Spelaren från Buenos Aires rapporterar en avvisad insättning på 150 000 pesos den 15 november, som inte har återbetalats. Sedan dess har han upprepade gånger blivit tillsagd att vänta i 24 timmar utan upplösning.
Den 15 november satte jag in 150 000 pesos men det avvisades och jag fick det aldrig tillbaka. Sedan den dagen har jag klagat, och allt de säger till mig är att skriva tillbaka om 24 timmar. Det är samma sak varje dag. Jag känner mig hånad.
Bästa pueblojuan709,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas