Spelare från Indien står inför svårigheter eftersom hans insättning drogs av men det godkändes inte av kasinot. Trots bekräftelsen på hans transaktionsframgång från hans sida, garanterar kasinot en återbetalning som spelaren inte har fått.
Mitt belopp drog av mitt konto men de har inte satt in. De säger att jag kommer att få återbetalning men inte fått. Det är pengaöverföringsbetalning det är tredje parts betalning, betalningen går direkt till ett annat konto. Jag kommer aldrig att få återbetalning.
Transaktionen lyckades ge mina pengar omedelbart, bedrägeri inte.
Bästa kasinovinnare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?
Var det din första insättning på detta casino?
Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till tomas@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag har skickat alla detaljer till dig, kolla mail. Jag har också tillhandahållit dig transaktionsskärmdump
Ja jag försökte och pratade med kundsupport men ingenting hände. Ja, det är min första insättning
Det ger inte mina pengar, snälla hjälp casino guru team
Bästa kasinovinnare,
Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller returneras till ditt
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad sedan transaktionen påbörjades och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock