Spelaren från Storbritannien klagar på att kasinot tillät honom att spela, trots självuteslutning genom GamStop. Spelaren bad oss senare uttryckligen att avsluta klagomålet.
Det här kasinot är en sådan bluff där det riktar sig mot brittiska problemspelare och låter dem använda sajten de låter mig spela utan vpn och jag är på GameStop detta kasino borde undersökas casinoguru
Kära jaggroopsingh1997,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är viktigt att notera att kasinot inte har en brittisk licens, vilket innebär att de inte har tillgång till uppgifterna om individer som är registrerade på GamStop som problemspelare.
Kan du vänligen meddela om du redan har informerat Gamdom Casino om din kamp med spelberoende?
Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa ditt problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Hej ja du kan se väldigt tydligt på dessa bilder detta är chockerande de vet vad de gör kan du be om min fulla återbetalning tack
Vänligen förstå att UKGC-licensen endast är nödvändig för de kasinon som vill verka på den brittiska marknaden (som riktar sig till Storbritannien) men om casinot inte riktar sig till den brittiska marknaden med sina reklamfilmer (erbjud inte GBP-valuta, bonusar för brittiska spelare , etc.) och deras licensmyndighet tillåter det, de kan acceptera brittiska spelare, de är helt enkelt inte skyddade av UKGC.
Här är ett exempel som kan hjälpa dig att bättre förstå vår ståndpunkt:
Du är från Storbritannien, och i Storbritannien kör folk på vänster sida av vägen - det är lagen. I mitt land kör folk på höger sida av vägen. Men vi bygger inga speciella vägar för brittiska medborgare eftersom deras lagar säger att folk ska köra på vänster sida av vägen.
Och samma princip tillämpas på UKGC-licensen - du arbetar på den brittiska marknaden; du måste följa brittisk lag. Men om du kommer för att spela i Curaçao licensierade kasino (av din fria vilja och de inte riktar sig till den brittiska marknaden), måste du följa Curaçaos lagar.
Tyvärr, i det här fallet, kan vi inte hjälpa dig och du har ingen rätt till återbetalning av dina insättningar. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på casinon licensierade av UKGC. Meddela mig, om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående detta fall, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Stäng mitt klagomål snälla jag har gjort ett misstag
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.