Spelaren från Sverige hade inte fått sina vinster på 700 euro från Junliwin Casino, trots att hon gjort en begäran om uttag. Kasinot hävdade att de hade skickat pengarna och begärde spelarens kontoutdrag för bekräftelse. Medlen hade dock inte synts på spelarens konto. Vi hade försökt undersöka problemet och bad om detaljer om den pågående verifieringsprocessen och spelarens senaste kommunikation med kasinot. Trots förlängning av svarsfristen svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.