BOHO Casino recension

Spelaren från Brasilien hade gjort en begäran om uttag på 100 euro från ett onlinecasino, men kasinot hade avböjt begäran två gånger med hänvisning till föråldrad identifiering. Trots spelarens ansträngningar att kontakta kundsupport och tillhandahålla all nödvändig dokumentation, inklusive betalningsbevis och kontoutdrag, behandlades inte uttaget. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för ytterligare information för att underlätta deras utredning, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade haft en tvist med BOHO Casino angående omsättningskrav. Hon hade hävdat att hon hade uppfyllt kraven och hade blivit felaktigt informerad om att hon behövde satsa ytterligare 172 euro. Spelaren hade tyckt att kasinots villkor var orättvisa och att hon hade blivit felinformerad om villkoren. Trots våra försök att engagera oss med kasinot hade vi från början inte fått något svar. Kasinot hade så småningom erkänt deras misstag och hade krediterat spelarens konto med 99 euro som kompensation. Spelaren hade bekräftat att hennes problem var löst och klagomålet hade markerats som "löst".

En österrikisk spelare hade ett problem med BOHO Casino, där hans uttag avbröts efter att ha använt en 70 % helgbonus och omsatt den. Kasinot hävdade att han behövde satsa insättningsbeloppet tre gånger på grund av lagar om penningtvätt, som han hävdade inte stod i deras villkor. Spelaren bekräftade att det inte hade varit hans första bonus på kasinot och att hans konto hade verifierats under en lång tid. Trots att han tyckte att regeln var märklig, bestämde sig spelaren för att satsa det öppna beloppet och initiera ett uttag, vilket effektivt löste problemet. Klagomålet avslutades därefter som "löst".

Spelaren från Danmark hade försökt ta ut vinster i veckor men alla försök hade bedömts som "ogiltiga", inklusive försök genom en bank, Visa-kort och godkänd plånbok (EcoPayz). Uttag avbröts konsekvent utan förklaring. Spelaren hade aldrig fått någon betalning tidigare och hade använt sitt Visa/Dankort för transaktioner. Trots våra ansträngningar att förstå och lösa problemet, valde spelaren att spela upp alla sina vinster och sluta använda spelsajten. Som ett resultat var vi tvungna att avsluta klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade satt in pengar på sitt kasinokonto, men pengarna krediterades inte trots att de dragits från hans bankkonto. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för utredning, eftersom kasinot vanligtvis hade begränsad kontroll i sådana situationer. Klagomålet hade lämnats öppet i en månad för uppdateringar. Men spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts, och vi markerade därefter klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från British Columbia begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Slovenien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.