Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående de vanliga handläggningstiderna för uttag och hade begärt uppdateringar om situationen. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs därefter.
Om du letar efter ett onlinekasino att använda, snälla, för Guds kärlek, använd någon annan tjänst än Wintopia Casino.
Ja, detta casino har fantastiska spel. Du kommer dock ALDRIG få dina vinster. Det tar ingen tid alls att sätta in dina pengar, men uttag har varit en absolut mardröm.
Jag har väntat i nästan fem dagar på att få en liten utbetalning och det är noll framsteg från deras sida. Faktum är att min metod för att betala ut har timeout TVÅ GÅNGER och automatiskt avvisats - och har knuffat mig hela vägen längst bak i kön.
Deras stöd är absolut skräp. Jag har pratat med deras support flera gånger och jag får samma fyra copy-pasted-svar rippade från deras FAQ, och deras support kommer inte att svara på några frågor om att utöka på någon av deras punkter. De kommer förmodligen att kommentera den här recensionen och be mig att nå ut till dem och jag förväntar mig inte att en enda sak ska göras för att få det här vidare.
Om du läser detta finns det hundratals onlinecasinon du kan använda eller välja mellan. Välj inte Wintopia.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
