JeetCity Casino recension

Spelaren från Tyskland hade vunnit €5 000 på ett kasino och möttes av förseningar i utbetalningen trots casinots försäkran om "snabba och säkra utbetalningar". Spelaren hade upplevt ett bristande svar från kasinot om förseningen och förvirringen över verifieringsstatusen för hennes konto. Trots vårt råd att vänta i 14 dagar efter att ha begärt uttaget och samarbeta med kasinot, svarade spelaren inte på våra meddelanden. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Vi hade informerat spelaren om att vi inte kunde hjälpa honom att få en återbetalning eftersom det krävde explicit kommunikation till kasinot om hans spelberoende och önskan att självexkludera. Vi hade betonat att enbart antaganden baserade på spelvanor var otillräckliga för ett återbetalningsanspråk. Vi hade hänvisat honom till vårt hjälpverktyg för självuteslutning för att hjälpa honom att blockera sina kasinokonton på flera plattformar. Vi rådde honom också att söka professionell hjälp om spelandet blev betungande och gav en länk till olika centra som specialiserat sig på att ta itu med spelproblem. Klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat henne om att behandlingen av återkallelse kunde ta upp till 14 dagar och föreslog tålamod. Laget hade försökt följa upp spelaren, men efter att inte ha fått något svar kunde de inte undersöka saken vidare. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från British Columbia hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hävdade att kasinot hade försenat verifieringen och uppmuntrade honom att fortsätta spela, vilket resulterade i betydande förluster. Han rapporterade också att kasinot hade blockerat hans konto och anklagade honom för att vara en beroende spelare. Spelaren hade $600 på sitt konto som kasinot hade vägrat att betala ut. Efter vårt ingripande överförde kasinot slutligen $600 till spelaren. Spelaren uttryckte missnöje med casinots hantering av situationen och begärde en ändring av casinots betyg på vår plattform. Vi rekommenderar spelaren att lämna in ett klagomål till kasinospelmyndigheten om de anser att kasinot har brutit mot sina villkor. Klagomålet ansågs löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina pengar.

Spelaren från Australien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Danmark har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.