RoboCat Casino recension

Spelaren från Grekland var oroad över väntande uttagsbegäranden som gjordes den 3/8 och 4/8, som förblev obearbetade. Hon sökte råd om hur hon skulle gå vidare. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att uttaget var klart. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uppmuntrade spelaren att nå ut för eventuella framtida utmaningar.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag sedan 2024-07-31. Kasinot hade inte begärt verifiering eller nämnt några bonusproblem, utan bara gett upprepade ursäkter utan lösning. Efter ytterligare kommunikation behandlades uttaget framgångsrikt och spelaren fick sina vinster. Klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Lettland stötte på uttagsproblem med Frumzi, där två uttag på totalt 502€ inte betalades inom den angivna handläggningstiden. Trots kasinots policy att behandla betalningar inom 3 arbetsdagar, avbröts ett uttag utan hans samtycke. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot, som sedan bad spelaren att göra om sitt uttag med en annan metod. Efter flera avbokningar och kommunikationsproblem behandlade kasinot äntligen ett manuellt uttag till spelarens Skrill-konto. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag sedan den 12 juni. Trots att kasinot tidigare gjort ett omedelbart uttag, krävde casinot ytterligare verifiering för denna begäran. Efter en lång väntan på 6 veckor fick spelaren äntligen sin utbetalning. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland satte in pengar på kasinot, men pengarna syntes inte på deras konto. I en månad hävdade kasinot att ekonomiavdelningen hanterade problemet, men spelaren såg ingen lösning trots flera kommunikationer. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och skicka in ett betalningskvitto och kontoutdrag. Efter en månad krediterade kasinot spelarens konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Lettland upplevde en två dagars försening i sin begäran om uttag som gjordes den 23 juni 2024. Vi informerade spelaren om att sådana förseningar var vanliga och rekommenderade att vänta i upp till 14 dagar. Spelaren bekräftade senare att uttaget togs emot, och fallet markerades som löst.

Spelaren från Finland hade vunnit mellan 100-200€ och stängt kontot för att slippa spendera pengarna. Trots flera kommunikationer med kasinots kundtjänst som lovade ett manuellt uttag, hade inga pengar överförts på över en månad. Nyligen stängde casinots kundtjänst chatten på frågan om det återstående saldot. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna och rapporterade inga ytterligare problem med kasinot. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi informerade spelaren om typiska behandlingstider och rådde tålamod, och föreslog att de skulle vänta 14 dagar innan de eskalerade klagomålet. Spelaren bekräftade att de hade fått sitt uttag. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Spanien uttryckte oro över att han hamnade i spelberoende eftersom hans uttag hade försenats och han hade begränsats till 500 euro steg. Trots att han försökte lösa problemet stängdes hans konto och han hade fortfarande inte fått sina återstående 1557 euro. Efter många meddelanden och tillhandahållande av nödvändig dokumentation löstes problemet.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att bearbetningen av uttag kunde ta upp till två veckor på grund av möjlig KYC-verifiering eller hög uttagsbegäran. De hade uppmuntrat spelaren att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Senare bekräftade spelaren att han fått sitt uttag. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan ha orsakats av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsbegäranden. Efter några dagar bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag och det väntande uttaget genomfördes också. Vi hade markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Ungern hade överfört pengar från sitt nationella bankkonto till sitt Revolut-konto för att sätta in på Frumzi Casino. Efter att ha vunnit 100 000 HUF och försökt göra ett uttag, hade kasinot begärt spelarens transaktionshistorik från deras nationella bankkonto, som omedelbart tillhandahölls. Trots att de tillhandahållit alla begärda dokument, svarade inte kasinot på en vecka. Efter vårt ingripande och kommunikation med kasinot hade spelarens KYC-verifiering äntligen godkänts. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sitt uttag och problemet löstes vid den tidpunkten.

Spelaren från Spanien hade satt in 20 euro och vunnit 134 euro. Men när de försökte ta ut vinsterna ombads de att sätta in igen och pengarna försvann från deras konto. Spelaren hade också problem med att nå kundtjänst. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål informerade spelaren oss om att problemet redan var löst. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade upplevt en veckolång försening i ett uttag på €200 från kasinot. Spelaren hade inte fått något svar på sina flera e-postmeddelanden och hade varit orolig över att inte få pengarna. Spelaren hade inte genomgått verifiering eftersom han inte hade blivit ombedd att göra det, och vinsterna hade förvärvats utan bonus. Problemet hade dock lösts när spelarens pengar krediterades till hans konto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Lettland, som tidigare hade tagit ut pengar framgångsrikt, rapporterade förseningar med ytterligare utbetalningar som inträffade mellan 23-25 mars. Trots kasinots ursäktande svar hade uttagen förblev väntande. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att den försenade utbetalningen hade tagits emot. Efter denna bekräftelse markerade klagomålsteamet klagomålet som "LÖST".

Spelaren från Slovenien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren hade uttryckt oro över förseningen och nämnde att kundsupporten inte var medveten om problemet. Problemet löstes dock när spelaren fick sitt uttag. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter den framgångsrika lösningen.

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning från ett onlinecasino i över 8 dagar, trots flera försök att kontakta kundtjänst. Efter att han kontaktat klagomålsteamet fick han rådet att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han skickade in ett klagomål. Efter 15 dagar hade spelaren fortfarande inte fått sina vinster. Klagomålsteamet bjöd sedan in kasinot att delta i lösningen av klagomålet. Kasinot förklarade att förseningen berodde på helgdagar och en uppdatering av betalningsleverantörerna och bekräftade att uttaget nu hade betalats korrekt. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Tyskland hade drabbats av en försening när hon fick sin utbetalning från ett onlinekasino, vilket hade överskridit den angivna 3 till 5 arbetsdagars behandlingstid. Hon hade rapporterat att kasinot hade blockerat henne från kundchatt och inte svarade på hennes mejl. Efter att hon skickade in sitt klagomål till oss hade spelaren fått en uppdatering från casinot om att hennes uttag hade avbrutits på grund av ett systemfel. Trots detta bekräftade hon att hon hade spelat utan bonus och att KYC-verifiering inte hade krävts. Kasinot informerade henne sedan om att de hade begärt två manuella uttag för henne, totalt 1000 EUR. Efter tre veckor hade spelaren äntligen fått sina pengar och klagomålet hade markerats som "LÖST".

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att sådana förseningar kunde ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar, och föreslog att man väntade minst 14 dagar efter att man begärt uttaget innan man skickar in ett klagomål. Men spelarens problem löstes inom en vecka och hon hade fått sin betalning.

Spelaren från Tyskland hade satt in €30 på Frumzi Casino, fått en bonus på 200 % och upptäckte kort därefter att €78,25 saknades på hennes saldo. Efter ett flertal supportförfrågningar fick hon besked om att hennes bonus hade löpt ut, vilket hon bestred på grund av den korta tidsperioden. Vi hade kontaktat kasinot för hennes räkning och de förklarade först att hon hade aktiverat en annan bonus som hade avbrutit hennes tidigare. Spelaren förnekade detta och anklagade kasinot för bedrägeri. Efter ytterligare undersökning erkände kasinot ett misstag i sitt första svar och gick med på att återkreditera hela bonusbeloppet till spelaren, som bekräftade att hon hade fått återbetalningen. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Spanien hade haft problem med ett bonuserbjudande på ett onlinecasino. Efter att ha satt in €50 och använt en 100 % insättningsmatch värd €50, hade hans kasinosaldo sjunkit till noll. Detta hade indikerat att bonusen hade gått ut under hans spel, trots att det inte fanns något specificerat utgångsdatum för bonusanvändning. Spelaren hade kommunicerat med kasinot via chatt och skickat skärmdumpar till klagomålsteamet. Kasinot hade initialt inte svarat på klagomålet, men så småningom återkrediterade bonusen på €50 tillbaka till spelarens konto som en goodwill-gest. Spelaren hade accepterat denna lösning och klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag på 300€ i 32 dagar från kasinot. Trots att han följt kasinots instruktioner för kontoverifiering och ofta skickat in begärda dokument igen, stötte spelaren på avslag utan förtydligande från kasinot. Efter att klagomålet överförts till en annan representant från klagomålsteamet kontaktades kasinot för förtydligande. Kasinot informerade då om att spelarens konto hade verifierats och att uttagen behandlades. Däremot rapporterade spelaren att han inte fick någon betalning 14 dagar efter kontoverifiering. Så småningom bekräftade spelaren att han tagit emot två separata betalningar, vilket lyckades lösa problemet. Klagomålsteamet avslutade sedan klagomålet som "löst".

Den polska spelaren hade kämpat med KYC-verifiering på Frumzi Casino och en förlängd uttagsprocess sedan den 4 februari. Kasinot avvisade kontinuerligt spelarens dokument och ändrade nödvändiga datum, vilket ledde till pågående förseningar med €400-vinster som väntade på betalning, som hade vunnits från verklig balans. Efter vårt ingripande och kommunikation med casinot verifierades äntligen spelarens dokument och vinsterna mottogs. Vi drog slutsatsen att kasinot hade följt reglerna, även om KYC-processen tog längre tid än vanligt. Klagomålet hade framgångsrikt lösts och avslutats.

Spelaren från Grekland hade väntat på att hans uttagsprocess skulle slutföras sedan 14/1. Trots att ha skickat verifieringsdokument 10 dagar innan, hade casinosupporten inte svarat eller bett om tålamod. Spelaren hade aldrig gjort ett uttag tidigare och hans vinster hade kommit från bonusar. Vi hade involverat en representant från Frumzi Casino för att delta i samtalet. Så småningom hade spelaren bekräftat att hans pengar hade krediterats. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade haft ett problem med Frumzi Casino angående en prestationsbonus på 50€ som hon hade hävdat att hon hade rätt till men inte fått. Spelaren hade uppgett att hon hade uppfyllt alla nödvändiga villkor för bonusen, men kasinot hade nekat henne berättigande och hade inte svarat på hennes e-postförfrågningar. Klagomålsteamet hade bett om bevis från spelaren. Efter en rad byten hade kasinot äntligen erkänt spelarens anspråk, med angivande av att ett tekniskt fel hade inträffat, och hade krediterat spelarens konto med de omtvistade "mynten" - ett av kraven för att få bonusen i fråga. Problemet hade lösts och spelaren hade bekräftat mottagandet av bonusen på 50€.

Spelaren från Nederländerna hade, på grund av spelproblem, bett kasinot att stänga sitt konto. De hade dock aldrig fått något svar och hade fortsatt att sätta in och förlora ytterligare 50 €. Spelaren hade velat att deras konto skulle stängas omedelbart och att den senaste insättningen på 50€ skulle återbetalas. Efter att spelarens klagomål överfördes till en annan lagmedlem hade kasinot kontaktats och ombads att klargöra situationen. Kasinot hade svarat, bad om ursäkt för förseningen och bekräftade stängningen av kontot och återbetalningen på 50€. Spelaren hade blivit ombedd att ge sina bankuppgifter via e-post för återbetalning. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och stängningen av kontot och tackade laget för deras hjälp. Klagomålet hade då markerats som "löst".

Spelaren från Australien hade stött på problem relaterade till uttagsprocessen och två misslyckade insättningstransaktioner som fortfarande hade resulterat i att pengar dragits från hans bank. Trots att han kontaktat plattformen vid upprepade tillfällen hade spelaren inte fått något svar och hans uttag hade fortsatt att avvisas. Klagomålsteamet hade varit i kontakt med spelaren och kasinot, vilket underlättade kommunikationen mellan båda parter. Kasinot hade identifierat problemet med spelarens uttagsförsök, som hade berott på en felaktig BSB-kod, och hade begärt ytterligare information om de misslyckade insättningarna. Efter att den nödvändiga informationen lämnats, behandlades spelarens uttag framgångsrikt, och kasinot hade krediterat de två misslyckade insättningarna till spelarens konto. Problemet hade lösts framgångsrikt och spelaren uttryckte tillfredsställelse med resultatet.

Spelaren från Indien hade upplevt en försening i sin insättning på 10 000 INR till onlinekasinot. Trots att de har tillhandahållit en skärmdump, UTR-nummer och erbjudit kontoutdrag, hade kasinot hävdat att det inte hade tagit emot betalningen. Spelaren hade kontaktat sin bank, som bekräftade att transaktionen hade lyckats. Efter flera kommunikationer med kasinot och insisterande från hans sida, erkände kasinot äntligen insättningen, men denna process hade tagit 4-5 dagar. Problemet var nu löst.

Spelaren från Brasilien hade upplevt en försening i uttaget av sina vinster på 1 400 BRL. Trots frekventa förfrågningar fick han samma svar att hans utträde var under behandling. Spelaren insisterade på att förseningen hade överskridit kasinots angivna behandlingstid på 72 timmar. Efter flera uppdateringar från spelaren löstes problemet den 24 december 2023, när spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och lyckad verifiering av sitt konto. Vi markerade följaktligen klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland upplevde en försening i att ta emot ett uttag, som inte hade behandlats efter fyra dagar. Trots att de kontaktat livechattsupporten fick de upprepade svar utan upplösning. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sitt uttag. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Spanien stötte på problem med att ta ut sina lagligt vunna intäkter på 5875 euro från kasinot, eftersom hans första tre uttagsbegäranden förblev i ett "väntande" tillstånd i över 5 dagar. Han uttryckte oro över bristen på transparens och stöd från kasinot, eftersom de vägrade att tillåta kontoverifiering, vilket ledde till att han misstänkte att det kan ha varit en bluff. Efter att ha raderat sitt konto bekräftade han att problemet hade lösts eftersom han kunde ta ut alla sina pengar innan han stängde kontot. Klagomålet markerades som löst i systemet av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade slutfört uppgifterna för en klistermärkegrupp på Posido Casino, som utlovade en belöning på 500 €, men saknade en klistermärke som skulle delas ut när han nådde VIP-nivå 3. Trots flera kontakter med livechatt och e-postmeddelanden till VIP stöd sedan den 2 oktober 2024 hade han inte fått klistermärket eller någon resolution. Problemet löstes efter att spelaren mottagit belöningsdekalen, efter ingripande från klagomålsteamet. Kasinot erkände förseningen och uttryckte tacksamhet för spelarens tålamod. Ärendet markerades sedan som framgångsrikt åtgärdat.

Spelaren från Sydafrika hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av vinsten den 4 oktober. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha mottagit denna bekräftelse. Spelaren fick rådet att ta kontakt för eventuella framtida utmaningar med kasinot.

Spelaren från Grekland hade ett väntande uttag sedan den 15 september, med dagliga förfrågningar om chattsupport som endast gav konsekventa försäkringar om förseningar. Spelaren bekräftade att han hade gjort tidigare uttag utan KYC-krav och utan några aktiva bonusar. Frågan löstes när återkallelsen slutfördes den 3 oktober.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter att ha eskalerat problemet hade klagomålsteamet kontaktat kasinot som bekräftade att båda uttagen hade genomförts och betalats ut. Spelaren bekräftade senare att han fått sina vinster. Klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Grekland hade tagit ut pengar den 11/09/24, men efter 10 dagar hade pengarna inte behandlats. Trots förfrågningar fortsatte supportteamet att ge samma svar och angav att uttag vanligtvis tog cirka 3 dagar. Efter 22 dagar och ytterligare kommunikation bekräftades uttaget att ha behandlats av kasinot den 2 oktober 2024. Problemet löstes och spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Grekland hade en väntande begäran om uttag på €124 sedan 10/9, som förblev obearbetad efter 10 dagar. Trots daglig kommunikation via chatt fick han vaga svar och upplevde chattstängningar när han bad om företagsuppgifter. Efter vårt ingripande bekräftade kasinot att uttagsförfrågningarna behandlades den 27 september 2024, och spelaren informerades om att pengarna kunde ta 3-5 arbetsdagar för att synas på hans konto. Spelaren bekräftade senare mottagandet av pengarna, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Portugal hade gjort en begäran om uttag för över 5 dagar sedan men hade inte fått pengarna. Dessutom kunde han inte komma åt kasinosajten på grund av ett meddelande om anslutningsvägran. Problemet löstes när han fick hela beloppet och återfick åtkomst till webbplatsen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system efter att ha bekräftat lösningen med spelaren.

Spelaren från Tjeckien hade försökt ta ut pengar från kasinot sedan juli, men varje uttag hade nekats efter cirka 10 dagar trots att det inte fanns några verifieringskrav. Kommunikation via livechatt resulterade i ursäkter, men inga medel hade mottagits. Problemet löstes efter att kasinot identifierat ett tekniskt fel hos betalningsleverantören och rådde spelaren att använda en banköverföring för uttaget. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Spanien hade begärt tre uttag på 250€, 50€ och 30€ den 24 augusti, men upplevde förseningar och misstänkte dålig praxis eftersom andra spelare rapporterade liknande problem med kasinots betalningstid. Efter kommunikation med klagomålsteamet bekräftade spelaren att uttaget på 250 € som begärdes den 24 augusti hade tagits emot. Laget hade hållit klagomålet öppet tills spelaren bekräftade lösningen, och problemet markerades som löst i deras system.

Spelaren från Tyskland hade ett väntande uttag sedan den 20 augusti och hade inte fått några uppdateringar trots flera försök att kontakta supporten, som bara uppgav att uttaget "bearbetades". Problemet löstes eftersom spelaren bekräftade att vinsterna överfördes utan att verifiering behövdes. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag på €200 den 17.08.2024, men det hade inte behandlats efter mer än 5 arbetsdagar. Trots sina förfrågningar i chatten fick hon bara ursäkter och inga uppdateringar angående förseningen. Efter att ha eskalerat problemet bekräftade spelaren att beloppet nu hade tagits emot på hennes konto. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Portugal var frustrerad över Posido Casino, eftersom det hade gått 12 dagar sedan han begärde ett uttag via Neteller, vilket casinot uppgav skulle ta 1 till 3 dagar. Han fick samma svar från kundsupport, med hänvisning till en försening av betalningar, och sökte hjälp. Efter 15 dagar utan att ha fått sina vinster rapporterade han att kasinot äntligen hade bekräftat att betalningen skulle behandlas. Problemet löstes när han bekräftade att han fått sina vinster.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag fem dagar innan, men pengarna förblev oavgjorda i kasinot. Trots sina försök att kontakta supporten via chatten fick han inget svar och upplevde också långsamma spel. Efter 24 dagars kommunikation bekräftade kasinot att uttagsbegäran på 300 euro hade slutförts. Problemet markerades som löst och han fick sina pengar.

Spelaren från Portugal hade gjort uttag på totalt 1000€ och hade fortfarande 500€ på kontot men kunde inte komma åt kasinot. Problemet löstes efter kommunikation med klagomålsteamet, vilket underlättade de nödvändiga stegen för att ta itu med spelarens kontoverifierings- och uttagsproblem. Spelaren bekräftade lösningen av problemet och uttryckte tacksamhet för hjälpen. Klagomålet markerades sedan som "löst" i systemet.

Spelaren från Schweiz hade vunnit 900 franc och hade begärt att få ta ut 500 franc den 28 juni och 400 franc den 1 juli. Kasinot avbröt uttagsförfrågningarna tre gånger, och spelaren hade inte fått någon av vinsterna. Efter en lång kommunikationsprocess fick spelaren så småningom 485,90 franc, där kasinot bekräftade utbetalningen. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Portugal satte in, spelade och begärde ett uttag på €220 på Casino Posido. Sedan dess hade hon inte kunnat komma åt kasinots hemsida och var oroad över statusen för hennes uttag och återstående saldo. Vi föreslog att du skulle rensa cookies och cacheminne, vilket inte löste problemet. När hon bytte från heminternet till mobildata fick hon framgångsrikt tillgång till kasinowebbplatsen. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på €150 den 28 juni 2024, men det behandlades inte senast den 8 juli. Efter att ha avbrutit och fortsatt att spela fördubblade spelaren beloppet och begärde ett nytt €300-uttag den 8 juli, av rädsla för ytterligare förseningar. Han sökte hjälp för att få sina pengar. Vi rådde spelaren att vänta 14 dagar och samarbeta med kasinot. Spelaren bekräftade senare att pengarna hade anlänt, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Schweiz hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att efter ihållande kommunikation med kasinots livechatt och efterfrågan på handledarens namn, behandlades uttaget och betalningen togs emot efter 12 dagar. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 180 euro sedan 2/7/24, men kasinot hävdade förseningar på grund av hög uttagsvolym trots att de sa att det skulle behandlas inom tre arbetsdagar. Vi rådde henne att vänta 14 dagar och se till att alla KYC-verifieringssteg genomfördes. Efter uppföljning bekräftade spelaren mottagandet av sina vinster. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike vann 400 EUR på Posido Casino men hade väntat i 7 dagar på ett uttag som skulle ha behandlats inom 3 arbetsdagar. Trots att han försökte få hjälp via livechatt kunde han inte få någon hjälp. Spelaren fick så småningom sina vinster efter 13 dagar och bestämde sig för att stänga sitt konto. Klagomålet markerades som löst av oss efter att ha bekräftat att spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag den 21/06/2024, men hade inte fått några uppdateringar den 07/02. Live Support gav endast upprepade svar om att skicka en accelerationsförfrågan till ekonomiavdelningen. Spelaren bekräftade senare att betalningen genomfördes och klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Tyskland hade problem med att sätta in pengar på kasinot. Trots upprepade förfrågningar raderades inte deras konto och deras e-postmeddelanden ignorerades. Spelaren begärde en självuteslutning och en återbetalning på €900 på grund av kasinots underlåtenhet att agera på hans begäran om självuteslutning. Klagomålsteamet undersökte och fann inget omnämnande av spelberoende i spelarens kommunikation med kasinot. Fallet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet var löst.

Spelaren från Tyskland försökte ta ut €250 från Posido den 21 juni 2024. Trots daglig kontakt med supporten förblev begäran om uttag obearbetad. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar och se till att alla verifieringssteg genomfördes. Spelaren bekräftade då att han tagit emot beloppet. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Spanien vann €500 och begärde ett uttag den 20 juni, men fick inget svar. Trots att vi skickade verifieringsinformation via e-post den 22 juni och fick motstridiga meddelanden från chattsupport om förseningar och problem, förblev återkallelsen olöst. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot betalningen utan kontoverifiering.

Spelaren från Portugal hade satt in 400 € på Posido och Spinanga Casinos, men beloppen krediterades aldrig, trots bankbekräftelse och kvitton. Posido hade hänvisat frågan till sin ekonomiavdelning och spelaren hade inte fått något svar eller någon lösning sedan dess. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin bank för en utredning, eftersom kasinots händer var bundna. Så småningom återförde Posido betalningarna och beloppen krediterades tillbaka till spelarens bankkonto, vilket löste problemet.

Spelaren från Portugal begärde uttag på totalt 481,75€ i maj men fick inte pengarna. Trots kontakt med kasinot via chatt och e-post förblev problemet olöst och e-postmeddelanden förblev obesvarade. Efter att klagomålsteamet kontaktade kasinot erbjöds en manuell utbetalning och spelaren angav nödvändig bankinformation. Problemet löstes och spelaren bekräftade att han fått beloppet 481€.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi informerade honom om den vanliga handläggningstiden för uttag och rekommenderade tålamod. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att de inte hade fått sitt uttag på 500 EUR, begärt den 26 maj, trots att de lämnat all nödvändig dokumentation till kasinot. Klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot, som uppgav att betalningen hade behandlats på deras sida. Efter omfattande kommunikation hade casinot erbjudit en bonus som kompensation, men spelaren insisterade på att få direktbetalning av sina vinster. Klagomålet stängdes så småningom som "Löst" av klagomålsteamet, vilket tydde på att kasinot hade uppfyllt sina skyldigheter.

Spelaren från Grekland rapporterade att hans vinster inte hade krediterats på hans konto sedan 23/5. Vi informerade honom om att uttagshanteringen kunde ta flera dagar till veckor och rekommenderade tålamod. Spelaren insisterade på en snabbare upplösning och bekräftade efter ytterligare kommunikation att han hade fått sina 300 euro. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Efter att klagomålsteamet tipsade om tålamod och samarbete med kasinot bekräftade spelaren att hon hade fått sitt uttag. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien hade upplevt en försening i behandlingen av två uttag på 230 € vardera, gjorda den 01/05/2024. Trots att ett efterföljande uttag har behandlats omedelbart, hade det ursprungliga uttaget inte behandlats ens efter 12 dagar. Spelaren informerade oss senare om att problemet var löst. Följaktligen markerades klagomålet som "löst".

Spelaren från Estland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Efter att ha skickat in sitt klagomål bekräftade han att hans KYC hade avslutats och kasinot hade hävdat att betalningen hade behandlats. Men pengarna hade inte kommit in på hans bankkonto. Efter en tid bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Vi markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland hade problem med kasinot eftersom de inte accepterade det slutliga verifieringsdokumentet, ett kontoutdrag i PDF-format. Spelaren misstänkte att kasinot kanske undviker att hedra ett uttag på €160. Efter att spelaren tillhandahållit en skärminspelning som visar att kontoutdraget laddas ner direkt från bankens hemsida, verifierade casinot spelarens konto och behandlade uttaget. Spelaren bekräftade att han tagit emot betalningen och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade drabbats av en försening i sin begäran om uttag och ett systematiskt avslag på sina verifieringsdokument av onlinekasinot. Trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument, inklusive kontoutdrag, hade hans verifiering upprepade gånger avvisats utan någon given anledning. Detta hade lett till frustration och misstankar om bedrägliga aktiviteter från kasinots sida. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot verifierat spelarens konto och behandlat hans uttag. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans problem, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Spelaren från Tyskland hade ett uttag som var väntande och som inte hade behandlats på tre arbetsdagar. Spelaren hade även uttryckt missnöje med casinots kundsupport. Vi hade rådet spelaren att vänta i två veckor innan vi eskalerade problemet. Spelaren hade senare bekräftat mottagandet av sina vinster och klagomålet hade därefter markerats som löst.

Spelaren från Grekland hade haft problem med en bonusanvändning på ett onlinecasino. Efter en insättning baserat på ett 100 % bonuserbjudande hade både bonusmedel och kontanter försvunnit. Casinots förklaring hade varit att bonusen hade gått ut, ett villkor som inte nämndes i deras mejl. Spelaren hade först begärt en återbetalning av insättningen. Efter klagomålsteamets ingripande hade dock kasinot återställt spelarens bonus. Spelaren använde sedan bonusen, vann och väntade för närvarande på uttag av vinsterna. Frågan ansågs nu vara löst.

Spelaren från Italien som hade ett spelberoende hade begärt kontoavstängning från Posido Casino för ansvarsfullt spelande. Istället för att stänga kontot hade casinot erbjudit bonusar och free spins. Kontot hade varit öppet i fem dagar under vilka spelaren hade satt in ytterligare 200 euro. Spelaren hade krävt en återbetalning på 200 euro och ytterligare ersättning. Spelaren hade hävdat att kasinot inte respekterade sina egna regler för självuteslutning och hade orsakat henne psykisk och ekonomisk skada. Kasinot hade gått med på att återbetala de 300 euro som spelaren förlorat efter stängningsförfrågan. Efter en viss fördröjning hade spelaren bekräftat mottagandet av återbetalningen. Problemet hade lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade begärt flera uttag mellan 28 mars och 2 april, totalt €650. Den 3 april hade alla uttag fortfarande väntat. Efter spelarens klagomål hade vi rådet honom att vänta i 14 dagar på att uttagsprocessen skulle slutföras. Under denna period behandlades två av hans uttag framgångsrikt. Efter att ha väntat i några dagar till slutfördes också hans sista uttag. Med alla hans uttag behandlade hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike hade väntat på sin utbetalning i 9 dagar och hade kontinuerligt informerats om att hans begäran stod högst upp på behandlingslistan. Vi hade informerat spelaren om att uttagsprocesser kunde ta några dagar eller till och med veckor, och föreslog att han väntade minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan han skickade in ett klagomål. Spelaren hade gått med på att vänta. Efter vänteperioden bekräftade spelaren att utbetalningen hade tagits emot. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Efter kommunikation med kasinot hade han informerats om att betalningen skulle behandlas den 3 april. Spelaren bekräftade senare att han fått sina pengar. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Estland hade ett problem med Posido Casino när hennes konto flaggades för verifiering efter en rejäl vinst. Trots att hon klarade verifieringen hade hennes konto stängts och hennes vinster hade annullerats, vilket resulterade i att 1300 € av hennes pengar konfiskerades av kasinot. Hon fick bara en återbetalning av sin senaste insättning på €10. Efter att vårt team hade kontaktat casinot granskade de fallet och bestämde sig för att betala ut spelarens vinster. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen och ärendet hade markerats som löst. Spelarens konto förblev dock stängt enligt kasinots beslut.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter 14 dagars väntan och inget svar från kasinots kundsupport kontaktade han klagomålsteamet. Teamet rådde honom att ge mer information om hans kontostatus och om han hade klarat verifieringsprocessen. Efter 20 dagar bekräftade spelaren att hans uttag hade behandlats framgångsrikt. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 400 Euro från sitt kasinosaldo, vilket inte hade behandlats inom de angivna 1-3 dagarna av onlinecasinot. Kasinots support hade inte svarat på deras mejl. Efter spelarens klagomål hade vi rådet dem att vänta i två veckor på att uttagsprocessen skulle slutföras. Spelaren hade inte varit nöjd med förseningen men gick med på att vänta. Efter två veckor hade spelaren informerat oss om att casinot hade behandlat deras konto men att de inte fått pengarna ännu. Vi hade bestämt oss för att hålla klagomålet öppet tills spelaren bekräftade det framgångsrika uttaget. Slutligen hade spelaren bekräftat att han tagit emot pengarna och vi hade markerat klagomålet som "löst".

Den grekiska spelaren hade väntat på tre uttag i 9 dagar sedan den första och 5 dagar sedan den tredje. Trots dagliga chattar med kundtjänst och e-post, hade svaren varit otillfredsställande, med hänvisning till höga uttagsförfrågningar. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts, även om han uttryckte missnöje med kasinots ekonomiavdelning. Vi hade sedan avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade upplevt en uttagsfördröjning trots den angivna 1-3 dagars färdigställandetiden på plattformen. Spelaren hade bekräftat att hans begäran om uttag hade väntat sedan den 12 mars och han hade inte blivit tillfrågad om någon verifiering. Vi hade rådet spelaren att vänta i två veckor från datumet för hans begäran om uttag innan vi ingrep. Efter att ha förlängt väntetiden med ytterligare en vecka hade spelaren bekräftat att hans uttagsproblem var löst. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Estland som hade satt in 14 EUR till Posido Casino kunde inte spela slots och kunde inte ta ut insättningen. Trots många försök att kontakta kasinot via livechatt hade problemet förblivit olöst. Spelaren hade själv exkluderat sig själv från kasinosektionen tidigare och hade begärt antingen en återbetalning eller tillgång till slots. Efter flera kommunikationer med kasinot hade spelarens begäran inte uppfyllts. Vi hade ingripit och kontaktat casinot för spelarens räkning. Efter vårt ingripande hade kasinot begärt spelarens Skrill-kontouppgifter för att behandla återbetalningen. Trots några inledande förseningar hade kasinot äntligen överfört 14 EUR tillbaka till spelarens konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Finland hade haft problem med att ta ut sina vinster från kasinot, trots att insättningar fungerade bra. Detta problem hade kvarstått sedan föregående december och supportteamet hade inte svarat. Efter att spelaren kontaktat oss hade vi kontaktat casinot angående uttagsfrågan. Kasinot eskalerade sedan spelarens uttag för att behandlas med prioritet. Efter detta bekräftade spelaren att han hade fått sin betalning och vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hade rapporterat en försening i att ta emot sitt uttag från ett onlinekasino. Trots att han lämnat sin bankinformation för ett manuellt uttag, hade spelaren inte fått pengarna eller ett svar på sina e-postmeddelanden på över en vecka. Vårt team hade kontaktat kasinot, som indikerade att de undersökte förseningen och hade begärt ytterligare dokument från spelaren. Spelaren bekräftade att han hade fått casinots e-post och hade tillhandahållit de begärda dokumenten. Lösningen av detta klagomål hade väntat på en framgångsrik överföring av uttaget till spelarens andra bank, enligt förslaget från kasinot. Så småningom bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Finland utesluter sig själv från flera onlinekasinon inom Estolio Limited på grund av ett spelberoende. Trots detta kunde han fortsätta spela och förlora pengar på Posido Casino. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Finland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att kasinon började behandla uttag, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien hade svårigheter att verifiera sitt konto i kasinot. Efter att vi kontaktat kasinot bad dess representant att ladda upp ett kontoutdrag för verifieringen. När spelaren laddade upp dokumentet verifierades hans konto och han kunde göra ett uttag. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland upplevde förseningar med att ta ut pengar, med en begäran som gjordes nästan 14 dagar innan. Trots förfrågningar om kontoverifiering uppgav kasinot att det inte var nödvändigt för att bearbeta uttaget, men ingen tidslinje tillhandahölls. Spelaren rapporterade att de försökte initiera verifieringsprocessen men misslyckades på grund av kasinots vägran. Problemet löstes efter 16 dagars väntan, även om spelaren uttryckte missnöje med förseningen och angav att de inte skulle använda kasinot igen. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Italien hade svårt att ta ut sina vinster på €400 från kasinot. Kasinot fortsatte att avbryta hennes uttagsförfrågningar, med hänvisning till problem med internationella eller banköverföringar. Trots att hon hade gjort insättningar med sitt Visa-kort kunde hon inte använda samma metod för att ta ut sina pengar. Efter att hon tog upp frågan med klagomålsteamet skickades hennes ärende vidare till en kollega som bjöd in kasinot för att förklara deras sida. Kasinot bekräftade då att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och vi markerade därefter klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod eftersom uttag ofta kunde ta ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Vi informerade honom också om att denna fördröjning kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att hans problem hade lösts. Vi markerade sedan klagomålet som löst i vårt system.