Spelaren begär en återbetalning av sina insättningar eftersom han inte var tänkt att spela där. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Lalabet Casino - Spelaren begär återbetalning av sina insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 135 €
Lalabet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casino svarar inte på några e-postmeddelanden. Har satt in €1135 utan någon verifikation som behövdes, mycket konstigt eftersom det betyder att personer under ålder bara kan sätta in mer och mer utan någon kontroll.
Spel hoppar över och ger fel, när man pratar om det avslutar de helt enkelt chatten.
Lala.bet ägs av Casbit Group NV och som ägs av Mykhailo Yemets och har endast öppnats sedan i år. Även om betalningsleverantören Retrust OU också ägs av denna person. Beläget i Ukraina men licensen är på Curaçao och "adressen" är bara en byggnad på Curaçao med hundratals företag på den adressen.
När de skickade in ett klagomål stängde de mitt konto direkt samtidigt som de inte svarade på mitt klagomål, skickade de plötsligt mig ett e-postmeddelande om att KYC behövs. Mycket konstigt att det behövs när man skickar in klagomålet.
Spelen spelar inte som alla andra kasinon i denna värld. RTP är nästan noll, medan du spelar med summan som anges ovan och nästan ingenting har kommit ut av det.
Fick också precis reda på att detta kasino inte ens får göra reklam i Nederländerna, och de får inte ens verka i Nederländerna eftersom de inte har någon juridisk dokumentation som tillåter dem att verka här. Casino borde inte ha accepterat spelare från Nederländerna i första hand.
Detta kasino behöver återbetala mina gjorda insättningar. Jag kommer att gå för motivering till slutet och kommer att vidta alla åtgärder som kan behövas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mikeeeeey,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lalabet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du registrerade dig på casinot? Hur mycket satte du in där totalt? Har du för närvarande något riktigt saldo på ditt casinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att Nederländerna inte nämns i casinovillkoren som ett begränsat land så du får spela där. Om det finns någon begränsning direkt i ditt land är det spelarens ansvar att följa och inte kasinots.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Anmälan bör ske senast den 30 april. Med en total insättning på €1135 i Euro. Inga pengar på kontot längre.
Har pratat med dem idag efter att jag skickat mitt mycket långa klagomål igår till dem. Deras omedelbara åtgärd blockerade mitt konto och startade där KYC-proceduren. Medan de löjligt ber om selfies, telefon, bank och andra detaljer som pass etcetera.
Har återigen uppgett att pengarna kan återbetalas till det officiella betalningsnumret de kom ifrån. (Varifrån kom insättningarna) och att de verkligen inte behöver all min privata dokumentation för det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och det kanske inte står i villkoren på webbplatsen men de bryter officiellt mot den holländska lagen genom att tillhandahålla kasinospel i Nederländerna eftersom de officiellt inte har rätt att annonsera eller acceptera några spelare eftersom de inte har rättigheten dokumentation. Som de borde ha blockerat möjligheten att acceptera holländska spelare eftersom andra kasinon utanför Nederländerna gör det.
Holländska KSA (från regeringen) kan ge dem stora böter om de vet om det. Precis som vad de gjorde med N1 Interactive.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mikeeeeey,
Det är helt upp till kasinot om de accepterar spelare från Nederländerna eller inte och eftersom de inte är baserade i Nederländerna kan lagarna tillämpas på dem eller inte.
Tyvärr hanterar vi inte licens- eller lagrelaterade klagomål eftersom det nu är casinots beslut om de återbetalar insättningarna eller inte. Ur vår synvinkel är de inte skyldiga att återbetala någonting eftersom i princip vem som helst från ditt land kan registrera sig där och klaga när de tappar saldot. Om du kände till lagen borde du först inte ha registrerat dig där.
Du kan alltid försöka kontakta kasinots licensmyndigheter eller rådfråga det med en advokat, men vi kan inte tvinga kasinot att göra något eftersom de följde deras villkor.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock