HemKlagomålNine Win Casino - Spelarens konto är blockerat på grund av olämplighet.

Nine Win Casino - Spelarens konto är blockerat på grund av olämplighet.

Automatiskt översatt:

Belopp: £1 500

Nine Win Casino
Inskickat: 2024-12-21 | Avslutat : 2025-01-23
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Storbritannien upptäckte att de inte hade varit berättigade att hålla ett konto hos Ninewin, trots att de fått registrera sig och sätta in pengar. De uttryckte frustration över kasinots acceptans av deras information och begärde återbetalning av alla insatta medel, och hotade med rättsliga åtgärder om problemet inte löstes. Klagomålsteamet hade inte kunnat undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

GOD MORGON ALLA,


Enkelt Jag kommer från Storbritannien (England) och jag har spelat på ninewin utan att ha någon chans att vinna eftersom JAG HAR HELT FÖRT ATT VI ÄR FRÅN STORBRITANNIEN OCH ÄR ETT OBERÄTTIGT område att ha ett konto. Men min IP-adress är från Storbritannien, min fullständiga information är från Storbritannien, mitt bankkonto är från Storbritannien. Men Ninewin tillåter brittiska folk att registrera sig med kunskap om dessa fakta eftersom kontot är godkänt och tillåtet att sätta in pengar från det brittiska bankkontot.


Så vi sätter in pengar utan möjlighet att vinna eftersom vi redan är INTE KVALIFICERADE från att gå med! Hur kan detta vara möjligt?


ALL INFORMATION FRÅN STORBRITANNIEN SÅDÄRFÖR DE OBLIGATORISKA KONTROLLEN SOM MÅSTE UTFÖRAS INDIKERAR DETTA FAKTUM JAG ÄR FRÅN STORBRITANNIEN!


*Faktum är att jag har spelat in konversationer med representanter för Ninewine som erbjuder mig bounes spins om jag sätter in ett visst belopp.


Jag begär formellt att alla insatta medel återlämnas eller så vidtar jag rättsliga åtgärder.


Neil L*****


Hälsningar

Neil L*****

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej leicesterneil,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nine Win Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Har du någonsin försökt begära ett uttag från kasinot?
  • Hur mycket är ditt nuvarande saldo för riktiga pengar på casinot?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick




På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon Nick,


Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? För närvarande är det inte möjligt att logga in på sidan för att kontrollera det exakta datumet, men jag skulle säga att jag har spelat där i 3/4 månader. När du säger verifierad vilken dos betyder detta exakt?



Har du någonsin försökt begära ett uttag från kasinot? Inga


Hur mycket är ditt nuvarande saldo för riktiga pengar på casinot? Inte säker


När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Jag tröttnade på att logga in för att ha en konversation men måndagen den 23:e är sajten nere och säger att domänregistreringen har gått ut


Tack för din hjälp


Neil

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Leicesterneil,

Verifierat att kasinot har granskat dina dokument. Kan du bekräfta om du nu kan komma åt webbplatsen?

Dessutom skulle jag vilja förtydliga att i sådana fall är insättningar i allmänhet ej återbetalningsbara, eftersom de behandlas på samma sätt som förluster som uppstår på något annat kasino. Återbetalningar är endast tillämpliga i situationer där kasinot vägrar att betala ut dina vinster på grund av landsbegränsningar. Om casinot tillät dig att spela bör de även tillåta dig att ta ut dina vinster.

Meddela oss om du har ytterligare frågor.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej leicesterneil,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter