Hej, jag hoppas att någon kan hjälpa mig. Jag vill lämna in ett klagomål. Jag vann €5000 på detta casino i fredags. Sedan dess känner jag att jag blivit vilseledd och ljugit för. Man kan säga att det är för tidigt för ett klagomål. Så är dock inte fallet. Jag förstår processen för väl nu och vet vad som kommer att hända. Jag är rädd att jag måste vänta två månader innan jag ser mina vinster. På hemsidan står det tydligt för alla att se, "snabb och säker utbetalning" och på liknande sätt står det i FAQ-sektionen "utbetalningar behandlas inom 1 timme" och detsamma gäller för verifieringsprocessen. "när du laddar upp dina dokument kommer ditt konto omedelbart att verifieras". Varför anges dessa när de inte implementeras? Jag hörde av mig med frågor om detta och blev ignorerad, chatten stängdes. Det finns ingen ärlig kommunikation. När jag frågar om verifieringen får jag ett skensvar "ja, ja, ditt konto har redan verifierats" medan min kontostatus antyder motsatsen. Igår "lovade" en VIP-chef att jag skulle få min utbetalning idag. Jag frågade igen idag "Så vad händer nu?", svaret förblir detsamma... "vänligen vänta". Jag känner att jag ljuger för mig hela tiden. Det verkar som om de hoppas att jag ska spela bort alla mina vinster, men nej, jag tänker inte avbryta en enda utbetalning. Istället för att locka kunder gör de detta. Jag trodde att det skulle komma med vissa prioriteringar att vara VIP-spelare. Jag kommer aldrig att spela här igen. De kommer inte att få en enda krona av mig längre. Jag behöver hjälp. Jag vet att om jag inte vidtar åtgärder kommer saker och ting att förbli så här, därför kom jag så tidigt som möjligt. Jag förstår om en utbetalning tar lite längre tid, men varför anger sidan att alla utbetalningar behandlas inom en timme? Utan undantag? Jag har aldrig upplevt detta med något annat casino. Jag tyckte ärligt talat om att spela där, men aldrig mer. Jag behöver desperat hjälp...
Hello, I hope that someone can help me. I want to file a complaint. I won €5000 at this casino on Friday. Since then, I feel I've been misled and lied to. You might say that it's too early for a complaint. However, this is not the case. I understand the process too well now and know what is going to happen. I fear I have to wait two months before I see my winnings. The homepage clearly states for everyone to see, "fast and secure payout" and similarly, in the FAQ section it says "payouts are processed within 1 hour" and the same applies to the verification process. "upon uploading your documents your account will be immediately verified". Why are these being stated when they are not implemented? I reached out with questions about this and was ignored, the chat was closed. There is no honest communication. When I ask about the verification, I get a mock response "yes, yes, your account has already been verified" while my account status implies the contrary. Yesterday a VIP manager "promised" that I would receive my payout today. I asked again today "So what happens now?", the response stays the same... "please wait". I feel like I'm being constantly lied to. It seems like they're hoping I will gamble away all my winnings, but no, I'm not going to cancel a single payout. Instead of attracting customers, they do this. I thought being a VIP player would come with certain priorities. I will never play here again. They won't receive a single cent from me anymore. I need help. I know if I don't take action, things will stay this way, hence I came as early as possible. I understand if a payout takes a bit longer, but why does the side state that all payouts are processed within an hour? Without exception? I have never experienced this with any other casino. I honestly enjoyed playing there, but never again. I desperately need help...
hallo ich hoffe mir kann geholfen werden. Ich möchte mich beschweren. Ich habe in diesem Casino 5.000€ gewonnen am Freitag. Seitdem werde ich nur hingehalten und angelogen. Vielleicht werden sie sagen, das es zu früh ist für eine Beschwerde. Nein, ganz und gar nicht. Ich weiß was auf mich zu kommen wird. Ich werde noch 2 Monate auf mein Geld warten müssen. Auf der start Seite steht schön für alle zu sehen „schnelle und sichere Auszahlung" ebenso steht in den FAQ‘s „Auszahlungen werden innerhalb 1 Stunde bearbeitet" das gleiche gilt für die Verifizierung. „Nach hochladen ihrer Dokumente, wird ihr Konto umgehend verifiziert". Wieso steht sowas dort, wenn es nicht umgesetzt wird? Auf meine Frage diesbezüglich, werde ich ignoriert und der Chat wird geschlossen. Keine ehrliche Kommunikation. Wenn ich nach der Verifizierung frage, heißt es „jaja ihr Konto ist verifiziert" gleichzeitig sagt mein Konto was anderes. Gestern wurde mir von einem VIP Manager „versprochen" das ich heute meine Auszahlung erhalten werde. Ich habe heute nochmal nachgefragt „ja was ist denn nun". Immer die gleiche leier.. „warten sie". Ich werde nur angelogen. Die wollen das ich alles verzocke aber nein ich werde keine einzige Auszahlung abbrechen. Anstatt Kunden für sich zu gewinnen, ziehen die sowas ab. Ich dachte VIP Spieler haben andere Prioritäten. Ich werde hier nie Spieler spielen. Kein Cent bekommen die mehr von mir. Ich bitte um Hilfe. Ich weiß wenn ich nichts unternehme, wird das so bleiben, deshalb bin ich früh gekommen. Es kann ja sein, das eine Auszahlung ein bisschen dauert. Aber wieso steht auf der Seite, das alle Auszahlungen in einer stunde bearbeitet werden? Ohne Ausnahme ? In keinem Casino sowas erlebt. Ich habe echt gerne dort gespielt, aber nie wieder. Ich bitte um Hilfe ..
Automatiskt översatt:
