Nine Win Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade gjort ett uttag den 19 mars, vilket hade avbrutits. Efter verifiering hade betalningen tekniskt accepterats men hade inte mottagits. Spelaren hade haft två framgångsrika uttag före detta nummer. Kasinot hade hävdat att uttaget var framgångsrikt, men spelaren hade inte fått pengarna. Kasinot hade bett om ett kontoutdrag, och spelaren hade lämnat det. Kasinot hävdade då att kontonumret som spelaren hade angett inte stämde överens med det de hade registrerat. Spelaren hade motbevisat detta och hävdade att hon bara hade ett konto och hade tillhandahållit bevis på sina tidigare framgångsrika uttag. Kasinot hade insisterat på att uttaget gjordes till ett annat konto, vilket spelaren hade förnekat. Efter flera mejlbyten och undersökningar hade casinot beslutat att återbetala spelarens vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte tagits emot och hans konto hade stängts med £2000 kvar på det. Spelaren hade varit orolig eftersom han inte kunde komma åt sitt konto och misstänkte att kasinot var en bluff. Men efter klagomålsteamets ingripande och två veckors väntan bekräftade spelaren att hans vinster så småningom hade betalats ut. Problemet hade därmed lösts framgångsrikt.

Spelaren från Storbritannien hade framfört ett klagomål om att få göra insättningar och spela på ett onlinekasino trots villkoren som förbjuder brittiska spelare. Han hävdade att kasinot hade raderat hans konto och konfiskerade hans vinster på £1 700 när han tog upp denna fråga. Han anklagade också kasinot för att ha blockerat honom på livechatt och inte svarat på hans frågor. Kasinot hade dock återbetalat honom $268, vilket de hävdade var det totala beloppet av hans insättningar. Spelaren bestred detta och uppgav att han hade satt in mer än detta belopp. Efter att ha granskat bevisen från kasinot drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat rättvist och returnerade alla spelarens insättningar. Vi hade påmint spelaren om vikten av att läsa och förstå villkoren för varje casino innan de skapade ett konto. Klagomålet avslogs som obefogat.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller höga volymer för uttagsbegäranden. Laget förlängde svarstiden med 7 dagar men fick inget svar från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren rapporterade att uttagsprocessen hade vänts, vilket indikerar att kasinot inte behandlade den. Problemet löstes dock så småningom när spelaren fick vinsten.

Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade till en början lämnat in ett klagomål om den långsamma uttagsprocessen på kasinot. Det upptäcktes dock att kasinot hade börjat betala spelaren i steg på grund av deras uttagsgränser. Spelaren bekräftade att de hade fått flera betalningar och hade £30 000 kvar att ta ut, men kasinots månatliga gräns hade nåtts. Spelaren fick rådet att vänta till nästa månad för att dra tillbaka resten. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att de var nöjda med situationen.