God eftermiddag,
den 28/09/2022 gjorde jag min första insättning på detta casino.
När jag spelade live Blakcjack märkte jag att i ett spel på €40 där jag var nöjd, fick jag inte de €80 som var skyldig mig i min plånbok (€40bet+€40 vann).
Jag startade omedelbart en konversation i chattsupporten hos leverantören (EVOLUTION) (där de berättade att de hade betalat mig men de skulle kolla upp det) Jag fick en biljett och de sa åt mig att kontakta mitt casino senare. Jag fortsatte att spela den 28:e och 29:e, jag gjorde flera insättningar och spelade i flera timmar. Dessa oavslutade satsningar har hänt om och om igen. I casinochatten, efter att ha bett mig att rensa kakor bland andra tips, slutade de med att de sa åt mig att inte oroa mig, eftersom alla pengar som hade hållits inne skulle dyka upp i min plånbok igen. De frågade 24 timmar senare ytterligare 24 timmar senare ytterligare 12 timmar och de fortsätter att skjuta upp det och lämnade aldrig tillbaka en cent till mig eller kontaktade mig via e-post. När jag går in i chatten är den enda information de ger mig att jag måste vänta, att problemet har skickats till avdelningen. Det visar sig att alla deadlines som de gav mig tog slut och problemet är aldrig löst. Jag känner att jag kommer att bli bestulen och att de inte ens skickar ett mejl till mig!
Jag har alla chattar jag utbytt med dem i min e-post.
Good afternoon,
on 28/09/2022 I made my first deposit at this casino.
When playing live Blakcjack, I noticed that in a €40 play where I was happy, I didn't receive the €80 that was owed to me in my wallet (€40bet+€40 won).
I immediately started a conversation in the chat support of the provider (EVOLUTION) (where they told me that they had paid me but they were going to check it out) I was given a ticket and they told me to contact my casino later. I continued to play on the 28th and 29th, I made several deposits and played for several hours. These unfinished bets have happened over and over again. In the casino chat, after asking me to clear cookies among other tips, they ended up telling me not to worry, because all the money that had been withheld would appear in my wallet again. They asked 24 hours later another 24 hours later another 12 hours and they keep putting it off and never returned a cent to me or contacted me via email. Whenever I enter the chat the only information they give me is that I have to wait, that the problem has been sent to the department. It turns out that all the deadlines they gave me ended up running out and the problem is never resolved. I feel like I'm going to be robbed and that they don't even send me an email!
I have all the chats I exchanged with them in my email.
Boa tarde,
no dia 28/09/2022 fiz o meu primeiro depósito neste casino.
Ao jogar Blakcjack ao vivo, reparei que numa jogada de 40€ onde fui feliz, não recebi os 80€ que me era devido na minha carteira (40€bet+40€ ganhos).
Iniciei logo conversa no chat do support do provider (EVOLUTION) (onde me disseram que da parte deles tinha sido pago mas que iam averiguar) Foi-me dado um ticket e disseram para depois entrar em contacto com o meu casino. Continuei a jogar nesse dia 28 e 29 fiz vários depósitos e joguei várias horas. Essas bets inacabadas aconteceram variadíssimas vezes. No chat do casino, após me pedirem para limpar cookies entre outras dicas, acabaram por me dizer que não me preocupasse, porque todo o dinheiro que tinha sido retido, ia voltar a aparecer na minha carteira. pediram 24h depois mais 24 depois mais 12h e continuam sempre a adiar e nunca me devolveram um cêntimo nem nunca me contactaram via email. Sempre que entro no chat a unica informação que me dão é que tenho de aguardar, que o problema foi enviado ao departamento. Acontece que todos os prazos que me deram, acabaram por terminar e o problema nunca é resolvido. Sinto que vou ser roubada e que nem um email me mandam!
tenho todos os chat que troquei com eles no meu email.
Automatiskt översatt:
