QuickWin Casino recension

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag på 500 euro, vilket gick utöver den beräknade 3 till 5 arbetsdagars behandlingsperiod och fortfarande var under behandling. Kasinots supportteam hade inte gett någon väsentlig hjälp angående förseningen. Spelaren hade fått rådet av vårt team att vänta i två veckor på att uttagsprocessen skulle slutföras. Kasinot krävde ingen verifiering från spelaren. Efter vårt ingripande bekräftade spelaren att hon hade fått sin betalning. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien kämpade med spelberoende och trots självuteslutning från alla Curacaos kasinon fortsatte han att få tillgång, sätta in och förlora pengar. Han sökte hjälp med en mer strikt verkställighet av självuteslutning. Spelaren uttryckte också en önskan att få tillbaka sina förlorade pengar. Vi gav honom råd om hur man korrekt begär självuteslutning och föreslog att vi använde vårt hjälpverktyg för självuteslutning. Men eftersom han inte hade informerat det specifika kasinot om sitt spelproblem, var vi begränsade i vad vi kunde vidta för hans räkning. Trots att klagomålsperioden förlängdes gav spelaren ingen ytterligare information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet som oberättigat.

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat ta ut sina vinster på 350€ via en vanlig banköverföring, samma metod som hon hade använt för insättningar. Trots att ha verifierat hennes uppgifter och diskuterat frågan via livechatt, hade kasinot kontinuerligt avbrutit hennes begäranden om uttag. Kasinot hade insisterat på en skärmdump av överföringen för ytterligare hjälp. Efter klagomålsteamets ingripande upptäcktes att spelaren hade skrivit in IBAN felaktigt. Efter att ha rättat till detta hade spelaren lyckats ta ut sina vinster. Kasinot hade bekräftat den lyckade transaktionen och problemet hade markerats som löst.

Spelaren från Österrike hade haft svårigheter att verifiera sitt konto hos QuickWin Casino efter att han begärt ett uttag. Trots att hans dokument hade godkänts, hade kasinot fortsatt att be om återuppladdningar. Vid den tiden hade spelaren €500 i väntande uttag och €1500 kvar på sitt konto. Efter vårt ingripande hade QuickWin Casino bekräftat att spelarens konto var verifierat och hans uttag på €500 behandlades. Spelaren hade bekräftat mottagandet av detta belopp. Efter ytterligare förfrågan från vårt lag, hade spelaren också bekräftat att han fått hela beloppet på €2000. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade behandlat ett uttag på 500 euro som först bekräftades men inte mottogs då transaktionen hade försvunnit från bankboken. Banken hade föreslagit att kasinot kunde ha avbrutit transaktionen. Spelaren hade kontaktat casinot och blev tillsagd att vänta 3-5 dagar. Trots att han bad om ett betalningskvitto fick han inget svar. Detta hade varit hans första utbetalning från kasinot och transaktionen gjordes via Visa. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av utbetalningen.

Spelaren från Portugal hade ett problem med Quick Win Casino där han inte hade fått en utlovad bonus och stötte på problem när han försökte ta bort sitt konto och misstänkte bedräglig aktivitet. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren och sökte ytterligare information för att hjälpa till att lösa problemet. Spelaren hade dock underlåtit att svara på lagets förfrågningar inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av brist på nödvändig information för vidare utredning.

Spelaren från Nya Zeeland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att kasinot hade avbrutit sina uttagsbegäranden flera gånger utan en tydlig anledning. Efter att ha kommunicerat med kasinot uppmanades de att ange hela namnet på sin bank under uttagsprocessen. Spelaren följde detta råd och därefter löstes problemet med uttag. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och begärde att ärendet skulle avslutas.

Spelaren från Grekland hade till en början stött på problem med att ta ut vinster från ett onlinecasino på grund av casinots krav på en insättning först, trots att de hade tillräckligt med pengar på kontot. Spelaren hade inte lyckats få hjälp från kasinots kundsupport och ekonomiavdelning. Efter olika kommunikationer hade kasinot begärt och bekräftat spelarens identifikationshandlingar. Men spelaren hade fortfarande inte kunnat begära ett uttag. Klagomålsteamet hade gått in för att medla i frågan och bjudit in kasinot att delta i att lösa klagomålet. Trots vissa förseningar hade kasinot så småningom bett om spelarens kryptoplånboksnummer för att underlätta uttaget. Spelaren hade äntligen kunnat begära ett uttag och hade efter en viss fördröjning framgångsrikt fått sina pengar. Problemet hade sedan markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Nya Zeeland hade begärt två uttag. Även om båda förfrågningarna hade markerats som framgångsrika, kom pengarna aldrig fram och returnerades tillbaka till kasinokontot. Trots flera försök att kontakta support via e-post och chatt hade spelaren inte fått något svar eller förklaring till bristen på framgång. Vi hade fört en dialog med spelaren och casinot, och det upptäcktes att en osatsad bonus hade blockerat uttaget. Efter att spelaren uppfyllt omsättningskravet kunde hon återigen inte dra tillbaka. Vi hade bjudit in kasinot till samtalet, och de begärde ytterligare bankinformation från spelaren. Efter att spelaren lämnat denna information lyckades uttaget äntligen.

Spelaren från Schweiz hade fått sitt konto avaktiverat och hans uttagsbegäranden annullerad. Livechattförfrågningar hade misslyckats med att lösa problemet och e-postförfrågningarna hade förblivit obesvarade. Spelaren hade öppnat sitt konto den 13 januari 2024 och hade främst spelat live roulette och ibland sportbetting. Hans vinster hade uppnåtts utan bonus. Efter att ha granskat fallet och kommunicerat med casinot hade vi dock kommit fram till att spelaren hade brutit mot casinots regler genom att satsa på motsatta resultat med två eller flera konton. Som ett resultat av detta hade vi inte kunnat hjälpa spelaren i denna fråga och hade rekommenderat honom att kontakta Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Ontario fick problem med ett uttag av sina pengar från kasinot. Han hävdade att efter att ha uppfyllt omsättningskraven för en bonus fick han höra av casinots supportteam att det inte fanns någon maxgräns för utbetalning och att hans uttag på $750 hade godkänts. Pengarna överfördes dock inte till hans bankkonto som utlovat, utan återfördes istället till hans casinokonto utan någon kommunikation från casinot. Spelaren förlorade därefter dessa pengar. Vi begärde ytterligare information om bonusreglerna och en skärmdump, men spelaren svarade inte, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland hade blivit blockerad och ofta borttagen från chattsystemet efter att han begärt en bonus utan att göra en insättning. Han hade uttryckt missnöje och uppgav att han var en VIP-kund och hade satt in ett betydande belopp på kasinot. Vi hade förklarat att kasinon hade rätt att bevilja bonusar och inte var skyldiga att göra det. Trots spelarens frustration kunde vi inte hjälpa honom vidare och följaktligen hade klagomålet avvisats.

Spelaren från Quebec hade upplevt en försening med att ta ut 513,50 CAD från kasinot. Spelaren hade rapporterat att han inte fått pengarna även efter två veckors väntan. Han hade också nämnt att han inte kunde verifiera sitt konto eftersom kasinots portal hade uppgett att han inte krävde verifiering. När klagomålsteamet hade bett om mer information, inklusive aktuell status för begäran om uttag och all relevant kommunikation med kasinot, svarade spelaren inte. På grund av bristen på svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade väntat sedan den 24 december 2023 på att hennes uttag skulle behandlas. Trots att den har kontaktat kundtjänst flera gånger, hade processen överskridit det vanliga 1-3 dagars fönstret. Problemet löstes när spelaren fick sin utbetalning. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland, som själv hade uteslutit för skydd, kunde sätta in pengar på kasinot, vilket bröt mot Tysklands spellagar. Efter att han rapporterade detta till kasinot blockerades hans konto och hans begäran om återbetalning blev obesvarad. Spelaren påstod sig ha ansökt om en rikstäckande självuteslutning i Tyskland, men kasinot klargjorde att en sådan uteslutning inte gällde för dem eftersom de inte hade en tysk licens. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, varför klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 1000 Euro på Quickwin och försökte ta ut 800 Euro. Men hans konto stängdes utan förklaring, trots att han kontaktade livechatt och e-postsupport. Kasinot svarade först inte. Efter att spelaren hade lämnat ytterligare information och hotat att anmäla kasinot för bedrägligt uppsåt, verifierade kasinot hans dokument och behandlade hans uttag. Spelaren bekräftade att han hade fått utbetalningen. Problemet hade lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat att hans konto inte hade krediterats med €1050 han vunnit i ett Power Blackjack-spel på QuickWin Casino. Spelaren hade också haft problem med uttaget av sina vinster. Efter att klagomålet hade eskalerats hade QuickWin Casino genomfört en utredning och hade krediterat vinsterna på €1050 till spelarens konto. Däremot hade spelaren rapporterat att han inte kunde ta ut pengarna på grund av ett omsättningskrav, vilket behandlade vinsterna som en insättning. Casinot hade erbjudit en lösning via banköverföring, men spelaren hade tappat saldot innan betalningen kunde skapas. Spelaren hade erkänt förlusten och klagomålet hade därefter avvisats.

Spelaren från Österrike upplevde svårigheter att ta ut pengar på grund av icke-responsiv support via livechatt och e-post. Dessutom fungerade inte webbplatsens verifieringsprocess, vilket hindrade begäran om uttag. Spelaren nämnde också en saknad insättning på 100 euro. Trots våra ansträngningar att klargöra situationen och ge hjälp svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Finland hade upplevt två veckors försening i uttagshanteringen från kasinot. Kasinot hade inte kommunicerat med henne eller begärt några dokument. Det hade varit hennes första uttagsförsök på detta casino och hon hade ingen aktiv bonus. Efter att vårt team hade ingripit och kontaktat kasinot rapporterade spelaren att problemet var löst. Klagomålet hade då markerats som "löst" i vårt system.

En australisk spelare hade vunnit $2500 och ville ta ut sina vinster. Men kasinot undvek hela tiden hennes begäranden om uttag och tillät henne inte att ladda upp de nödvändiga dokumenten för verifiering. Spelaren hade haft svårt att förstå uttagsprocessen och den korrekta placeringen av hennes banks BSB-kod. Kasinot hade uppgett att problemet berodde på den felaktiga BSB-koden som spelaren angav. Efter flera försök och vägledning från klagomålsteamet hade spelaren framgångsrikt slutfört uttagsprocessen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster, vilket löste problemet.

Spelaren från Grekland hade satt in €120 och vunnit €1000. Efter att han begärt ett uttag hade casinot begärt kontoverifiering, trots att det tidigare angetts som onödigt. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument, men hans konto blockerades därefter utan förklaring. Vid undersökning avslöjades det att spelaren hade använt en tredjepartsbetalningsmetod, vilket var ett brott mot casinots villkor. Detta ledde till att spelarens konto stängdes permanent och hans vinster ogiltigförklarades. Klagomålet avslogs på grund av spelarens brott mot kasinots villkor.

Spelaren från Österrike hade upplevt en spelkrasch på Quickwin Casino under spelautomaten TNT Bonanza. Trots hans flera försök att lösa problemet genom livechatt och e-post, hade problemet förblivit olöst. Kasinot hade begärt detaljerad information och skärmdumpar, men fann dem otillräckliga. Spelaren hade också försökt kontakta spelleverantören, som vi föreslagit, men fick inget svar. Kasinot informerade oss senare om att spelaren hade stängt sitt konto, vilket förhindrade ytterligare hjälp. Trots våra ansträngningar att kommunicera med spelaren hade han inte svarat, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Grekland har råkat ut för problem under spelandet på kasinowebbplatsen. Spelet kraschar specifikt under bonusvinster, vilket potentiellt kan kosta spelaren betydande intäkter, upp till 500 euro. Trots att frågan togs upp har de förlorade vinsterna inte återbetalats.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren hävdade att hans vinster avbröts av kasinot på grund av påstådda överträdelser av bonusvillkor, vilket han förnekade. Klagomålsteamet hade begärt relevant kommunikation och bonushistorik från spelaren för vidare utredning. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Frågan förblev olöst på grund av bristande spelares samarbete.

Spelaren från Italien hade ett tekniskt problem med ett slotspel, Chilli Picante Megaways, som frös medan han var mitt i spelandet, vilket hindrade honom från att fortsätta eller komma åt sina vinster. Problemet har pågått i 18 timmar trots spelarens försök att felsöka. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Irland upplevde pågående problem med uttag. Trots att hon slutfört en framgångsrik verifieringsprocess, hade alla hennes uttagsförsök sedan den 10 oktober avbrutits utan några e-postmeddelanden från kasinot. Vi försökte hjälpa till genom att be om ytterligare information, såsom hennes valda uttagsmetod och om hon hade kontaktat kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter att vi rådde honom att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag, informerade spelaren oss om att kasinot hade börjat göra små betalningar. Efter att han bekräftat att han var nöjd med lösningen markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland hade vunnit 400 euro på ett onlinecasino, men efter fyra dagars väntan hade casinot avbrutit uttaget och lämnat tillbaka vinsterna till sitt konto utan förklaring. Vi hade kontaktat spelaren för att samla in mer information om hans kontostatus och tidigare uttagshistorik. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar hade vi dock inte kunnat gå vidare med utredningen. Klagomålet avslogs därför.

En spelare från Grekland har försökt att ta ut 2000 euro från ett onlinekasino sedan den 13 september 2023. Trots att han har slutfört begärd ID-verifiering, kommer hans uttag hela tiden tillbaka till honom på grund av påståenden om ett felaktigt IBAN-nummer. Han tror att kasinot försenar processen med avsikt. Klagomålet löstes när spelarens uttag kom.

Spelaren från Nya Zeeland kämpade för att ta ut sina vinster från QuickWin. Trots försök att verifiera hennes konto och göra uttag på nytt avbröts transaktionerna och pengarna återfördes till hennes spelbelopp. Som svar på spelarens problem bad vi henne att utforska alternativa betalningsmetoder som Skrill eller MiFinity. Vi tog också kontakt med QuickWin Casino för att förstå varför spelarens uttag misslyckades. Efter vårt ingripande informerade QuickWin Casino oss om att spelarens begäranden om uttag hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade via e-post att hon hade fått sina vinster, därför ansåg vi att detta klagomål var löst.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Nya Zeeland hade gjort flera insättningar på totalt 700 $ och förväntade sig att få bonusar medan ett uttag väntade. Casinots kundsupport hade informerat spelaren om att bonusarna skulle delas ut efter att uttaget hade behandlats. Detta motsagdes dock senare när de uppgav att inga bonusar var tillgängliga under uttagshanteringen. Spelaren hade bekräftat att han använde de insatta medlen för spel. Vi hade begärt bevis för löftet för senare bonusansökan, men hittade inget sådant löfte i den tillhandahållna kommunikationen. Vi hade kommit fram till att kasinot inte var skyldigt att tillhandahålla bonusar under pågående uttag och kunde därför inte hjälpa spelaren i denna fråga.

Spelaren från Kanada hade en vinnande hand i ett live dealer Blackjack-spel, men krediterades inte vinsterna på $180. Trots bevis genom skärmdumpar förblir problemet olöst. Vi markerade detta klagomål som avvisat eftersom spelaren stängde sitt kasinokonto innan vi kunde ingripa.

Spelaren från Spanien har försökt ta ut pengar i en månad genom olika metoder, men transaktionerna har inte lyckats. Ansträngningar att kommunicera med kasinot via e-post och en virtuell assistent har inte löst problemet. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, därför avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Brasilien, efter att ha ökat sina vinster från 2 500 till 7 800, har försökt göra två uttagsförsök men stött på verifieringsproblem. Trots försök att verifiera hans konto, accepterar inte plattformen hans dokument, och pengarna returnerades till hans konto och gick sedan förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto avaktiverat av kasinot utan föregående meddelande eller förklaring. Trots att spelaren haft framgångsrika uttag tidigare, var spelaren orolig för de återstående pengarna på sitt konto. Han hade varit spelare i 4-6 månader och hade nyligen fått två betalningar på 500 euro vardera. Spelarens konto hade 8 500 euro kvar när det avaktiverades. Kasinot hävdade att kontot stängdes på grund av att spelaren inte skickade de erforderliga verifieringsdokumenten inom en fastställd 30-dagarsperiod. Spelaren uppgav dock att han hade skickat handlingarna den 30:e dagen. Trots spelarens vädjanden beslutade kasinot att hålla fast vid sitt beslut att ogiltigförklara vinsterna och hålla kontot stängt. Kasinot erbjöd sig att återöppna kontot för framtida spel men gick inte med på att returnera de ogiltigförklarade vinsterna. Klagomålsteamet hade begärt bevis för spelarens påståenden att han hade skickat dokumenten den 30:e dagen men inte fått några, vilket ledde till att klagomålet avslogs

Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mer än 8 dagar, trots att kundtjänst säger att det bara ska ta 3-5 arbetsdagar. Han rapporterar att kundtjänst har varit ohjälpsam med problemet. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Österrike hade upplevt ett problem med en insättning som inte visades i QuickWin och klagade över bristen på support, särskilt på tyska. Till en början hade spelarens insättningsproblem lösts men han hade haft svårigheter att få sitt konto stängt trots många förfrågningar. Efter att vi guidade honom om hur man korrekt begär självuteslutning och följde upp med kasinot, hade kasinot bekräftat stängningen av spelarens konto. Trots vissa kommunikationsproblem med kasinot hade spelarens problem så småningom lösts med vår hjälp.

En italiensk spelare har uttryckt oro över ett uttag på 150 euro från Quickwin som, även om det är markerat som avslutat, inte har kommit in på deras bankkonto. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Australien kan inte ta ut sina pengar eftersom kasinot ständigt avbryter uttagen och hävdar att hans bankuppgifter är felaktiga. Problemet har pågått i sex dagar med flera förfrågningar inlämnade. Vi kontaktade kasinot och dess representant bad spelaren att ge dem ytterligare information för att utföra ett manuellt uttag. Slutligen behandlades uttaget i 18 omgångar. Spelaren informerade oss om att ha tagit emot sina pengar, men de bekräftade inte om alla avbetalningar krediterades deras konto. Det visade sig att problemet var löst. Tyvärr var vi tvungna att avvisa klagomålet utan bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Grekland upplevde försenade uttag. Han begärde ett uttag som inte behandlades och bad därefter att hans konto skulle stängas. Spelaren bestämde sig för att han inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avslutade vi klagomålet.

Spelaren från Grekland gjorde tre uttagsförfrågningar på Quick Win casino. Kasinot begärde då identifieringshandlingar och efter att ha tillhandahållit dessa stängdes spelarens konto abrupt och utan angiven anledning. Trots flera försök att kommunicera uppger kasinot att beslutet inte är förhandlingsbart. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att spelarens konto var blockerat på grund av misstanke om att den tredje parten kunde ha sponsrat spelarens insättningar. Vi frågade kasinot om de kunde kontrollera spelarens bevis på källan till medel, därför ombads spelaren att förse QuickSpin med den aktuella skattedeklarationen. Spelaren följde instruktionerna och bekräftade slutligen att han fick sina uttag, så klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland begärde en utbetalning från casinot för mer än 2 veckor sedan. Tyvärr har utbetalningen inte behandlats ännu. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Ungern hävdar att hennes vinster inte krediterades hennes konto. Först svarade inte kasinot men efter att ha öppnat klagomålet igen verkade det som att problemet var löst, men utan bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har blivit blockerad. Kasinot hävdar att spelaren begärde att hans konto skulle stängas, men spelaren nekade det. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".

Spelaren från Österrike hade rapporterat att han hade satt in 25€ via Paysafecard på sitt onlinekasinokonto, men pengarna återspeglade inte. Efter att spelaren hade kontaktat casinosupporten och fått rådet att vänta i 72 timmar förblev problemet fortfarande olöst. Problemet löstes dock senare efter att spelaren fått sitt insatta belopp tillsammans med en bonus från casinot, som bad om ursäkt för det tekniska felet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade haft problem med att ta ut vinster från Cashwin. Trots att det endast hade använt insatta medel för att spela och hade avbrutit en bonus enligt instruktionerna, hade kasinot behållit €450 från spelarens begäran om uttag, vilket bara lämnade den första €50-insättningen. Efter en noggrann utredning och kommunikation med casinot hade spelarens problem lösts. Kasinot hade beslutat att återutge den andra insättningsbonusen till spelarens konto med reducerade omsättningskrav, vilket spelaren hade accepterat och ansåg att problemet var löst.

Spelaren från Ontario hade försökt att verifiera sitt konto i flera veckor, men trots att han lämnat sitt fullständiga kreditkortsutdrag som begärt, hade verifieringen inte lyckats. Efter att ha kommunicerat med kasinot och lämnat flera insättningsutdrag informerades spelaren om att hans verifiering såg lovande ut. Spelaren bekräftade senare att hans konto hade verifierats. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst i vårt system.

Spelaren från Tyskland initierade ett uttag som inte har behandlats trots casinots 72 timmars policy. Han har tillgripit att öppna ett klagomål på grund av förseningen. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Thailand hade vunnit en betydande summa när han spelade på Cashwin casino. Däremot hade kasinot konfiskerat deras $911 i vinster, påstådda missbruk av bonusanvändning. Spelaren hade hävdat att villkoren för att ändra vad och spel var alltför subjektiva och öppna för exploatering av kasinot. Efter ett meddelandeutbyte hade kasinot erbjudit sig att återställa spelarens bonus med en modifierad uppsättning omsättningskrav. Spelaren hade vägrat och insisterade på att få hela vinstbeloppet. Kasinot hade omprövat sitt beslut och gick med på att återbetala hela vinstbeloppet till spelaren. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna och klagomålet löstes.

Den fullt verifierade spelaren från Portugal, som tidigare hade gjort flera framgångsrika uttag via Neteller, stod inför ständig avbrytning av uttagsförfrågningar från kasinot, påstås på grund av problem med Neteller. Efter att spelaren hade kontaktat klagomålsteamet hade kasinot bett spelaren att göra uttag via banköverföring istället för Neteller. Spelaren följde och bekräftade senare att uttaget hade lyckats.

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat ta ut sina vinster från Cashwin Casino på en månad på grund av kontinuerliga förfrågningar om ytterligare verifieringsdokument. Trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument hade spelaren stött på problem med uttagsprocessen. Kasinot hade hävdat att problemen berodde på svårigheter på spelarens bank. Saken hade lösts när spelaren använde ett alternativt bankkonto för uttaget. Spelaren hade tagit emot sina vinster framgångsrikt och bekräftade lösningen av hans klagomål. Spelarens användarnamn hade också ändrats enligt hans begäran.

Spelaren från Finland försökte stänga sitt konto via e-post på grund av spelberoende. Trots flera försök från två olika e-postkonton, hävdar kasinot att de inte har tagit emot dessa förfrågningar, vilket förnekar allt ansvar. Spelaren bekräftade att kasinot återbetalade hennes insättningar och bad oss avsluta klagomålet.

Spelaren från Irland har bara fått €400 av €750 från Cashwin, med €350 som fortfarande väntar sedan den 29 maj 2023. Kasinot har kommit med ursäkter angående betalningsleverantörsproblem, angett felaktiga ARN-nummer och försenat uttaget. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och så avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland upplevde en försening i uttaget av sina vinster på 100 € sedan 15.03.2024. Trots flera förfrågningar hade han kontinuerligt fått veta att ekonomiavdelningen skulle hantera det men inga framsteg hade skett. Efter att klagomålsteamet hade anlitats upptäcktes det att spelaren inte hade fått en begäran om KYC-verifiering och hade vunnit utan bonus. Kasinot kontaktades sedan av vårt team, och de svarade genom att tillhandahålla bevis på betalning. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen, om än för sent, och ärendet markerades därefter som löst.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut 700 euro men hade stött på ett felmeddelande. Trots dagliga interaktioner med kasinopersonalen hade uttaget inte lyckats. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade vi inlett en dialog för att förstå situationen och frågade om tidigare uttagshistorik och KYC-verifieringsstatus. Problemet hade så småningom lösts med att spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Brasilien har svårt att ta ut sina vinster - 1036 reais - från Zet Casino på grund av byråkratiska och oorganiserade processer. Kommunikationsförsök med livesupport har varit misslyckade, med bristande tillgång till ekonomiavdelningen. Spelaren rapporterar frånvaro av snabba e-postsvar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.

Spelaren från Tyskland begärde uttag, men de har inte behandlats ännu. Kasinot började senare behandla uttag i dagliga delbetalningar i enlighet med deras T&Cs, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade blockerats på grund av misslyckad verifiering. Kasinot uppgav då att spelaren hade registrerat flera konton. Spelaren förklarade att det andra kontot tillhörde hans ex-flickvän och att hon bodde i samma byggnad som honom. Kasinot svarade och uppgav att de genomförde en ytterligare utredning och skulle informera oss om resultatet. Efter att ha avslutat sin utredning uppgav kasinot att spelarens vinster skulle betalas ut till dem men deras konto måste förbli stängt. Spelaren fick sin betalning och ärendet löstes.

Spelaren från Hessen har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Cypern kan inte ta ut sina vinster på grund av oavslutade KYC. Kasinot bad spelaren om ursäkt för svårigheterna och uppgav att även om det fortfarande fanns några utestående dokument som krävs för att slutföra verifieringen, skulle uttagen behandlas. Spelaren fick sina betalningar kort efter och problemet löstes.

Spelaren från Italien hade en aktiv självuteslutning på systerkasinon på grund av ett spelproblem. Han menar att han inte borde ha kunnat registrera ett nytt konto hos ZetCasino. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Italien har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående kontoverifiering. Casino började betala honom i delbetalningar efter framgångsrik verifiering så vi anser att detta ärende är löst.

Spelaren från Tyskland begärde uttag och stängning av konto. Han informerades om att uttaget måste behandlas först, men transaktionen avbröts och pengarna återlämnades till hans konto. Problemet löstes så småningom framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot spelregler utan ytterligare förklaring. Följaktligen har hans vinster avbrutits och konto har blockerats. Problemet löstes, spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Grekland hade upplevt upprepade annulleringar av uttag på grund av ett systemfel och leverantörsavslag. Trots att han använt olika metoder, väntade spelaren fortfarande på att vänta på en lösning. Spelaren hade kommunicerat med casinot flera gånger och ombads vänta i 3-5 arbetsdagar varje gång. Efter en månad av väntan och flera försök att ta ut, fick spelaren äntligen ett e-postmeddelande för att manuellt ange sina bankuppgifter. Kasinot hade behandlat uttaget efter detta. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna efter en månad och sju dagar. Vi hade stängt klagomålet som "löst".

Begäran om uttag från den kanadensiska spelaren avvisades på grund av en insättning från ett delat konto med hans make. Problemet löstes framgångsrikt eftersom kasinot så småningom krediterade spelarens vinster tillbaka till hans kontosaldo.