MyEmpire Casino recension

Spelaren från Grekland hade skickat in tre uttagsbegäranden på €500 vardera men hade inte fått några pengar efter tre arbetsdagar, trots att ingen verifiering krävdes och inga bonusar inblandade. Spelaren rapporterade senare att han fick ett uttag men fick problem med två andra på grund av förändringar i grekiska bankregler. Efter ytterligare kommunikation krediterades så småningom alla uttag i rätt tid. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet och spelaren uppmuntrades att dela feedback om sin upplevelse.

Spelaren från Grekland skickade in en begäran om uttag den 17 september 2024, men den förblev ouppfylld. Trots daglig kommunikation med kasinot bad de henne hela tiden att ha tålamod. Efter bekräftelse på att vinsterna hade ackumulerats från riktiga pengar och att tidigare uttag hade lyckats, löstes problemet och uttaget slutfördes. Klagomålet markerades sedan som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland hade skickat in en begäran om uttag på €200 fjorton dagar innan, och den förblev "under granskning". Trots flera förfrågningar fick han samma svar varje gång. Klagomålsteamet ingrep och efter kommunikation med kasinot bekräftades det att båda spelarens uttagsförfrågningar hade slutförts och betalats ut. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningarna och problemet markerades som löst.

En användare vid namn Maporhis rapporterade ett problem med en begäran om uttag från ett kasino. De begärde 440 € den 13 september 2024, men efter 4 arbetsdagar hade pengarna inte behandlats trots kasinots regel om en 3-dagars behandlingsperiod. Kundtjänsten meddelade att det skulle ta "några dagar till", men inga ytterligare åtgärder vidtogs. Användaren är besviken eftersom detta är deras första uttagsproblem. AskGamblers följde upp den 20 september 2024 och bad kasinot om en uppdatering och varnade att underlåtenhet att svara skulle påverka kasinots ranking på deras plattform negativt

Spelaren från Spanien begärde återbetalning av insättningar på grund av påstådd bristande efterlevnad av spelregler och spanska lagar, vilket tyder på ett avtalsbrott med kasinot. Vi bad spelaren om mer information för att bättre förstå situationen och gav spelaren mer tid att svara men har i slutändan inte fått något mer svar. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade meddelat att uttagsprocessen kan ta tid på grund av potentiella KYC-verifieringsförseningar. Efter ytterligare kommunikation bekräftade spelaren att vinsterna mottagits, vilket ledde till att fallet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade gjort tre uttagsbegäranden på totalt 900€ men upplevde förseningar trots många kommunikationer med kundtjänst. Spelaren informerades om att det inte fanns några problem med kontot, men uttagen hade inte behandlats. Efter 11 dagars pågående kommunikation med casinots support fick spelaren framgångsrikt vinsterna. Klagomålet markerades som löst i vårt system.

Spelaren från Italien hade två väntande uttag sedan den 17 augusti och fick upprepade gånger samma svar att "pengarna är på väg", men pengarna hade inte anlänt. Hon uttryckte oro och frustration över situationen. Efter kommunikation med klagomålsteamet mottogs ett av hennes uttag på €800 framgångsrikt, medan det andra förblev under behandling. Problemet markerades som löst när hon bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Tyskland hade påbörjat ett uttag 14 dagar innan, men hade inte fått pengarna ännu. Hon uttryckte frustration över de upprepade svaren från supportteamet. Klagomålet avslogs till slut på grund av att hon inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning av hennes ärende.

Spelaren från Grekland rapporterade att hennes vinster inte hade krediterats på över en vecka. Klagomålsteamet meddelade att förseningar i uttag var vanliga och vanligtvis tog upp till 14 dagar att behandla. Men på grund av bristande respons från spelaren efter flera kommunikationer avvisades klagomålet till slut.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter en rad diskussioner angående annulleringen av hans uttag löstes problemet och spelaren fick till slut utbetalningen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och bekräftade det framgångsrika resultatet.

Spelaren från Grekland hade väntat fyra dagar på ett uttag på 1300 euro, vilket ännu inte hade behandlats. Spelaren avbröt senare två uttagsbegäranden och angav att hans konto hade blivit hackat, men klagomålsteamet klargjorde att frågor relaterade till cyberbrottslighet föll utanför deras jurisdiktion. I slutändan avslogs klagomålet på spelarens begäran, och laget uttryckte beklagande över att de inte kunde hjälpa till ytterligare.

Spelaren från Tyskland anklagar kasinot för att vara en bluff, och hävdar att uttag är medvetet försenade och att kasinot bryter mot sina egna villkor. De har för avsikt att lämna in ett klagomål till licensmyndigheten för att förhindra att kasinot verkar i Tyskland.

Spelaren från Brasilien hade satt in och vunnit 500 reais på Casino MY EMPIRE men hade svårt att ta ut sina vinster. Kasinot gav olika svar varje gång hon frågade om uttaget. Efter en utdragen försening på 35 dagar bekräftade kasinot att spelarens uttag hade betalats ut. Klagomålsteamet ansåg att problemet var löst, eftersom spelaren hade fått sina vinster och inte hade lämnat in ytterligare begäran om hjälp.

Spelaren från Grekland hade satt in 60€, vunnit 500€ och begärt ett uttag. Efter 10 dagar av förseningar och flera kontakter med kasinot hade uttaget inte slutförts trots försäkran. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Kanada hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits den dagen. Spelaren stötte på problem med KYC-verifiering, vilket resulterade i förseningar och förvirring angående dokumentinlämning. Efter ingripande erkände kasinot spelarens efterlevnad av KYC-kraven och bekräftade behandlingen av uttaget. Klagomålet markerades som löst, där spelaren bekräftade mottagandet av de skyldiga pengarna. Klagomålet öppnades igen eftersom spelaren inte kunde verifiera sin bosättning i Kanada. Spelaren slutade svara och klagomålet stängdes som avvisat.

Spelaren från Grekland gjorde en begäran om uttag på 447,6 euro 8 dagar tidigare men hade ännu inte fått pengarna. Vi rådde spelaren att vänta 14 dagar på bearbetningstiden. Spelaren bekräftade att autentisering inte krävdes och informerade oss senare om att pengarna krediterades efter ihållande uppföljningar. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland drabbades av en försening med uttaget av en vinst på 100 euro, som tog över nio dagar istället för de annonserade 1-3 dagarna. Spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor, följaktligen avvisades klagomålet.

Spelaren från Italien hade två pågående uttagsbegäranden på MyEmpire-sajten, totalt 1 500 euro. Trots att kundsupporten rekommenderade att vänta hade det gått en vecka och uttagen förblev obearbetade. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta på standardbehandlingstiden på upp till 14 dagar. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst eftersom pengarna hade anlänt. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade begärt uttag på €300 och €373, men efter 8 dagar respektive 2-3 dagar fick han ingenting. Kasinot tillskrev förseningen till en stor arbetsbelastning på finansavdelningen. Vi rådde tålamod, och efter att ha förlängt svarstiden med 7 dagar, avvisades klagomålet till slut på grund av spelarens bristande svar.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag för en vecka sedan, men trots de utlovade 2-3 arbetsdagarna mottogs inte medlen. Kommunikation med kasinot resulterade i repetitiva svar. Vi informerade spelaren att vänta i 14 dagar innan ytterligare ingripande. På grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor avslogs klagomålet.

Spelaren från Finland tog ut sina vinster och stängde kontot för att förhindra vidare spel, men pengarna hade inte dykt upp trots flera kontakter. Försök att få korrekta svar från kundtjänst misslyckades och tillgången till livechatt avslutades. Ett liknande problem inträffade också på Frumzi casino. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Grekland hade skickat in två uttagsförfrågningar, en på €500 och en annan på €400, men pengarna hade ännu inte behandlats. Trots att han kontaktade kundsupport hade han fått upprepade försäkringar utan upplösning. Ingen identifieringsverifiering eller bonusar var inblandade. Vi hade förlängt väntetiden för att ge kasinot mer tid att behandla betalningarna. Klagomålet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna.

Spelaren från Grekland gjorde tre uttagsbegäranden på totalt €800, varav endast €300 krediterades. De återstående €500 återfördes till hans profil på grund av ett tekniskt problem. Trots att han följde supportens råd och begärde en banköverföring den 12/6/24, väntade han fortfarande. Spelaren bekräftade senare att transaktionen genomfördes framgångsrikt och att pengarna dök upp på hans bankkonto. Problemet löstes på ett tillfredsställande sätt och klagomålet avslutades.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren upplevde upprepade avslag på uttagsbegäranden trots att han angav korrekt BNB-plånboksadress. Efter att ha bytt till en BTC-uttagsmetod löstes problemet så småningom och spelaren fick sina vinster. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag dagen innan, vilket ännu inte hade behandlats. Trots meddelanden till kasinot, svarade de kryptiskt och väckte oro för hans pengar. Ingen verifiering hade begärts. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar om ytterligare information. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Polen stötte på problem på MyEmpire Casino, inklusive felaktiga avräkningar på flera blackjack-spel med EVOLUTION-leverantören, vilket ledde till att pengar saknades. Trots kontakt med kundtjänst erkändes endast ett av tre problem, utan någon tillfredsställande lösning eller detaljerad förklaring. Spelaren begärde återbetalning på totalt 1 300 PLN för de oåtgärdade oegentligheterna. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som undersökte och sedan lade till de saknade medlen till spelarens saldo. Problemet markerades som löst efter bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Lettland upplevde försenade betalningar, eftersom kasinots finansavdelning upprepade gånger avbröt betalningarna trots att de överskred sina egna behandlingstider. Spelaren lyfte också fram bristen på hjälp från livechatten. Kasinot hävdade att spelaren avbröt hennes väntande uttag, spelade ut pengarna utan att lämna något saldo och begärde därefter att kontot skulle stängas. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Polen hade upplevt en försening i att ta emot sina vinster från Prize Drops av Pragmatic Play. Det utestående beloppet var 2150 PLN och förseningen hade varat i mer än två veckor. Efter att spelarens ärende skickades vidare till vår kollega hade kasinot delat ut priset till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster. Problemet löstes framgångsrikt i samarbete med kasinot.

Spelaren från Spanien hade väntat på ett uttag sedan den 5 maj 2024. Kasinots livechatt och tekniska support hade inte gett en tydlig förklaring till förseningen, utan bara angett att uttaget var på gång. Vi hade rådet spelaren att vänta i minst 14 dagar på att uttaget skulle behandlas, vilket var ny information för honom. Spelaren hade uttryckt sin frustration över bristen på tydliga riktlinjer från casinot. Till slut hade spelaren bekräftat att han fått sina vinster. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade vunnit €4500 och fick endast ta ut €500 åt gången. Efter att ha fått bara 500 €, hade kasinot blockerat kontot för verifiering och senare stängt det, med hänvisning till dubbletter av konton. Spelaren försökte göra anspråk på de återstående €4000. Hon hade erkänt att hon använt sin sons uppladdningsbara kort för transaktioner, vilket stred mot kasinots användarvillkor. Vi hade förklarat att detta regelbrott resulterade i svårigheter i varje onlinecasino, där vinster kanske inte hedrades. Vi hade tyvärr informerat henne om att vi inte kunde hjälpa till att återvinna vinsterna på grund av regelbrott. Klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Spanien hade upplevt en försening i sitt uttag på 380€ från MyEmpire Casino och kunde inte komma åt kasinots hemsida. Efter mer än en veckas väntan hade han kontaktat Klagomålsteamet för att få hjälp. Teamet hade rådet honom att vänta minst 14 dagar innan han lämnade in ett klagomål och att se till att han hade klarat KYC-verifieringen. Spelaren bekräftade att han framgångsrikt hade tagit ut pengar tidigare och inte hade använt någon bonus. Klagomålsteamet bjöd sedan in kasinots representant att delta i diskussionen. Kasinot hade rådet spelaren att skicka in en ny uttagsbegäran, som sedan avbröts igen av kasinot. Efter att ha skickat in begäran om uttag för tredje gången fick spelaren äntligen sina pengar. Kasinot hade bekräftat lösningen och klagomålsteamet hade avslutat klagomålet.

En tysk spelare upplevde svårigheter när han försökte ta ut totalt 20 000 euro i vinster. Trots att han kontaktat supporten flera gånger, fick spelaren bara ursäkter om förseningar med de första 2 uttagen på totalt 500 euro. Vi kontaktade casinot som uppgav att vissa uttag hade behandlats och rådde spelaren att begära ytterligare uttag. Spelaren slutade svara på uppföljande kommunikationer, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Schweiz hade haft problem med att ta ut 500 fr från sitt onlinekasinokonto, trots flera försök under en period på två veckor. Kasinot hade tillskrivit detta ett problem med leverantören. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och hade förlängt svarstiden. Spelaren hade dock inte svarat i tid, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Senare återupptogs klagomålet efter spelarens begäran, eftersom han hade informerat oss om att han fått sin utbetalning. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland hade upplevt en uttagsförsening sedan den 24 mars. Efter att ha förlängt svarsfristen med 7 dagar svarade spelaren inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Österrike hade begärt stängning av sitt konto på grund av förlust av intresse, men hade inte fått något svar från kasinot. Efter att han lämnat in ett klagomål vägleddes han av klagomålsteamet om hur man gör en begäran om självuteslutning. Han skickade sedan en giltig begäran om självuteslutning till kasinot med hänvisning till spelproblem. Kasinot svarade så småningom och bekräftade den permanenta stängningen av hans konto. Spelaren bekräftade att kontot stängdes och klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade satt in 25 EUR och hade blivit lovad ytterligare bonusar som inte beviljades. Istället hade kasinot låst spelarens konto, vilket fick honom att förlora sina initiala bonusar. Vi hade kommunicerat med spelaren och bad om det aktiva saldot vid tidpunkten för kontots stängning. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Nya Zeeland hade upplevt en spelkrasch efter att ha vunnit en jackpott i "Book of Godess Mega Moolah". Trots många diskussioner med kasinot hade problemet kvarstått. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare bevis från spelaren för att ytterligare undersöka frågan, men spelaren hade inte svarat. Följaktligen var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristande samarbete från spelaren. Frågan förblev olöst.

Spelaren från Australien hade rapporterat att han hade gjort 12 misslyckade försök att ta ut sina vinster från My Empire Casino under en tvåveckorsperiod. Han hade påstått sig ha fått falsk information från kasinots kundsupport och hans bank hade bekräftat att inga insättningar gjordes av kasinot. Spelaren hade inte gjort några framgångsrika uttag tidigare och hade inte aktiverat några bonusar under sitt spelande. Han hade dock beslutat att inte gå vidare med klagomålet, eftersom det ansågs vara en lärorik upplevelse. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet enligt hans uttryckliga begäran.

Spelaren från Irland stod inför en försening i uttaget från Empire Casino. Det hade gått runt tre månader och trots att de hade lämnat bankuppgifter fyra gånger uppgav kasinot att ärendet var hos kontoavdelningen. Kasinot kontaktades av vårt team och bekräftade att spelarens saldo på 100 EUR hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, därför markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade begärt en självuteslutning från MyEmpire Casino på grund av spelproblem och hade krävt en återbetalning av alla insättningar som gjorts sedan begäran. Kasinot hade misslyckats med att agera snabbt, vilket ledde till att spelaren satte in ytterligare 220 €. Spelarens konto hade inte verifierats vid tillfället, trots att de hade satt in och tagit ut pengar flera gånger. Efter en månad hade kasinot äntligen inaktiverat spelarens konto. Kasinot hade gått med på att återbetala insättningarna som gjordes efter den första stängningsbegäran, med förbehåll för undertecknandet av ett undantag. Efter lite förseningar och uppföljningar hade spelaren bekräftat att han fått återbetalningen och klagomålet hade lösts.

Spelaren från Österrike hade rapporterat ett problem med MyEmpire Casino där hon hade vunnit 350 euro och försökt ta ut 300 euro. Men istället för att ta emot uttaget hade ytterligare 300 euro dragits från hennes konto. Hon nämnde också att hon inte hade kunnat komma åt kasinots sida. Spelaren hade inte gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare och hade förlorat cirka 1000 euro av sina egna pengar. Efter flera misslyckade försök att lösa problemet via chatt och e-post hade hon fått 500 euro av 640 euro på sitt spelarkonto. Kasinot hade lovat att behandla ett manuellt uttag av det återstående saldot. Så småningom hade kasinot bekräftat att uttaget hade lyckats och spelaren hade bekräftat mottagandet av det återstående saldot, vilket löste problemet.

En spelare från Grekland hade rapporterat en åtta dagars försening i ett uttag på 500 euro. Trots daglig kommunikation med casinots supportteam och inget krav på verifiering hade den begärda fonden fortfarande inte godkänts. Spelaren ombads att uppge legitimation den 10:e dagen efter begäran om uttag, vilket han gjorde omgående. Efter 14 dagars väntan hade spelarens uttag fortfarande inte behandlats. Vi ingrep genom att kontakta casinot för ett förtydligande. Kasinot svarade och uppgav att spelarens konto hade verifierats och att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, vilket markerar lösningen på problemet.

Spelaren från Grekland hade begärt uttag den 5 december från Casino Empire, men kasinot hade inte svarat på hans chattar eller e-postmeddelanden. Han klargjorde dock senare att han hade misstagit casinot och klagomålet byttes till MyEmpire Casino. Vi hade försökt förstå problemet genom att ställa flera frågor till spelaren angående hans kontoverifiering och typen av uttagsproblem. Trots förlängning av svarsfristen lämnade spelaren ingen ytterligare information. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande respons, vilket förhindrade ytterligare utredning och lösning av frågan.

Spelaren från Tjeckien hade stött på ett uttagsproblem med MyEmpire Casino. En total vinst på 4 500 CZK hade inte krediterats deras bankkonto, trots att kasinot hade meddelat att 3 000 CZK återfördes till deras spelkonto. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att underlätta utredningen men fick inget svar. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristen på nödvändiga detaljer för vidare utredning.

Spelaren från Polen hade stött på problem med försenat uttag av sina vinster från ett onlinekasino. Trots deras oro över att de pågående uttagna annulleras eller försenas, hade de fått rådet av klagomålsteamet att vänta i minst 14 dagar efter att de begärt uttaget. Spelaren hade gått med på att vänta på den föreslagna perioden och bekräftade så småningom att de hade fått sin betalning i tid, trots att deras konto hade stängts. Klagomålet hade markerats som "löst" av teamet efter den framgångsrika lösningen.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade att han hade fått en del av sina vinster, men €400 förblev frysta i 10 dagar. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information och förlängt svarstiden, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att hans uttagsbegäranden hela tiden avvisades och återgick till hans konto, och han hade inte fått någon hjälp från kasinots livechatt. Klagomålsteamet hade förlängt timern för svar med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Följaktligen, utan ytterligare information eller svar från spelaren, avvisades klagomålet.

Spelaren från Finland hade väntande uttag på totalt 2500€. Kasinosidan fungerade inte på flera enheter för spelaren, vilket förhindrade tillgång till pengar och all information om tidpunkten för transaktionsbearbetning. Efter att sidan började fungera igen rapporterade spelaren att han avbröt resten av uttagen och spelade bort pengarna. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa till och avslutade klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Tyskland hade satt in 20€ med giropay, och pengarna drogs omedelbart ut från hans bankkonto men krediterades inte på hans spelkonto, trots att han väntat i två dagar. Kundtjänst hade inte gett någon lösning. Vi hade föreslagit spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och inleda en utredning, eftersom kasinot inte kunde ingripa i detta fall. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar och på grund av bristande kommunikation från hans sida kunde vi inte gå vidare med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Tjeckien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att förseningen kunde ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar och det var vanligt att uttag tog upp till två veckor. De rekommenderade tålamod och samarbete med kasinot. Spelaren svarade dock inte på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Tjeckien hade försökt ta ut sina vinster från ett roulettespel i över 14 dagar. Trots att han uppfyllde alla krav fick han konsekvent ett felmeddelande som föreslog att han skulle prova en annan betalningsmetod. Efter att ha försökt lösa problemet med kasinot ombads spelaren att sätta in en gång till genom en verifierad metod, men detta visade sig också misslyckas. Trots våra försök att hjälpa och begära ytterligare detaljer svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Österrike hade bara fått $3 000 från My Empire Casino av sina totala $14 000 vinster och kämpade för att säkra de återstående $1 000. Kasinot hade också blockerat henne tillgång till hennes favoritspel. Efter att hon skickat in sitt klagomål bad vi henne om mer information om hennes begäran om uttag och om hon hade använt en bonus. Men spelaren informerade oss om att hon hade fått sin återstående utbetalning. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

En spelare från Spanien använde sin mammas uppgifter för att öppna ett konto för att kringgå en juridisk oförmåga på grund av spelproblem. Kasinot bad aldrig om ID eller verifiering. Spelaren försöker nu göra anspråk på det totala beloppet av insättningarna men nekas. Klagomålet avvisades eftersom spelaren bröt mot kasinovillkoren genom att registrera sig med tredjepartsuppgifter.

Spelaren från Grekland upplever problem med ett spel på MyEmpire casino hemsida. Trots flera försök att kontakta supporten och följa deras råd som att rensa cookies och byta webbläsare, kvarstår problemet och bonusspelet förblir fruset. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Grekland hade upplevt ett problem med en bonus under insättningen, vilket ledde till att ett konto stängdes under uttaget av €3500-vinster. Efter en månadslång ID-verifieringsprocess upptäckte hon att hennes saldo hade sänkts till €256 på grund av ett avdrag relaterat till den första bonusemissionen, ett problem som hade orsakats av kasinot. Kasinot hade förklarat att på grund av en teknisk uppdatering krediterades ett högre belopp initialt till hennes saldo när omsättningskraven hade fullbordats. Kasinot rättade till detta genom att dra av det överskjutande beloppet och kompensera med ytterligare €16, vilket förde hennes saldo till €256. Kasinots agerande hade varit i linje med deras villkor. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots hantering av situationen. Klagomålsteamet drog slutsatsen att, trots spelarens missnöje, hade kasinot agerat inom sina villkor. Spelarens klagomål ansågs obefogat och avslogs.

Spelaren från Grekland fick problem med tre transaktioner på livecasinot Evolution. Trots bekräftelse på tre obetalda transaktioner från leverantören har spelaren inte fått någon uppdatering eller återbetalning från casinot. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Frankrike upplever problem med sitt bonuspaket på casinot. Den tredje insättningsbonusen tillämpades inte och kundsupporten har inte svarat och varit ohjälpsam och har upprepade gånger kopplat bort henne från livechatten.

En spelare från Norge satte in ett belopp i bitcoin som inte har krediterats på deras casinokonto trots att det överförts och godkänts. Supportteamet nämnde att det berodde på ett problem med en tredjepartsbetalningsleverantör. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa till att lösa spelarens problem. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland kan inte ta ut ett saldo på 770€ på grund av en kvardröjande bonusemission. Trots flera förfrågningar hävdar kasinots support att dessa problem orsakas av "tekniska problem". Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Tyskland har problem med försenat uttag. Han vann över €1000 men kunde bara begära €500 för uttag. Trots casinots policy att uttag ska behandlas inom tre arbetsdagar har spelaren väntat i sex dagar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

En spelare från Tyskland stötte på ett fel med bonusinsatsräknaren i casinot, som fastnade trots att spelaren uppfyllde kraven. Det här problemet har lett till att deras konto tillfälligt stängs av. Det finns farhågor om att cirka 31 000 € i vinster är i riskzonen på grund av detta problem. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Italien stötte på problem med ett uttag som inte hade godkänts efter fyra dagar, trots att han informerades i chatten om att verifiering inte krävdes. Spelaren upplevde förseningar och kunde inte komma åt chattsupport för ytterligare hjälp. Så småningom behandlades uttaget, och spelaren uttryckte missnöje med hanteringen av uttagsprocessen. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet efter bekräftelse av betalning.

Spelaren från Spanien stötte på problem med ett uttag som fastnade i verifieringsprocessen. Försök att kommunicera med kundsupport resulterade i förfrågningar om att vänta, varefter chatten stängdes och spelaren inte kunde logga in igen. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uttryckte sin vilja att hjälpa till med eventuella framtida problem.

Spelaren från Grekland hade väntat i 4 dagar på ett uttag på 120 euro, där kasinot angav en stor mängd uttagsförfrågningar som orsaken till förseningen. De hade bett om tålamod i frågan. Problemet löstes, med spelaren bekräftade att det första uttaget togs emot och de återstående uttagen följde strax efter, om än 4-5 dagar försenat. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes då spelaren bekräftade att han fick två av de tre uttagna, medan ett tredje uttag stod inför ett fel. Spelaren bestämde sig för att avsluta klagomålet och uttryckte tacksamhet för den hjälp som gavs, vilket indikerar en vilja att nå ut igen om ytterligare problem uppstår i framtiden.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 400 euro den 29/10, men casinot hade överskridit den angivna handläggningstiden på tre arbetsdagar. Trots flera kontakter med supporten fick spelaren ingen förklaring till förseningen. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttaget äntligen var klart, trots att han informerades om att ekonomiavdelningen inte var verksam på söndagar. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uttryckte uppskattning för spelarens feedback.

Spelaren från Portugal hade väntat 14 dagar på ett uttag på €350 som ännu inte hade tagits emot på deras konto, trots att han tidigare inte hade några problem med uttag från kasinot. Svaren från kundsupporten hade förblivit repetitiva. Problemet löstes genom att spelaren bekräftade mottagandet av beloppet på sitt konto. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland hade två pågående uttagsbegäranden från den 10:e och 11:e september på totalt 590€, som inte hade behandlats efter 14 arbetsdagar, trots kasinots angivna tidsram på 3 arbetsdagar. Trots flera förfrågningar fick han bara vaga svar angående en allmän försening. Problemet löstes efter att spelaren eskalerade situationen genom att begära åtgärder inom 24 timmar, vilket ledde till att kasinot slutförde uttagsbegäranden. Bekräftelse på framgångsrika uttag lämnades och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag på €500 den 10:e, men det förblev under granskning efter 7 dagar, vilket översteg de utlovade 3 till 5 arbetsdagarna. Kundtjänst hade fortsatt att citera förseningar utan att lösa problemet. Klagomålet åtgärdades och återkallelsen behandlades framgångsrikt efter ytterligare tre dagar. Problemet markerades som löst i systemet.

Spelaren från Grekland drabbades av ett försenat uttag på 7 dagar och fick upprepade ursäkter från kundsupport, utan kommunikationsalternativ tillgängliga för finanssektionen. Den genomsnittliga uttagstiden var 3 dagar, vilket ledde till frustration över bristen på klarhet angående förseningen. Efter ingripande från klagomålsteamet bekräftade kasinot att spelarens uttag hade behandlats den 2 oktober 2024. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och problemet markerades som löst.

Spelaren från Portugal stötte på problem med insättningar. Hon hade skickat bevis på transaktionerna till casinosupport men hade inte fått något svar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot insättningarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uttryckte sitt missnöje och avsikt att bli blockerad från kasinot.

Spelaren från Schweiz fick upprepade verifieringsavslag på MalinaCasino trots att han laddade upp de korrekta dokumenten. Även om supporten från början uppgav att utbetalningen hade behandlats, nekade de senare all kunskap och begärde en ny verifiering via e-post. Spelaren lämnade detaljerade bevis på verifieringsförsök men stötte på förseningar och motstridig information från supporten. Problemet löstes efter att spelaren skickade in dokument igen, vilket ledde till framgångsrik verifiering och utbetalning. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Finland hade fått sitt konto fryst på grund av ett utgånget ID och hade kämpat i sex månader för att återaktivera det. Efter att han hade tillhandahållit de nödvändiga uppdaterade dokumenten hade en ny fråga uppstått angående en diskrepans mellan hans nuvarande adress och den som är registrerad på hans kasinokonto. Kasinot svarade sedan inte och spelaren kunde inte komma åt webbplatsen. Efter vårt ingripande bekräftade kasinot att spelarens saldo hade betalats, vilket effektivt löste klagomålet.

Spelaren från Malta kämpade med att ta ut sina vinster från kasinot på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Spelaren fick den första avbetalningen och förlorade de återstående medlen. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Tyskland fick sina betalningar stoppade av okänd anledning och det återstående saldot verkar minska och överföras till ett annat casinokonto. Spelaren fick så småningom sina vinster, problemet var löst.

Spelaren från Spanien rapporterade att deras uttag hade varit under verifiering i fyra dagar och att de inte kunde verifiera sitt konto. Chattstöd gav ingen tydlig hjälp, vilket gjorde dem oroliga över att förlora sina pengar. Problemet löstes när spelarens konto verifierades och uttaget behandlades framgångsrikt. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst i deras system och uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Finland fick problem med två uttag på €500 som gjordes den 18 och 19 augusti, som förblev obetalda. Trots att de hade de nödvändiga dokumenten fortsatte kundtjänst att ge generella svar och hävdade att betalning skulle ske inom tre arbetsdagar, men det hade gått nästan en vecka. Problemet löstes eftersom båda uttagna genomfördes idag. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system, och spelaren uppmanades att ta kontakt med eventuella framtida problem.

Spelaren från Italien hade vunnit pengar den 1 juli 2024, men hade ännu inte fått utbetalningen trots att tiden gått. Efter att ha lämnat den nödvändiga informationen och kommunikationen angående hennes uttagsproblem kontaktades kasinot för hjälp. Problemet löstes och spelaren bekräftade att pengarna hade kommit. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland vann €720 och begärde två uttag (€500 den 19/6 och €220 den 20/6). Efter det såg han inga framsteg, trots att han kontaktat casinosupporten flera gånger. Spelaren fick båda uttagen efter 16 dagar efter kontinuerliga uppföljningar via chatt och e-post. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Finland kunde inte ta ut sina pengar på 7353€ från SlotsPalace Casino på grund av en felkod. Deras uttag hade felaktigt avbrutits, och trots att de gjorde insättningar med samma betalningsmetod kunde de inte göra uttag på grund av förmodade "serverfel". Kommunikationen med kasinot hade varit improduktiv. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som sedan gick med på att manuellt behandla uttaget. Spelaren bekräftade att uttaget var framgångsrikt och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland rapporterade att hans konto, som innehöll 112 euro, hade blockerats av kasinot utan att ha angett någon anledning. Han uppgav att han hade spelat blackjack, hans konto hade verifierats och vinster samlades in utan att använda bonusar. Kasinot gav först ingen förklaring men löste senare problemet efter vårt ingripande. Spelaren bekräftade att han fått sina pengar och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade inte kunnat slutföra kontoverifieringsprocessen hos kasinot trots att han skickat det nödvändiga dokumentet flera gånger, vilket hade hindrat uttaget av de aktiva €500. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga handlingar och hade kontaktat kundtjänst flera gånger utan att ha fått en tydlig förklaring. Efter vårt ingripande hade kasinot klargjort att de väntade på ett giltigt adressbevis. Spelaren hade tillhandahållit det nödvändiga dokumentet och kasinot hade bekräftat att kontot var framgångsrikt. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sitt uttag, vilket ledde till en lösning på problemet.

Spelaren från Grekland hade upplevt försenat uttag från ett onlinecasino. Hon hade tagit ut belopp på €500 två gånger och €76. Det minsta beloppet hade betalats ut omgående, men de två större beloppen hade varit utestående. Hon hade rapporterat otillfredsställande kundservice från kasinot. Men under klagomålsprocessen hade hon bekräftat att alla hennes vinster hade krediterats hennes konto. Vi hade stängt klagomålet som "löst" efter hennes bekräftelse.

Spelaren från Tjeckien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att ha tålamod, eftersom uttag kunde ta upp till 14 dagar att behandla. Förseningen kan ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade dock senare att problemet var löst och att förseningen berodde på ett bankfel. Vi markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal hade försökt ta ut 279€ från sitt totala saldo men upptäckte att begäran hade avbrutits och en ny hade gjorts utan hans godkännande. Den nya begäran om uttag hade markerats som komplett, men pengarna mottogs aldrig. Spelaren hade hävdat att hans vinster delvis kom från en bonus som han hade aktiv på sitt konto. Kasinot hade förklarat att det maximala uttagbara beloppet från denna bonus inte fick överstiga x5 av det ursprungliga bonusbeloppet, vilket skulle vara lika med 100 EUR. Spelaren hade tagit ut mer än detta belopp, så det aktiva uttaget avbröts och det återstående saldot drogs av. Vi hade kommit fram till att kasinot hade agerat i enlighet med deras regler, och avdraget på €469,05 var motiverat. Spelaren hade förstått situationen och klagomålet hade lösts.

Spelaren från Turkiet hade haft problem med uttagsprocessen på SlotsPalace Casino. Trots att han vunnit €876 och hade ett helt verifierat konto, hade hans uttagsbegäran på €500 annullerats tre gånger utan tydlig motivering. Spelaren hade kommunicerat med casinot via chatt och e-post men fick ingen hjälp. Kasinot uppgav senare att spelarens konto inte var helt verifierat, vilket ledde till uttagsproblemen. Spelaren tillhandahöll sedan alla nödvändiga dokument för verifiering. Efter en utdragen process och med hjälp av Klagomålsteamet betalades slutligen spelarens vinster ut.