HemKlagomålLibrabet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Librabet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$225

Librabet Casino
Inskickat: 2024-12-21 | Ärende avslutat : 2025-01-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från British Columbia hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade kommunicerat med spelaren angående den vanliga handläggningstiden för uttag och hade begärt uppdateringar om status för uttaget. Men på grund av bristande respons från spelaren efter flera förfrågningar kunde vi inte fortsätta med utredningen och klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Den här webbplatsen måste vara en bluff. De hävdar 3 dagars uttagstid men när den överskrider att de säger att de inte ser uttaget säg till mig att avbryta och försöka igen och sedan säga att allt är bra. Nästa agent kommer att upprepa processen och inte bara skjuta tillbaka ditt uttagsdatum utan också bara försöka bli av med dig. De svarar inte på några frågor ordentligt på livechatt och svarar inte på e-postmeddelanden. De har sagt till mig gång på gång att jag kommer att få mitt uttag och sedan sagt att de inte ser det. Kommer på slumpmässiga uttagsbelopp som jag aldrig har gjort. De avslutar bara chatten när de känner för det och betalar helt enkelt inte ut uttag. Ni kan se av kundrecensioner att de har en seriös meritlista över att inte betala ut uttag. Jag har skärmdumpar av allt jag kan och e-postutskrifter av konversationer men det är helt overkligt vad de gör och bara komma undan med bedrägeri. Jag är trött och vill bara att mitt uttag ska komma därifrån men nej de håller det. Jag tror också att deras agenter antingen är bots eller inte talar engelska eftersom de inte formulerar korrekta meningar eller säger en sak och sedan går tillbaka till det. Som den senaste agenten jag pratade med sa att mitt uttag avbröts och sa att det behandlades och jag behövde vänta. Han fortsatte sedan att gå tillbaka till att det var inställt eller obefintligt. Gav mig fel transaktions-ID och sa verkligen "det måste vara en bugg i systemet för varför jag har fel information". Som att det inte ens är sant. Hur som helst, jag vet inte vem jag ska vända mig till för att få hjälp, men jag försöker skriva recensioner överallt och klaga här så att de så småningom kan bli undersökta eller borttagna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej speedy2002!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej speedy2002!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej speedy2002,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter