto var öppet! Du kan bara få 500 euro utbetalda, så den första ansökan gjordes. Sedan den 3 juni fick jag en förfrågan om att skicka in en telefonräkning. Jag gjorde det direkt. Några minuter senare fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto har raderats. Trots flera mejl som frågar hur jag kan få mina pengar nu, inget svar