QuickWin Casino recension

Spelaren från Tyskland mötte upprepade avslag på uttagsbegäranden från sitt kasinokonto, trots att de hade ett totalt saldo på 9 000 euro och begärde 1 600 euro i tre separata uttag. Efter flera förfrågningar i livechatt om verifieringskrav blev spelaren frustrerad över att bara få generella svar och ingen lösning. Klagomålet löstes när spelaren angav att han inte längre behövde hjälp och hade förlorat pengarna.

Spelaren från Nya Zeeland hade försökt ta ut sina vinster i över två månader men hade upplevt minst 10 avbokningsförsök via Visa och banköverföring utan någon förklaring. Trots att han kontaktade Quickwins support upprepade gånger fick han skriptade svar och ingen kommunikation från betalningsteamet. Kasinot uppgav så småningom att uttagen avbröts på grund av felaktig betalningsdata, men spelaren bestred detta påstående och uttryckte frustration över oförmågan att verifiera sitt konto. Till slut, efter att ha tömt sitt saldo till noll, avslogs klagomålet eftersom det inte fanns några vinster kvar att ta ut.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag på 500 euro den 7 augusti, men hade inte fått pengarna ännu, trots kasinots angivna handläggningstid på 3 till 5 arbetsdagar. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och uppmuntrade spelaren att ge feedback på sina tjänster.

Spelaren från Italien kämpade med att ta ut sitt kontosaldo, eftersom varje begäran via VISA nekades. Operatörer hade rekommenderat en banköverföring, som spelaren väntade på just nu. Klagomålet löstes inte på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland kämpade för att stänga eller blockera sitt konto vid snabbvinst trots flera försök och hade blivit tillsagd att vänta på e-postsvar. Hon uttryckte oro över sitt ohälsosamma spelbeteende och kasinots ovilja att tillmötesgå hennes begäran, samtidigt som hon nämnde betydande förluster. Problemet löstes när hon så småningom avaktiverades från kasinots system efter hennes klagomål, även om hon noterade att detta inte var det normala förfarandet. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och erbjöd ytterligare hjälp vid behov.

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag på 450€, men det avbröts på grund av påstådda fel efter tre dagar. Han skickade in begäran på nytt men stötte på problem med att få tillgång till livechatt för att få hjälp, och uttryckte frustration efter att ha spenderat cirka 2000€ på kasinot. Klagomålsteamet hade förlängt kommunikationsperioden med sju dagar för att möjliggöra ett svar; på grund av bristande kommunikation från spelaren kunde klagomålet dock inte utredas vidare och avslogs.

Spelaren från Tyskland hade begärt att kontot skulle stängas för att kontrollera sitt spelbeteende men fick inget effektivt svar och fortsatte att spela och förlorade cirka 2 300 €. Hon begärde sedan återbetalning och permanent stängning av kontot. Vi hade underlättat kommunikationen med kasinot, som bekräftade att kontot stängdes den 7 augusti och erbjöd en goodwillåterbetalning på €770 för insättningar som gjordes efter att spelaren uttryckte betänkligheter om spel den 1 augusti. Spelaren accepterade återbetalningserbjudandet och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Nya Zeeland hade framgångsrikt begärt flera uttag på totalt $2 400 sedan juni, som alla hade avslagits. Kasinot tillskrev problemet med felaktiga auktoriseringskoder från spelarens betalningsleverantör. Spelaren hade upprepade gånger försökt ta ut med samma metod som användes för insättningen men hade inte fått någon av vinsterna. Vi förlängde svarstiden för spelaren att utforska alternativa uttagsmetoder men avvisade slutligen klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade vunnit över 600€ under Power Spins i spelet "Lucky Pharaoh", men spelet kraschade innan vinsterna krediterades. Trots att han kontaktat kundsupporten fick han inga uppdateringar från ekonomiavdelningen. Klagomålet avvisades eftersom den medföljande skärmdumpen av transaktionshistoriken inte visade bevis på ett kraschat spel eller tekniskt fel. Utan tillräckliga bevis kunde ärendet inte gå vidare.

Spelaren från Australien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor, och hennes uttag nekades. Användaren bekräftade ett lyckat uttag en vecka efter att vi bjöd in casinot till tråden. Fallet är löst.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut sitt saldo från kasinot i nästan 3 veckor. På grund av en daglig gräns på 500 euro var hon tvungen att dela uttag, men varje försök avbröts efter en 3-dagars vänteperiod, vilket skapade en oändlig loop. Kasinosupportteamet sa hela tiden åt henne att vänta. Problemet löstes genom att identifiera att spelarens begärda bank (C24-bank) inte stöddes för uttag. Spelaren använde ett Visa för överföringen och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade satt in pengar på Quickwin Casino den 24 maj 2024, som debiterades från hennes konto men inte krediterades hennes spelkonto. Trots att han lämnat kontoutdrag till supportteamet den 29 maj 2024 hade spelaren inte fått något svar på 14 dagar. Klagomålsteamet undersökte frågan och fastställde att de två transaktionerna på €50 från spelarens betalningsmetod förmodligen inte hade behandlats på Quickwin Casino och/eller inte dragits från hennes betalningsmetod. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom insättningen ansågs misslyckad på grund av en ofullständig transaktionsprocess. Efter ytterligare kommunikation bekräftade spelaren senare att hennes betalningsleverantör hade identifierat problemet och löste det, vilket ledde till den slutliga lösningen av klagomålet.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag den 27.05.2024, men det förblev under behandling i mer än två veckor. Livechattsupport hade varit ohjälpsam. Spelaren hade tidigare gjort framgångsrika uttag utan att behöva verifiera och hade inte använt några bonusar. Problemet löstes efter att spelaren fick hjälp från en streamer och klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Tyskland gjorde en vinst på €600 på Quickwin Casino, men hans begäran om uttag nekades. Efter sju dagar och kontakt med supporten avbröts uttaget utan förklaring. Han hade initialt använt Mastercard för insättningen och försökte sedan ta ut med kryptovaluta (ETH). Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att pengarna mottagits. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

En spelare från Österrike kunde inte ta ut sina vinster från QuickWin. Spelaren hade följt de dagliga och månatliga uttagsgränserna, men deras uttag, som påstås ha bekräftats som slutförda av kasinot, hade inte kommit in på deras bankkonto och de kunde inte längre logga in. Klagomålsteamet eskalerade frågan till kasinot , och efter ihållande uppföljningar behandlade kasinot äntligen uttagen. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Portugal kämpade med att ta ut 500 euro på grund av ständiga avbokningar från kasinot, som hävdade att han angav det felaktiga bankkontonumret. Han tyckte att detta var frustrerande eftersom han direkt hade kopierat kontouppgifterna. Efter att klagomålsteamet hade kontaktat kasinot informerades de om att uttaget hade betalats ut och spelarens konto hade stängts enligt hans begäran. Trots flera försök att få bekräftelse från spelaren svarade han inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande bekräftelse.

Spelaren från Portugal hade rapporterat att hon hade försökt över 9 uttag som inte hade behandlats, trots att hon hade uppfyllt alla kasinots krav. Hon hade noterat att även om hennes insättningar behandlades snabbt, var det inte hennes uttag. Efter att hon hade tagit upp frågan med klagomålsteamet, hade hon senare informerat dem om att hennes senaste försök till tillbakadragande hade lyckats. Hon hade dock inte bekräftat om hon hade fått alla sina vinster. Klagomålsteamet hade tvingats avvisa klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Grekland hade problem med att dra sig tillbaka eftersom hans försök upprepade gånger avbröts utan någon kommunicerad anledning. Trots hans försök att nå ut via livechatt och e-post förblev problemet olöst. Vi hade bett om ytterligare information för att undersöka hans klagomål och förlängde svarstiden. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande information.

Spelaren från Grekland hade rapporterat en försening i behandlingen av sin begäran om uttag på 850 euro, trots att han kontaktat kasinots kundsupport flera gånger. När vi mottog klagomålet hade vi rådt honom att vänta i minst 14 dagar efter begäran om uttag, eftersom sådana förseningar kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsbegäranden. Efter att ha förlängt tidsramen för klagomålslösning med 7 dagar bekräftade spelaren att pengarna hade satts in på hans konto, vilket effektivt löste problemet.

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag på €500 som inte uppfylldes på grund av ett ospecificerat problem. Efter att ha utfärdat ytterligare en begäran om uttag, kunde spelaren inte komma åt sitt konto, som hade ytterligare 500 € kvar på sig. Spelaren var osäker på statusen för sitt konto och hade inte slutfört KYC-verifiering (Know Your Customer) eftersom kasinot inte hade begärt det. Efter att ha kontaktat casinots kundsupport informerades han om att hans saldo skulle sättas in manuellt efter verifiering. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sina pengar tre veckor senare. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade försökt ta ut vinster på €364,80 men råkade ut för förseningar. Trots hennes försök att kommunicera med kasinot hade hon inte fått något tydligt svar angående uttagsprocessen. Spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren ställdes inför upprepade annulleringar av sina uttagsbegäranden trots att de angav korrekta bankuppgifter och försökte lösa problemet med kundtjänst. Kasinot hävdade att problemet låg i en felaktig BSB-kod från spelaren och bekräftade senare bearbetningen av en manuell betalning. Men spelaren insåg senare sitt misstag att ange fel BSB-kod och sökte ytterligare hjälp. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar.

Spelaren från Italien hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av att kasinot avvisade hans verifieringsdokument. Han hade tillhandahållit sitt kreditkort, ID och bevis på ägande av sitt bankkonto, men endast kreditkortet accepterades. Spelaren erkände senare att han hade använt sin mammas uppgifter för att öppna kontot, vilket var ett brott mot kasinots villkor. Vi hade informerat honom om att detta brott hindrade oss från att hjälpa honom ytterligare. Trots att spelaren hade förlängt timern för svar med 7 dagar, svarade inte spelaren, vilket ledde till att hans klagomål avvisades.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett insättningsproblem med ett onlinecasino. Trots en lyckad transaktion via Giropay hade pengarna inte krediterats på hans konto. Kundtjänsten hade han upplevt som svår att nå. Vi hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör Giropay för en utredning. Spelaren hade följt vår rekommendation och efter att ha kommunicerat med Giropay återbetalades beloppet till hans bankkonto inom 24 timmar. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som sådant i vårt system.

Spelaren från Österrike hade upptäckt att kasinot som hon hade spelat på inte hade licens att driva i hennes land. Enligt lokal lag krävde hon en återbetalning från kasinot. Som svar blockerades hennes konto plötsligt. Hon hade kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp, men de förklarade att kasinot inte hade brutit mot några villkor. Spelarens ansvar hade varit att vara medveten om sitt lands spellagar innan de registrerade sig. Följaktligen drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat korrekt och klagomålet avslogs.

Spelaren från Italien hade problem med uttagsförfrågningar för vinster på 120 och 90 euro. Kasinot fortsatte att avbryta förfrågningarna utan någon förklaring, och livechatt hade informerat henne om att hennes förfrågan var på väg. Hon hade bekräftat att hennes konto inte krävde verifiering och att vinsterna kom från riktiga pengar, inte bonusar. Efter flera förfrågningar fick hon äntligen sina vinster. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike hade vunnit 700 på Quick Win Casino, men hennes begäran om uttag avbröts utan någon förklaring. Trots hennes försök att kontakta casinots support hade hon bara fått automatiska svar som bad om tålamod. Efter att ha kontaktat oss för att få hjälp, hade hon bestämt sig för att fortsätta kommunikationen direkt med kasinot på grund av en uppfattad försening i vårt svar. Följaktligen hade hon begärt att hennes Casino.Guru-konto skulle stängas. Vi hade respekterat hennes begäran och stängt hennes konto, vilket avslutade vår inblandning i det här fallet.

Spelaren från Italien hade ett saldo på 5648 euro på sitt Quickwin Casino-konto, inklusive vinster från flera insättningar. Men hans konto blockerades plötsligt och han kunde inte längre komma åt sina vinster och kunde därför inte ta ut pengar. Han påstod sig ha spelat lagligt, främst med fokus på live roulette, utan att använda någon bonus. Efter vårt teams undersökning och kommunikation med kasinot fann man att spelaren inte hade klarat Känn din kund (KYC) och Anti-Money Laundering (AML) kontroller. Dessutom hade kopplingar mellan spelarens konto och andra inom kasinots nätverk, inklusive delade personliga uppgifter och betalningsuppgifter, upptäckts. Följaktligen gick vi med på kasinots beslut att stänga kontot och klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade upptäckt att hennes konto på QuickWin Casino hade blockerats utan förvarning. Hennes utestående vinster på 2 000 euro hade inte betalats ut ännu. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information från spelaren för att bättre förstå situationen, men spelaren svarade inte på frågorna. På grund av bristen på samarbete från spelarens sida kunde vi inte gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs på grund av spelarens uteblivna svar.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med att ta ut ett belopp på 800 euro från vadslagningsleverantören Quickwin. Trots att han lämnat alla nödvändiga detaljer hade hans begäran om uttag avbrutits flera gånger. Hans konto hade inte verifierats eftersom kasinot inte hade begärt det. Efter spelarens kommunikation med kasinot hade problemet lösts och spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade gått med i ett kasino på grund av dess tyskorienterade utseende men upptäckte sedan att det saknade den nödvändiga licensen. Efter att han begärt kontostängning och återbetalning hade kasinot blockerat honom och hänvisat honom till deras villkor. Spelaren bekräftade att han inte hade något kvarvarande saldo på sitt konto. Vi hade klargjort att kasinot hade rätt att stänga hans konto utan att ha angett någon anledning, så länge det inte fanns något kvarvarande saldo. Vi lyfte också fram spelarens ansvar att se till att de spelade på ett kasino som var lagligt i deras land. Klagomålet hade stängts på grund av brist på ytterligare hjälp som spelaren behövde.

Spelaren från Finland hade vunnit och tagit ut en del av 8 300 Euro, vilket lämnade 7 600 Euro kvar på kontot. Följande dag hade kontosaldot endast visat 150 euro. Kasinot verkade ha tagit ut 7460,04 euro utan spelarens tillåtelse och livechatten gav inga användbara eller konsekventa svar. Spelaren hade väntat i två veckor på att få ett mejlsvar från casinot. Vi hade försökt kommunicera med spelaren för att förstå situationen bättre och hade förlängt timern för hennes svar. Men spelaren hade inte svarat på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Tyskland hade satt in 815 euro på Quickwin Casino och hade vunnit 1100 euro. Vinsterna krediterades dock inte spelarens konto och efter att ett klagomål gjorts avaktiverades kontot. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar som bevis, men klagomålsteamet hade begärt spelarens fullständiga spelhistorik i Excel-format. Eftersom spelarens konto hade blockerats kunde han inte komma åt denna information. Laget hade inte hittat några register över vinnande vad som inte krediterades spelarens konto i de medföljande skärmdumparna. Således hade klagomålet avslagits på grund av otillräckliga bevis.

Spelaren från Portugal hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinecasino. Trots flera försök hade hans uttagsbegäranden ständigt avbrutits. Kasinot hade begärt ytterligare verifieringsdokument och specifika bankuppgifter, som spelaren hade tillhandahållit. Efter några inledande uttag hade spelaren rapporterat att han inte kunde ta ut de återstående medlen. Kasinot hade föreslagit att problemet kunde vara relaterat till felaktig bankinformation. Spelaren hade korrigerat sina bankuppgifter och inväntade överföringen av sina återstående medel. Däremot hade spelaren slutat svara på klagomålsteamet, vilket resulterade i att ärendet avvisades på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag på 500 euro, vilket gick utöver den beräknade 3 till 5 arbetsdagars behandlingsperiod och fortfarande var under behandling. Kasinots supportteam hade inte gett någon väsentlig hjälp angående förseningen. Spelaren hade fått rådet av vårt team att vänta i två veckor på att uttagsprocessen skulle slutföras. Kasinot krävde ingen verifiering från spelaren. Efter vårt ingripande bekräftade spelaren att hon hade fått sin betalning. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland väntade på två separata uttag på totalt 500 euro från Quickwin Casino, som förmodligen överfördes den 13:e och 19:e i månaden. Trots bekräftelse från livechatt syntes inte vinsterna på spelarens konto. Efter flera utbyten med klagomålsteamet och casinot avslöjades det att kasinot överförde vinsterna till ett annat konto än det som spelaren angett. Spelaren erkände detta och bestämde sig för att kontakta mottagaren av betalningen. Följaktligen, eftersom kasinot uppfyllde sin skyldighet, avslutade vi klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Italien kämpade med spelberoende och trots självuteslutning från alla Curacaos kasinon fortsatte han att få tillgång, sätta in och förlora pengar. Han sökte hjälp med en mer strikt verkställighet av självuteslutning. Spelaren uttryckte också en önskan att få tillbaka sina förlorade pengar. Vi gav honom råd om hur man korrekt begär självuteslutning och föreslog att vi använde vårt hjälpverktyg för självuteslutning. Men eftersom han inte hade informerat det specifika kasinot om sitt spelproblem, var vi begränsade i vad vi kunde vidta för hans räkning. Trots att klagomålsperioden förlängdes gav spelaren ingen ytterligare information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet som oberättigat.

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat ta ut sina vinster på 350€ via en vanlig banköverföring, samma metod som hon hade använt för insättningar. Trots att ha verifierat hennes uppgifter och diskuterat frågan via livechatt, hade kasinot kontinuerligt avbrutit hennes begäranden om uttag. Kasinot hade insisterat på en skärmdump av överföringen för ytterligare hjälp. Efter klagomålsteamets ingripande upptäcktes att spelaren hade skrivit in IBAN felaktigt. Efter att ha rättat till detta hade spelaren lyckats ta ut sina vinster. Kasinot hade bekräftat den lyckade transaktionen och problemet hade markerats som löst.

Spelaren från Österrike hade haft svårigheter att verifiera sitt konto hos QuickWin Casino efter att han begärt ett uttag. Trots att hans dokument hade godkänts, hade kasinot fortsatt att be om återuppladdningar. Vid den tiden hade spelaren €500 i väntande uttag och €1500 kvar på sitt konto. Efter vårt ingripande hade QuickWin Casino bekräftat att spelarens konto var verifierat och hans uttag på €500 behandlades. Spelaren hade bekräftat mottagandet av detta belopp. Efter ytterligare förfrågan från vårt lag, hade spelaren också bekräftat att han fått hela beloppet på €2000. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Portugal hade rapporterat att hennes insatta medel inte hade dykt upp på hennes kasinokonto. Trots att hon utlovades en återbetalning hade hon inte fått den efter 16 dagar. Klagomålsteamet hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör och försäkrat henne att de skulle ingripa om det inte skedde någon utveckling inom en månad. Spelaren hade tillhandahållit bevis för sin transaktion och kommunikation med kasinot. Kasinot hävdade senare att de hade granskat hennes kontoutdrag och upptäckt att insättningen hade återgått till hennes bankkonto. Klagomålsteamet hade bett spelaren att bekräfta detta men fick inget svar, vilket ledde till att de avvisade klagomålet. Problemet hade förblivit olöst på grund av bristande bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade behandlat ett uttag på 500 euro som först bekräftades men inte mottogs då transaktionen hade försvunnit från bankboken. Banken hade föreslagit att kasinot kunde ha avbrutit transaktionen. Spelaren hade kontaktat casinot och blev tillsagd att vänta 3-5 dagar. Trots att han bad om ett betalningskvitto fick han inget svar. Detta hade varit hans första utbetalning från kasinot och transaktionen gjordes via Visa. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av utbetalningen.

Spelaren från Portugal hade ett problem med Quick Win Casino där han inte hade fått en utlovad bonus och stötte på problem när han försökte ta bort sitt konto och misstänkte bedräglig aktivitet. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren och sökte ytterligare information för att hjälpa till att lösa problemet. Spelaren hade dock underlåtit att svara på lagets förfrågningar inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av brist på nödvändig information för vidare utredning.

Spelaren från Nya Zeeland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att kasinot hade avbrutit sina uttagsbegäranden flera gånger utan en tydlig anledning. Efter att ha kommunicerat med kasinot uppmanades de att ange hela namnet på sin bank under uttagsprocessen. Spelaren följde detta råd och därefter löstes problemet med uttag. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och begärde att ärendet skulle avslutas.

Spelaren från Grekland hade till en början stött på problem med att ta ut vinster från ett onlinecasino på grund av casinots krav på en insättning först, trots att de hade tillräckligt med pengar på kontot. Spelaren hade inte lyckats få hjälp från kasinots kundsupport och ekonomiavdelning. Efter olika kommunikationer hade kasinot begärt och bekräftat spelarens identifikationshandlingar. Men spelaren hade fortfarande inte kunnat begära ett uttag. Klagomålsteamet hade gått in för att medla i frågan och bjudit in kasinot att delta i att lösa klagomålet. Trots vissa förseningar hade kasinot så småningom bett om spelarens kryptoplånboksnummer för att underlätta uttaget. Spelaren hade äntligen kunnat begära ett uttag och hade efter en viss fördröjning framgångsrikt fått sina pengar. Problemet hade sedan markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Nya Zeeland hade begärt två uttag. Även om båda förfrågningarna hade markerats som framgångsrika, kom pengarna aldrig fram och returnerades tillbaka till kasinokontot. Trots flera försök att kontakta support via e-post och chatt hade spelaren inte fått något svar eller förklaring till bristen på framgång. Vi hade fört en dialog med spelaren och casinot, och det upptäcktes att en osatsad bonus hade blockerat uttaget. Efter att spelaren uppfyllt omsättningskravet kunde hon återigen inte dra tillbaka. Vi hade bjudit in kasinot till samtalet, och de begärde ytterligare bankinformation från spelaren. Efter att spelaren lämnat denna information lyckades uttaget äntligen.

Spelaren från Schweiz hade fått sitt konto avaktiverat och hans uttagsbegäranden annullerad. Livechattförfrågningar hade misslyckats med att lösa problemet och e-postförfrågningarna hade förblivit obesvarade. Spelaren hade öppnat sitt konto den 13 januari 2024 och hade främst spelat live roulette och ibland sportbetting. Hans vinster hade uppnåtts utan bonus. Efter att ha granskat fallet och kommunicerat med casinot hade vi dock kommit fram till att spelaren hade brutit mot casinots regler genom att satsa på motsatta resultat med två eller flera konton. Som ett resultat av detta hade vi inte kunnat hjälpa spelaren i denna fråga och hade rekommenderat honom att kontakta Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Ontario fick problem med ett uttag av sina pengar från kasinot. Han hävdade att efter att ha uppfyllt omsättningskraven för en bonus fick han höra av casinots supportteam att det inte fanns någon maxgräns för utbetalning och att hans uttag på $750 hade godkänts. Pengarna överfördes dock inte till hans bankkonto som utlovat, utan återfördes istället till hans casinokonto utan någon kommunikation från casinot. Spelaren förlorade därefter dessa pengar. Vi begärde ytterligare information om bonusreglerna och en skärmdump, men spelaren svarade inte, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland hade blivit blockerad och ofta borttagen från chattsystemet efter att han begärt en bonus utan att göra en insättning. Han hade uttryckt missnöje och uppgav att han var en VIP-kund och hade satt in ett betydande belopp på kasinot. Vi hade förklarat att kasinon hade rätt att bevilja bonusar och inte var skyldiga att göra det. Trots spelarens frustration kunde vi inte hjälpa honom vidare och följaktligen hade klagomålet avvisats.

Spelaren från Quebec hade upplevt en försening med att ta ut 513,50 CAD från kasinot. Spelaren hade rapporterat att han inte fått pengarna även efter två veckors väntan. Han hade också nämnt att han inte kunde verifiera sitt konto eftersom kasinots portal hade uppgett att han inte krävde verifiering. När klagomålsteamet hade bett om mer information, inklusive aktuell status för begäran om uttag och all relevant kommunikation med kasinot, svarade spelaren inte. På grund av bristen på svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade väntat sedan den 24 december 2023 på att hennes uttag skulle behandlas. Trots att den har kontaktat kundtjänst flera gånger, hade processen överskridit det vanliga 1-3 dagars fönstret. Problemet löstes när spelaren fick sin utbetalning. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland, som själv hade uteslutit för skydd, kunde sätta in pengar på kasinot, vilket bröt mot Tysklands spellagar. Efter att han rapporterade detta till kasinot blockerades hans konto och hans begäran om återbetalning blev obesvarad. Spelaren påstod sig ha ansökt om en rikstäckande självuteslutning i Tyskland, men kasinot klargjorde att en sådan uteslutning inte gällde för dem eftersom de inte hade en tysk licens. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, varför klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 1000 Euro på Quickwin och försökte ta ut 800 Euro. Men hans konto stängdes utan förklaring, trots att han kontaktade livechatt och e-postsupport. Kasinot svarade först inte. Efter att spelaren hade lämnat ytterligare information och hotat att anmäla kasinot för bedrägligt uppsåt, verifierade kasinot hans dokument och behandlade hans uttag. Spelaren bekräftade att han hade fått utbetalningen. Problemet hade lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat att hans konto inte hade krediterats med €1050 han vunnit i ett Power Blackjack-spel på QuickWin Casino. Spelaren hade också haft problem med uttaget av sina vinster. Efter att klagomålet hade eskalerats hade QuickWin Casino genomfört en utredning och hade krediterat vinsterna på €1050 till spelarens konto. Däremot hade spelaren rapporterat att han inte kunde ta ut pengarna på grund av ett omsättningskrav, vilket behandlade vinsterna som en insättning. Casinot hade erbjudit en lösning via banköverföring, men spelaren hade tappat saldot innan betalningen kunde skapas. Spelaren hade erkänt förlusten och klagomålet hade därefter avvisats.

Spelaren från Österrike upplevde svårigheter att ta ut pengar på grund av icke-responsiv support via livechatt och e-post. Dessutom fungerade inte webbplatsens verifieringsprocess, vilket hindrade begäran om uttag. Spelaren nämnde också en saknad insättning på 100 euro. Trots våra ansträngningar att klargöra situationen och ge hjälp svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Finland hade upplevt två veckors försening i uttagshanteringen från kasinot. Kasinot hade inte kommunicerat med henne eller begärt några dokument. Det hade varit hennes första uttagsförsök på detta casino och hon hade ingen aktiv bonus. Efter att vårt team hade ingripit och kontaktat kasinot rapporterade spelaren att problemet var löst. Klagomålet hade då markerats som "löst" i vårt system.

En australisk spelare hade vunnit $2500 och ville ta ut sina vinster. Men kasinot undvek hela tiden hennes begäranden om uttag och tillät henne inte att ladda upp de nödvändiga dokumenten för verifiering. Spelaren hade haft svårt att förstå uttagsprocessen och den korrekta placeringen av hennes banks BSB-kod. Kasinot hade uppgett att problemet berodde på den felaktiga BSB-koden som spelaren angav. Efter flera försök och vägledning från klagomålsteamet hade spelaren framgångsrikt slutfört uttagsprocessen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster, vilket löste problemet.

Spelaren från Grekland hade satt in €120 och vunnit €1000. Efter att han begärt ett uttag hade casinot begärt kontoverifiering, trots att det tidigare angetts som onödigt. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument, men hans konto blockerades därefter utan förklaring. Vid undersökning avslöjades det att spelaren hade använt en tredjepartsbetalningsmetod, vilket var ett brott mot casinots villkor. Detta ledde till att spelarens konto stängdes permanent och hans vinster ogiltigförklarades. Klagomålet avslogs på grund av spelarens brott mot kasinots villkor.

Spelaren från Österrike hade upplevt en spelkrasch på Quickwin Casino under spelautomaten TNT Bonanza. Trots hans flera försök att lösa problemet genom livechatt och e-post, hade problemet förblivit olöst. Kasinot hade begärt detaljerad information och skärmdumpar, men fann dem otillräckliga. Spelaren hade också försökt kontakta spelleverantören, som vi föreslagit, men fick inget svar. Kasinot informerade oss senare om att spelaren hade stängt sitt konto, vilket förhindrade ytterligare hjälp. Trots våra ansträngningar att kommunicera med spelaren hade han inte svarat, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Grekland har råkat ut för problem under spelandet på kasinowebbplatsen. Spelet kraschar specifikt under bonusvinster, vilket potentiellt kan kosta spelaren betydande intäkter, upp till 500 euro. Trots att frågan togs upp har de förlorade vinsterna inte återbetalats.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren hävdade att hans vinster avbröts av kasinot på grund av påstådda överträdelser av bonusvillkor, vilket han förnekade. Klagomålsteamet hade begärt relevant kommunikation och bonushistorik från spelaren för vidare utredning. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Frågan förblev olöst på grund av bristande spelares samarbete.

Spelaren från Italien hade ett tekniskt problem med ett slotspel, Chilli Picante Megaways, som frös medan han var mitt i spelandet, vilket hindrade honom från att fortsätta eller komma åt sina vinster. Problemet har pågått i 18 timmar trots spelarens försök att felsöka. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Irland upplevde pågående problem med uttag. Trots att hon slutfört en framgångsrik verifieringsprocess, hade alla hennes uttagsförsök sedan den 10 oktober avbrutits utan några e-postmeddelanden från kasinot. Vi försökte hjälpa till genom att be om ytterligare information, såsom hennes valda uttagsmetod och om hon hade kontaktat kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter att vi rådde honom att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag, informerade spelaren oss om att kasinot hade börjat göra små betalningar. Efter att han bekräftat att han var nöjd med lösningen markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland hade vunnit 400 euro på ett onlinecasino, men efter fyra dagars väntan hade casinot avbrutit uttaget och lämnat tillbaka vinsterna till sitt konto utan förklaring. Vi hade kontaktat spelaren för att samla in mer information om hans kontostatus och tidigare uttagshistorik. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar hade vi dock inte kunnat gå vidare med utredningen. Klagomålet avslogs därför.

En spelare från Grekland har försökt att ta ut 2000 euro från ett onlinekasino sedan den 13 september 2023. Trots att han har slutfört begärd ID-verifiering, kommer hans uttag hela tiden tillbaka till honom på grund av påståenden om ett felaktigt IBAN-nummer. Han tror att kasinot försenar processen med avsikt. Klagomålet löstes när spelarens uttag kom.

Spelaren från Nya Zeeland kämpade för att ta ut sina vinster från QuickWin. Trots försök att verifiera hennes konto och göra uttag på nytt avbröts transaktionerna och pengarna återfördes till hennes spelbelopp. Som svar på spelarens problem bad vi henne att utforska alternativa betalningsmetoder som Skrill eller MiFinity. Vi tog också kontakt med QuickWin Casino för att förstå varför spelarens uttag misslyckades. Efter vårt ingripande informerade QuickWin Casino oss om att spelarens begäranden om uttag hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade via e-post att hon hade fått sina vinster, därför ansåg vi att detta klagomål var löst.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Nya Zeeland hade gjort flera insättningar på totalt 700 $ och förväntade sig att få bonusar medan ett uttag väntade. Casinots kundsupport hade informerat spelaren om att bonusarna skulle delas ut efter att uttaget hade behandlats. Detta motsagdes dock senare när de uppgav att inga bonusar var tillgängliga under uttagshanteringen. Spelaren hade bekräftat att han använde de insatta medlen för spel. Vi hade begärt bevis för löftet för senare bonusansökan, men hittade inget sådant löfte i den tillhandahållna kommunikationen. Vi hade kommit fram till att kasinot inte var skyldigt att tillhandahålla bonusar under pågående uttag och kunde därför inte hjälpa spelaren i denna fråga.

Spelaren från Kanada hade en vinnande hand i ett live dealer Blackjack-spel, men krediterades inte vinsterna på $180. Trots bevis genom skärmdumpar förblir problemet olöst. Vi markerade detta klagomål som avvisat eftersom spelaren stängde sitt kasinokonto innan vi kunde ingripa.

Spelaren från Spanien har försökt ta ut pengar i en månad genom olika metoder, men transaktionerna har inte lyckats. Ansträngningar att kommunicera med kasinot via e-post och en virtuell assistent har inte löst problemet. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, därför avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Brasilien, efter att ha ökat sina vinster från 2 500 till 7 800, har försökt göra två uttagsförsök men stött på verifieringsproblem. Trots försök att verifiera hans konto, accepterar inte plattformen hans dokument, och pengarna returnerades till hans konto och gick sedan förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto avaktiverat av kasinot utan föregående meddelande eller förklaring. Trots att spelaren haft framgångsrika uttag tidigare, var spelaren orolig för de återstående pengarna på sitt konto. Han hade varit spelare i 4-6 månader och hade nyligen fått två betalningar på 500 euro vardera. Spelarens konto hade 8 500 euro kvar när det avaktiverades. Kasinot hävdade att kontot stängdes på grund av att spelaren inte skickade de erforderliga verifieringsdokumenten inom en fastställd 30-dagarsperiod. Spelaren uppgav dock att han hade skickat handlingarna den 30:e dagen. Trots spelarens vädjanden beslutade kasinot att hålla fast vid sitt beslut att ogiltigförklara vinsterna och hålla kontot stängt. Kasinot erbjöd sig att återöppna kontot för framtida spel men gick inte med på att returnera de ogiltigförklarade vinsterna. Klagomålsteamet hade begärt bevis för spelarens påståenden att han hade skickat dokumenten den 30:e dagen men inte fått några, vilket ledde till att klagomålet avslogs

Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mer än 8 dagar, trots att kundtjänst säger att det bara ska ta 3-5 arbetsdagar. Han rapporterar att kundtjänst har varit ohjälpsam med problemet. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Österrike hade upplevt ett problem med en insättning som inte visades i QuickWin och klagade över bristen på support, särskilt på tyska. Till en början hade spelarens insättningsproblem lösts men han hade haft svårigheter att få sitt konto stängt trots många förfrågningar. Efter att vi guidade honom om hur man korrekt begär självuteslutning och följde upp med kasinot, hade kasinot bekräftat stängningen av spelarens konto. Trots vissa kommunikationsproblem med kasinot hade spelarens problem så småningom lösts med vår hjälp.

En italiensk spelare har uttryckt oro över ett uttag på 150 euro från Quickwin som, även om det är markerat som avslutat, inte har kommit in på deras bankkonto. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Australien kan inte ta ut sina pengar eftersom kasinot ständigt avbryter uttagen och hävdar att hans bankuppgifter är felaktiga. Problemet har pågått i sex dagar med flera förfrågningar inlämnade. Vi kontaktade kasinot och dess representant bad spelaren att ge dem ytterligare information för att utföra ett manuellt uttag. Slutligen behandlades uttaget i 18 omgångar. Spelaren informerade oss om att ha tagit emot sina pengar, men de bekräftade inte om alla avbetalningar krediterades deras konto. Det visade sig att problemet var löst. Tyvärr var vi tvungna att avvisa klagomålet utan bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Grekland upplevde försenade uttag. Han begärde ett uttag som inte behandlades och bad därefter att hans konto skulle stängas. Spelaren bestämde sig för att han inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avslutade vi klagomålet.

Spelaren från Grekland gjorde tre uttagsförfrågningar på Quick Win casino. Kasinot begärde då identifieringshandlingar och efter att ha tillhandahållit dessa stängdes spelarens konto abrupt och utan angiven anledning. Trots flera försök att kommunicera uppger kasinot att beslutet inte är förhandlingsbart. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att spelarens konto var blockerat på grund av misstanke om att den tredje parten kunde ha sponsrat spelarens insättningar. Vi frågade kasinot om de kunde kontrollera spelarens bevis på källan till medel, därför ombads spelaren att förse QuickSpin med den aktuella skattedeklarationen. Spelaren följde instruktionerna och bekräftade slutligen att han fick sina uttag, så klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland begärde en utbetalning från casinot för mer än 2 veckor sedan. Tyvärr har utbetalningen inte behandlats ännu. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Ungern hävdar att hennes vinster inte krediterades hennes konto. Först svarade inte kasinot men efter att ha öppnat klagomålet igen verkade det som att problemet var löst, men utan bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har blivit blockerad. Kasinot hävdar att spelaren begärde att hans konto skulle stängas, men spelaren nekade det. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".

Spelaren från Italien stötte på problem med att uttag krediterades på nytt till hennes konto samtidigt som han blev ombedd att verifiera dokument igen, trots att ha slutfört verifieringsprocessen tidigare. Hon sa att hon inte hade använt bonusar eller gratissnurr. Problemet löstes efter att hon lyckats skicka in den nödvändiga selfien för verifiering, vilket ledde till godkännandet av hennes dokument. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter hennes bekräftelse av lösningen.

Spelaren från Tyskland hade registrerat sig på Winsane Casino utan kännedom om sin ogiltiga licens i Tyskland och hade försökt att utesluta sig själv på grund av spelberoende, men fick inget svar. Han hade satt in €1650 på kasinot och sökte hjälp med att stänga sitt konto och återkräva sina insättningar. Problemet löstes när spelaren fick tillbaka sina pengar efter ytterligare kommunikation med casinots supportteam. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien upplevde svårigheter att ta ut sitt saldo efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten. Hon ombads upprepade gånger om en skärmdump av ett kontokortsutdrag men hade bara ett Postepay Evolution-utdrag, som inte hade godkänts. Problemet löstes efter att kasinot granskat hennes fall och försett henne med de nödvändiga stegen för att slutföra verifieringsprocessen. Hon bekräftade att problemet var löst och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med att ta ut pengar, eftersom kasinot upprepade gånger avvisade hennes uttagsbegäranden trots att hon skickat in de nödvändiga dokumenten dagligen under de senaste 5 dagarna. Hon behövde tillhandahålla en selfie med sitt ID och en synlig armbåge, tillsammans med ett Paysafe-dokument som visade hennes insättning, men verifieringen hade inte slutförts. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att de nödvändiga dokumenten har skickats in och accepterats av kasinot. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.

Spelaren från Italien bad om att stänga sitt konto på Winsane Casino men stötte på förseningar och kunde inte svara. De ville stänga kontot för att förhindra ytterligare spelfrestelser. Kontot stängdes efter spelarens bekräftelse, vilket löste problemet.