RoboCat Casino recension

Spelaren från Österrike begärde tre uttag på totalt €500 från Robocat, med endast en betalning som har behandlats hittills. Han har väntat två veckor på nästa utbetalningar och får löpande besked om att förfrågningar är försenade.

Spelaren från Italien rapporterade att deras konto hade stängts den 17 mars, men de kunde fortfarande sätta in €50 den 26 mars. De begärde en återbetalning av detta belopp trots att kontot stängdes. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelaren inte hade rätt till återbetalning på grund av kontots stängning och karaktären av spelarens begäran. Teamet betonade vikten av respektfull kommunikation och uppgav att klagomålet avslutades efter att ha granskat all relevant information.

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes när kasinot behandlade det väntande uttaget inom den förväntade tidsramen, vilket ledde till att spelaren bekräftade att ärendet hade lösts på ett tillfredsställande sätt. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter att ha fått denna bekräftelse.

Spelaren från Grekland hade begärt radering av konto men hade inte fått något svar från casinot. Klagomålsteamet hade förlängt kommunikationsperioden men kunde till slut inte fortsätta på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Spanien försöker ta ut tre belopp på 500€ i över en månad men har inte fått någon betalning trots att han har 9000€ på sitt konto. Han har anlitat en advokat som har nått ut till kasinot utan att ha fått ordentligt svar.

Spelaren från Tyskland begärde att kasinot skulle blockera eller stänga hennes konto den 20 mars 2025, men efter att ha följt upp med ett e-postmeddelande till supporten vidtogs ingen åtgärd. Hon satte senare in 600 euro och söker nu tillbaka det beloppet.

Spelaren från Tyskland hade begärt två uttag på €500 vardera för två veckor sedan, men pengarna hade inte betalats ut ännu. Trots att de använde samma betalningsmetod och inte gjorde anspråk på några bonusar, hade kasinot inte svarat på hans e-postmeddelanden och hade bara rådet honom att ha tålamod i livechatt. Efter att klagomålsteamet ingripit, erkände kasinot förseningen och vidtog omedelbara åtgärder för att behandla de pågående uttagen. Spelaren bekräftade därefter att pengarna hade anlänt, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade tre utestående €500-uttag från casinot RoboCat sedan 10 mars 2025, och hade varit i regelbunden kontakt med supporten utan att ha fått några uppdateringar. Trots ett tidigare snabbt första tillbakadragande hade han råkat ut för förseningar och övervägde rättsliga åtgärder på grund av bristen på kommunikation. Problemet löstes då hela beloppet betalades ut den dagen. Klagomålsteamet bekräftade att ärendet avslutades och uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Tyskland hade begärt att stänga sitt konto sedan den 17 mars 2025 på grund av spelberoende, men han fick inget svar på sina tre mejl. Han begärde omedelbar kontostängning och återbetalning av sina senaste insättningar. Problemet löstes efter att spelaren nått en överenskommelse med kasinot som bekräftar att hans problem hade åtgärdats. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade förlängt förfrågningsperioden för att möjliggöra ytterligare kommunikation, men på grund av bristande svar från spelaren hade klagomålet avvisats. Som ett resultat av detta kunde ingen ytterligare utredning av återkallelsefrågan göras vid den tidpunkten.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet ingrep efter att spelaren rapporterat att uttaget fortfarande väntade utöver den typiska handläggningstiden. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av alla betalningar, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Grekland upplevde frustration när kasinot vägrade stänga hans konto trots hans upprepade avsiktsbekräftelse. Han uttryckte avsikter att vidta rättsliga åtgärder för psykisk ångest på grund av kasinots beteende. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelarens klagomål skulle avvisas, och angav att kasinots policyer tillät att kontoinaktivitet ledde till en blockering, och en korrekt begäran om självuteslutning var nödvändig för permanent stängning.

Spelaren från Australien stötte på ett 404-fel när han försökte komma åt kasinowebbplatsen efter att ha gjort en insättning på $50, vilket lämnade honom med $20 på sitt konto. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att fråga spelaren om hans kontoåtkomst och tidigare kommunikation med kasinosupport. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde utredningen inte fortsätta, och klagomålet avslogs till slut.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 1000€ två veckor innan, men betalningarna hade inte behandlats. Trots flera förfrågningar om förseningen fick han samma svar angående "inre svårigheter" och blev därefter spelförbud. Klagomålsteamet ingrep, och efter ytterligare kommunikation med kasinot fick spelaren en utbetalning på 500€ och slutförde sedan sitt andra uttag också. Problemet markerades sedan som löst.

Spelaren från Ontario hade gjort sex förfrågningar om att stänga sitt konto på grund av självuteslutning för spelberoende, från och med den 10 mars, men kasinot hade inte följt det. Han betonade att han inte sökte återbetalning, bara kontostängning. Klagomålsteamet ingrep och efter att ha begärt ett förtydligande från kasinot bekräftades det att spelarens konto var permanent stängt och all marknadsföringskommunikation hade stängts av. Spelaren rapporterade att de inte längre kunde komma åt kontot. Klagomålsteamet markerade problemet som löst samtidigt som de erkände spelarens oro över kasinots praxis angående ansvarsfullt spelande.

Spelaren från Spanien begärde stängning av sitt konto på grund av allvarliga spelproblem, men kasinot efterkom inte trots hans upprepade förfrågningar och kommunikation med ledningen. Han fruktade att falla tillbaka i spelande och samla på sig mer skulder. Klagomålsteamet drog slutsatsen att de inte kunde hjälpa till eftersom spelarens konto stängdes och inga bevis på en begäran om självuteslutning hade tillhandahållits. De gav råd om lämpliga rutiner för framtida begäranden om självuteslutning och uppmuntrade att söka professionell hjälp för spelberoende. Klagomålet avslutades sedan.

Spelaren från Ungern hade begärt ett uttag på 320 000 HUF för nästan en månad sedan, men hade inte fått några pengar eller ordentlig information sedan dess. Trots att webbplatsen anger en behandlingstid på 3 dagar, väntade spelaren fortfarande på sina pengar. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare information från spelaren för att hjälpa till med problemet men fick inget svar. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.

Spelaren från Grekland hade gjort en insättning och vunnit €2 300 men fick sin begäran om uttag på €2 000 annullerad. Efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten och fått bekräftelse meddelades hon att hennes konto var permanent stängt utan att ha fått hennes vinster. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot flera gånger för att få en lösning men hade inte fått något svar, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst". Spelaren uppmanades att kontakta Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet ingrep efter att den rekommenderade handläggningstiden hade passerat och kontaktade kasinot å hennes vägnar. Problemet löstes och spelaren bekräftade att de 500 euron hade överförts till hennes konto. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade två inställda spel på totalt €60 på grund av tekniska skäl och hade inte fått det innehållna beloppet efter 11 dagar. Trots flera mejl och chattförfrågningar fick spelaren inga svar och fortsatte att vänta. Klagomålsteamet försökte samla in mer information men kunde till slut inte fortsätta på grund av bristen på svar från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Bayern begärde att kontot skulle stängas på grund av spelberoende, men kasinot vägrade att följa detta trots hans upprepade önskemål. Han hade inte kunnat få support, eftersom liveassistans var offline och e-postsvar var sällsynta. Efter att ha eskalerat problemet behandlade kasinot så småningom hans återbetalning och krediterade beloppet till hans konto. Klagomålet markerades som löst och spelaren uttryckte tillfredsställelse med kasinots professionella beteende och hjälpen från klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade begärt en kontospärr på grund av spelberoende den 27 februari 2025, men kasinot hade inte agerat på denna begäran. Trots flera e-postmeddelanden och en chattförfrågan fortsatte han att sätta in och hade förlorat €765 sedan dess. Efter ytterligare kommunikation med klagomålsteamet kontaktades kasinot för förtydligande och bad så småningom spelarens bankuppgifter för att behandla en återbetalning. Spelaren fick återbetalningen och bekräftade att hans konto hade stängts. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland registrerade sig på kasinot och drog framgångsrikt ut €2 500 efter en serie vinster. Han stötte dock på problem med kontoidentifikation, eftersom kasinot inte hade krävt verifiering förrän då. Efter flera förfrågningar och mejl hade han inte fått sina vinster eller adekvata svar. Spelaren bekräftade senare att han fick alla betalningar och problemet löstes. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade hans samarbete under hela processen.

Spelaren från Österrike hade begärt tre uttag på €500 vardera, som hade behandlats i två veckor utan upplösning. Han hade inte fått något svar på sitt e-postmeddelande och stod inför åtkomstproblem med sitt konto på grund av tjänstens tillgänglighet i Österrike. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han hade fått de två återstående utbetalningarna. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade hans samarbete.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet ingrep efter att spelaren rapporterade att uttaget fortfarande var under behandling. Efter kommunikation med kasinot löstes problemet och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som löst i systemet.

Spelaren från Österrike drabbades av begränsad tillgång till kasinot efter att ha omsatt en bonus, där kasinot sa att det var förbjudet för hans region trots att spelaren hävdade något annat. Spelaren rapporterade att han hade återfått tillgång till sajten, vilket ledde till att problemet löstes. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppskattade spelarens samarbete under hela processen.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade förseningar med att ta emot flera uttagsbegäranden på totalt 1 500 euro. Efter ingripande från klagomålsteamet kontaktades kasinot för ytterligare information. Problemet löstes och spelaren bekräftade att betalningen hade gjorts.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 200 euro den 17 februari, men den 23 februari hade han inte fått pengarna. Kasinots supportteam hävdade att hans pengar var säkra, men han var frustrerad över förseningen. Problemet löstes efter att han fått pengarna inom 10 dagar. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike hade tre pågående uttag på 500 euro vardera som återfördes till hans konto, där kasinot hävdade att han hade avbrutit dem. Han hävdade att han inte avbröt uttagen och var frustrerad över situationen. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från honom för att undersöka problem med kontospärr och uttag. Fallet avslogs dock till slut på grund av bristande respons från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning.

Spelaren från Finland hade upprepade gånger begärt kontostängning, vilket inte hade åtgärdats, vilket ledde till insättningar på totalt €1250. Hon hade väntat i över två veckor på en lösning, och kasinot svarade bara att det tog flera dagar att behandla. Klagomålsteamet hade noterat att spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information, vilket resulterade i oförmåga att undersöka ytterligare, och klagomålet hade avvisats.

Spelaren från Kanada hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet ingrep efter att spelaren rapporterat pågående problem med hennes tillbakadragande och dokumentverifiering. Det fastställdes dock att spelaren hade spelat ner sitt saldo till noll, vilket ledde till att hennes klagomål avvisades, eftersom det inte fanns något kvar att behandla på kasinots sida. Spelaren uppmanades att ta kontakt i framtiden om ytterligare problem uppstod.

Spelaren från Österrike begärde att kontot skulle stängas av Robocat men fick inget svar trots flera mejl. Han ville att sitt konto skulle spärras och ville få tillbaka sina förlorade pengar. Klagomålsteamet klargjorde att utan bevis för att informera kasinot om ett spelproblem kunde de inte hjälpa till med en återbetalning. Eftersom spelaren bekräftade att hans konto var stängt stängdes klagomålet som ett resultat.

Spelaren från Spanien hade satt in 100 euro, som drogs från hans bankkonto, men pengarna syntes inte på kasinot. Han mötte också dåligt stöd från kasinot. Problemet löstes efter att spelaren kontaktade sin betalningsleverantör, vilket ledde till att pengarna krediterades hans konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.

Spelaren från Grekland stötte på ett fel när han spelade Thunderstruck II Mega Moolah-spelet, vilket inträffade under en jackpottprocess, vilket resulterade i inga vinster. Dessutom förblev spelet ospelbart på grund av samma fel. Spelaren kontaktade casinosupporten men fick rådet att rensa sin webbläsarhistorik och cookies, vilket inte löste problemet. I slutändan stängdes klagomålet på spelarens begäran efter att kasinot tog bort spelet.

Spelaren från Marocko rapporterade flera problem med kasinot, inklusive överavgifter på insättningar, brist på support, inget ansvarsfullt spelsystem och oro för datastöld. Spelaren hade fått en del återbetalningar för dubbla insättningar men väntade fortfarande på €240 från medel som satts in efter att ha begärt självuteslutning. Klagomålsteamet fastställde att utan uttrycklig kommunikation om spelberoende som orsak till självuteslutning, kunde de inte söka ytterligare återbetalningar för förlorade insättningar. Spelaren fick råd om hur man kan förbättra framtida begäranden om självuteslutning för bättre tydlighet.

Spelaren från Irland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttaget hade tagits emot framgångsrikt efter den rekommenderade väntetiden. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uttryckte sin vilja att hjälpa till med eventuella framtida problem.

Spelaren från Norge genomgick en lång verifieringsprocess som tog över en månad, vilket krävde flera dokument inklusive selfies och bevis på identitet. Efter att ha slutfört verifieringen förblev en begäran om uttag som skickades den 1 december 2024 obehandlad trots flera förfrågningar, vilket ledde till att spelaren avbröt uttaget och påbörjade en ny i hopp om att lösas. Problemet löstes när spelaren bekräftade att det första uttaget hade godkänts, även om han noterade att processen tog otroligt lång tid. Klagomålsteamet erkände lösningen men indikerade att klagomålet kan avvisas utan ytterligare bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Australien stötte på ett problem med sitt andra uttag, eftersom kasinot hade skickat ett kompletteringsmail men inte hade behandlat förfrågan trots att han erkände förbiseendet. Klagomålsteamet meddelade att uttag kan ta tid på grund av KYC-verifiering eller höga förfrågningsvolymer och föreslog tålamod. Till slut begärde spelaren att avvisa klagomålet, vilket gjordes enligt hans uttryckliga begäran.

Spelaren från Tyskland stod inför annullerade uttagsbegäranden på totalt 600 euro på grund av påstådda tekniska problem, trots att han lämnat in de nödvändiga dokumenten tre veckor innan. Utan någon verifiering ännu avslutad var hon frustrerad över bristen på förklaring och svar angående hennes väntande uttag. Problemet löstes när hon fick alla utbetalningar efter att ha eskalerat sina klagomål, och i slutändan valde att självutesluta sig från kasinot på grund av pågående problem.

Spelaren från Grekland stötte på ett problem med en bonuskampanj som påstod sig ge 30€ i riktiga pengar för att ha slagit en banan men istället fick gratissnurr. Hon begärde kontantpriset men fick avslag. Klagomålsteamet tyckte att informationen om kampanjen var förvirrande och noterade att €-symbolen endast gällde de två översta priserna. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 800 när han spelade på 7Signs-sajten och begärde ett uttag den 13/01/25. Men efter 17 dagar hade pengarna inte kommit fram. Trots frekvent kommunikation med supporten fick han hela tiden samma svar om att uttaget behandlades. Problemet löstes när spelaren fick betalningen på 800.

Spelaren från Italien hade svårigheter att ta ut totalt 1600 euro i vinster, eftersom kasinoreglerna tillät uttag på endast 800 euro per dag. Trots flera försök återfördes pengarna till hennes konto efter några dagar, och kundtjänst kunde inte ge en lösning. Problemet löstes när hon äntligen fick betalningen efter att ha följt kasinots instruktioner och väntat på att Mifinity-transaktionen skulle behandlas. Klagomålet markerades som löst i systemet.

Spelaren från Tyskland hade noterat avvikelser i sin transaktionshistorik, särskilt efter uppkomsten av en bonus på 25€. Deras kontosaldo hade oväntat sjunkit från över 112€ till cirka 24€. Kasinot hade inte svarat via livechatt och e-post. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar och bevis på sina misslyckade försök att kontakta kasinot. När vi fick denna information hade vi kontaktat kasinot för att underlätta kommunikationen. Problemet löstes så småningom efter att kasinot hade kontaktat spelaren direkt.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes när spelaren fick €1000 på sitt konto, vilket bekräftade att uttaget hade slutförts. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet efter att spelaren uttryckt tillfredsställelse med betalningen. Spelaren angav också att en ny begäran om uttag hade gjorts, och klagomålsteamet uppmuntrade honom att kontakta om ytterligare problem uppstod.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes när kasinot bekräftade att spelarens uttag hade slutförts och betalats ut. Efter denna bekräftelse markerades klagomålet som "löst" av klagomålsteamet. Spelaren uttryckte tillfredsställelse med lösningen och begärde att klagomålet skulle raderas.

Spelaren från Italien hade väntat sedan den 9 mars på en begäran om uttag på €500 som förblev obearbetad. Trots att de skickat flera uppföljande e-postmeddelanden, hade kasinots svar varit vaga, och det behövdes ingen verifiering för kontot. Problemet löstes med slutförandet av tre €500-uttag krediterade till spelarens bankkonto, tillskrivet klagomålsteamets ingripande. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike hade begärt självuteslutning från sina konton på Frumzi, Spinsy och Slotexo Ruby Casino på grund av ett allvarligt spelberoende, men kontona förblev öppna veckor senare. Han hade också bett om bekräftelse på att inga nya konton kunde öppnas med hjälp av hans e-postadress. Problemet med Frumzi Casino löstes eftersom hans konto hade stängts, men han fick rådet att skicka in separata klagomål för Slotexo och Ruby Casino för att lösa de pågående problemen med dessa konton.

Spelaren från Österrike begärde stängning av sitt kasinokonto men fick inget svar trots att han skickat sju mejl. Frågan eskalerades till klagomålsteamet, vilket underlättade kommunikationen med kasinot. Så småningom bekräftade kasinot att spelarens konto var permanent stängt och att all marknadsföringskommunikation hade stängts av. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet och spelaren fick råd om självuteslutning och ytterligare resurser för ansvarsfullt spelande.

Spelaren från Portugal hade begärt att hennes konto skulle stängas men rapporterade att Frumzi Casino vägrade att behandla hennes begäran. Hon uttryckte missnöje med deras service. Problemet löstes när Frumzi Casino avslutade hennes konto efter att spelaren lämnat nödvändig information. Klagomålsteamet bekräftade beslutet och uppskattade samarbetet från både spelaren och kasinot.

Spelaren från Tyskland hade meddelat Frumzi Casino flera gånger i februari om sitt spelberoende och hade begärt permanent kontostängning, vilket inte hade uppfyllts. Trots detta gjorde han en insättning på €50,00 och förlorade den, vilket ledde till att han begärde en återbetalning. Problemet löstes när kasinot bekräftade att €50,00 hade återbetalats till hans bankkonto och att hans konto hade stängts. Klagomålet markerades som "löst" efter denna bekräftelse.

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att kasinot hade åtgärdat hennes oro angående uttagsförseningen. Vi uppskattade hennes samarbete och markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Finland mötte svårigheter med ett försenat uttag på 250€ som gjordes nästan en månad tidigare, medan två andra uttag hade tagits emot omgående. Trots godkännande för återkallelsen den 11.2. och frekvent kommunikation med kundtjänst hade medlen ännu inte behandlats. Klagomålet eskalerades, och det bekräftades att uttaget avbröts på grund av ett tekniskt problem på kasinots sida. Efter förtydligande från kasinot, behandlades spelarens nya uttagsbegäran framgångsrikt, och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade vunnit nästan 5 000 € men drabbades av förseningar när det gällde att ta ut sina vinster. Medan de första €1 500 hade anlänt med en försening, hade de väntat i två veckor på att deras nästa €1 000 uttag skulle behandlas. Kasinot gav standardsvar utan att ta itu med deras bekymmer. Problemet löstes efter att klagomålsteamet ingrep, vilket ledde till att spelaren fick sina återstående medel. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Irland hade försökt ta ut sina vinster de senaste tre veckorna, men hans uttagsbegäranden hade avvisats tre gånger, med hänvisning till problem med hans bankleverantör. Han hade redan kontaktat sin bank och väntade på svar i ytterligare en vecka. Efter ihållande kommunikation med kasinots supportteam rapporterade han att han hade fått sin betalning. Problemet hade lösts och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av pengarna 8 dagar senare. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte sin vilja att hjälpa till med framtida utmaningar.

Spelaren från Australien hade lagt en insats på $200 på blackjack men fick inte vinsterna på $400. Efter att ha eskalerat problemet, erkände kasinot ett betalningsmisstag men hade inte tillhandahållit uppdateringar. Spelaren bekräftade senare att de utestående $400 betalades för några dagar sedan, även om ingen ursäkt eller förklaring gavs för förseningen. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade haft problem med kasinouttag, eftersom deras förfrågningar inte behandlades och var begränsade till maximalt 500 euro per dag. Trots att de hade ett helt verifierat konto och en historia av framgångsrika uttag möttes de av förfrågningar om tålamod. Klagomålsteamet ingrep flera gånger, men på grund av de alltför stora förseningarna i behandlingen av uttag stängdes klagomålet som olöst. Kasinot hade misslyckats med att uppfylla sina egna behandlingstider, vilket fick teamet att rekommendera ytterligare åtgärder genom Anjouan Gaming Authority om situationen inte skulle förbättras. Så småningom öppnades klagomålet igen och kasinot bekräftade att spelarens saldo hade betalats i sin helhet. Problemet löstes framgångsrikt och spelaren fick alla sina pengar.

Spelaren från Irland hade väntat nästan två månader på ett uttag på 900 euro och upptäckte att kasinots licens hade återkallats, vilket tydde på att det fungerade olagligt. Spelaren hade kopplat in polisen på grund av oro över deras bankkontouppgifter. Problemet löstes när spelaren fick alla uttag, där klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot för att säkerställa att spelarens pengar behandlades. Spelaren uttryckte tacksamhet för hjälpen från klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade vunnit 2000 euro och hade begärt flera uttag på 500 euro vardera, men väntade fortfarande på godkännandet av det sista uttaget efter två veckor. Processen hade varit komplicerad och krävde flera förändringar av uttagsmetoderna. Klagomålsteamet hade underlättat kommunikationen med kasinot, som hade prioriterat att behandla spelarens uttag. Spelaren bekräftade att pengarna så småningom krediterades hans konto, och problemet markerades som löst.

Spelaren från Grekland skickade in tre uttagsbegäranden på totalt €1 500, men hade inte fått några uppdateringar sedan den första begäran. Istället fick han automatiska svar som bad om tålamod. Problemet löstes efter att ha bekräftat att tidigare uttag hade gjorts, om än med förseningar, och att spelaren hade klarat KYC-verifieringen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Italien stötte på problem med uttagsbegäranden från Frumzi Casino, där tre uttag på €500 vardera, gjorda den 23/12/2024, avbröts utan hans samtycke. Trots att han begärde ytterligare tre uttag hade han fortfarande inte fått några pengar. Efter pågående kommunikation och flera uppdateringar behandlades så småningom spelarens återstående uttag, och han bekräftade att han fått alla sina pengar. Klagomålet markerades som löst, med tack till både spelaren för hans samarbete och Frumzi Casino för deras samarbete med att ta itu med problemet.

Spelaren från Portugal upplevde en försening i sitt uttag sedan den 16:e, trots att hon fick veta att det vanligtvis tog 3 arbetsdagar. Upprepade förfrågningar gav samma svar om förseningar på den ekonomiska sidan, och hon noterade att andra användare stod inför liknande problem. Efter 14 dagar utan att ha tagit emot hennes vinster eskalerades hennes klagomål för ytterligare hjälp. Problemet löstes när hon bekräftade att pengarna hade satts in på hennes bankkonto.

Spelaren från Kanada hade tre pågående uttagsbegäranden på totalt $2 250, med den första begäran från den 4 december, och kunde inte skicka in fler på grund av kasinots policy. Trots att spelaren gjort tidigare uttag utan identitetsverifiering upplevde spelaren betydande förseningar och fick upprepade svar från kundsupport. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av hennes pengar, där kasinot slutförde alla uttagsbegäranden. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade väntat nästan fyra veckor på två väntande uttag efter att ha mottagit endast ett delbelopp på 450€ istället för de begärda 500€. Trots att hon hade en VIP-nivå som tillät specifika uttagsgränser, mötte hon kontinuerligt förseningar och otillräckliga svar från supporten angående utbetalningarna som begärdes den 28:e, 29:e och 30:e november. Problemet löstes när kasinot svarade och behandlade de återstående uttagen.

Spelaren från Tyskland hade satt in totalt 200€ på sitt kasinokonto, men pengarna krediterades aldrig. Efter att ha öppnat ett ärende med sin kreditkortsleverantör avvisade kasinot ärendet, vilket ledde till en återbetalning på 200€. Även om kasinots support hade lovat en lösning inom 72 timmar, hade det inte kommit något svar på fem dagar. Problemet löstes efter att spelaren hotade med rättsliga åtgärder, vilket fick kasinot att genast lämna tillbaka pengarna.

Spelaren från Italien stötte på problem med en avvisad insättning som gjordes den 26 november, eftersom pengarna drogs från hans konto men inte hade återbetalats. Trots flera kontakter med support och försäkringar om återbetalning inom specificerade tidsramar, fick han inga uppdateringar efter en och en halv vecka. Problemet löstes efter att kasinot bekräftat att kundens insättning hade lagts till manuellt på hans spelkonto. Spelaren bekräftade mottagandet av insättningen och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Portugal hade väntat i 9 dagar på utbetalningen av sina vinster och rapporterade att hon endast fick vaga automatiska svar från kundsupport efter flera förfrågningar. Problemet löstes när hon bekräftade att hon fick sina pengar, som behandlades efter det första klagomålet. Hon hade sedan avslutat sitt kasinokonto. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade inte fått någon utbetalning från kasinot sedan den 25 november 2024, och det hade inte skett någon bearbetning av uttaget den 29 november 2024. Spelaren uttryckte oro över kasinots laglighet och tillförlitlighet efter att ha informerats om att uttaget skulle ta längre tid. Problemet löstes dock när kasinot behandlade utbetalningen den 1 december 2024, vilket tog ungefär en vecka. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha bekräftat resultatet med spelaren.

Spelaren från Portugal hade väntat på ett uttag sedan den 4 november och fick upprepade svar som tydde på att problemet låg hos finansavdelningen. Spelaren bekräftade att han aldrig hade gjort ett uttag tidigare och att hans profil inte krävde verifiering. Kasinot betalade spelaren efter 2 veckor, vilket löste problemet.

Spelaren från Italien möttes av upprepade automatiska annulleringar av sina uttagsförfrågningar, vilket orsakade frustration och förlängda väntetider för deras pengar. Trots tidigare klagomål och försäkringar från kasinot kvarstod problemet. Klagomålsteamet ingrep, och spelarens uttag behandlades så småningom framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst efter att ha bekräftat att pengarna hade tagits emot.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut vinster i över tre månader, men pengarna återfördes upprepade gånger till hans spelkonto utan förklaring. Trots att ha kontaktat supporten flera gånger förblev problemet olöst. Spelaren upplevde betydande förseningar i att ta emot sina utbetalningar, där kasinot inte kunde hålla sig till sina egna angivna behandlingstider. Efter många försök att lösa problemet avslutade klagomålsteamet ärendet som "Olöst – mot rättvisa spelmetoder" på grund av avsiktliga förseningar i behandlingen av uttag från kasinot. Spelaren uppmanades att lämna in ett klagomål till Anjouan Gaming Authority för vidare åtgärder. Men efter ytterligare kommunikation behandlade och betalade kasinot ut de återstående vinsterna till spelaren. Ärendet markerades som framgångsrikt löst efter att alla medel hade tagits emot.

Spelaren från Italien hade väntat i 10 dagar på sitt första uttag och en vecka på det sista, trots flera klagomål via chatt och e-post. Kasinot försäkrade honom att allt var bra, men han hade fortfarande inte fått sina vinster. Efter 15 dagar krediterades vinsterna, även om han uttryckte frustration över förseningen och förlusten av potentiella intäkter. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Polen hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes efter att kasinot behandlat betalningen, som till en början hade försvunnit från systemet. Spelaren bekräftade mottagandet av vinsterna, vilket ledde till att klagomålsteamet avslutade klagomålet.

Spelaren från Grekland var oroad över väntande uttagsbegäranden som gjordes den 3/8 och 4/8, som förblev obearbetade. Hon sökte råd om hur hon skulle gå vidare. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att uttaget var klart. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uppmuntrade spelaren att nå ut för eventuella framtida utmaningar.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag sedan 2024-07-31. Kasinot hade inte begärt verifiering eller nämnt några bonusproblem, utan bara gett upprepade ursäkter utan lösning. Efter ytterligare kommunikation behandlades uttaget framgångsrikt och spelaren fick sina vinster. Klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Lettland stötte på uttagsproblem med Frumzi, där två uttag på totalt 502€ inte betalades inom den angivna handläggningstiden. Trots kasinots policy att behandla betalningar inom 3 arbetsdagar, avbröts ett uttag utan hans samtycke. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot, som sedan bad spelaren att göra om sitt uttag med en annan metod. Efter flera avbokningar och kommunikationsproblem behandlade kasinot äntligen ett manuellt uttag till spelarens Skrill-konto. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag sedan den 12 juni. Trots att kasinot tidigare gjort ett omedelbart uttag, krävde casinot ytterligare verifiering för denna begäran. Efter en lång väntan på 6 veckor fick spelaren äntligen sin utbetalning. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland satte in pengar på kasinot, men pengarna syntes inte på deras konto. I en månad hävdade kasinot att ekonomiavdelningen hanterade problemet, men spelaren såg ingen lösning trots flera kommunikationer. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och skicka in ett betalningskvitto och kontoutdrag. Efter en månad krediterade kasinot spelarens konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Lettland upplevde en två dagars försening i sin begäran om uttag som gjordes den 23 juni 2024. Vi informerade spelaren om att sådana förseningar var vanliga och rekommenderade att vänta i upp till 14 dagar. Spelaren bekräftade senare att uttaget togs emot, och fallet markerades som löst.

Spelaren från Finland hade vunnit mellan 100-200€ och stängt kontot för att slippa spendera pengarna. Trots flera kommunikationer med kasinots kundtjänst som lovade ett manuellt uttag, hade inga pengar överförts på över en månad. Nyligen stängde casinots kundtjänst chatten på frågan om det återstående saldot. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna och rapporterade inga ytterligare problem med kasinot. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi informerade spelaren om typiska behandlingstider och rådde tålamod, och föreslog att de skulle vänta 14 dagar innan de eskalerade klagomålet. Spelaren bekräftade att de hade fått sitt uttag. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Spanien uttryckte oro över att han hamnade i spelberoende eftersom hans uttag hade försenats och han hade begränsats till 500 euro steg. Trots att han försökte lösa problemet stängdes hans konto och han hade fortfarande inte fått sina återstående 1557 euro. Efter många meddelanden och tillhandahållande av nödvändig dokumentation löstes problemet.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att bearbetningen av uttag kunde ta upp till två veckor på grund av möjlig KYC-verifiering eller hög uttagsbegäran. De hade uppmuntrat spelaren att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Senare bekräftade spelaren att han fått sitt uttag. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan ha orsakats av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsbegäranden. Efter några dagar bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag och det väntande uttaget genomfördes också. Vi hade markerat klagomålet som löst.