MyEmpire Casino recension

Spelaren från Italien rapporterar att hennes konto har återställts utan förvarning och att 6000 euro saknas. Trots att hon skickat in många verifieringsdokument under flera månader, har hennes konto inaktiverats och hennes saldo reducerats till noll, utan några adekvata svar från kasinot angående situationen.

Spelaren från Grekland försökte stänga och avsluta prenumerationen från flera kasinon, inklusive MyEmpireCasino och andra, men fick inget svar och fortsatte att ta emot reklammeddelanden. Han angav att han hade ett missbruksproblem. Klagomålsteamet förlängde svarstiden så att han kunde tillhandahålla nödvändiga bevis för sin begäran om självuteslutning. Men på grund av hans bristande svar på förfrågningar avslogs klagomålet eftersom ytterligare utredning inte var möjlig.

Spelaren från Saskatchewan hade begärt ett uttag två veckor innan, men efter 10 arbetsdagar var pengarna fortfarande under granskning. Trots upprepade förfrågningar fick han generiska svar och saknade klarhet i förseningen. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot, som bekräftade att uttaget behandlades den 23 februari. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation. Efter att ha öppnat klagomålet på nytt bekräftades det att uttaget så småningom betalades ut, även om spelaren uttryckte missnöje med den utdragna processen och kasinots påståenden om ytterligare uttag. Klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Peru står inför en omotiverad stängning av sitt konto på MyEmpire, vilket har resulterat i att S/4 831 har kvarhållits på ett felaktigt sätt. Trots att han tillhandahållit alla nödvändiga identitetshandlingar har han inte fått någon förklaring till kontostängningen och har upplevt betydande förseningar i återlämnandet av sina pengar, efter att ha väntat i över 69 dagar. Han begär ett förtydligande om stängningen och omedelbar återbetalning av sina pengar.

Spelaren från Chile begärde att stänga sitt konto för en timeout men hade inte fått något svar på hennes tre mejl efter tre veckor. Hon tyckte att verktygen för ansvarsfullt spel inte var tillgängliga. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att söka förtydliganden och förlänga svarstiden, men ärendet avslogs till slut på grund av att hon inte svarade på deras förfrågningar. Som ett resultat av detta tillhandahölls inga ytterligare utredningar eller lösningar vid den tidpunkten.

Spelaren från Grekland upptäckte att deras stängda konto hade öppnats igen av kasinot utan samtycke. Efter att ha gjort en insättning på €20 och spelat begärde casinot tillbaka insättningen. Klagomålsteamet försökte samla in mer information om kontots stängning och omständigheterna kring återöppningen, men spelaren svarade inte på flera förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för att gå vidare med en utredning.

Spelaren från Österrike hade två väntande uttag på €500 vardera via PayPal sedan 25 och 26 januari, som inte hade behandlats. Trots dagliga förfrågningar med chattsupport fick hon bara standardsvar. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att betalningen nu hade tagits emot. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Spanien hade två väntande uttag på €200 och €270 från Myempire, som hon begärde den 19 januari respektive 24 januari. Trots flera förfrågningar fortsatte kasinot att försäkra henne om en lösning utan några framsteg med hennes förfrågningar. Efter 15 dagar fick hon sitt uttag från den 24 januari, medan den tidigare begäran förblev obearbetad, vilket fick henne att söka förtydligande från kasinot. Till slut bekräftade hon att hon hade fått betalt den dagen, vilket tydde på att hennes problem hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade en väntande begäran om Bitcoin-uttag sedan 01/10/25 och fick bara standardsvar på förfrågningar om förseningen. Trots försäkringar om att återkallelsen var säker hade ingen lösning nåtts. Problemet löstes när kasinot bekräftade att spelarens vinster framgångsrikt betalades ut den 05.02.2025. Spelaren bekräftade mottagandet av vinsterna, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike stötte på ett problem med ett uttag som inte hade behandlats på 8 dagar, trots framgångsrika tidigare uttag och inte använda en bonus för spel. Efter 22 dagar slutfördes så småningom utbetalningen och spelaren fick pengarna. Klagomålsteamet markerade problemet som löst och erkände förseningen i handläggningstider som spelaren upplevt. Spelaren uttryckte förvirring angående kasinots positiva betyg trots de pågående problem som rapporterats av flera användare.

Spelaren från Thailand stötte på problem med att sätta in 300 Baht på sitt kasinokonto, som inte hade uppdaterats på över fem timmar. Oro uppstod från rapporter om illegala pengatransaktioner kopplade till kasinot och deras inverkan på hans pengar, vilket ledde till frustration angående bristen på uppdateringar om både insättningen och potentiella förluster. Problemet löstes när spelaren bekräftade att hans kontosaldo hade uppdaterats. Klagomålet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet, som uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han fick det återstående uttaget på €500 efter en 15-dagars väntan. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Kuwait rapporterade saknade vinster på $221,82 från ett Blackjack-spel, eftersom hennes kontosaldo förblev noll trots bekräftelse från Evolution att problemet hade lösts. Dessutom hade hon en väntande begäran om uttag på $270 som inte hade behandlats efter 6 dagar, trots att hennes konto var helt verifierat. Klagomålsteamet ingrep, och efter flera kommunikationer bekräftade spelaren mottagandet av hennes vinster, och kasinot erkände att uttaget hade slutförts. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Spanien hade ett godkänt uttag som förblev obearbetat i 14 dagar. Trots daglig kontakt med kasinot fick hon försäkringar om säkerheten för sina pengar och den höga volymen av uttag men såg ingen lösning. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för hennes klagomål; men på grund av hennes bristande svar på förfrågningar avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Tyskland hade väntat sedan den 3 december 2024 på ett uttag som inte hade behandlats, trots att han fått upprepade ursäkter och löften om omedelbar åtgärd från kundsupport. Problemet löstes och spelaren bekräftade att pengarna nu var tillgängliga. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland drabbades av förseningar med att ta ut €500 från kasinot, eftersom pengarna inte hade satts in sedan hans begäran den 23:e i månaden. Trots att tidigare uttag behandlades på cirka fem dagar kunde han inte ta ut sitt återstående saldo på grund av pågående förseningar. Efter ingripande från klagomålsteamet deponerades 500 € framgångsrikt, och ytterligare en begäran om ytterligare 500 € gjordes. Problemet löstes när alla skyldiga medel sattes in på hans konto.

Spelaren från Grekland hade nedgraderats från nivå 4 till nivå 1 i kasinots kontonivåsystem efter att ha vunnit cirka 8000€. Detta nedgraderingsbegränsade uttag uppgår till 500€ och tog bort VIP-privilegier, trots att spelaren är en lojal kund. Klagomålsteamet hade inte kunnat lösa problemet eftersom spelaren inte svarade på lagets förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Finland hade begärt ett uttag innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren upplevde förseningar på grund av dokumentverifiering för flera uttagsförfrågningar. Efter att ha bekräftat att hans konto var verifierat fick han så småningom €285 och bekräftade senare att de återstående €500 också mottogs. Klagomålet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag fem dagar innan och upplevde förseningar och fick upprepade svar från livechatt angående status för begäran. Problemet löstes eftersom spelarens uttag hade behandlats framgångsrikt. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland tog framgångsrikt ut 2000€ efter att ha vunnit en maxvinst på 5000€, men stod inför kontoavstängning i väntan på auktorisering för de återstående 3000€. Efter att ha frågat om avstängningen hävdade kasinot ett brott mot villkoren, vilket spelaren bestred som ogrundat. Klagomålsteamet granskade bevisen från kasinot och fastställde att de åtgärder som vidtagits var förenliga med de etablerade reglerna, vilket ledde till att spelarens klagomål avvisades som oberättigat.

Spelaren från Spanien rapporterade att deras uttagsbegäran på My Empire-sidan hade väntat i 7 dagar utan att pengarna kommit in på deras konto. Problemet eskalerade när spelaren upplevde förseningar och en annullering av deras uttag, vilket ledde till frustration över bristen på kommunikation från kasinot. Klagomålsteamet ingrep och begärde ett förtydligande från kasinot, som så småningom bekräftade att uttaget hade behandlats. Spelaren fick rådet att övervaka sitt konto för att hitta pengarna, vilket kan ta ytterligare tid baserat på vilken betalningsmetod som användes. På grund av att spelarna inte svarade på klagomålet avslogs det.

Spelaren från Tyskland hade begärt tre uttag på €500 vardera efter att ha vunnit €4 180 den 8 november 2024, men hade inte fått pengarna efter 11 dagar. Även om inga verifieringsdokument begärdes, hade spelaren ännu inte kunnat slutföra uttagsprocessen. Efter omfattande kommunikation med klagomålsteamet och kasinot bekräftade spelaren att alla utestående medel nu hade överförts i sin helhet. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tysklands konto på MyEmpire Casino stängdes efter att han vann 1 500 euro, eftersom han försenade kontoverifieringsprocessen som begärdes efter hans vinst. Efter försök att verifiera fann han sitt konto låst och informerades om att det skulle förbli stängt permanent på grund av en villkorsklausul. Han sökte hjälp med att hämta ut sina vinster. Klagomålsteamet granskade fallet och bekräftade att kasinot hade gjort flera förfrågningar om verifieringsdokument inom den angivna tidsramen, vilket spelaren inte lämnade. Följaktligen ansågs klagomålet vara omotiverat, och kasinots beslut att stänga kontot och hålla inne vinsterna stöddes.

Spelaren från Italien hade väntat på ett uttag sedan den 13:e och sökte hjälp. Frågan om hennes andra uttag på 800 €, som hade försenats, löstes när hon bekräftade att hon fick överföringsmailet. Vi försökte hålla klagomålet öppet tills hon verifierade att pengarna hade kommit in på sitt konto, men på grund av bristande svar var vi tvungna att avvisa det.

Spelaren från Grekland hade skickat in tre uttagsbegäranden på €500 vardera men hade inte fått några pengar efter tre arbetsdagar, trots att ingen verifiering krävdes och inga bonusar inblandade. Spelaren rapporterade senare att han fick ett uttag men fick problem med två andra på grund av förändringar i grekiska bankregler. Efter ytterligare kommunikation krediterades så småningom alla uttag i rätt tid. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet och spelaren uppmuntrades att dela feedback om sin upplevelse.

Spelaren från Grekland skickade in en begäran om uttag den 17 september 2024, men den förblev ouppfylld. Trots daglig kommunikation med kasinot bad de henne hela tiden att ha tålamod. Efter bekräftelse på att vinsterna hade ackumulerats från riktiga pengar och att tidigare uttag hade lyckats, löstes problemet och uttaget slutfördes. Klagomålet markerades sedan som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland hade skickat in en begäran om uttag på €200 fjorton dagar innan, och den förblev "under granskning". Trots flera förfrågningar fick han samma svar varje gång. Klagomålsteamet ingrep och efter kommunikation med kasinot bekräftades det att båda spelarens uttagsförfrågningar hade slutförts och betalats ut. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningarna och problemet markerades som löst.

En användare vid namn Maporhis rapporterade ett problem med en begäran om uttag från ett kasino. De begärde 440 € den 13 september 2024, men efter 4 arbetsdagar hade pengarna inte behandlats trots kasinots regel om en 3-dagars behandlingsperiod. Kundtjänsten meddelade att det skulle ta "några dagar till", men inga ytterligare åtgärder vidtogs. Användaren är besviken eftersom detta är deras första uttagsproblem. AskGamblers följde upp den 20 september 2024 och bad kasinot om en uppdatering och varnade att underlåtenhet att svara skulle påverka kasinots ranking på deras plattform negativt

Spelaren från Spanien begärde återbetalning av insättningar på grund av påstådd bristande efterlevnad av spelregler och spanska lagar, vilket tyder på ett avtalsbrott med kasinot. Vi bad spelaren om mer information för att bättre förstå situationen och gav spelaren mer tid att svara men har i slutändan inte fått något mer svar. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade meddelat att uttagsprocessen kan ta tid på grund av potentiella KYC-verifieringsförseningar. Efter ytterligare kommunikation bekräftade spelaren att vinsterna mottagits, vilket ledde till att fallet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade gjort tre uttagsbegäranden på totalt 900€ men upplevde förseningar trots många kommunikationer med kundtjänst. Spelaren informerades om att det inte fanns några problem med kontot, men uttagen hade inte behandlats. Efter 11 dagars pågående kommunikation med casinots support fick spelaren framgångsrikt vinsterna. Klagomålet markerades som löst i vårt system.

Spelaren från Italien hade två väntande uttag sedan den 17 augusti och fick upprepade gånger samma svar att "pengarna är på väg", men pengarna hade inte anlänt. Hon uttryckte oro och frustration över situationen. Efter kommunikation med klagomålsteamet mottogs ett av hennes uttag på €800 framgångsrikt, medan det andra förblev under behandling. Problemet markerades som löst när hon bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Tyskland hade påbörjat ett uttag 14 dagar innan, men hade inte fått pengarna ännu. Hon uttryckte frustration över de upprepade svaren från supportteamet. Klagomålet avslogs till slut på grund av att hon inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning av hennes ärende.

Spelaren från Grekland rapporterade att hennes vinster inte hade krediterats på över en vecka. Klagomålsteamet meddelade att förseningar i uttag var vanliga och vanligtvis tog upp till 14 dagar att behandla. Men på grund av bristande respons från spelaren efter flera kommunikationer avvisades klagomålet till slut.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter en rad diskussioner angående annulleringen av hans uttag löstes problemet och spelaren fick till slut utbetalningen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och bekräftade det framgångsrika resultatet.

Spelaren från Grekland hade väntat fyra dagar på ett uttag på 1300 euro, vilket ännu inte hade behandlats. Spelaren avbröt senare två uttagsbegäranden och angav att hans konto hade blivit hackat, men klagomålsteamet klargjorde att frågor relaterade till cyberbrottslighet föll utanför deras jurisdiktion. I slutändan avslogs klagomålet på spelarens begäran, och laget uttryckte beklagande över att de inte kunde hjälpa till ytterligare.

Spelaren från Tyskland anklagar kasinot för att vara en bluff, och hävdar att uttag är medvetet försenade och att kasinot bryter mot sina egna villkor. De har för avsikt att lämna in ett klagomål till licensmyndigheten för att förhindra att kasinot verkar i Tyskland.

Spelaren från Brasilien hade satt in och vunnit 500 reais på Casino MY EMPIRE men hade svårt att ta ut sina vinster. Kasinot gav olika svar varje gång hon frågade om uttaget. Efter en utdragen försening på 35 dagar bekräftade kasinot att spelarens uttag hade betalats ut. Klagomålsteamet ansåg att problemet var löst, eftersom spelaren hade fått sina vinster och inte hade lämnat in ytterligare begäran om hjälp.

Spelaren från Grekland hade satt in 60€, vunnit 500€ och begärt ett uttag. Efter 10 dagar av förseningar och flera kontakter med kasinot hade uttaget inte slutförts trots försäkran. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Kanada hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits den dagen. Spelaren stötte på problem med KYC-verifiering, vilket resulterade i förseningar och förvirring angående dokumentinlämning. Efter ingripande erkände kasinot spelarens efterlevnad av KYC-kraven och bekräftade behandlingen av uttaget. Klagomålet markerades som löst, där spelaren bekräftade mottagandet av de skyldiga pengarna. Klagomålet öppnades igen eftersom spelaren inte kunde verifiera sin bosättning i Kanada. Spelaren slutade svara och klagomålet stängdes som avvisat.

Spelaren från Grekland gjorde en begäran om uttag på 447,6 euro 8 dagar tidigare men hade ännu inte fått pengarna. Vi rådde spelaren att vänta 14 dagar på bearbetningstiden. Spelaren bekräftade att autentisering inte krävdes och informerade oss senare om att pengarna krediterades efter ihållande uppföljningar. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland drabbades av en försening med uttaget av en vinst på 100 euro, som tog över nio dagar istället för de annonserade 1-3 dagarna. Spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor, följaktligen avvisades klagomålet.

Spelaren från Italien hade två pågående uttagsbegäranden på MyEmpire-sajten, totalt 1 500 euro. Trots att kundsupporten rekommenderade att vänta hade det gått en vecka och uttagen förblev obearbetade. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta på standardbehandlingstiden på upp till 14 dagar. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst eftersom pengarna hade anlänt. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade begärt uttag på €300 och €373, men efter 8 dagar respektive 2-3 dagar fick han ingenting. Kasinot tillskrev förseningen till en stor arbetsbelastning på finansavdelningen. Vi rådde tålamod, och efter att ha förlängt svarstiden med 7 dagar, avvisades klagomålet till slut på grund av spelarens bristande svar.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag för en vecka sedan, men trots de utlovade 2-3 arbetsdagarna mottogs inte medlen. Kommunikation med kasinot resulterade i repetitiva svar. Vi informerade spelaren att vänta i 14 dagar innan ytterligare ingripande. På grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor avslogs klagomålet.

Spelaren från Finland tog ut sina vinster och stängde kontot för att förhindra vidare spel, men pengarna hade inte dykt upp trots flera kontakter. Försök att få korrekta svar från kundtjänst misslyckades och tillgången till livechatt avslutades. Ett liknande problem inträffade också på Frumzi casino. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Grekland hade skickat in två uttagsförfrågningar, en på €500 och en annan på €400, men pengarna hade ännu inte behandlats. Trots att han kontaktade kundsupport hade han fått upprepade försäkringar utan upplösning. Ingen identifieringsverifiering eller bonusar var inblandade. Vi hade förlängt väntetiden för att ge kasinot mer tid att behandla betalningarna. Klagomålet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna.

Spelaren från Grekland gjorde tre uttagsbegäranden på totalt €800, varav endast €300 krediterades. De återstående €500 återfördes till hans profil på grund av ett tekniskt problem. Trots att han följde supportens råd och begärde en banköverföring den 12/6/24, väntade han fortfarande. Spelaren bekräftade senare att transaktionen genomfördes framgångsrikt och att pengarna dök upp på hans bankkonto. Problemet löstes på ett tillfredsställande sätt och klagomålet avslutades.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren upplevde upprepade avslag på uttagsbegäranden trots att han angav korrekt BNB-plånboksadress. Efter att ha bytt till en BTC-uttagsmetod löstes problemet så småningom och spelaren fick sina vinster. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag dagen innan, vilket ännu inte hade behandlats. Trots meddelanden till kasinot, svarade de kryptiskt och väckte oro för hans pengar. Ingen verifiering hade begärts. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar om ytterligare information. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Polen stötte på problem på MyEmpire Casino, inklusive felaktiga avräkningar på flera blackjack-spel med EVOLUTION-leverantören, vilket ledde till att pengar saknades. Trots kontakt med kundtjänst erkändes endast ett av tre problem, utan någon tillfredsställande lösning eller detaljerad förklaring. Spelaren begärde återbetalning på totalt 1 300 PLN för de oåtgärdade oegentligheterna. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som undersökte och sedan lade till de saknade medlen till spelarens saldo. Problemet markerades som löst efter bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Lettland upplevde försenade betalningar, eftersom kasinots finansavdelning upprepade gånger avbröt betalningarna trots att de överskred sina egna behandlingstider. Spelaren lyfte också fram bristen på hjälp från livechatten. Kasinot hävdade att spelaren avbröt hennes väntande uttag, spelade ut pengarna utan att lämna något saldo och begärde därefter att kontot skulle stängas. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Polen hade upplevt en försening i att ta emot sina vinster från Prize Drops av Pragmatic Play. Det utestående beloppet var 2150 PLN och förseningen hade varat i mer än två veckor. Efter att spelarens ärende skickades vidare till vår kollega hade kasinot delat ut priset till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster. Problemet löstes framgångsrikt i samarbete med kasinot.

Spelaren från Spanien hade väntat på ett uttag sedan den 5 maj 2024. Kasinots livechatt och tekniska support hade inte gett en tydlig förklaring till förseningen, utan bara angett att uttaget var på gång. Vi hade rådet spelaren att vänta i minst 14 dagar på att uttaget skulle behandlas, vilket var ny information för honom. Spelaren hade uttryckt sin frustration över bristen på tydliga riktlinjer från casinot. Till slut hade spelaren bekräftat att han fått sina vinster. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade vunnit €4500 och fick endast ta ut €500 åt gången. Efter att ha fått bara 500 €, hade kasinot blockerat kontot för verifiering och senare stängt det, med hänvisning till dubbletter av konton. Spelaren försökte göra anspråk på de återstående €4000. Hon hade erkänt att hon använt sin sons uppladdningsbara kort för transaktioner, vilket stred mot kasinots användarvillkor. Vi hade förklarat att detta regelbrott resulterade i svårigheter i varje onlinecasino, där vinster kanske inte hedrades. Vi hade tyvärr informerat henne om att vi inte kunde hjälpa till att återvinna vinsterna på grund av regelbrott. Klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Spanien hade upplevt en försening i sitt uttag på 380€ från MyEmpire Casino och kunde inte komma åt kasinots hemsida. Efter mer än en veckas väntan hade han kontaktat Klagomålsteamet för att få hjälp. Teamet hade rådet honom att vänta minst 14 dagar innan han lämnade in ett klagomål och att se till att han hade klarat KYC-verifieringen. Spelaren bekräftade att han framgångsrikt hade tagit ut pengar tidigare och inte hade använt någon bonus. Klagomålsteamet bjöd sedan in kasinots representant att delta i diskussionen. Kasinot hade rådet spelaren att skicka in en ny uttagsbegäran, som sedan avbröts igen av kasinot. Efter att ha skickat in begäran om uttag för tredje gången fick spelaren äntligen sina pengar. Kasinot hade bekräftat lösningen och klagomålsteamet hade avslutat klagomålet.

En tysk spelare upplevde svårigheter när han försökte ta ut totalt 20 000 euro i vinster. Trots att han kontaktat supporten flera gånger, fick spelaren bara ursäkter om förseningar med de första 2 uttagen på totalt 500 euro. Vi kontaktade casinot som uppgav att vissa uttag hade behandlats och rådde spelaren att begära ytterligare uttag. Spelaren slutade svara på uppföljande kommunikationer, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Schweiz hade haft problem med att ta ut 500 fr från sitt onlinekasinokonto, trots flera försök under en period på två veckor. Kasinot hade tillskrivit detta ett problem med leverantören. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och hade förlängt svarstiden. Spelaren hade dock inte svarat i tid, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Senare återupptogs klagomålet efter spelarens begäran, eftersom han hade informerat oss om att han fått sin utbetalning. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland hade upplevt en uttagsförsening sedan den 24 mars. Efter att ha förlängt svarsfristen med 7 dagar svarade spelaren inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Österrike hade begärt stängning av sitt konto på grund av förlust av intresse, men hade inte fått något svar från kasinot. Efter att han lämnat in ett klagomål vägleddes han av klagomålsteamet om hur man gör en begäran om självuteslutning. Han skickade sedan en giltig begäran om självuteslutning till kasinot med hänvisning till spelproblem. Kasinot svarade så småningom och bekräftade den permanenta stängningen av hans konto. Spelaren bekräftade att kontot stängdes och klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade satt in 25 EUR och hade blivit lovad ytterligare bonusar som inte beviljades. Istället hade kasinot låst spelarens konto, vilket fick honom att förlora sina initiala bonusar. Vi hade kommunicerat med spelaren och bad om det aktiva saldot vid tidpunkten för kontots stängning. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Nya Zeeland hade upplevt en spelkrasch efter att ha vunnit en jackpott i "Book of Godess Mega Moolah". Trots många diskussioner med kasinot hade problemet kvarstått. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare bevis från spelaren för att ytterligare undersöka frågan, men spelaren hade inte svarat. Följaktligen var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristande samarbete från spelaren. Frågan förblev olöst.

Spelaren från Australien hade rapporterat att han hade gjort 12 misslyckade försök att ta ut sina vinster från My Empire Casino under en tvåveckorsperiod. Han hade påstått sig ha fått falsk information från kasinots kundsupport och hans bank hade bekräftat att inga insättningar gjordes av kasinot. Spelaren hade inte gjort några framgångsrika uttag tidigare och hade inte aktiverat några bonusar under sitt spelande. Han hade dock beslutat att inte gå vidare med klagomålet, eftersom det ansågs vara en lärorik upplevelse. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet enligt hans uttryckliga begäran.

Spelaren från Irland stod inför en försening i uttaget från Empire Casino. Det hade gått runt tre månader och trots att de hade lämnat bankuppgifter fyra gånger uppgav kasinot att ärendet var hos kontoavdelningen. Kasinot kontaktades av vårt team och bekräftade att spelarens saldo på 100 EUR hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, därför markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade begärt en självuteslutning från MyEmpire Casino på grund av spelproblem och hade krävt en återbetalning av alla insättningar som gjorts sedan begäran. Kasinot hade misslyckats med att agera snabbt, vilket ledde till att spelaren satte in ytterligare 220 €. Spelarens konto hade inte verifierats vid tillfället, trots att de hade satt in och tagit ut pengar flera gånger. Efter en månad hade kasinot äntligen inaktiverat spelarens konto. Kasinot hade gått med på att återbetala insättningarna som gjordes efter den första stängningsbegäran, med förbehåll för undertecknandet av ett undantag. Efter lite förseningar och uppföljningar hade spelaren bekräftat att han fått återbetalningen och klagomålet hade lösts.

Spelaren från Österrike hade rapporterat ett problem med MyEmpire Casino där hon hade vunnit 350 euro och försökt ta ut 300 euro. Men istället för att ta emot uttaget hade ytterligare 300 euro dragits från hennes konto. Hon nämnde också att hon inte hade kunnat komma åt kasinots sida. Spelaren hade inte gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare och hade förlorat cirka 1000 euro av sina egna pengar. Efter flera misslyckade försök att lösa problemet via chatt och e-post hade hon fått 500 euro av 640 euro på sitt spelarkonto. Kasinot hade lovat att behandla ett manuellt uttag av det återstående saldot. Så småningom hade kasinot bekräftat att uttaget hade lyckats och spelaren hade bekräftat mottagandet av det återstående saldot, vilket löste problemet.

En spelare från Grekland hade rapporterat en åtta dagars försening i ett uttag på 500 euro. Trots daglig kommunikation med casinots supportteam och inget krav på verifiering hade den begärda fonden fortfarande inte godkänts. Spelaren ombads att uppge legitimation den 10:e dagen efter begäran om uttag, vilket han gjorde omgående. Efter 14 dagars väntan hade spelarens uttag fortfarande inte behandlats. Vi ingrep genom att kontakta casinot för ett förtydligande. Kasinot svarade och uppgav att spelarens konto hade verifierats och att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, vilket markerar lösningen på problemet.

Spelaren från Grekland hade begärt uttag den 5 december från Casino Empire, men kasinot hade inte svarat på hans chattar eller e-postmeddelanden. Han klargjorde dock senare att han hade misstagit casinot och klagomålet byttes till MyEmpire Casino. Vi hade försökt förstå problemet genom att ställa flera frågor till spelaren angående hans kontoverifiering och typen av uttagsproblem. Trots förlängning av svarsfristen lämnade spelaren ingen ytterligare information. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande respons, vilket förhindrade ytterligare utredning och lösning av frågan.

Spelaren från Tjeckien hade stött på ett uttagsproblem med MyEmpire Casino. En total vinst på 4 500 CZK hade inte krediterats deras bankkonto, trots att kasinot hade meddelat att 3 000 CZK återfördes till deras spelkonto. Vi hade försökt samla in mer information från spelaren för att underlätta utredningen men fick inget svar. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristen på nödvändiga detaljer för vidare utredning.

Spelaren från Polen hade stött på problem med försenat uttag av sina vinster från ett onlinekasino. Trots deras oro över att de pågående uttagna annulleras eller försenas, hade de fått rådet av klagomålsteamet att vänta i minst 14 dagar efter att de begärt uttaget. Spelaren hade gått med på att vänta på den föreslagna perioden och bekräftade så småningom att de hade fått sin betalning i tid, trots att deras konto hade stängts. Klagomålet hade markerats som "löst" av teamet efter den framgångsrika lösningen.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade att han hade fått en del av sina vinster, men €400 förblev frysta i 10 dagar. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information och förlängt svarstiden, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att hans uttagsbegäranden hela tiden avvisades och återgick till hans konto, och han hade inte fått någon hjälp från kasinots livechatt. Klagomålsteamet hade förlängt timern för svar med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Följaktligen, utan ytterligare information eller svar från spelaren, avvisades klagomålet.

Spelaren från Finland hade väntande uttag på totalt 2500€. Kasinosidan fungerade inte på flera enheter för spelaren, vilket förhindrade tillgång till pengar och all information om tidpunkten för transaktionsbearbetning. Efter att sidan började fungera igen rapporterade spelaren att han avbröt resten av uttagen och spelade bort pengarna. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa till och avslutade klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Tyskland hade satt in 20€ med giropay, och pengarna drogs omedelbart ut från hans bankkonto men krediterades inte på hans spelkonto, trots att han väntat i två dagar. Kundtjänst hade inte gett någon lösning. Vi hade föreslagit spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och inleda en utredning, eftersom kasinot inte kunde ingripa i detta fall. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar och på grund av bristande kommunikation från hans sida kunde vi inte gå vidare med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Tjeckien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att förseningen kunde ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar och det var vanligt att uttag tog upp till två veckor. De rekommenderade tålamod och samarbete med kasinot. Spelaren svarade dock inte på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Tjeckien hade försökt ta ut sina vinster från ett roulettespel i över 14 dagar. Trots att han uppfyllde alla krav fick han konsekvent ett felmeddelande som föreslog att han skulle prova en annan betalningsmetod. Efter att ha försökt lösa problemet med kasinot ombads spelaren att sätta in en gång till genom en verifierad metod, men detta visade sig också misslyckas. Trots våra försök att hjälpa och begära ytterligare detaljer svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Österrike hade bara fått $3 000 från My Empire Casino av sina totala $14 000 vinster och kämpade för att säkra de återstående $1 000. Kasinot hade också blockerat henne tillgång till hennes favoritspel. Efter att hon skickat in sitt klagomål bad vi henne om mer information om hennes begäran om uttag och om hon hade använt en bonus. Men spelaren informerade oss om att hon hade fått sin återstående utbetalning. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

En spelare från Spanien använde sin mammas uppgifter för att öppna ett konto för att kringgå en juridisk oförmåga på grund av spelproblem. Kasinot bad aldrig om ID eller verifiering. Spelaren försöker nu göra anspråk på det totala beloppet av insättningarna men nekas. Klagomålet avvisades eftersom spelaren bröt mot kasinovillkoren genom att registrera sig med tredjepartsuppgifter.

Spelaren från Grekland upplever problem med ett spel på MyEmpire casino hemsida. Trots flera försök att kontakta supporten och följa deras råd som att rensa cookies och byta webbläsare, kvarstår problemet och bonusspelet förblir fruset. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Grekland hade upplevt ett problem med en bonus under insättningen, vilket ledde till att ett konto stängdes under uttaget av €3500-vinster. Efter en månadslång ID-verifieringsprocess upptäckte hon att hennes saldo hade sänkts till €256 på grund av ett avdrag relaterat till den första bonusemissionen, ett problem som hade orsakats av kasinot. Kasinot hade förklarat att på grund av en teknisk uppdatering krediterades ett högre belopp initialt till hennes saldo när omsättningskraven hade fullbordats. Kasinot rättade till detta genom att dra av det överskjutande beloppet och kompensera med ytterligare €16, vilket förde hennes saldo till €256. Kasinots agerande hade varit i linje med deras villkor. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots hantering av situationen. Klagomålsteamet drog slutsatsen att, trots spelarens missnöje, hade kasinot agerat inom sina villkor. Spelarens klagomål ansågs obefogat och avslogs.

Spelaren från Grekland fick problem med tre transaktioner på livecasinot Evolution. Trots bekräftelse på tre obetalda transaktioner från leverantören har spelaren inte fått någon uppdatering eller återbetalning från casinot. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Frankrike upplever problem med sitt bonuspaket på casinot. Den tredje insättningsbonusen tillämpades inte och kundsupporten har inte svarat och varit ohjälpsam och har upprepade gånger kopplat bort henne från livechatten.