Jokabet Casino recension

Spelaren från Malaysia stötte på problem med att ta ut 600€ på grund av verifieringskrav för en kryptoinsättning. Kasinot begärde insättningsbevis med specifika detaljer, vilket var omöjligt för kryptotransaktioner. Trots att de förklarade detta, avvisades spelarens dokument, vilket hindrade uttagsprocessen. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kontakta kasinot för förtydligande och begära videoverifiering, men spelaren svarade inte på uppföljande kommunikationer. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på ytterligare information från spelaren.

Spelaren från Georgia lämnade in adressbevis och en selfie med ID, vilket lyckades verifiera kontot. Men efter ett försök att ta ut pengar stängdes kontot oväntat av, och försöken att kontakta supporten misslyckades, vilket ledde till att kontot inaktiverades. Klagomålsteamet kontaktade kasinot som bekräftade att kontot hade stängts på grund av ett administrativt beslut men initierade en återbetalningsprocess. Spelaren fick återbetalningen och problemet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien fann det orättvist att kasinot accepterade insättningar men inte tillät uttag för brittiska spelare. Spelaren uttryckte oro över kasinots hantering av brittiska konton och angav att det var vilseledande och orättvist att tillåta insättningar utan möjlighet till uttag. Trots spelarens begäran om ytterligare eskalering och förtydligande, drogs slutsatsen att eftersom spelaren hade spelat ut sitt saldo kunde klagomålsteamet inte hjälpa till med att återvinna förlorade pengar.

Spelaren från Storbritannien uttryckte oro över att ha förlorat £5000 på Jokabet och hävdade att kasinot inte borde ha tillåtit honom att gå med enligt deras egna villkor. Klagomålsteamet förtydligade att även om kasinon borde betala ut vinster till spelare från begränsade länder om de fick göra insättningar och spela, gällde detta inte om spelaren frivilligt gjorde insättningar och förlorade. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom det inte uppfyllde kriterierna för ytterligare utredning eller återbetalning.

Spelaren från Storbritannien hade vunnit €1500 på Jokabet men fick avvisade verifieringsförfrågningar. Efter att ha sökt hjälp hade över 48 timmar gått utan att ha fått vinsten på hennes bankkonto. Klagomålsteamet undersökte och hittade bevis på flera dubbletter av konton associerade med henne, vilket bröt mot kasinots villkor. Följaktligen ansågs kasinots beslut att konfiskera vinsterna och återbetala endast insättningarna vara motiverat, vilket ledde till att hennes klagomål avslogs.

Spelaren från Storbritannien hade vunnit £1703 på Jokabet, men hennes konto inaktiverades, och trots att de tillhandahållit de nödvändiga dokumenten vägrade kasinot att behandla uttaget. Spelaren bekräftade att hon nu fått sina vinster. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Storbritannien hade en återbetalning på £485 överenskommet sedan den 9 juli men stötte på problem på grund av identifieringsverifiering. Även om kasinot krävde ID för återbetalningen vägrade de att acceptera CitizenCard. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahållit nödvändig dokumentation och kasinot erkände ett missförstånd angående återbetalningsbeloppet. De återstående medlen krediterades sedan till spelarens konto, med ett mindre underskott på 15p, vilket spelaren accepterade. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien hade gjort flera insättningar och lagt en satsning men kunde inte komma åt kasinot på grund av meddelanden som indikerade att hans land inte var tillåtet. Trots att han kontaktat supporten hade han inte fått något svar. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien fann sitt konto låst med ett meddelande som säger "land ej tillåtet" efter att nyligen gjort en insättning, trots att han tidigare besökt sidan utan problem. Spelaren rapporterade att han kontaktat kundsupport angående sina spelproblem och begärt återbetalning för sina insättningar, eftersom han kunde öppna ett konto och sätta in pengar utan några första problem. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade förlängt förfrågningsperioden för att möjliggöra ett svar angående status för återkallelsen. Men på grund av bristande kommunikation från spelaren kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.

Spelaren från Spanien rapporterade ett fel med "Big Boss Wheel"-rouletten, där han hade belönats med ett pris på $7 000 men bara fått €10 i saldot. Kasinot hävdade att det var ett programmeringsfel och erbjöd ingen kompensation, vilket fick spelaren att ifrågasätta potentiella tidigare förluster och överväga att avbryta spelet. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren angående hans spelhistorik och vinster men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren från Storbritannien hade själv uteslutit från kasinot men fick sätta in £5065 och förlorade senare mer pengar utan att spela. Dessutom hade £650 i cashback försvunnit, och kasinot stängde av hennes konto utan att svara på hans förfrågningar. Han begärde återbetalning på grund av brott mot villkor och ansvarsfullt spelande. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Storbritannien vann en jackpott på £17 500 för några veckor sedan men kunde inte ta ut vinsterna trots att verifieringsprocessen slutförts. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att undersöka problemet. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor, avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien fick sitt fullständigt verifierade konto stängt och ett saldo på £3088,91 konfiskerades av kasinot i februari på grund av ett administrativt beslut. Trots att de upprepade gånger kontaktat supporten fick de ingen specifik anledning och fick veta att beslutet var slutgiltigt. Efter utredning visade det sig att spelarens kontostängning och konfiskering av fonden berodde på flera återkrav. Eftersom kasinot agerade i enlighet med deras antibedrägeripolicy kunde vi inte hjälpa till ytterligare, och klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien hade problem med att ta ut pengar från Jokabet, trots att han framgångsrikt satt in totalt £4 953 utan att använda ett VPN. Spelaren begärde en återbetalning på £2 500 som en rättvis lösning. Senare visade det sig att det omtvistade beloppet endast representerade summan av användarens insättningar som förlorats på casinot genom att spela. Problemet löstes genom att kasinot återbetalade hälften av spelarens insättningar (£2 500, vilket klaganden tidigare kommit överens om med kasinot), men spelaren insisterade på en full återbetalning. Under de givna omständigheterna drog vi slutsatsen att spelaren inte var berättigad till full återbetalning eller ens för någon återbetalning eftersom insättningarna gick förlorade genom att spela, och kasinots partiella återbetalning ansågs vara en gest av goodwill. Därför var vi tvungna att avvisa ärendet med det omtvistade beloppet minskat med det återstående beloppet av de insättningar som spelaren skulle vilja få tillbaka.

Spelaren från Storbritannien hävdade att vinster mellan £2 500 och £3 000 skulle ha betalats tillbaka till hennes spelkonto, men hon insisterade på att hon inte spelade tillbaka. Trots bevis på hennes betalkort och kontoutdrag, angav kasinot olika skäl, inklusive misstänkt aktivitet och uttagsanspråk. Spelaren hade mailat dagligen sedan den 22 juni utan upplösning. Vi granskade kasinots transaktions- och vadslagningshistorik, som visade att pengarna användes för att spela och förlorade. Följaktligen kunde vi inte hjälpa till ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Quebec hade ett väntande uttag på 4979 euro sedan den 22 maj och ställdes inför upprepade avslag trots att han genomfört många verifieringar. Kasinot accepterade inte hans bevis på pengar, även om han hade fått en tidigare utbetalning på över 15 000 euro i mars. Vi kontaktade kasinot som uppgav att spelaren inte hade slutfört verifieringsprocessen. Senare konfiskerade kasinot vinsterna, med hänvisning till ett brott mot regeln om maximal insats under bonusspel. Efter granskning bekräftades det att spelaren hade lagt flera vad som översteg det tillåtna beloppet, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Storbritannien stötte på ett felmeddelande när han försökte ta ut pengar från Jokabet. De hade märkt liknande klagomål från andra användare och försökte lösa problemet. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att fortsätta med utredningen. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på nödvändig information.

Spelaren från Storbritannien hade satt in £50 och använt bonussnurr och krediter. Med ett saldo på £63,50 i riktiga pengar, stod han inför ett fel när han försökte ta ut vinsterna. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att undersöka problemet men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Storbritannien hade satt in £25, uppfyllde omsättningskraven och försökte ta ut £31, bara för att bli informerad om en policyändring till ett minimiuttag på £100. Därefter inaktiverades hans konto. Vi begärde ytterligare information och skärmdumpar från spelaren, men han svarade inte på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Spanien hade satt in över €3000 på en vecka, vunnit under helgen och försökt ta ut €700 och €2890. Trots att han verifierat sitt konto, inklusive att skicka ett kontoutdrag, stängdes hans konto av och hans uttag väntade. Dessutom hade det förekommit dubblerade avgifter på 470 € på hans bankkonto. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av det senaste uttaget och returen av de överdebiterade pengarna. Spelarens konto förblev stängt, och han uttryckte missnöje med kasinots kommunikation.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in klagomålet. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade flera fall av uttagsavbokningar trots att han följt kasinots instruktioner och fått sitt konto verifierat. Efter att ha eskalerat problemet och tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen bekräftade kasinot att uttaget hade betalats. Spelaren bekräftade mottagandet av alla medel och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien hade satt in £25 hos Jokabet men kunde inte ta ut sina pengar eftersom Storbritannien var begränsat på sajten. Spelaren begärde återbetalning av den ursprungliga insättningen på 25 £ och annullering av en dubblett av £25 insättningen som väntade. Online chattsupport svarade inte. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Storbritannien upptäckte att kasinot fungerade med en falsk licens och borde inte ha accepterat brittiska spelare efter att ha satt in och spenderat en betydande summa pengar. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att fortsätta med utredningen. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien fick göra insättningar och spela trots kasinots regler och villkor som förbjuder spelare från begränsade länder, inklusive Storbritannien. Kasinot accepterade också insättningar i GBP och tillät brittiska invånare att registrera sig och spela, i strid med deras angivna regler. Spelaren rapporterade att han slutförde e-postverifiering men inte ytterligare ID-verifiering. Han tog upp oro över kasinots RTP och dess pågående bristande efterlevnad av licensvillkoren. Vi fastställde att en återbetalning inte var motiverad eftersom spelaren hade samma alternativ och chanser som andra och förlorade saldot som skulle inträffa i alla onlinekasino.

Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet rådde tålamod och antydde att förseningar kan bero på KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer. Spelaren bekräftade att han tagit emot uttaget och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien vann en jackpott på £75 000 på Jokabet och fick problem med extra verifiering av insättningstransaktionen som krävdes för uttaget. Trots att all begärd information lämnades slutfördes inte processen. Spelaren bekräftade att hon hade börjat ta emot sina vinster och uttryckte tillfredsställelse. Klagomålet avslutades på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Storbritannien hade satt in pengar på ett kasino medan han registrerade sig på Gamban. Efter att hon hade meddelat kasinot och begärt en återbetalning blockerades hennes åtkomst. Trots att hon hade uppfyllt kraven på kasinoidentifiering, hade kasinot vägrat att återbetala hennes pengar, och påstod att hon hade brutit mot villkoren genom att spela från Storbritannien. Vi hade fastställt att kasinot fungerade under en Curacao-licens och inte hade en giltig brittisk licens, och därför saknade tillgång till GAMSTOP. Vi hade förtydligat för spelaren att vi inte hanterade ärenden relaterade till licensregler och policyer och tyvärr kunde vi inte hjälpa henne att få tillbaka sina förlorade insättningar. Klagomålet avslogs därefter på grund av dessa skäl.

Spelaren från Storbritannien satte in cirka 1000 £ och vann ytterligare ett belopp och försökte ta ut totalt £1200. Trots att de var under sin gräns och hade sitt konto verifierat, avböjde kasinot upprepade gånger uttaget och återbetalade vinsterna till spelarens konto. Spelaren skickade bevis på kommunikation med kasinot men svarade inte på ytterligare förfrågningar från oss. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade problem med ett uttag, eftersom casinot inte skulle betala ut. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för mer information för att undersöka frågan. Men trots att svarstiden förlängdes kunde spelaren inte ge ytterligare detaljer. Därför kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade uttryckt oro över de känsliga dokument som krävs för uttag efter flera insättningsförsök. Han hade övervägt att anmäla kasinot för potentiellt bedrägeri på grund av den känsliga karaktären hos de begärda dokumenten, som inkluderade ett pass, kontoutdrag och fram- och baksidan av hans bankkort. Vi hade tipsat spelaren om hur man säkert tillhandahåller dessa dokument samtidigt som han skyddar hans känsliga information. Men klagomålet avslogs till slut på grund av bristande respons från spelaren, vilket stoppade ytterligare utredning.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt svårigheter med uttag från ett onlinecasino. Trots att de har verifierat sitt konto och tillhandahållit insättningsbevis flera gånger, avböjde kasinot konsekvent deras uttagsförfrågningar. Spelaren hade försökt ta ut £3 000 två gånger, men båda försöken avbröts av kasinot. Vi fick ingen ytterligare kommunikation från spelaren. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag två veckor innan men hade inte fått betalningen eftersom kasinot hade använt felaktiga bankuppgifter. Trots att de hade angett de korrekta uppgifterna vägrade kasinot att återkalla och göra om betalningen och insisterade på att den redan hade behandlats. Spelaren trodde att kasinot avsiktligt försenade betalningen. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, som så småningom behandlade återbetalningen. Men spelaren misslyckades med att tillhandahålla de nödvändiga kontoutdragen för att verifiera transaktionen, vilket ledde till att ärendet avslutades på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Storbritannien hade uttryckt oro över att kasinot skulle tillåta återföringar av uttag, vilket var förbjudet i hans region. Han hade satt in 200 pund och tagit ut 800 pund, men återställde sedan uttaget efter att kasinot erbjöd detta alternativ. Han hade främst spelat slots och roulette, utan några bonusar. Efter att ha kontaktat casinot via livechatt stängdes hans konto. Han hävdade att alternativet "omvänd uttag" var olagligt för invånare i Storbritannien. Klagomålsteamet drog dock slutsatsen att kasinot, som var licensierat under Gaming Curacao, inte var skyldigt att följa UKGC:s regler och därför inte kunde straffas för att erbjuda möjligheten att återställa uttag. Trots spelarens missnöje avslogs klagomålet på grund av dessa skäl.

Spelaren från Storbritannien började med gratissnurr och ökade framgångsrikt sina vinster till £12 000, men casinot konfiskerade alla utom £300. Spelaren hävdade att den större summan vanns genom omsättning, inte direkt från gratissnurren. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat en tillfredsställande lösning.

Spelaren från Storbritannien hade klagat på en minimigräns för uttag som hade tvingat honom att sätta in ytterligare pengar. Efter insättningen hade kasinot krävt att dessa medel skulle spelas innan uttag var möjligt. När spelaren hade vägrat att spela stängde kasinot spelarens konto och behöll insättningen. Spelaren hade varit osäker på verifieringsstatusen för sitt konto och hade skickat in de nödvändiga dokumenten för verifiering. På grund av bristande respons från spelaren på klagomålsteamets förfrågningar kunde vi dock inte undersöka frågan ytterligare. Klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Storbritannien hade begärt återbetalning för nettoinsättningar på grund av potentiellt spelberoende. Spelaren, som var registrerad hos Gamstop och fick sina bankkort frysta, hade kunnat göra betalningar till Jokabet Casino, som fungerade under en Gaming Curaçao-licens och inte var en del av Gamstop-programmet. Vi hade rådet spelaren att begära en självuteslutning från kasinot och använda vår självuteslutningshjälp. Spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt svårigheter att ta ut pengar från Jokabet på grund av ett förlorat kreditkort kopplat till hans kasinokonto. Spelaren ombads att genomgå ytterligare verifiering, vilket han hade förnekat, vilket ledde till att han begärde ett kontostängt och återbetalning av sitt återstående saldo på £1 700. Detta hade resulterat i att hans konto stängdes av. Efter spelarens klagomål bekräftade kasinot att de hade behandlat återbetalningen. Spelaren hade bekräftat att han fått återbetalningen och uppskattade hjälpen från klagomålsteamet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade försökt ta ut sina pengar tre gånger men varje transaktion avbröts av betalningssystemet. Trots att han nådde ut till livechatt hade han ingen framgång och fick motstridig information om bankuppgifter. Efter att ha granskat spelarens fall kontaktade vi kasinot för att få ett förtydligande. Kasinot hade föreslagit spelaren att prova ett alternativt konto i betalningsmetoden. Vi förlängde klagomålets timer med 7 dagar för spelarens svar, men på grund av brist på ytterligare svar från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien upplevde en oväntad saldominskning under ett spel efter att ha satt in £2,6k och aktiverat en bonus. Trots att de uppfyllde omsättningskraven tog kasinot bort £1,1k på grund av en maximal vinstgräns, en regel okänd för spelaren. Livechattsupport ansåg saldot som ej återbetalningsbart. Efter kommunikation och granskning av alla nödvändiga detaljer/bevis och förklaringen från kasinot markerades klagomålet som löst.

Spelaren från Storbritannien hade satt in £20 och vunnit £160 på Jokabet. Hon hade dock ställts inför svårigheter när kasinot vägrade hennes begäran om uttag på £100, misslyckades med att skicka ett utlovat e-postmeddelande och låste henne därefter från hennes konto. Vi hade försökt undersöka problemet och bad om ytterligare information från spelaren, men fick inget svar. Som ett resultat, utan den nödvändiga informationen för att fortsätta, var vi tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att det var vanligt att uttag tog lite tid på grund av bearbetning, eventuell KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Teamet hade rekommenderat tålamod och fullt samarbete med kasinot. Spelaren bekräftade senare att utbetalningen mottogs, men inte i GBP, vilket resulterade i en konverteringsavgift. Klagomålsteamet klargjorde att transaktions- och valutaväxlingsavgifter vanligtvis låg utanför kasinots kontroll och markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt uttagsproblem från ett kasino som till synes inte accepterade brittiska spelare. Efter att ha vunnit nästan 18k, hade verifieringen av spelarens konto tagit en vecka, bara för att avvisas och stängas med vinsterna fortfarande olevererade. Spelaren hävdade att han inte använde någon VPN eller IP-maskeringsprogram och att kontot stängdes berodde på hans plats i Storbritannien. Efter vårt ingripande rapporterade spelaren att betalning hade tagits emot. Men utan ytterligare bekräftelse från spelaren att situationen verkligen var löst, var vi tvungna att avslå klagomålet. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst om det behövs.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut sina pengar i två veckor. Kasinot gjorde olika påståenden, fel och tekniska problem för förseningen. Begäranden om uttag, inklusive via samma metod som insättningen, avbröts kontinuerligt. Spelaren bad om hjälp med att ta ut sina vinster eftersom supportteamet inte svarade. Efter vårt teams undersökning och kommunikation med kasinot avslöjades det att spelaren hade avbrutit sitt uttag och spelat hela sitt saldo. På grund av detta var vi tvungna att avslå klagomålet då det inte fanns något mer som kunde ha gjorts från vår sida.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt en försening när han fick sin godkända återbetalning från ett onlinecasino. Trots att han väntat i över 10 veckor hade han inte fått något svar från casinot via e-post eller livechatt. Klagomålsteamet hade ingripit och engagerat både spelaren och kasinots representant i en konversation för att lösa problemet. Kasinot hade bekräftat att återbetalningen först behandlades men på grund av tekniska problem hade den inte krediterats spelarens konto. Kasinot hade begärt alternativa bankuppgifter från spelaren för återbetalningen. Efter att ha lämnat de nya uppgifterna och väntat på ytterligare en period hade spelaren äntligen fått sin återbetalning. Klagomålsteamet hade markerat problemet som löst efter att spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar.

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Han hävdade att onlinekasinot Jokabet avbröt uttag inom 24 timmar, trots att hans konto var helt verifierat. Vi bad spelaren att ge en skärmdump av hans uttagshistorik och frågade om hans tidigare uttagsupplevelser. Spelaren svarade dock inte på vår begäran om ytterligare information. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Quebec hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet bekräftade han att han fick en del av uttaget, men han kunde inte ange beloppet. På grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar kunde vi inte fortsätta med utredningen, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.

Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi hade informerat spelaren om att det var vanligt att uttag tog några dagar eller veckor att bearbeta, och detta kan ha varit på grund av KYC-verifiering eller en hög volym av uttagsförfrågningar. Vi hade bett spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan vi skickade in ett klagomål. Spelaren svarade inte på våra uppföljningsförfrågningar och på grund av denna bristande kommunikation var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien, efter att ha beviljats VIP-status, hade märkt oregelbundna transaktioner på kasinosidan. Hon hade frågat kasinots livechatt om deras acceptans av brittiska spelare. Till en början hade kasinot bekräftat att de gjorde det, men drog senare tillbaka sitt uttalande. Spelaren hade begärt återbetalning för alla förluster, men kasinot hade stängt hennes konto. Trots spelarens begäran hade vi inte kunnat hjälpa till eftersom klagomålet gällde licensregler, som låg utanför vår jurisdiktion. Klagomålet hade till slut avvisats, och spelaren hade fått rådet att hänvisa till våra kasinorecensioner för licensinformation innan han valde ett kasino i framtiden.

Spelaren från Storbritannien hade satt in betydande summor pengar dagligen på Jokabet, trots att brittiska spelare enligt uppgift inte tillåts det. Spelarens spelande hade spiralerat utom kontroll utan något ingripande eller ansvarsfulla spelkontroller från kasinot. Spelaren hävdade att kasinot hade brutit mot deras villkor genom att tillåta henne att sätta in upp till £2 000 dagligen utan någon kontakt angående ansvarsfullt spelande. Vi kunde dock inte hjälpa till eftersom spelaren inte hade informerat kasinot om sitt spelproblem och inga vinster hölls inne på grund av landsbegränsningar. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Efter att vårt team rådde henne att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, bekräftade hon att hon fick sina pengar ett par dagar senare.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt uttagsproblem. Efter att ha säkrat vinster på 7000 pund förlorade spelaren åtkomsten till sitt konto efter en begäran om uttag på 2500 pund, vilket lämnade 4500 pund otillgängliga på kontot. Trots våra ansträngningar att nå ut och begära ytterligare information för att förstå och lösa problemet, svarade spelaren inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Spanien hade satt in pengar och spelade på Jokabet, trots att han var inskriven i spelförbudet online i sitt land. Han hade begärt en återbetalning med argumentet att kasinot borde ha hindrat honom från att sätta in och spela. Vi hade dock klargjort att vi bara ingrep när ett kasino höll tillbaka vinster på grund av att en spelare var från ett begränsat land. Eftersom det inte fanns något aktivt saldo på spelarens konto vid stängningstillfället förklarade vi att en återbetalning av förlorade insättningar inte var motiverade. Kasinot upptäckte så småningom felet och återbetalade spelarens insättningar, vilket löste klagomålet.

Spelaren från Polen hade upplevt förseningar med KYC-verifiering på Jokabet Casino, vilket ledde till att hans konto förblev overifierat och pengar frystes i tjugo dagar. Trots att han tillhandahållit alla nödvändiga dokument hade han inte fått någon praktisk hjälp från casinots livechattsupport. Vi, klagomålsteamet, hade ingripit och kontaktat kasinot. Jokabet Casino svarade med att bekräfta acceptansen av spelarens dokument och bad om ursäkt för förseningen. Spelarens konto verifierades sedan och han kunde fortsätta med uttag. Frågan löstes sedan.

En brittisk spelare hade ett problem med Jokabet Casino där hans konto raderades efter hans klagomål. Trots att han varit en fullständigt verifierad medlem i sex månader och hade satt in över £800, kunde han inte komma åt sitt konto eller verifiera sitt nuvarande saldo. Kasinot hade inte svarat och hade inte lämnat några uppdateringar eller information om deras licens. Spelarens senaste interaktion med kasinot var otillfredsställande, där kasinot förlöjligade hans mentala hälsotillstånd. Trots våra försök att kommunicera med spelaren för ytterligare information, svarade han inte, vilket fick oss att avvisa klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade öppnat ett konto och satt in £1250 på ett onlinecasino. Trots kasinots restriktioner för brittiska spelare hade spelaren fått registrera sig, sätta in pengar och spela. Kasinot stängde dock senare spelarens konto. Spelaren hävdade att alla hennes dokument hade verifierats innan hon gjorde insättningen och hon hade begärt en återbetalning av sin insättning. Hon nämnde också misslyckade uttagsförsök, men kom inte ihåg saldot på hennes konto när det stängdes. Vi hade bett om ytterligare detaljer och bevis, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade vunnit pengar på Jokabet men fick veta att han inte kunde ta ut vinsterna på grund av ett brott mot regler och villkor relaterade till spel från ett begränsat land. Vi, klagomålsteamet, hade identifierat att Storbritannien verkligen var listat som ett begränsat land i Jokabets villkor. Vi hade frågat spelaren om han hade använt en VPN för att komma åt kasinot och vilket land som valdes i hans kasinoprofil. Men innan spelaren svarade på dessa frågor informerade han oss om att kasinot hade betalat honom fullt ut. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Storbritannien hade haft problem med Jokabet Casino, eftersom deras önskemål om självuteslutning på grund av ansvarsfullt spelande hade ignorerats av kasinot, som fortsatte att tillåta insättningar. Trots många förfrågningar och klagomål hade spelarens konto förblivit aktivt. Spelaren hade begärt omedelbar uteslutning av kontot och en återbetalning av alla insättningar som gjorts efter den första begäran om självuteslutning. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot erkänt problemet, återbetalat insättningarna och stängt spelarens konto. Spelaren hade bekräftat lösningen av problemet.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte tagits emot vid den tiden. Spelaren hade fått rådet att tillhandahålla ett kontoutdrag för att bekräfta att uttaget inte mottagits, vilket var ett standardförfarande i sådana situationer. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och kunde inte tillhandahålla det begärda dokumentet. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade klagat på att Jokabet Casino inte återbetalade sina pengar som utlovat. Spelaren hade uppgett att han led av psykiska problem, vilket kasinot hade varit medvetet om, och kände att kasinot hade utnyttjat hans sårbarheter. Han hade fått ett mejl från kasinot den 20 december 2023 där han bad om hans bankuppgifter för att kunna behandla återbetalningen, men trots flera försök att följa upp hade han inte fått något svar eller återbetalning. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot upptäcktes problemet bero på ett felaktigt IBAN-nummer som spelaren angett. När de korrekta uppgifterna lämnats hade kasinot behandlat återbetalningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och hade uppskattat stödet från klagomålsteamet.

Spelaren från Spanien hade stött på problem när han satte in 50 euro till ett onlinecasino. Trots hans försök att lösa problemet genom kasinots chatttjänst under en period på fyra dagar, hade ingen lösning mot återbetalning tillhandahållits. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning eftersom kasinot hade begränsad möjlighet att ingripa i detta fall. Processen beräknades ta cirka en månad och vi hade beslutat att hålla klagomålet öppet under denna period. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så det slutade med att vi avvisade klagomålet.

Baserad i Storbritannien hade spelaren upplevt problem med ett kasino som påstås inte acceptera brittiska spelare men som hade tillåtit honom att sätta in och spela utan att implementera några säkra spelverktyg eller restriktioner. Spelaren önskade en återbetalning på grund av den ekonomiska bördan och bristen på kommunikation från kasinot. Vi hade klargjort för spelaren att vår policy var att hjälpa till i fall där vinster hölls inne på grund av att de var från ett begränsat land. Eftersom spelaren hade spelat ner sina insättningar förklarade vi att vi inte kunde hjälpa till i det här fallet. Men spelaren rapporterade senare att ha fått full återbetalning från kasinot, vilket löste problemet.

Spelaren från Storbritannien hade gjort en begäran om uttag på £2800 efter att ha lyckats med kasinospelen. Men trots att ha lämnat extra information och utlovats en överföring inom 5-10 dagar hade det gått en månad och medlen hade ännu inte krediterats. Kasinots kundtjänst var inte tillgänglig. Spelaren hade lämnat all nödvändig information och hade samarbetat med klagomålsteamet, men kasinot svarade inte på deras förfrågningar. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "olöst" och hade rådet spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Storbritannien upplevde ett försenat uttag på £1800 från Jokabet Casino. Hon hade verifierat sitt konto och vunnit pengarna utan att använda några bonusar. Spelaren hade tillhandahållit alla begärda dokument, inklusive kontoutdrag, men kasinot hade inlett flera utredningar utan att lösa problemet. Spelarens bank hade återbetalat hennes insättningar på grund av misstankar om bedrägeri från kasinot. Som ett resultat hade vi dragit slutsatsen att kasinot sannolikt inte skulle behandla uttaget och kunde stänga spelarens konto. Klagomålet hade avslutats på grund av dessa omständigheter.

Spelaren från Storbritannien hade stött på kontoavstängning efter att han begärde ett uttag på £450 via banköverföring. Innan detta hade han gjort framgångsrika insättningar och ett uttag med kryptovaluta. Trots att han angav rätt inloggningsuppgifter hade hans konto förblivit låst. Han hade bara spelat slots och hade verifierat sitt konto via e-post. Kasinot hade berättat för honom att hans konto var avstängt för checkar, utan att ange någon anledning eller tidslinje. Vi hade försökt undersöka frågan men var tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar.

Spelaren från Storbritannien hade satt in och satsat £2166,45 på ett kasino som han senare upptäckte inte accepterade spelare från hans region. Han hade begärt återbetalning och lämnat nödvändig bankinformation. Klagomålsteamet hade dock klargjort att de endast hjälpte spelare vars pengar eller vinster konfiskerades på grund av att de var från ett begränsat land, vilket inte var fallet här. Spelaren hade fått en längre tid på sig att svara, men han misslyckades med det. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument men de avvisades upprepade gånger av kasinot. Trots våra ansträngningar att kommunicera och lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden och frågor. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade satt in pengar på Jokabet, som drogs från hans bank men lades inte till hans kasinosaldo. Trots att ha tillhandahållit de nödvändiga dokumenten och haft flera kommunikationer med kasinot och hans bank, hade spelarens pengar inte återlämnats. Kasinot hävdade att transaktionen avvisades av betalningsleverantören och rådde spelaren att kontakta sin bank. Spelaren hade inte fått sin återbetalning efter flera månader, och klagomålet förblev olöst på grund av spelarens bristande svar på de senaste förfrågningarna från klagomålsteamet.

Spelaren från Storbritannien hade lyckats öppna ett konto och sätta in pengar på ett casino, trots att han var registrerad hos Gamstop UK. Hon upptäckte senare att kasinot inte accepterade brittiska spelare. Hon hade begärt en återbetalning men väntade fortfarande på bekräftelse. Hennes konto hade inte verifierats och det hade stängts innan hon kunde kontrollera det återstående saldot. Kasinot hade lovat att skicka det återstående saldot till henne men nämnde inget om en återbetalning. Trots en spelspärr på hennes bankkonto tillåts transaktioner på grund av att handlaren inte korrekt identifierade sig som en spelenhet. Spelarens bank hade rådet henne att kontakta handlaren för återbetalning. Vi hade dock klargjort att om hon inte hade något kvarvarande saldo för riktiga pengar på kasinot när hennes konto stängdes, skulle det inte finnas någon grund för en återbetalning. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade haft problem med att sätta in betalningar via ApplePay och banköverföring, som inte krediterades hennes kasinokonto. Trots hennes upprepade kontakter med kasinot hade ingen lösning lämnats. Klagomålsteamet hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör och hade begärt kontoutdrag för att undersöka frågan ytterligare. Men på grund av spelarens bristande svar, hade klagomålsteamet tvingats avvisa ärendet och lämnat problemet olöst.

En brittisk spelare hade satt in och spelat £1 200 på kasinot, men upptäckte senare att de hade brutit mot sina Ts&Cs genom att tillåta brittiska spelare att sätta in och spela med riktiga pengar. Spelaren hade kontaktat kasinot för full återbetalning men hade fått upprepade svar från kasinot om att deras problem var under granskning. Klagomålsteamet hade förklarat att de inte kunde hjälpa till eftersom kasinot fungerade enligt Curaçaos lagar, inte UKGC. Spelaren hade dock insisterat på att kasinot riktade in sig på brittiska spelare. Efter en diskussion fram och tillbaka hade spelaren informerat laget om att kasinot hade gått med på att återbetala alla deras förluster. Klagomålsteamet hade uttryckt sin tillfredsställelse med detta resultat, trots att de inte direkt kunnat hjälpa spelaren.

Spelaren från Storbritannien fick sitt konto stängt efter att kasinot hade anklagat honom för att ha flera konton, vilket han hade förnekat. Han hade förlorat alla sina vinster i processen. Vi hade försökt nå ut till honom för ytterligare förtydliganden och hade förlängt timern för hans svar. Men på grund av hans bristande svar kunde vi inte undersöka saken ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet.

En spelare från Storbritannien öppnade framgångsrikt ett konto och satte in £300 bara för att få reda på att kasinot inte accepterar spelare från hans plats. Trots löften från casinot väntar han fortfarande på sin återbetalning. Klagomålet löstes när spelaren fick sin återbetalning.

Spelaren från Storbritannien hade gjort en insättning och hittat ett fel i sin e-post som resulterade i inloggningsproblem. Trots att de kontaktat casinot flera gånger under en period på tre veckor, hade de inte fått något svar för att ändra en enda bokstav i e-postmeddelandet och fixa kontot. Spelaren hade tillhandahållit all nödvändig korrespondens mellan honom och kasinot. Vårt team hade gjort flera försök att kontakta kasinot men fick inget svar. Som ett resultat markerade vi klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Ungern hade ett fullständigt verifierat konto men stått inför förseningar med att ta ut pengar sedan den 28 oktober. Hans konto stängdes av, vilket förhindrade kontakt med livechatt, och svaren på e-postmeddelanden var minimala och automatiserade. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot för att fråga om spelarens kontoavstängning och uttagsproblem. Efter pågående kommunikation beslutade kasinot att stänga kontot och tillät spelaren att ta ut de återstående medlen. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien stötte på flera problem med att ta ut pengar från Ninewin casino, inklusive annullering av uttagsförfrågningar och upprepade förfrågningar om bankuppgifter. Efter att ha satt in cirka £4 000 till £5 000, väntade han fortfarande på att få tillbaka cirka £1 180, medan hans konto hade stängts. Spelaren fick så småningom £1 131 av sina vinster, med det saknade beloppet tillskrivet potentiella valutaväxlings- och transaktionsavgifter. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet, som bekräftade att majoriteten av beloppet hade mottagits.

Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits den dagen. Spelaren upplevde förseningar och problem med kasinot angående uttaget på £3000, inklusive bristande transparens om betalningsleverantören och regulatorisk information. Efter att ha eskalerat klagomålet och engagerat sig i ihållande kommunikation fick spelaren till slut hela vinstbeloppet. Problemet markerades som löst i vårt system.

Spelaren från Kroatien hade runt 1000 euro kvar i flera uttag. Till en början berättade att ytterligare verifiering behövdes, ombads spelaren att schemalägga en videoverifiering via Skype. Trots att de skickade e-postmeddelanden 10 och 5 dagar innan, hade det inte kommit något svar och deras konto inaktiverades. Problemet löstes efter att spelaren slutfört videoverifieringen, vilket ledde till att kasinot tillät åtkomst till kontot och behandlade uttagen. Även om spelaren fick sina pengar efter en lång fördröjning, uttryckte de missnöje med casinots stöd. Klagomålet ansågs då löst.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade kontaktat casinot angående frågan, och det visade sig att spelarens uttag hade avvisats på grund av en felaktigt inmatad sorteringskod. Däremot har spelaren mottagit betalningen inom 5 arbetsdagar efter återstart av uttaget. Klagomålet markerades som löst i systemet.

Spelaren från Storbritannien hade lovats en återbetalning på transaktioner sedan den 12 juni. Trots att han lämnat kontoutdrag för att bevisa att han inte tagit emot, hade spelaren inte fått någon kommunikation från kasinot. Spelaren förklarade att kasinot använde felaktiga MCC-koder för att kringgå hasardspelsblockeringar och lovade återbetalningar för transaktioner som bearbetades genom olika handlare. Även om partiella återbetalningar hade mottagits förblev £3 473,46 utestående och kasinot hade slutat svara. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han fått den väntande återbetalningen.

Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Uttaget avbröts initialt två gånger av kasinot, vilket fick spelaren att kontakta supporten. Problemet löstes så småningom med pengarna som återfördes till spelarens konto. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Storbritannien stötte på problem med avbokningar av uttag och fick endast automatiska svar. Sajten fick spelaren att vänta 24 timmar på betalningsgodkännande och avböjde sedan utan förklaring eller e-postuppföljning. Han försökte flera gånger att ta ut vinster på £1000 och stötte på upprepade misslyckanden och ohjälpsamma råd från kasinot. Efter ingripande hjälpte vi spelaren att prova alternativa uttagsmetoder. Så småningom behandlade kasinot uttaget framgångsrikt och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålet löstes på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Storbritannien skapade ett konto hos Ninewin Casino, satte in pengar och vann £6000. Utträdet avslogs dock eftersom landet var begränsat. Även om de hade satt in totalt £3580, kunde de inte komma åt sina vinster och sökte antingen en full återbetalning av insättningen eller en utbetalning av sina vinster. Kasinot hänvisade först till kontoverifieringsproblem men bekräftade senare att pengarna behandlades efter framgångsrik verifiering. Klagomålet löstes eftersom spelarens medel betalades ut.

Spelaren från Storbritannien hade blockerats från att ta ut vinster från ninewin. De hade tidigare gjort framgångsrika uttag och hade satt in £4000 totalt. Verifieringsprocessen hade hindrat spelaren från att ladda upp de nödvändiga dokumenten. Problemet löstes efter att kasinot åtgärdat det tekniska problemet med deras verifieringssystem. Vi bekräftade lösningen och hjälpte spelaren att ändra hennes användarnamn av integritetsskäl.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade dock informerat honom om att det var normalt att uttag tog några dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetade på grund av potentiella KYC-verifieringar eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Teamet hade föreslagit tålamod och samarbete med kasinot. Senare bekräftade spelaren att han fått sina pengar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade upplevt förseningar med ett uttag från ett onlinecasino. Trots att det hade ett helt verifierat konto hade kasinot avbrutit hans uttagsbegäran och förklarade att hans bankkonton inte var lämpliga för uttag. Spelaren tvingades sedan öppna ett MiFinity-konto, vilket kasinot behövde verifiera. Efter att spelaren hade tagit upp denna fråga ingrep vi och begärde ett svar från kasinot. Så småningom hade kasinot manuellt behandlat uttaget och spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster. Vi hade markerat detta klagomål som löst.

Spelaren från Storbritannien hade kunnat sätta in och ta ut mindre belopp från kasinot men kämpade sedan för att ta ut en vinst på £700. Spelarens konto hade verifierats helt, men hans uttagsförsök avbröts hela tiden. Efter att spelaren hade kommunicerat med kasinot via chatten, behandlade kasinot betalningen. Även om spelaren hade fått ett mejl från kasinot som anklagade honom för förseningen, bekräftade han att hans problem så småningom hade lösts. Vi hade ingripit genom att ge kasinot en tvåveckorsperiod för att behandla betalningen och var beredda att gå in om inga framsteg gjordes. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Trots kasinots försäkringar och flera interaktioner med klagomålsteamet, avbröts hans uttag på £2000 upprepade gånger. Spelaren hade tillhandahållit bevis för sina försök att dra sig tillbaka och uttryckte frustration över kasinots begäran om ytterligare verifiering. Efter klagomålsteamets ingripande och flera utbyten med kasinot fick spelaren äntligen sitt uttag efter nästan två månader. Problemet hade lösts med en framgångsrik överföring av spelarens vinster.

Spelaren från Storbritannien hade vunnit och tagit ut pengar från NineWin. Men hans efterföljande uttagsförsök hade avbrutits upprepade gånger. Efter att ha kommunicerat med kasinot hade han fått vaga svar och ingen lösning. Hans konto stängdes så småningom, vilket gjorde att han inte kunde komma åt pengarna han var skyldig. Vi hade bett spelaren om ytterligare detaljer och överfört hans fall till en kollega för ytterligare hjälp. Problemet löstes när kasinot så småningom återbetalade spelaren alla pengar som var skyldiga, och spelaren bekräftade att han var nöjd med lösningen.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att vänta på att KYC-verifieringsprocessen skulle slutföras och att ha tålamod eftersom uttag kan ta lite tid på grund av olika faktorer. Spelaren bekräftade senare att hans problem hade lösts.

Spelaren från Storbritannien hade svårt att ta ut sina vinster på £47 568,80 från Nine Win casino. Efter verifiering och uttagsbegäranden avverifierade kasinot kontot och stängde det till slut samtidigt som det erbjöd en återbetalning. Kasinot öppnade senare kontot igen och begärde ytterligare verifiering, som spelaren tillhandahållit. Kasinot verifierade sedan kontot igen och började behandla uttagen. Spelaren fick sina vinster i dagliga belopp på £3000, i enlighet med kasinots villkor. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren då fick sina vinster.

Spelaren från Storbritannien hade vunnit en stor summa men hade haft problem med uttag. Efter flera misslyckade kontaktförsök och förfrågningar om kontoverifiering under veckor, hade spelaren fått veta att hans konto delvis subtraherades från och stängdes. Spelaren hade fortfarande inte fått sina vinster trots att han lämnat all nödvändig information. Kasinot hade hävdat att spelarens konto var blockerat och vinster konfiskerade på grund av misslyckad kontoverifiering. Efter ytterligare utredning hade kasinot erkänt äktheten av spelarens dokument och gått med på att betala ut vinsten. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och klagomålet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Storbritannien hade gjort ett uttag den 19 mars, vilket hade avbrutits. Efter verifiering hade betalningen tekniskt accepterats men hade inte mottagits. Spelaren hade haft två framgångsrika uttag före detta nummer. Kasinot hade hävdat att uttaget var framgångsrikt, men spelaren hade inte fått pengarna. Kasinot hade bett om ett kontoutdrag, och spelaren hade lämnat det. Kasinot hävdade då att kontonumret som spelaren hade angett inte stämde överens med det de hade registrerat. Spelaren hade motbevisat detta och hävdade att hon bara hade ett konto och hade tillhandahållit bevis på sina tidigare framgångsrika uttag. Kasinot hade insisterat på att uttaget gjordes till ett annat konto, vilket spelaren hade förnekat. Efter flera mejlbyten och undersökningar hade casinot beslutat att återbetala spelarens vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte tagits emot och hans konto hade stängts med £2000 kvar på det. Spelaren hade varit orolig eftersom han inte kunde komma åt sitt konto och misstänkte att kasinot var en bluff. Men efter klagomålsteamets ingripande och två veckors väntan bekräftade spelaren att hans vinster så småningom hade betalats ut. Problemet hade därmed lösts framgångsrikt.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren rapporterade att uttagsprocessen hade vänts, vilket indikerar att kasinot inte behandlade den. Problemet löstes dock så småningom när spelaren fick vinsten.

Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade till en början lämnat in ett klagomål om den långsamma uttagsprocessen på kasinot. Det upptäcktes dock att kasinot hade börjat betala spelaren i steg på grund av deras uttagsgränser. Spelaren bekräftade att de hade fått flera betalningar och hade £30 000 kvar att ta ut, men kasinots månatliga gräns hade nåtts. Spelaren fick rådet att vänta till nästa månad för att dra tillbaka resten. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att de var nöjda med situationen.