Librabet Casino recension

Spelaren från Grekland hade inte fått sina uttag på 99€ (50€ och 49€) från den 21 juli 2024 godkända. Trots att de kontaktade casinot 5 dagar innan hade de inte fått någon tydlig förklaring till förseningen. Vi fastställde att frågan föll under sportspel, vilket låg utanför vår räckvidd. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Grekland hade inte kunnat logga in på sitt kasinokonto, som hade blockerats trots genomförd verifiering, och hade ett väntande uttag. Kasinot uppgav att kontot var stängt på grund av misslyckad identifiering och att alla vinster konfiskerades. Spelaren hade tillhandahållit bevis för sin identitet och legitimiteten för sina insättningar. Kasinot svarade dock inte med några bevis på bedräglig aktivitet, vilket ledde till att klagomålet stängdes som olöst. Klagomålsteamet uttryckte beklagande över situationen och indikerade att den olösta statusen kan ha fått kasinot att ompröva sitt beslut. Till slut gav kasinot bevis på den misstänkta bedrägliga aktiviteten, och klagomålet avslogs eftersom teamet inte kunde hjälpa till ytterligare.

Spelaren från Schweiz, som inte hade använt några bonusar, hade verifierat sitt konto och begärt ett uttag, vilket försenades i 16 dagar. Spelaren rapporterade problem med kasinots kundservice och svarslös kommunikation. Problemet löstes eftersom spelarens vinster så småningom betalades ut. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Italien hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från Librabet på grund av KYC-krav. Hans inlämnade ID-kort, kryptoplånboksextrakt och elräkning hade avvisats eftersom de antingen modifierats eller inte i rätt format. Spelaren hade ifrågasatt kasinots betoning på elräkningar framför det ID som utfärdats av kommunen. På grund av spelarens bristande respons var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Turkiet hade försökt ta ut €500 i över två veckor. Även om spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och genomfört liveverifiering, begärde casinot ytterligare ID, vilket ledde till motstridiga instruktioner från casinosupporten. Spelaren rapporterade problemet till klagomålsteamet, som försökte medla mellan spelaren och kasinot. Efter en lång fram och tillbaka hävdade casinot att spelarens uttagsförfrågningar hade behandlats och betalats ut. Spelaren bekräftade dock inte mottagandet av utbetalningen, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Spanien hävdade att ett uttag på 130 euro inte hade betalats trots flera dagars kommunikation med casinot. Spelaren hade inte för avsikt att sätta in fler pengar. Spelaren svarade inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande information.

Spelaren från Spanien hade satt in 700 USDT på kasinot, vunnit och försökt ta ut totalt 1480 USDT. Kasinot hade begränsat uttagsbeloppen och avbröt de återstående uttagsförsöken. Spelaren hade inte fått hjälp av kundtjänst och hade velat dra tillbaka resten. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade vi bett om mer information om uttagsfrågan och spelarens kontoverifieringsstatus. Kasinot hade svarat med att säga att uttagen avbröts på grund av ofullständig kontoverifiering. När kontot hade verifierats hade spelaren kunnat ta ut 500 USDT och valde att lämna det återstående saldot för framtida vadslagning. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med resolutionen och gav tillstånd att avsluta klagomålet.

Spelaren från Finland satte in 20€ i väntan på ett bonuserbjudande som marknadsförs i ett e-postmeddelande från Librabet.com, men nekades sedan bonusen på grund av ett ledningsbeslut. Spelaren har inte använt de insatta pengarna och vill ta ut dem.

Spelaren från Grekland hade haft ett problem med Librabet Casino där hans konto hade blockerats, vilket påverkade ett öppet uttag på €100. Spelaren, som främst ägnade sig åt sportvadslagning, hade använt kasinot i en månad innan kontot stängdes. Trots att ha genomfört identitetsverifiering hade spelaren inte fått någon förklaring till stängningen. Kasinot hade citerat klausul 9.1 i deras villkor, vilket antydde bedrägeri, som orsaken till stängningen. Däremot hade de returnerat spelarens första insättning. Vi hade klargjort att vår plattform saknade den nödvändiga insikten för att utvärdera frågor relaterade till sportspel och föreslog att spelaren skulle söka hjälp från tjänster som är mer specialiserade på detta område.

Spelaren från Spanien hade till en början inga problem med kasinot men stötte sedan på utmaningar när han försökte ta ut pengar. Kasinot informerade honom upprepade gånger om att han behövde satsa sina insättningar minst en gång. Efter att han fortsatte att satsa och fick en bonus lagt till sitt konto utan hans samtycke, kunde han inte ta ut sina vinster. Trots spelarens ansträngningar för att lösa problemet, som innefattade omfattande kommunikation med kasinot, fick han inget tillfredsställande svar. Så småningom bestämde han sig för att spendera pengarna istället för att lämna dem på kontot. Vi kunde inte hjälpa spelaren eftersom han inte hade något aktivt uttagssaldo, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Spelaren från Grekland var missnöjd och sa att kasinot inte behandlade hans begärda uttag. Trots våra försök att förstå situationen och lösa problemet hade spelaren inte svarat på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren erkände att ha använt sin kusins kort för insättning, vilket var ett brott mot casinots regler och villkor. Trots att han blivit informerad om detta fortsatte spelaren med begäran om uttag. Kasinot hade begärt kontoverifiering, vilket spelaren hade följt. På grund av den initiala överträdelsen av att använda en tredje parts betalningsmetod, förbehöll kasinot sig dock rätten att stänga hans konto och konfiskera hans vinster. Som ett resultat avslogs klagomålet eftersom kasinot hade agerat i enlighet med deras villkor.

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Österrike fick sitt konto spärrat under verifieringsproceduren på grund av en tredje parts betalning. Efter att vi kommit i kontakt med casinot och granskat bevisen närmare gick casinot med på att betala ut spelarens vinster och stänga hans konto. Därmed är fallet löst.

Spelaren från Spanien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina pengar, eftersom transaktioner till föredragna betalningsmetoder inte är möjliga. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Kasinot informerade spelaren om vad som behövdes för att slutföra verifieringen, men sedan uppstod ett problem med spelarens e-postadress, eftersom de hade begärt att den skulle ändras till en annan. Efter att ha skickat ytterligare dokument till casinot verifierades spelarens konto och casinot uppgav att spelarens uttagsbegäranden hade behandlats. Spelaren var vidare missnöjd med gränsen för hur mycket som kunde tas ut per transaktion. Spelaren slutade svara på våra meddelanden efter detta, och eftersom de inte gav bekräftelse på att saken nu var löst, avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Irland upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående kontoverifiering. Kasinot svarade och informerade oss om att de väntade på ytterligare ett dokument från spelaren. Spelaren lämnade in detta och efter en kort tid uppgav kasinot att spelarens uttag nu hade behandlats. Det verkade som att problemet var löst, men spelaren slutade svara på våra meddelanden vid denna tidpunkt och så klagomålet avslogs till slut.

Spelaren från Rumänien är inte nöjd med gränserna för uttag. Efter att spelaren har samlat betydande vinster, fick han reda på ungefär 500 euro per dag för uttag. Efter att ha kontaktat kasinot ökades spelarens uttagningsgräns till 1500 € men han var fortfarande inte nöjd med resultatet. Vi avslutade detta klagomål som avvisat eftersom vi inte har behörighet att ändra uttagsgränserna för kasinot. Efter öppnandet av klagomålet enligt spelarens begäran gav kasinot ett tillfredsställande uttagningsalternativ för spelaren som löste klagomålet.

Spelaren från Portugal rapporterade att deras uttag från kasinot var försenat. Spelaren upplevde problem med flera uttag efter att först ha tagit ut 500 euro från en total vinst på 2 000 euro. Efter kommunikation med kasinot behandlades så småningom alla tre pågående uttag och togs emot på hennes bankkonto.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet rekommenderade tålamod och samarbete med kasinot och noterade att uttagshanteringen kan ta tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst och att vinsterna mottogs.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag för två veckor sedan. Trots att han försett kasinot med de erforderliga verifieringsdokumenten hade hans konto inte verifierats. Spelaren möttes av förseningar och inkonsekventa svar från kasinots supportteam. Efter flera interaktioner och efter att ha skickat in dokument, verifierades hans konto så småningom. Kasinot bekräftade att spelarens uttag betalades ut den 30 maj, 31 maj och 2 juni. Spelaren erkände att problemet var löst.

En finsk spelare hade satt in 20€, vunnit och försökt ta ut 172,79€. Trots framgångsrik kontoverifiering och flera uttagsbegäranden hade utbetalningen inte godkänts på över tre veckor. Han fick hela tiden höra i chatten att betalningen skulle behandlas "någon som helst nu". Kasinot bekräftade att spelarens konto var verifierat och att uttagsbegäran hade behandlats. Spelaren hade sedan dess bekräftat mottagandet av pengarna, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att det var vanligt att uttag tog lite tid att bearbeta, vilket kan ha varit på grund av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Teamet hade föreslagit att man väntar minst 14 dagar efter begäran om uttag innan man skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sitt uttag. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Baden-Württemberg har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Spelaren bekräftade senare att han fick sina vinster, och detta klagomål kunde avslutas som löst.

Spelaren från Brasilien fick två bonusar, som båda avbröts utan förklaring. Trots kontakt med supporten kunde casinot inte återaktivera bonusarna. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren bekräftade att de fått bonusen.

Spelaren från Tyskland begärde flera uttag och efter några veckors väntan på betalningarna bestämde han sig för att lämna in ett klagomål. Kasinot krävde dessutom saknade dokument för spelarens verifiering. Spelaren fick betalningar några dagar efter att ha skickat de nödvändiga dokumenten. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag och efter mer än 2 veckors väntan på betalning bestämde han sig för att göra ett klagomål. Spelaren fick en betalning cirka 1 månad efter begäran om uttag. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag och efter en månads väntan på betalning bestämde han sig för att göra ett klagomål. Spelaren fick sina pengar cirka 1,5 månader efter begäran om uttag. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Kort efter att ha kontaktat casinots representanter lyckades de snabbt behandla betalningen till spelaren och han har fått det inom ett par dagar. Klagomålet är nu löst.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med Rabona casino, vilket försenade utbetalningen och gav ursäkter för uppehållet. De begärde omedelbara åtgärder för att behandla sitt tillbakadragande. Klagomålet löstes efter att kasinot bekräftat att spelarens senaste uttagsbegäran hade behandlats, och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålsteamet markerade problemet som "löst" och erbjöd ytterligare hjälp för eventuella framtida problem.

Spelaren från Portugal hade inte fått två uttagsbelopp på €100 och €140 gjorda 18.10.2024 och 19.10.2024, trots att han hade ett verifierat konto och inga problem med tidigare uttag. Problemet löstes då spelaren bekräftade att beloppen nu hade tagits emot på hans konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter denna bekräftelse.

Spelaren från Portugal hade inte fått ett uttag på 400€ som gjordes den 18:e och hade upprepade gånger kontaktat kasinot för uppdateringar, bara för att få veta att betalningen var försenad. Problemet löstes när kasinot betalade spelaren, vilket bekräftade att uttaget av hans vinster hade slutförts. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade inte fått sitt uttag på 500 euro från Rabona sedan han begärde det den 11 september, och ett andra uttag som gjordes den 18 september förblev också väntande. Trots upprepade förfrågningar var de enda svar som inkom att be om ursäkt för förseningen. Problemet löstes och det bekräftades att utbetalningen hade tagits emot. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland stod inför ett verifieringsproblem med Rabona, vilket hindrade hans förmåga att ta ut pengar. Efter att ha satt in €98 och framgångsrikt tagit ut en del av sina vinster, stötte han på felkod 6321 vid sitt nästa uttagsförsök och ombads upprepade gånger att tillhandahålla olika dokument, som inte accepterades. Trots att han hade verifierat plånböcker kunde han inte lösa situationen och sökte hjälp för att komma åt sina pengar. Klagomålsteamet ingrep framgångsrikt, vilket ledde till att hans kontoverifiering slutfördes och att uttaget bekräftades, vilket löste spelarens problem.

Spelaren från Tyskland upplevde ökande förseningar med sina uttag från kasinot. Efter att ha kommunicerat sin oro och bekräftat att han tidigare hade fått framgångsrika uttag, klarat KYC-verifiering och inte använt någon bonus, förbättrades situationen. Spelaren rapporterade att betalningarna kördes regelbundet igen, vilket ledde till att fallet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Österrike stod inför betydande problem med att ta ut pengar från Rabona efter att ha uppfyllt omsättningskraven. Uttagsbegäranden på totalt 1 500 € avbröts flera gånger utan upplösning, och efter kontinuerliga förfrågningar upplevde han fel när han loggade in på sitt konto. Frustrerad över det ohjälpsamma stödet som verkade avstanna, sökte han hjälp. Problemet löstes när spelaren fick båda de återstående betalningarna kort efter att ha kontaktat klagomålsteamet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland drabbades av förseningar i verifieringsprocessen hos Rabona trots att alla dokument accepterades. Även om kundtjänst hänvisade henne till ekonomiavdelningen för en e-postuppdatering fick hon vaga försäkringar utan upplösning. Problemet löstes när spelarens konto slutligen verifierades, vilket gjorde att ärendet kunde avslutas. Vi uppskattade spelarens samarbete under hela processen.

Spelaren från Italien hade gjort två uttagsbegäranden på Rabona den 21/08 och 24/08, men hade ännu inte fått några pengar den 30/08. Trots att han kontaktat supporten fick han bara upprepade försäkringar om bearbetning, vilket fick honom att oroa sig för förseningen. Problemet löstes när han krediterades med båda uttagen den 02/09, vilket bekräftade att hans konto inte behövde verifieras för tillfället. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Portugal stötte på problem med uttag, eftersom hans pengar konsekvent återvände till hans spelkonto trots att han gav rätt IBAN. Trots flera försök och att nå ut via chatten gavs ingen lösning. Problemet löstes efter att spelaren framgångsrikt tagit emot sitt uttag efter en ny betalningsmetod som föreslagits av kasinots supportteam. Bekräftelsen av lösningen bekräftades och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien hade ett saldo på R$20 153 på Rabona Casino och hade tre pågående uttagsbegäranden på R$1 850 vardera. Även om kasinot krävde en behandlingstid på 1 till 3 arbetsdagar, hade spelaren inte fått några pengar sedan den första begäran den 15/8. Klagomålsteamet ingrep, och efter flera kommunikationer angående försenade uttag och avbokningar fick spelaren till slut alla betalningar. Fallet löstes framgångsrikt och spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp som gavs.

Spelaren från Brasilien hade inte fått sina vinster från kasinot på 15 dagar. Problemet löstes eftersom kasinot betalade spelaren 16 dagar för sent. Klagomålsteamet bekräftade att klagomålet markerades som "löst" och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.

Spelaren från Portugal drabbades av en försening när det gällde att ta ut pengar från kasinot, eftersom deras betalning försenades i över två veckor och fick upprepade ursäkter. Trots att de kontaktat supporten via mejl och chatt fick de inget svar. Problemet löstes efter att klagomålsteamet ingrep, vilket ledde till en framgångsrik överföring av spelarens vinster. Spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp laget gett.

Spelaren från Brasilien hade försökt ta ut vinster på 900. Trots att kasinot hävdade att betalningen hade gjorts, hade hon inte fått pengarna på sitt konto efter 20 dagar, och kasinot kunde inte tillhandahålla bevis på betalning. Efter att ha eskalerat ärendet bekräftade kasinot att hennes uttagsbegäran hade slutförts och hon hade fått betalningen. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Italien hade ett väntande uttag som inte hade behandlats på 6 dagar. Hon hade nått ut via livechatt och e-post men fortsatte att få svar som tydde på en försening. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att hennes konto hade verifierats, men uttaget förblev väntande i 10 dagar. Problemet löstes genom att betalningen gjordes efter klagomålsteamets ingripande. Klagomålet markerades sedan som "löst".

Spelaren från Tyskland upplevde upprepade förseningar och avbokningar i sina uttagsförsök på €230 från kasinot under de senaste två veckorna. Trots försäkringar från support förblev det senaste uttagsförsöket den 25 juli 2024 olöst från och med 2024-08-02. Spelaren rapporterade motstridiga uppgifter från kundtjänst och tvivlade på giltigheten av deras svar. Till slut fick spelaren betalningen och tillskrev lösningen till klagomålsteamets ingripande. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland stötte på problem med försenade uttag från Rabona trots att han följde dagliga gränser. Två av hennes uttag (800 € och 500 €) avbröts utan motivering, och hon hade tre aktiva uttagsbegäranden från slutet av juli på totalt 19 000 €. Kommunikation med kundtjänst tillhandahålls endast automatiska svar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att hon fick sina pengar.

Spelaren från Tyskland hade väntat i över 8 dagar på att ett uttag skulle behandlas, vilket vanligtvis tog 3-5 dagar. Trots dagliga löften i chatten hade återkallelsen inte slutförts, och ett klagomålsmail hade ignorerats. Spelaren bekräftade att hans konto var verifierat och att vinsterna kom från riktiga pengar. Efter vårt ingripande behandlade kasinot uttaget och spelaren fick sina pengar efter 10 dagar. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike upplevde en plötslig begränsning på sitt Rabona-konto, med en begäran om uttag som väntade i 15 dagar. Tidigare hade uttag behandlats inom 5 dagar, men spelaren blev orolig eftersom han hade totalt 3 470,16€ på sitt konto. Efter flera kommunikationer och dokumentinlämningar slutfördes spelarens kontoverifiering, vilket gjorde att han kunde begära uttag igen. Så småningom bekräftade spelaren att uttag via Skrill fungerade, om än med en maxbegränsning på 500€. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Italien gjorde tre uttag, men två avvisades trots att de använde samma förbetalda kort som de hade använt för insättningar. Efter att ha skickat in de avvisade uttagen på nytt, väntade spelaren att det väntande uttaget skulle krediteras. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren beslutat att avbryta uttaget och använda pengarna för att spela igen.

Spelaren från Peru var frustrerad över Rabona casino på grund av förseningar i verifieringsprocessen trots att han följt alla instruktioner. Efter att ha skickat de erforderliga dokumenten och ett foto med hans ID sträcktes tidsfristerna för verifiering hela tiden, vilket hindrade honom från att ta ut sina pengar. Problemet löstes efter 20 arbetsdagar när kasinot verifierade sitt konto och behandlade betalningen. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Spanien hade tre väntande uttag från föregående vecka som inte hade behandlats. Support gav endast automatiska svar utan att lösa problemet. Vi rådde spelaren att vänta ytterligare fyra dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Spelaren bekräftade senare mottagandet av de tre väntande betalningarna. Klagomålet markerades sedan som löst.

Spelaren från Tyskland hade satt in €500 via VISA på Rabona och vunnit €964,35, tog ut €500 och lämnade €400 att ta ut nästa dag. Emellertid försvann €400 från hans konto, och supporten hävdade att de hölls inne på grund av en bonusemission. Han hävdade att hans saldo var noll innan insättningen och sökte hjälp för att få tillbaka €400. Problemet löstes efter att vi kontaktade kasinot och €400 återställdes till spelarens konto.

Spelaren från Italien gjorde en insättning på 10 euro och vann 200 euro men stod inför flera avvisade uttagsförsök från och med den 3 juni, följt av repetitiva, icke-hjälpsamma svar från kasinots chatt. Uttaget förblev väntande trots att man bytte till en banköverföringsmetod den 9 juni. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han tagit emot banköverföringen den tionde dagen. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Italien hade tre väntande uttag på totalt 1335 euro. Det första uttaget hade begärts den 22 april och behandlades fortfarande inte. Inga dokument krävdes i avsnittet "verifiering". Spelaren hade kontaktat kasinot flera gånger, men situationen hade inte förändrats. Efter vårt råd att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, rapporterade spelaren att han hade fått sina pengar och att problemet hade lösts framgångsrikt. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Brasilien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade varit frustrerad över kasinots utdragna verifieringsprocess och bristande kommunikation. Trots flera löften från kasinot hade spelaren inte fått något av de tre väntande uttagen. Efter cirka 20 dagar hade casinot börjat betala spelarens uttag. Spelaren hade bekräftat mottagandet av vissa betalningar och uttryckte tillfredsställelse, trots den initiala förseningen. Problemet hade lösts.

Spelaren från Portugal hade rapporterat en oväntad minskning av sitt kasinokontos saldo från €1700,20 till 0, på grund av ett uttag som de påstod sig inte ha gjort. Spelaren hade använt en "bonuskrabba" och efter att ha uppfyllt omsättningskraven hade de kunnat ta ut €500, vilket lämnade ett saldo på €1700. Det återstående saldot drogs dock av casinot. Kasinot hade förklarat att på grund av ett tekniskt fel hade spelaren kunnat ta ut mer än maxgränsen på €100 som satts för bonusen. Därför hade kasinot dragit av det överskjutande beloppet från spelarens saldo. Efter att ha granskat ärendet hade vi kommit fram till att casinot hade agerat i enlighet med deras regler och avdraget var motiverat. Spelaren hade bekräftat att de förstod situationen och inte hade några ytterligare problem. Vi hade därför markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Spanien hade gjort ett uttag i januari, men väntade fortfarande på betalningen. Kasinot hade begärt kontoverifiering, och trots att spelaren hade skickat alla begärda dokument hade kontot förblivit overifierat. Spelaren hade upplevt dålig kommunikation från casinots kundtjänst. Efter att spelaren hade tillhandahållit transaktionshistorik från PayPal, verifierade kasinot kontot och behandlade uttaget. Spelaren hade bekräftat mottagandet av betalningen och problemet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade väntat på flera uttagsförfrågningar i 14 dagar, trots att casinots villkor hade angett en 3-dagars behandlingstid. Kundtjänst hade upprepade gånger informerat honom om förseningar. Efter att spelarens klagomål vidarebefordrades till klagomålsteamet hade de bjudit in Rabona Casinos representanter att delta i diskussionen. Kasinot svarade med att bekräfta att de väntande uttagen hade betalats. Spelaren bekräftade mottagandet av sina uttag, och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Spanien hade haft problem med att ta ut sina vinster på 9200€ på grund av den dagliga maxgränsen som satts av kasinot. Hans tre uttagsbegäranden på 500€, som gjordes en vecka innan, hade inte behandlats. Kasinots kundtjänst hade inte varit till hjälp och hade påstådda problem med betalningssystemet. Spelaren hade kommunicerat sin frustration över förseningen och kasinots underlåtenhet att följa sina egna villkor. Efter spelarens konsekventa kommunikation med kasinot och klagomålsteamets ingripande hade kasinot så småningom behandlat alla pågående uttag. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och klagomålet hade därefter avslutats som löst.

Spelaren från Grekland hade haft svårt att ta ut sina vinster på 800 euro från ett onlinecasino på grund av verifieringsproblem. Trots att ha varit VIP-medlem och upprepade gånger begärt kontoverifiering, hade processen varit ofullständig i ett år. Kasinot hade hävdat att spelarens bank, Revolut, hade blockerat uttaget på grund av otillräcklig adressverifiering. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering, men kasinot hade hela tiden bett om ytterligare. Efter en lång process av kommunikation och medling hade kasinot äntligen behandlat spelarens uttag. Spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster. Klagomålet hade lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Polen hade upplevt pågående problem med uttag på ett onlinecasino. Trots framgångsrik verifiering och försäkran från kundsupport avbröts hans begäranden om uttag kontinuerligt med förklaringen att de "under granskning". Spelaren bekräftade att hans konto var tillgängligt, han spelade roulette och sportspel och använde inga bonusar. Spelaren rapporterade att han äntligen hade fått sina pengar. Problemet hade markerats som löst.

En italiensk spelare hade satt in 150€ på Rabona. Efter att han ökat sitt saldo till 1200€, initierade hans uttagsbegäran en kontobegränsning, många dokumentförfrågningar och en efterföljande kontostängning. Kasinot avbröt också hans pågående banköverföring. Han ville återfå tillgång eller få en återbetalning. Efter en grundlig undersökning och kommunikation mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot beslutade kasinot att betala ut det konfiskerade saldot på spelarens konto. Spelaren bekräftade att han fick hela beloppet som utlovat av kasinot. Problemet har lösts.

Spelaren från Österrike hade försökt verifiera sitt konto i två månader, men alla sju adressbekräftelsedokument han skickade in avvisades. Hans id-kort och transaktionshistorik hade accepterats av kasinot. Spelaren lämnade till en början ett ändrat kontoutdrag, vilket avvisades. Han tillhandahöll sedan en oredigerad version men stod inför fortsatta avslag. Efter en lång fram och tillbaka med kasinot och medling av klagomålsteamet upptäcktes det att spelaren av misstag hade registrerat sitt konto i fel land där han bor. När detta korrigerats, verifierade casinot framgångsrikt spelarens konto och han kunde ta ut sina vinster.

Spelaren från Grekland hade klagat på en utdragen uttagsprocess. Han hade upplevt svårigheter med uttagsmetoden, eftersom den hade visat en annan metod (Visa) än vad han hade använt för insättning (Mastercard). Han hade också nämnt att han fått oklar information från livesupport och icke-svarande supportmejl. Spelaren rapporterade senare att problemet hade lösts efter flera interaktioner med kasinots livechatt. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade vunnit på ett slotspel, men vinsterna krediterades inte kontot och inget vinstrekord hade gjorts, trots att satsningsrekord hade registrerats. Spelaren väntade på en e-postförklaring från kasinot. Spelaren hade tillhandahållit en skärmdump av insatstransaktionen som bevis. Klagomålsteamet hade bett om ytterligare bevis och hela spelhistoriken. Efter en tid bekräftade spelaren att problemet var löst och att kasinot hade betalat ut vinsterna. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien står inför förseningar när det gäller att ta ut sina vinster. Trots en begäran om uttag den 21/12/2023, från och med 2023-12-26 är statusen fortfarande under behandling. Casinots kundsupport råder att vänta. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.