Winota Casino recension

Spelaren från Tyskland skickade in dokument för att verifiera sitt konto så att han kan ta ut sina vinster. Emellertid ignorerade kasinot honom och senare fick han reda på att hans vinster försvann. Hon slutade svara.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Det har inte tagits emot än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål oss omotiverade.

Spelaren från Finland upplevde en försening med sitt uttag på 270€, vilket överskred den vanliga behandlingstiden på tre arbetsdagar. Kasinot kundtjänst hade inte kunnat ge ett slutdatum. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan bero på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att uttaget hade betalats, och vi avslutade därefter klagomålet.

Spelaren från Österrike hade rapporterat att han hade satt in 25€ via Paysafecard på sitt onlinekasinokonto, men pengarna återspeglade inte. Efter att spelaren hade kontaktat casinosupporten och fått rådet att vänta i 72 timmar förblev problemet fortfarande olöst. Problemet löstes dock senare efter att spelaren fått sitt insatta belopp tillsammans med en bonus från casinot, som bad om ursäkt för det tekniska felet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade haft problem med att ta ut vinster från Cashwin. Trots att det endast hade använt insatta medel för att spela och hade avbrutit en bonus enligt instruktionerna, hade kasinot behållit €450 från spelarens begäran om uttag, vilket bara lämnade den första €50-insättningen. Efter en noggrann utredning och kommunikation med casinot hade spelarens problem lösts. Kasinot hade beslutat att återutge den andra insättningsbonusen till spelarens konto med reducerade omsättningskrav, vilket spelaren hade accepterat och ansåg att problemet var löst.

Spelaren från Ontario hade försökt att verifiera sitt konto i flera veckor, men trots att han lämnat sitt fullständiga kreditkortsutdrag som begärt, hade verifieringen inte lyckats. Efter att ha kommunicerat med kasinot och lämnat flera insättningsutdrag informerades spelaren om att hans verifiering såg lovande ut. Spelaren bekräftade senare att hans konto hade verifierats. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst i vårt system.

Spelaren från Tyskland initierade ett uttag som inte har behandlats trots casinots 72 timmars policy. Han har tillgripit att öppna ett klagomål på grund av förseningen. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Thailand hade vunnit en betydande summa när han spelade på Cashwin casino. Däremot hade kasinot konfiskerat deras $911 i vinster, påstådda missbruk av bonusanvändning. Spelaren hade hävdat att villkoren för att ändra vad och spel var alltför subjektiva och öppna för exploatering av kasinot. Efter ett meddelandeutbyte hade kasinot erbjudit sig att återställa spelarens bonus med en modifierad uppsättning omsättningskrav. Spelaren hade vägrat och insisterade på att få hela vinstbeloppet. Kasinot hade omprövat sitt beslut och gick med på att återbetala hela vinstbeloppet till spelaren. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna och klagomålet löstes.

Den fullt verifierade spelaren från Portugal, som tidigare hade gjort flera framgångsrika uttag via Neteller, stod inför ständig avbrytning av uttagsförfrågningar från kasinot, påstås på grund av problem med Neteller. Efter att spelaren hade kontaktat klagomålsteamet hade kasinot bett spelaren att göra uttag via banköverföring istället för Neteller. Spelaren följde och bekräftade senare att uttaget hade lyckats.

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat ta ut sina vinster från Cashwin Casino på en månad på grund av kontinuerliga förfrågningar om ytterligare verifieringsdokument. Trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument hade spelaren stött på problem med uttagsprocessen. Kasinot hade hävdat att problemen berodde på svårigheter på spelarens bank. Saken hade lösts när spelaren använde ett alternativt bankkonto för uttaget. Spelaren hade tagit emot sina vinster framgångsrikt och bekräftade lösningen av hans klagomål. Spelarens användarnamn hade också ändrats enligt hans begäran.

Spelaren från Finland försökte stänga sitt konto via e-post på grund av spelberoende. Trots flera försök från två olika e-postkonton, hävdar kasinot att de inte har tagit emot dessa förfrågningar, vilket förnekar allt ansvar. Spelaren bekräftade att kasinot återbetalade hennes insättningar och bad oss avsluta klagomålet.

Spelaren från Irland har bara fått €400 av €750 från Cashwin, med €350 som fortfarande väntar sedan den 29 maj 2023. Kasinot har kommit med ursäkter angående betalningsleverantörsproblem, angett felaktiga ARN-nummer och försenat uttaget. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och så avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland upplevde en försening i uttaget av sina vinster på 100 € sedan 15.03.2024. Trots flera förfrågningar hade han kontinuerligt fått veta att ekonomiavdelningen skulle hantera det men inga framsteg hade skett. Efter att klagomålsteamet hade anlitats upptäcktes det att spelaren inte hade fått en begäran om KYC-verifiering och hade vunnit utan bonus. Kasinot kontaktades sedan av vårt team, och de svarade genom att tillhandahålla bevis på betalning. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen, om än för sent, och ärendet markerades därefter som löst.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut 700 euro men hade stött på ett felmeddelande. Trots dagliga interaktioner med kasinopersonalen hade uttaget inte lyckats. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade vi inlett en dialog för att förstå situationen och frågade om tidigare uttagshistorik och KYC-verifieringsstatus. Problemet hade så småningom lösts med att spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Brasilien har svårt att ta ut sina vinster - 1036 reais - från Zet Casino på grund av byråkratiska och oorganiserade processer. Kommunikationsförsök med livesupport har varit misslyckade, med bristande tillgång till ekonomiavdelningen. Spelaren rapporterar frånvaro av snabba e-postsvar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.

Spelaren från Tyskland begärde uttag, men de har inte behandlats ännu. Kasinot började senare behandla uttag i dagliga delbetalningar i enlighet med deras T&Cs, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade blockerats på grund av misslyckad verifiering. Kasinot uppgav då att spelaren hade registrerat flera konton. Spelaren förklarade att det andra kontot tillhörde hans ex-flickvän och att hon bodde i samma byggnad som honom. Kasinot svarade och uppgav att de genomförde en ytterligare utredning och skulle informera oss om resultatet. Efter att ha avslutat sin utredning uppgav kasinot att spelarens vinster skulle betalas ut till dem men deras konto måste förbli stängt. Spelaren fick sin betalning och ärendet löstes.

Spelaren från Hessen har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Cypern kan inte ta ut sina vinster på grund av oavslutade KYC. Kasinot bad spelaren om ursäkt för svårigheterna och uppgav att även om det fortfarande fanns några utestående dokument som krävs för att slutföra verifieringen, skulle uttagen behandlas. Spelaren fick sina betalningar kort efter och problemet löstes.

Spelaren från Italien hade en aktiv självuteslutning på systerkasinon på grund av ett spelproblem. Han menar att han inte borde ha kunnat registrera ett nytt konto hos ZetCasino. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Italien har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående kontoverifiering. Casino började betala honom i delbetalningar efter framgångsrik verifiering så vi anser att detta ärende är löst.

Spelaren från Tyskland begärde uttag och stängning av konto. Han informerades om att uttaget måste behandlas först, men transaktionen avbröts och pengarna återlämnades till hans konto. Problemet löstes så småningom framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot spelregler utan ytterligare förklaring. Följaktligen har hans vinster avbrutits och konto har blockerats. Problemet löstes, spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Grekland hade upplevt upprepade annulleringar av uttag på grund av ett systemfel och leverantörsavslag. Trots att han använt olika metoder, väntade spelaren fortfarande på att vänta på en lösning. Spelaren hade kommunicerat med casinot flera gånger och ombads vänta i 3-5 arbetsdagar varje gång. Efter en månad av väntan och flera försök att ta ut, fick spelaren äntligen ett e-postmeddelande för att manuellt ange sina bankuppgifter. Kasinot hade behandlat uttaget efter detta. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna efter en månad och sju dagar. Vi hade stängt klagomålet som "löst".

Begäran om uttag från den kanadensiska spelaren avvisades på grund av en insättning från ett delat konto med hans make. Problemet löstes framgångsrikt eftersom kasinot så småningom krediterade spelarens vinster tillbaka till hans kontosaldo.

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Italien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har begärt uttag tre månader innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Bayern har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelarens uttag är försenat i nästan 3 veckor. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att uttagsförfrågningarna slutligen hade behandlats, och spelaren fick sina vinster, så klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för ett halvår sedan. Tyvärr hade betalningen väntat och försvann senare helt från kontot. Kasinot svarade för att be om ursäkt för förseningen och informera spelaren om att deras betalning nu hade behandlats. Spelaren fick sedan sin betalning och problemet löstes.

Spelaren från Grekland hade ställts inför ett uttagsproblem med ett kasino. Han hade begärt ett uttag fyra dagar innan, men kasinot accepterade inte hans valda uttagsmetod, Revolut iBank, och tillät inte heller uttag till hans Skrill-kort. Detta hade varit hans första begäran om uttag och han hade inte stött på sådana problem i andra kasinon tidigare. Efter flera försök och avslag hade han begärt ett uttag till en grekisk bank. Efter 15 dagar lyckades uttaget äntligen.

Spelaren från Brasilien hade satt in 106,32 via Pix, men summan återspeglades inte på hans casinokonto. Efter att han skickat in sitt klagomål löste kasinot problemet genom att kreditera beloppet på hans konto. Däremot fick spelaren inte den 100 % första insättningsbonus han förväntade sig. Vi hade förklarat för honom att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och det är upp till casinot att avgöra om en spelare är kvalificerad för en bonus. Klagomålet markerades sedan som löst.

Spelaren från Italien hade ett uttag på €800, som hade avbrutits och krediterats tillbaka till spelkontot utan någon kommunikation. När han kontaktade supportchatten hade han informerats om ett problem med betalningsleverantören och hade blivit ombedd att göra en ny begäran om uttag. Spelaren försökte sedan ta emot uttaget via banköverföring. Vi hade gett kasinot två veckor på oss att behandla betalningen. Efter denna period bekräftade spelaren att han tagit emot betalningen. Problemet hade lösts och klagomålet hade stängts i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade råkat ut för en försening av uttaget på 500€ som hade väntat i mer än de angivna 3-5 arbetsdagarna. Efter att ha fått rådet av oss att vänta i minst 14 dagar innan han skickar in ett klagomål, hade spelaren gått med på att vänta. Så småningom hade spelaren fått tillbakadraget och bekräftat lösningen på problemet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag som inte hade behandlats, och kasinot uppmanade honom att behålla tålamodet. Spelarens konto hade inte verifierats trots hans begäran om verifiering. Kasinot rådde honom hela tiden att ha tålamod. Efter att ha överskridit den rekommenderade väntetiden på 14 dagar för uttag fick spelaren till slut sina pengar och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Polen hade kämpat med kontoverifiering och uttagsprocesser på ett kasino. Trots flera försök att slutföra verifieringen, fortsatte kasinot att begära att få upprepa proceduren och försenade uttaget. Spelaren hade väntat i över en månad. Kasinot bad om ytterligare ett adressbevis, som spelaren tillhandahållit. Efter en försening och ytterligare kommunikation bekräftade kasinot kontoverifieringen och behandlade spelarens två uttagsförfrågningar på 500 EUR vardera. Spelaren hade fått betalningarna, vilket löste problemet.

Spelaren från Colombia hade till en början framgångsrika uttag men mötte senare svårigheter på grund av ytterligare verifieringsförfrågningar från onlinekasinot. Kasinot hade bett spelaren att komma åt sitt konto utan ett VPN, vilket var omöjligt i hans region. Trots att hans konto visade sig vara verifierat, hade ett väntande uttag på €200 inte behandlats sedan den 8 december. Spelaren hade tillhandahållit all nödvändig dokumentation som visar att han bor i Colombia. Efter viss kommunikation med kasinot och hans internetleverantör hade spelaren kunnat komma åt kasinot utan VPN. Kasinot verifierade sedan hans konto och behandlade det väntande uttaget. Problemet hade framgångsrikt lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Kanada hade sitt konto blockerat i kasinot. Efter att ha undersökt upptäckte vi att spelarens konto hade blockerats på grund av ett enkelt stavfel i deras e-postadress. Kasinot begärde dock ytterligare dokumentation från spelaren som gjorde det möjligt för dem att framgångsrikt verifiera kontot. När spelaren bekräftat mottagandet av betalningen ansåg vi att klagomålet var löst.

Spelaren från Italien begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien har begärt ett uttag nästan en månad innan han skickade in detta klagomål. Efter att kasinot äntligen verifierat spelarens konto, mottogs pengarna äntligen så vi stängde detta klagomål som "löst".

Spelaren från Tyskland begärde självuteslutning som han senare beslutade att avbryta. Kasinot blockerade dock senare oväntat hans konto på grund av spelproblem, medan spelaren fortfarande hade ett aktivt saldo. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland upplevde svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder och därför bestämde han sig för att lämna in ett klagomål. Spelaren fick sina pengar ungefär 1,5 veckor efter att kasinot gav oss sin lösning - manuell banköverföring. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland hade anklagats för att ha öppnat flera konton efter att ha begärt uttag och endast hans sista insättning återlämnades till honom. Klagomålet löstes. Kasinot specificerade inte anledningen till att anklaga spelaren för att skapa flera konton, men spelaren fick senare hela det belopp som ursprungligen begärts.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett insättningsproblem med ett onlinecasino. Trots en lyckad transaktion via Giropay hade pengarna inte krediterats på hans konto. Kundtjänsten hade han upplevt som svår att nå. Vi hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör Giropay för en utredning. Spelaren hade följt vår rekommendation och efter att ha kommunicerat med Giropay återbetalades beloppet till hans bankkonto inom 24 timmar. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som sådant i vårt system.

Spelaren från Italien hade problem med uttagsförfrågningar för vinster på 120 och 90 euro. Kasinot fortsatte att avbryta förfrågningarna utan någon förklaring, och livechatt hade informerat henne om att hennes förfrågan var på väg. Hon hade bekräftat att hennes konto inte krävde verifiering och att vinsterna kom från riktiga pengar, inte bonusar. Efter flera förfrågningar fick hon äntligen sina vinster. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade haft problem med att ta ut ett belopp på 800 euro från vadslagningsleverantören Quickwin. Trots att han lämnat alla nödvändiga detaljer hade hans begäran om uttag avbrutits flera gånger. Hans konto hade inte verifierats eftersom kasinot inte hade begärt det. Efter spelarens kommunikation med kasinot hade problemet lösts och spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag på 500 euro, vilket gick utöver den beräknade 3 till 5 arbetsdagars behandlingsperiod och fortfarande var under behandling. Kasinots supportteam hade inte gett någon väsentlig hjälp angående förseningen. Spelaren hade fått rådet av vårt team att vänta i två veckor på att uttagsprocessen skulle slutföras. Kasinot krävde ingen verifiering från spelaren. Efter vårt ingripande bekräftade spelaren att hon hade fått sin betalning. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat ta ut sina vinster på 350€ via en vanlig banköverföring, samma metod som hon hade använt för insättningar. Trots att ha verifierat hennes uppgifter och diskuterat frågan via livechatt, hade kasinot kontinuerligt avbrutit hennes begäranden om uttag. Kasinot hade insisterat på en skärmdump av överföringen för ytterligare hjälp. Efter klagomålsteamets ingripande upptäcktes att spelaren hade skrivit in IBAN felaktigt. Efter att ha rättat till detta hade spelaren lyckats ta ut sina vinster. Kasinot hade bekräftat den lyckade transaktionen och problemet hade markerats som löst.

Spelaren från Österrike hade haft svårigheter att verifiera sitt konto hos QuickWin Casino efter att han begärt ett uttag. Trots att hans dokument hade godkänts, hade kasinot fortsatt att be om återuppladdningar. Vid den tiden hade spelaren €500 i väntande uttag och €1500 kvar på sitt konto. Efter vårt ingripande hade QuickWin Casino bekräftat att spelarens konto var verifierat och hans uttag på €500 behandlades. Spelaren hade bekräftat mottagandet av detta belopp. Efter ytterligare förfrågan från vårt lag, hade spelaren också bekräftat att han fått hela beloppet på €2000. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade behandlat ett uttag på 500 euro som först bekräftades men inte mottogs då transaktionen hade försvunnit från bankboken. Banken hade föreslagit att kasinot kunde ha avbrutit transaktionen. Spelaren hade kontaktat casinot och blev tillsagd att vänta 3-5 dagar. Trots att han bad om ett betalningskvitto fick han inget svar. Detta hade varit hans första utbetalning från kasinot och transaktionen gjordes via Visa. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av utbetalningen.

Spelaren från Nya Zeeland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att kasinot hade avbrutit sina uttagsbegäranden flera gånger utan en tydlig anledning. Efter att ha kommunicerat med kasinot uppmanades de att ange hela namnet på sin bank under uttagsprocessen. Spelaren följde detta råd och därefter löstes problemet med uttag. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och begärde att ärendet skulle avslutas.

Spelaren från Grekland hade till en början stött på problem med att ta ut vinster från ett onlinecasino på grund av casinots krav på en insättning först, trots att de hade tillräckligt med pengar på kontot. Spelaren hade inte lyckats få hjälp från kasinots kundsupport och ekonomiavdelning. Efter olika kommunikationer hade kasinot begärt och bekräftat spelarens identifikationshandlingar. Men spelaren hade fortfarande inte kunnat begära ett uttag. Klagomålsteamet hade gått in för att medla i frågan och bjudit in kasinot att delta i att lösa klagomålet. Trots vissa förseningar hade kasinot så småningom bett om spelarens kryptoplånboksnummer för att underlätta uttaget. Spelaren hade äntligen kunnat begära ett uttag och hade efter en viss fördröjning framgångsrikt fått sina pengar. Problemet hade sedan markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Nya Zeeland hade begärt två uttag. Även om båda förfrågningarna hade markerats som framgångsrika, kom pengarna aldrig fram och returnerades tillbaka till kasinokontot. Trots flera försök att kontakta support via e-post och chatt hade spelaren inte fått något svar eller förklaring till bristen på framgång. Vi hade fört en dialog med spelaren och casinot, och det upptäcktes att en osatsad bonus hade blockerat uttaget. Efter att spelaren uppfyllt omsättningskravet kunde hon återigen inte dra tillbaka. Vi hade bjudit in kasinot till samtalet, och de begärde ytterligare bankinformation från spelaren. Efter att spelaren lämnat denna information lyckades uttaget äntligen.

Spelaren från Tyskland hade väntat sedan den 24 december 2023 på att hennes uttag skulle behandlas. Trots att den har kontaktat kundtjänst flera gånger, hade processen överskridit det vanliga 1-3 dagars fönstret. Problemet löstes när spelaren fick sin utbetalning. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade vunnit 1000 Euro på Quickwin och försökte ta ut 800 Euro. Men hans konto stängdes utan förklaring, trots att han kontaktade livechatt och e-postsupport. Kasinot svarade först inte. Efter att spelaren hade lämnat ytterligare information och hotat att anmäla kasinot för bedrägligt uppsåt, verifierade kasinot hans dokument och behandlade hans uttag. Spelaren bekräftade att han hade fått utbetalningen. Problemet hade lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Finland hade upplevt två veckors försening i uttagshanteringen från kasinot. Kasinot hade inte kommunicerat med henne eller begärt några dokument. Det hade varit hennes första uttagsförsök på detta casino och hon hade ingen aktiv bonus. Efter att vårt team hade ingripit och kontaktat kasinot rapporterade spelaren att problemet var löst. Klagomålet hade då markerats som "löst" i vårt system.

En australisk spelare hade vunnit $2500 och ville ta ut sina vinster. Men kasinot undvek hela tiden hennes begäranden om uttag och tillät henne inte att ladda upp de nödvändiga dokumenten för verifiering. Spelaren hade haft svårt att förstå uttagsprocessen och den korrekta placeringen av hennes banks BSB-kod. Kasinot hade uppgett att problemet berodde på den felaktiga BSB-koden som spelaren angav. Efter flera försök och vägledning från klagomålsteamet hade spelaren framgångsrikt slutfört uttagsprocessen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster, vilket löste problemet.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter att vi rådde honom att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag, informerade spelaren oss om att kasinot hade börjat göra små betalningar. Efter att han bekräftat att han var nöjd med lösningen markerade vi klagomålet som löst.

En spelare från Grekland har försökt att ta ut 2000 euro från ett onlinekasino sedan den 13 september 2023. Trots att han har slutfört begärd ID-verifiering, kommer hans uttag hela tiden tillbaka till honom på grund av påståenden om ett felaktigt IBAN-nummer. Han tror att kasinot försenar processen med avsikt. Klagomålet löstes när spelarens uttag kom.

Spelaren från Nya Zeeland kämpade för att ta ut sina vinster från QuickWin. Trots försök att verifiera hennes konto och göra uttag på nytt avbröts transaktionerna och pengarna återfördes till hennes spelbelopp. Som svar på spelarens problem bad vi henne att utforska alternativa betalningsmetoder som Skrill eller MiFinity. Vi tog också kontakt med QuickWin Casino för att förstå varför spelarens uttag misslyckades. Efter vårt ingripande informerade QuickWin Casino oss om att spelarens begäranden om uttag hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade via e-post att hon hade fått sina vinster, därför ansåg vi att detta klagomål var löst.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Österrike hade upplevt ett problem med en insättning som inte visades i QuickWin och klagade över bristen på support, särskilt på tyska. Till en början hade spelarens insättningsproblem lösts men han hade haft svårigheter att få sitt konto stängt trots många förfrågningar. Efter att vi guidade honom om hur man korrekt begär självuteslutning och följde upp med kasinot, hade kasinot bekräftat stängningen av spelarens konto. Trots vissa kommunikationsproblem med kasinot hade spelarens problem så småningom lösts med vår hjälp.

Spelaren från Grekland gjorde tre uttagsförfrågningar på Quick Win casino. Kasinot begärde då identifieringshandlingar och efter att ha tillhandahållit dessa stängdes spelarens konto abrupt och utan angiven anledning. Trots flera försök att kommunicera uppger kasinot att beslutet inte är förhandlingsbart. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att spelarens konto var blockerat på grund av misstanke om att den tredje parten kunde ha sponsrat spelarens insättningar. Vi frågade kasinot om de kunde kontrollera spelarens bevis på källan till medel, därför ombads spelaren att förse QuickSpin med den aktuella skattedeklarationen. Spelaren följde instruktionerna och bekräftade slutligen att han fick sina uttag, så klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har blivit blockerad. Kasinot hävdar att spelaren begärde att hans konto skulle stängas, men spelaren nekade det. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".

Spelaren från Australien hade väntat i över två veckor på att hennes uttag skulle behandlas. Till en början fick hon veta att ingen verifiering behövdes, men senare ombads hon att skicka verifieringshandlingar. Trots hennes frekventa chattar och e-postmeddelanden förblev hennes problem olöst. Spelaren hade skickat in olika dokument, inklusive kontoutdrag, foto-ID, transaktionshistorik och bankkortsfoton. Kasinot fortsatte dock att avvisa dem och svarade inte på hennes mejl. Spelaren hade vunnit hennes pengar efter att ha satsat en bonus som inte hade någon maxgräns för uttag. Så småningom godkände kasinot hennes Bitcoin-transaktion, adressbevis och ID. Till slut rapporterade spelaren att kasinot hade betalat ut hennes uttag. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade försökt ta ut sina vinster i mer än en vecka, men kasinot hade konsekvent avvisat hans verifieringsfiler utan någon förklaring. Spelaren hade skickat ett e-postmeddelande med de nödvändiga dokumenten och hade inte fått någon feedback. Efter att klagomålsteamet hade kommunicerat med både spelaren och kasinot hade problemet lösts, eftersom spelarens verifiering hade bekräftats och hans uttag hade slutförts.

Spelaren från Grekland hade vunnit 2455,68€ efter att ha uppfyllt omsättningskraven från en bonus. Spelaren hade försökt ta ut en del av det, men upptäckte att 1667.30€ hade dragits från hans konto nästa dag. Casinosupport hade inte varit till hjälp. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar och detaljerade beskrivningar av sin interaktion med kasinot. Efter att klagomålet hade eskalerats erkände kasinot ett misstag i deras system och återbetalade det avdragna beloppet. Men kasinot avvisade sedan upprepade gånger spelarens verifieringsdokument, vilket försenade uttagsprocessen. Efter flera dagar verifierades så småningom spelarens konto och det begärda uttaget slutfördes. Kasinot hade bett om ursäkt för besväret som orsakats av det tillfälliga avdraget och verifieringsprocessen.

Spelaren från Japan hade haft långvariga uttagsproblem med kasinot. Hans första uttagsmetod, VegaWallet, hade avbrutits på grund av felaktiga procedurer av kasinot, vilket ledde till en återbetalning. Spelaren bytte sedan till JETON för insättning, men hans uttag förblev obearbetat. Trots flera förfrågningar svarade inte kasinot, vilket ledde till att spelaren sökte vår hjälp. Vi hade underlättat kommunikationen mellan spelaren och casinot, vilket resulterade i att casinot erbjöd alternativa uttagsmetoder. Spelaren skapade ett Payz-konto och lämnade detaljerna till kasinot. Kasinot behandlade en betalning på 9002 JPY, som spelaren bekräftade att ha tagit emot. Problemet löstes således framgångsrikt.