OhMySpins Casino recension

En irländsk spelare hade blivit upprörd efter att utan framgång försökt använda en funktion som kallas "cash grab" vid flera tillfällen, vilket hade resulterat i en förlust på 100€. Trots att han nått ut för att stödja flera gånger, blockerades spelaren till slut. Spelaren hade hävdat att de inte kunde tillhandahålla några bevis på deras problem på grund av att de var blockerade av kasinot. Efter att vi hade ingripit och bett kasinot att visa bevis på spelarens förluster, beslutade kasinot att återbetala spelarens förlorade belopp. Spelaren bekräftade mottagandet av sin återbetalning och klagomålet markerades sedan som löst.

Spelaren från Italien har fått sitt konto blockerat efter att ha försökt ta ut €620 i vinster. Kasinot ska ha använt motiveringen att en insättning gjordes med ett annat kort. Spelaren hävdar att hans vinster inte kom från denna insättning, och om kasinot vägrar att betala ut vinsterna begärde han alla sina insättningar som gjorts sedan denna incident. Efter att ha samlat in och granskat all nödvändig information, beslutade vi att avsluta klagomålet som omotiverat på grund av brott mot kasinots regler och villkor – med hjälp av en betalningsmetod från tredje part. Trots klagandens påståenden om att det bara var ett engångsmisstag, visar uppgifterna tydligt att det gjordes två på varandra följande insättningar med tredje parts betalningsmetod (bankkort), vilket är strängt förbjudet enligt branschstandardregler. Det skulle inte vara möjligt att fullfölja hans KYC heller. Alla användarens insättningar, förutom den sista som skulle ha återbetalats, gick förlorade genom att spela spel, så det finns ingen berättigad anledning att återbetala något annat. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess regler och villkor, och vi accepterar dess beslut.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat på grund av anklagelser om att ha öppnat flera konton i kasinot. Efter att ha samlat in all nödvändig information beslutade vi att avsluta detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots regler och villkor - rimliga skäl att tro att spelaren registrerade och använde mer än ett konto på kasinot.

Spelaren från Tyskland begärde återbetalning av sina insättningar efter att hans upprepade önskemål om självuteslutning inte följts. Efter att ha granskat all insamlad information och detaljer som tillhandahålls av kasinot, upptäckte vi att det inte fanns några tecken på spelberoende i hans förfrågningar om självuteslutning, och han använde det bara som ett verktyg för att tvinga kasinot att ge honom bonusar. Senare slutade han att hänvisa till begäran om självuteslutning och åtnjöt den/de bonusar som gavs. Casinot agerade i enlighet med sina villkor och uppfyllde till och med spelarens krav och villkor för att behålla honom som kund. Det finns ingen anledning för kasinot att ompröva sitt beslut angående klagandens insättningar. De gick helt enkelt förlorade genom att spela på kasinot. Därför avslutades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Irland har begärt att få kontot stängt på grund av ett spelproblem. Han efterfrågar nu information om väntande uttag. Fallet löstes framgångsrikt och spelaren fick det omtvistade beloppet.

Spelaren från Finland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Rheinland-Pfalz har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Österrike begärde att kontot skulle stängas, men hans konto har förblivit öppet. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren inte begärde självuteslutning på grund av spelberoende.

Spelaren från Baden-Württemberg har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har väntat på sitt uttag i en vecka innan han skickade in detta klagomål. Uttaget har varit väntande sedan dess. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien upplevde svårigheter när han försökte stänga sitt konto hos Supabet. Trots flera försök att bekräfta stängningen via e-post förblev kontot öppet. Efter ytterligare kommunikation tillhandahöll han den nödvändiga informationen, och kasinot stängde därefter hans konto. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet, vilket bekräftar spelarens kontostängning.

Spelaren från Tyskland begärde att stänga sitt konto på grund av spelberoende men hade inte fått något svar från support trots flera försök via e-post och livechatt. Problemet löstes när spelaren bekräftade att kontot kunde stängas. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Tyskland mötte upprepade problem med ett uttag på 580 euro, där kasinot gav olika anledningar till avbokning, trots att det först hade verifierats. De begärde ständigt nya dokument, vilket gjorde spelaren frustrerad och osäker på sin uttagsstatus. Efter pågående kommunikation och envishet löstes spelarens problem och vinsterna mottogs framgångsrikt. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Portugal stötte på problem med uttagsbegäranden som avvisades av kasinot, trots att han hade ett helt verifierat konto och tidigare framgångsrika uttag. Ett uttag på €700 nekades utan motivering och kundsupport kunde inte ge ett svar efter en timmes chatt. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot uttaget, och kasinots support blev uppmärksam efter flera klagomål. Spelaren uttryckte förnyat förtroende för kasinot efter resolutionen.

Spelaren från Italien stötte på problem med att uttag krediterades på nytt till hennes konto samtidigt som han blev ombedd att verifiera dokument igen, trots att ha slutfört verifieringsprocessen tidigare. Hon sa att hon inte hade använt bonusar eller gratissnurr. Problemet löstes efter att hon lyckats skicka in den nödvändiga selfien för verifiering, vilket ledde till godkännandet av hennes dokument. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter hennes bekräftelse av lösningen.

Spelaren från Tyskland hade registrerat sig på Winsane Casino utan kännedom om sin ogiltiga licens i Tyskland och hade försökt att utesluta sig själv på grund av spelberoende, men fick inget svar. Han hade satt in €1650 på kasinot och sökte hjälp med att stänga sitt konto och återkräva sina insättningar. Problemet löstes när spelaren fick tillbaka sina pengar efter ytterligare kommunikation med casinots supportteam. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien upplevde svårigheter att ta ut sitt saldo efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten. Hon ombads upprepade gånger om en skärmdump av ett kontokortsutdrag men hade bara ett Postepay Evolution-utdrag, som inte hade godkänts. Problemet löstes efter att kasinot granskat hennes fall och försett henne med de nödvändiga stegen för att slutföra verifieringsprocessen. Hon bekräftade att problemet var löst och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med att ta ut pengar, eftersom kasinot upprepade gånger avvisade hennes uttagsbegäranden trots att hon skickat in de nödvändiga dokumenten dagligen under de senaste 5 dagarna. Hon behövde tillhandahålla en selfie med sitt ID och en synlig armbåge, tillsammans med ett Paysafe-dokument som visade hennes insättning, men verifieringen hade inte slutförts. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att de nödvändiga dokumenten har skickats in och accepterats av kasinot. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.

Spelaren från Italien bad om att stänga sitt konto på Winsane Casino men stötte på förseningar och kunde inte svara. De ville stänga kontot för att förhindra ytterligare spelfrestelser. Kontot stängdes efter spelarens bekräftelse, vilket löste problemet.

Spelaren från Grekland hade begärt stängning av sitt konto på ett kasino av skäl för ansvarsfullt spelande. Han hade kommunicerat denna begäran via både e-post och livechatt, men hans konto hade förblivit öppet, vilket gjorde det möjligt för honom att sätta in och spela. Spelaren hade uppgett att han ville stänga sitt konto på grund av spelberoende. Hans konto stängdes framgångsrikt. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans problem och klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Nya Zeeland hade begärt ett uttag på $400 NZD den 26 januari 2025, men det förblev i väntan på nästan en vecka trots att kasinots villkor anger en handläggningstid på upp till 72 timmar. Han hade försökt kommunicera med supporten flera gånger men bara fått samma ohjälpsamma svar. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland mötte förseningar med att ta ut sina vinster på €450 från Cashwin, trots försäkringar från supporten att hans fall skulle prioriteras. Han hade slutfört KYC-processen, som innebar att lämna in över 20 dokument, men återkallelsen hade inte behandlats inom de utlovade 72 timmarna. Problemet löstes så småningom.

Spelaren från Italien stötte på problem med kontoverifiering på kasinot, eftersom de upprepade gånger avvisade hennes foto med hans ID tillsammans med en lapp. Problemet löstes efter att spelaren lyckats verifiera sitt konto genom att skicka in flera foton. Han bestämde sig för att stänga kontot efteråt och spelaren anser att fallet är löst.

Spelaren från Japan fick problem med ett kasino efter att en insättning gjordes via JETON. JETON hade uppdaterat sin sida, vilket gjorde spelarens insättningshistorik otillgänglig, ändå krävde kasinot denna historik för auktorisering, vilket orsakade ett dödläge. Spelaren gav bevis på situationen och efter kommunikation med klagomålsteamet verifierade kasinot kontot och tillät spelaren att ta ut vinster. Uttagsprocessen stötte på förseningar på grund av kasinots missförstånd av gränser, men till slut kunde spelaren slutföra uttaget framgångsrikt, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Italien hade satt in 350 euro, men pengarna krediterades inte hennes spelkonto trots att hon gav en skärmdump av transaktionen. Problemet löstes efter att hon bekräftat att insättningen hade behandlats. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.

Spelaren från Spanien hade svårt att ta ut 500 euro trots att hans konto var helt verifierat. Han hade väntat i över 3 dagar medan han bara fick svar via livechatt. Vi rådde spelaren att vänta upp till 14 dagar på att uttagsprocessen skulle slutföras. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sina vinster, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Finland upplevde en försening med sitt uttag på 270€, vilket överskred den vanliga behandlingstiden på tre arbetsdagar. Kasinot kundtjänst hade inte kunnat ge ett slutdatum. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan bero på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att uttaget hade betalats, och vi avslutade därefter klagomålet.

Spelaren från Österrike hade rapporterat att han hade satt in 25€ via Paysafecard på sitt onlinekasinokonto, men pengarna återspeglade inte. Efter att spelaren hade kontaktat casinosupporten och fått rådet att vänta i 72 timmar förblev problemet fortfarande olöst. Problemet löstes dock senare efter att spelaren fått sitt insatta belopp tillsammans med en bonus från casinot, som bad om ursäkt för det tekniska felet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade haft problem med att ta ut vinster från Cashwin. Trots att det endast hade använt insatta medel för att spela och hade avbrutit en bonus enligt instruktionerna, hade kasinot behållit €450 från spelarens begäran om uttag, vilket bara lämnade den första €50-insättningen. Efter en noggrann utredning och kommunikation med casinot hade spelarens problem lösts. Kasinot hade beslutat att återutge den andra insättningsbonusen till spelarens konto med reducerade omsättningskrav, vilket spelaren hade accepterat och ansåg att problemet var löst.

Spelaren från Ontario hade försökt att verifiera sitt konto i flera veckor, men trots att han lämnat sitt fullständiga kreditkortsutdrag som begärt, hade verifieringen inte lyckats. Efter att ha kommunicerat med kasinot och lämnat flera insättningsutdrag informerades spelaren om att hans verifiering såg lovande ut. Spelaren bekräftade senare att hans konto hade verifierats. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst i vårt system.

Spelaren från Tyskland initierade ett uttag som inte har behandlats trots casinots 72 timmars policy. Han har tillgripit att öppna ett klagomål på grund av förseningen. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Thailand hade vunnit en betydande summa när han spelade på Cashwin casino. Däremot hade kasinot konfiskerat deras $911 i vinster, påstådda missbruk av bonusanvändning. Spelaren hade hävdat att villkoren för att ändra vad och spel var alltför subjektiva och öppna för exploatering av kasinot. Efter ett meddelandeutbyte hade kasinot erbjudit sig att återställa spelarens bonus med en modifierad uppsättning omsättningskrav. Spelaren hade vägrat och insisterade på att få hela vinstbeloppet. Kasinot hade omprövat sitt beslut och gick med på att återbetala hela vinstbeloppet till spelaren. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna och klagomålet löstes.

Den fullt verifierade spelaren från Portugal, som tidigare hade gjort flera framgångsrika uttag via Neteller, stod inför ständig avbrytning av uttagsförfrågningar från kasinot, påstås på grund av problem med Neteller. Efter att spelaren hade kontaktat klagomålsteamet hade kasinot bett spelaren att göra uttag via banköverföring istället för Neteller. Spelaren följde och bekräftade senare att uttaget hade lyckats.

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat ta ut sina vinster från Cashwin Casino på en månad på grund av kontinuerliga förfrågningar om ytterligare verifieringsdokument. Trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument hade spelaren stött på problem med uttagsprocessen. Kasinot hade hävdat att problemen berodde på svårigheter på spelarens bank. Saken hade lösts när spelaren använde ett alternativt bankkonto för uttaget. Spelaren hade tagit emot sina vinster framgångsrikt och bekräftade lösningen av hans klagomål. Spelarens användarnamn hade också ändrats enligt hans begäran.

Spelaren från Finland försökte stänga sitt konto via e-post på grund av spelberoende. Trots flera försök från två olika e-postkonton, hävdar kasinot att de inte har tagit emot dessa förfrågningar, vilket förnekar allt ansvar. Spelaren bekräftade att kasinot återbetalade hennes insättningar och bad oss avsluta klagomålet.

Spelaren från Irland har bara fått €400 av €750 från Cashwin, med €350 som fortfarande väntar sedan den 29 maj 2023. Kasinot har kommit med ursäkter angående betalningsleverantörsproblem, angett felaktiga ARN-nummer och försenat uttaget. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och så avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Efter flera kommunikationer angående verifiering av hennes konto och inlämnande av adressbevis, hade kasinot bekräftat att hennes konto var helt verifierat. Så småningom markerades uttaget som lyckat, och pengarna fanns sedan på hennes konto. Saken hade lösts genom att bekräfta den lyckade transaktionen.

Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter en rad kommunikationer med kasinot angående hans verifierade konto och uttaget på 400 euro, uttryckte spelaren oro över kasinots praxis och licensiering. Efter ihärdiga ansträngningar fick spelaren framgångsrikt sitt uttag, och kasinot stängde därefter hans konto. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.