Jag kontaktar mig för att begära hjälp med en situation som involverar min begäran om uttag från Elegant Spins. Trots att jag har följt alla villkor för en bonus som jag använde, har mitt uttag avvisats upprepade gånger, och jag anser att detta har hanterats orättvist.
Här är vad som hände:
1. Jag satte in $30 och använde bonuskoden MEGA200. Villkoren för denna bonus specificerade ett maximalt uttagsbelopp på $250, vilket är fem gånger min insättning.
2. Jag spelade spelet Cleopatra Coins och slutförde framgångsrikt omsättningskraven för denna bonus.
3. Jag skickade in en uttagsbegäran för $250, som jag förstod var helt kompatibel med bonusvillkoren. Din agent bekräftade att omsättningskraven hade uppfyllts och mitt uttag godkändes. Baserat på detta informerade agenten mig också om att jag kunde använda en annan bonuskod.
4. Jag fick dock aldrig $250. Trots att jag uppfyllde alla villkoren och din agents bekräftelse, avvisades mitt utträde flera gånger utan tydlig förklaring.
Jag känner mig vilseledd av meddelandet jag fick från företagets agent, som bekräftade mitt uttag och uppmuntrade mig att fortsätta med en ny bonus. Transaktionshistoriken visar tydligt att jag uppfyllde kraven, men jag nekas mina rättmätiga vinster.
Denna situation har orsakat betydande frustration och förvirring. Jag söker medling för att säkerställa att mitt uttag på $250 behandlas rättvist och att det här problemet är löst. Jag anser också att klarhet i företagets agerande och den vilseledande vägledning jag fick är nödvändig för att förhindra liknande situationer i framtiden.
Tack för din hjälp i denna fråga.
Uppriktigt,
Robert
I am reaching out to request assistance with a situation involving my withdrawal request from Elegant Spins. Despite following all the terms and conditions associated with a bonus I used, my withdrawal has been repeatedly rejected, and I believe this has been handled unfairly.
Here’s what happened:
1. I deposited $30 and used the bonus code MEGA200. The terms of this bonus specified a maximum cash-out amount of $250, which is five times my deposit.
2. I played the game Cleopatra Coins and successfully completed the wagering requirements associated with this bonus.
3. I submitted a withdrawal request for the $250, which I understood to be fully compliant with the bonus terms. Your agent confirmed that the wagering requirements had been met, and my withdrawal was approved. Based on this, the agent also informed me that I could use another bonus code.
4. However, I never received the $250. Despite my compliance with all the terms and your agent’s confirmation, my withdrawal was rejected multiple times without clear explanation.
I feel misled by the communication I received from the company’s agent, who confirmed my withdrawal and encouraged me to proceed with a new bonus. The transaction history clearly demonstrates that I fulfilled the requirements, yet I am being denied my rightful winnings.
This situation has caused significant frustration and confusion. I am seeking mediation to ensure that my $250 withdrawal is processed fairly and that this issue is resolved. I also believe clarity on the company’s actions and the misleading guidance I was provided is necessary to prevent similar situations in the future.
Thank you for your assistance in this matter.
Sincerely,
Robert
Automatiskt översatt:
dagen jag blev KYC-verifierad
