Powbet Casino recension

Spelaren från Tyskland hade satt in 100 euro, vunnit 4000 euro, men hans konto stängdes på grund av ett förmodat dubblettkontoproblem. Han hade förnekat detta påstående och menade att det var ett missförstånd eftersom hans son hade det tidigare kontot, som hade stängts för över ett år sedan. Spelaren hade satt in pengar med sin sons kort, som han hävdade att han hade tillstånd att använda. Vi hade dock förklarat att det var strängt förbjudet att använda en insättning från tredje part, oavsett tillstånd. Vi klargjorde också att om båda kontona hade åtkomst av samma enhet, betraktades det som flera konton. Med tanke på dessa överträdelser hade kasinot rätt att stänga spelarens konto och ogiltigförklara hans vinster. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Finland hade bett Powbet att stänga sitt konto på grund av överdrivet spelande, men trots hans tydliga instruktioner ignorerade kasinot hans begäran. Han fick en oönskad bonus som ledde till ytterligare förluster. Efter förluster på totalt €3539 krävde han en återbetalning, men hans anspråk ignorerades av kasinot. Hans konto verkade ha stängts utan någon kommunikation. Vi kunde inte gå vidare med klagomålslösningen på grund av bristen på tydlig indikation på spelproblem och spelarens uteblivna svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Spanien hade stött på problem med sin begäran om uttag på ett onlinecasino. Hans uttag hade varit väntande i mer än 3 arbetsdagar och avbröts senare på grund av byte av betalningsleverantör. Kasinot hade bett honom att sätta in mer pengar för att fortsätta med uttaget. Spelaren hade misstänkt att kasinot medvetet försenade hans uttag. Efter flera samtal med casinots support hade spelaren äntligen kunnat ta ut sina pengar. Klagomålet hade därefter markerats som "löst" av vårt team.

Spelaren från Spanien fick sina uttag på 300€ och 220€ försenade på grund av återkommande problem med kontoverifieringsprocessen. Trots att de begärda dokumenten skickades in, fortsatte transaktionshistoriken att avvisas. Spelaren uttryckte missnöje med kvaliteten på kundservicen och sökte kontakt med KYC-avdelningen. Vi kontaktade kasinot för att klargöra problemet med Mangopay-kontot, som spelaren inte hade. Kasinot verifierade så småningom spelarens konto, vilket gjorde det möjligt för spelaren att fortsätta med uttaget. Klagomålet avslutades på grund av brist på ytterligare svar från spelaren.

Spelaren från Spanien hade satt in 100 € och vunnit ett spel och tjänade 240 €, men hennes konto stängdes oväntat när hon försökte ta ut vinsterna. Klagomålsteamet hade granskat ärendet och funnit att hon hade brutit mot villkoren genom att använda en betalningsmetod som inte stod i hennes eget namn. Trots att svarstiden förlängts har spelaren inte gett några bevis på legitimt ägande av betalningsmetoden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av spelarens brott mot kasinots betalningsregler.

Spelaren från Spanien hade haft svårigheter att ta ut €500 från sitt verifierade konto. Trots att beloppet dragits hade banköverföringen inte påbörjats. Han hade också blivit avstängd från onlinechatten och hade inte fått något svar på sitt mejl. Efter att klagomålsteamet hade ingripit hade de gett kasinot två veckor på sig att behandla betalningen. Problemet löstes till slut när spelaren bekräftade mottagandet av sina €500. Klagomålsteamet avslutade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Spanien hade gjort tre uttagsbegäranden på 500€ på olika dagar, vilket överskred den bekräftade väntetiden, men ingen av dem hade dykt upp på hemsidan. Spelaren kunde inte heller verifiera kontot. Det hade gått 8 dagar sedan det första uttaget begärdes. Spelaren hade uttryckt frustration över oförmågan att verifiera sitt konto och bristande respons från kasinot. Vi hade rådet spelaren att vänta i ytterligare tre dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Överraskande nog hade kasinot betalat ut det återstående beloppet till spelaren, vilket löste problemet. Vi stängde sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag för en vecka sedan, vilket överskred den 1-3 dagars period som casinot kommunicerade. Försök att komma i kontakt via e-post och chatt hade misslyckats. Trots spelarens frustration hade vi rådet tålamod eftersom uttag ofta kan ta upp till två veckor att behandla. Vi hade ställt in ytterligare en 4-dagars timer för kasinot att behandla betalningen. Men på grund av bristande respons från spelaren på våra uppföljningsmeddelanden och frågor kunde vi inte gå vidare med utredningen. Klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Tyskland hade upplevt inställda uttag från Powbet trots tydlig kommunikation med supportteamet. Han hade också problem med en bonus på €100 som han aldrig bad om eller fick, medan supportchatten inte var tillgänglig för honom. Efter en serie diskussioner med klagomålsteamet rådde de honom att byta uttagsmetod till banköverföring. Spelaren efterkom och bekräftade att han fått sina vinster. Vi ansåg således att klagomålet var löst.

Spelaren från Spanien hade upplevt en försening med ett uttag på 500€ som behandlades den 23 april från Powbet. Han hade ställts inför begränsningar med dagliga uttagsbelopp och brist på kommunikationsverktyg eftersom chatten hade slutat fungera och mejl var obesvarade. Hans konto verifierades inte eftersom kasinot hade informerat honom om att det inte behövde vara det just nu. Trots våra ansträngningar att kommunicera och förlänga svarstiden, gav spelaren ingen ytterligare information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på nödvändiga detaljer för utredning.

Spelaren från Spanien hade begärt två uttag på totalt 519 euro. Han upplevde problem som oförmåga att komma åt livechatt, försvinnande pengar och automatisk sessionsavslutning. Hans konto var ännu inte verifierat och hans vinster hade ackumulerats med riktiga pengar. Vi hade tipsat honom om att uttag kunde ta upp till 14 dagar och informera oss om det tog längre tid. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Italien vann €2500 och märkte ett uttagsförsök som han inte hade initierat. Efter att ha informerat kasinot blockerades hans konto tillfälligt. Trots att han lämnade de begärda dokumenten stängdes hans konto utan förklaring. Han sökte återvinning av sina vinster. Vi kontaktade kasinot flera gånger för att påskynda verifieringsprocessen, som tog flera månader på grund av upprepade dokumentförfrågningar. Slutligen bekräftade kasinot mottagandet av alla nödvändiga dokument, och spelarens saldo drogs ut manuellt och överfördes till hans bankkonto. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, vilket löste klagomålet.

Spelaren från Italien hade utan framgång försökt ta ut pengar från kasinot i 20 dagar. Trots att han använde samma betalningsmetod fortsatte hans uttag att annulleras på grund av ett rapporterat problem med leverantören. Spelaren hade inte blivit ombedd om någon kontoverifiering och hade samlat på sig vinsterna utan bonusar. Kasinot hade informerat spelaren om att hans kort var blockerat från att ta emot betalningar och föreslog att man skulle använda en annan betalningsmetod. Spelaren fick så småningom sina pengar efter att ha använt sitt Mastercard för transaktionen. Problemet löstes med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Finland hade anmält att han begärt ett uttag tre veckor tidigare, men pengarna hade återförts flera gånger till hans spelkonto utan någon förklaring. Trots sina försök att nå ut till kasinot hade han bara fått ett automatiskt svar om betalningsförseningar. Spelaren nämnde att han inte hade gjort några tidigare uttag från detta kasino och att KYC-verifiering inte hade krävts för hans konto. Han hade vunnit €500 med hjälp av en bonus, efter att ha respekterat alla bonusregler. Efter en månads väntan och flera försök att kontakta kasinot hade spelaren äntligen fått sitt uttag manuellt. Vi hade bekräftat lösningen av problemet och markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Irland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål, eftersom det var vanligt att uttag tog lite tid på grund av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi hade förlängt timern med 7 dagar för spelarens svar, men tyvärr svarade spelaren inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Spanien hade satt in 500 euro och satsat 200 av det. Men när han hade försökt ta ut resterande 300 euro, hade kasinot krävt att han skulle satsa hela sitt insättningsbelopp. Spelarens konto hade inte verifierats, och han hade gjort anspråk på och sedan annullerat en bonus. Spelaren hade varit förvirrad angående insatskraven och om de gällde hans totala insättning eller hans vinster. Vi hade klargjort att summan av hans satsningar måste ha motsvarat hans insatta belopp och att omsättning endast krävdes vid en ny insättning. Spelaren hade dock inte svarat på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning i 7 dagar, trots att casinosupporten hade hävdat att det skulle ta max 3 dagar. Spelaren anklagade kasinot för att använda fördröjningstaktik för att provocera honom att avbryta utbetalningen och spela bort vinsterna. Spelaren hade också klagat på förseningen i KYC-verifieringsprocessen. Frågan var dock relaterad till sportspel och inte kasinospel, och därför var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande insikt i frågor om sportvadslagning. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och samarbeta med kasinots rutiner.

Spelaren från Tyskland hade satt in 1500€, vunnit 2500€ och begärt ett uttag. Trots att ha kontaktat supporten, som hade bekräftat att återkallelsen behandlades och KYC-verifiering inte var nödvändig, hade inga framsteg gjorts. Men efter att klagomålet skickats in fick spelaren de första €500 av sina vinster. Så småningom bekräftade spelaren att problemet hade lösts. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Spanien hade haft problem med att komma åt webbplatsen och göra ett uttag på 200 USD. Detta hade hänt tidigare. Trots att spelaren hade kunnat komma åt sidan igen hade spelaren inte kunnat ta ut sina vinster på 500 USD, och casinot uppgav att uttagsgränserna hade överskridits. Efter att ha väntat i 4 dagar hade spelaren fortfarande inte fått sina vinster. Vi hade förlängt väntetiden för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor, men klagomålet avslogs så småningom på grund av bristande svar från spelaren. Trots detta behöll spelaren möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden.

Spelaren från Spanien hade satt in 250€ på Powbet och hans saldo var då 300€. Han hade problem med kasinot eftersom hans uttagsbegäranden konsekvent avbröts utan någon given anledning. Kasinot försenade också sina svar, tog 5-10 dagar, och hade nekat hans kontoverifiering och sa att det för närvarande inte var nödvändigt. Spelaren nämnde att han hade spelat sportspel utan några bonusar. Vi klargjorde att vi endast hanterade klagomål gällande onlinekasinon och saknade kapacitet att hantera frågor relaterade till sportspel. Trots detta erbjöd vi oss att kontakta kasinot å hans vägnar för att samla in mer information, men till slut var vi tvungna att avslå hans klagomål.

Spelaren från Turkiet rapporterade att hans konto på ett onlinekasino hade stängts permanent, utan att ha gett någon förklaring och att hans vinster hållits inne. Han hade spelat slots, live casinospel och sportspel. Trots att han kontaktade casinot via e-post fick han inget svar. Vårt klagomålsteam hade kontaktat kasinot för spelarens räkning. Kasinot gav bevis för att spelaren hade brutit mot deras villkor, inklusive att skapa flera konton kopplade till personlig information, liknande e-postadresser, IP-adresser och använda samma betalningsmetod. Som ett resultat ansåg vi att klagomålet var oberättigat, eftersom kasinot hade agerat i enlighet med dess villkor.

Spelaren från Brasilien hade inte fått betalning från två uttagsförfrågningar som gjordes i januari, trots att han gjort flera förfrågningar till kasinot. Spelaren var i färd med att verifiera sitt konto och hade problem med sitt kontoutdrag, eftersom det upprepade gånger avvisades av kasinot. Trots förlängningen av klagomålets tidslinje svarade spelaren inte på våra ytterligare förfrågningar, vilket gjorde att vi inte kunde undersöka ytterligare. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade problem med uttagsprocessen trots att han uppfyllde omsättningskraven. Han hade inte fått hjälp trots löften från kasinot och han trodde att uttaget försenades medvetet. Trots våra försök att interagera med spelaren och förlänga svarstiden, svarade han inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade upplevt en lång försening med att ta ut 360 euro från Powbet Casino, trots tidigare framgångsrika uttag. Kasinot hade begärt ytterligare verifiering inklusive ett kontoutdrag, som spelaren hade skickat in men inte fick godkänt eftersom viss personlig information censurerades. Spelaren hade väntat på mer information från casinots relevanta avdelning i mer än två veckor. Efter flera omgångar fram och tillbaka skickade spelaren så småningom in alla begärda dokument, och kasinot verifierade hans konto. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och klagomålet avslutades.

Spelaren från Tyskland hade vunnit en betydande summa pengar och hade redan tagit ut några vinster. Ytterligare två uttagsbegäranden på 500 € vardera väntade. Spelarens konto stängdes dock plötsligt av Powbets administration. Efter att ha kontaktat spelaren för ytterligare information och förlängt svarstiden med 7 dagar, kunde spelaren inte svara. Som ett resultat av detta hade vi inget annat val än att avslå klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Irland hade vunnit ett belopp på ett onlinecasino, men hans konto förblev obekräftat. Trots hans upprepade förfrågningar insisterade kasinot på att initiera uttagsprocessen innan verifiering. Spelaren var oroad över eventuell stängning av kontot och sökte förtydligande om de nödvändiga dokumenten för kontoverifiering. Vi rådde spelaren att följa kasinots instruktioner och försäkrade honom om att vi skulle övervaka situationen. Spelaren tog sedan framgångsrikt ut €1000 i två separata transaktioner, trots att hans konto fortfarande inte var verifierat. Trots detta fortsatte han att uttrycka oro över eventuell stängning av kontot och kasinots legitimitet. Vi klargjorde att varje kasino har olika verifieringskrav och procedurer, och eftersom kasinot inte hade begärt några dokument borde han inte ha oroat sig. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte hade svarat på våra senaste meddelanden.

Spelaren från Grekland hade upplevt en försening i sin begäran om uttag på grund av kasinots insisterande på obefintliga kortuppgifter kopplade till hans Apple Pay. Han hade också nämnt kommunikationsproblem och oförmåga att komma åt kasinots chatt. Efter en lång verifieringsprocess hade spelaren fått sitt första uttag men det andra blev försenat. Så småningom fick han alla sina vinster men hans konto stängdes av kasinot. Vi hade avslutat klagomålet som löst eftersom spelaren hade fått sina rättmätiga vinster och kasinot hade rätt att stänga alla spelares konton utan förklaring.

En spelare från Spanien har problem med att komma åt Powbets kasinowebbplats på grund av licensproblem. Detta hindrar honom från att ta ut sina inkomster på 500 euro. Alla försök att kontakta supporten förblir obesvarade. Efter en tid har kasinot beslutat att betala våra spelares pengar. När spelaren tog emot har klagomålet om uttag stängts som löst.

Spelaren från Tyskland spelade Wild Piranha slotspel på Powbet Casino och vann cirka 200 € genom gratissnurr. Men på grund av spelkrascher krediterades inte pengarna. Deras försök att nå kasinot via livechatt och e-post har inte besvarats tillräckligt eller ignorerats.

Spelaren från Brasilien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Kasinot förklarade att spelaren använde tredje parts betalningsmetod för att sätta in. Efter att kasinot försett oss med bevis på dessa påståenden beslutade vi att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Italien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag 6 dagar innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien har begärt ett uttag mer än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Uttagen försenades på grund av förändringar på casinots betalningsleverantörssida och dess uttagsgränser. Spelaren ombads att begära uttag i lägre belopp via kredit-/betalkort eller via banköverföring. Spelaren fick de nya uttagen via banköverföring inom 10 dagar.

Spelaren från Portugal stötte på problem med uttagsbegäranden som avvisades av kasinot, trots att han hade ett helt verifierat konto och tidigare framgångsrika uttag. Ett uttag på €700 nekades utan motivering och kundsupport kunde inte ge ett svar efter en timmes chatt. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot uttaget, och kasinots support blev uppmärksam efter flera klagomål. Spelaren uttryckte förnyat förtroende för kasinot efter resolutionen.

Spelaren från Italien stötte på problem med att uttag krediterades på nytt till hennes konto samtidigt som han blev ombedd att verifiera dokument igen, trots att ha slutfört verifieringsprocessen tidigare. Hon sa att hon inte hade använt bonusar eller gratissnurr. Problemet löstes efter att hon lyckats skicka in den nödvändiga selfien för verifiering, vilket ledde till godkännandet av hennes dokument. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter hennes bekräftelse av lösningen.

Spelaren från Tyskland hade registrerat sig på Winsane Casino utan kännedom om sin ogiltiga licens i Tyskland och hade försökt att utesluta sig själv på grund av spelberoende, men fick inget svar. Han hade satt in €1650 på kasinot och sökte hjälp med att stänga sitt konto och återkräva sina insättningar. Problemet löstes när spelaren fick tillbaka sina pengar efter ytterligare kommunikation med casinots supportteam. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien upplevde svårigheter att ta ut sitt saldo efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten. Hon ombads upprepade gånger om en skärmdump av ett kontokortsutdrag men hade bara ett Postepay Evolution-utdrag, som inte hade godkänts. Problemet löstes efter att kasinot granskat hennes fall och försett henne med de nödvändiga stegen för att slutföra verifieringsprocessen. Hon bekräftade att problemet var löst och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med att ta ut pengar, eftersom kasinot upprepade gånger avvisade hennes uttagsbegäranden trots att hon skickat in de nödvändiga dokumenten dagligen under de senaste 5 dagarna. Hon behövde tillhandahålla en selfie med sitt ID och en synlig armbåge, tillsammans med ett Paysafe-dokument som visade hennes insättning, men verifieringen hade inte slutförts. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att de nödvändiga dokumenten har skickats in och accepterats av kasinot. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.

Spelaren från Italien bad om att stänga sitt konto på Winsane Casino men stötte på förseningar och kunde inte svara. De ville stänga kontot för att förhindra ytterligare spelfrestelser. Kontot stängdes efter spelarens bekräftelse, vilket löste problemet.

Spelaren från Grekland hade begärt stängning av sitt konto på ett kasino av skäl för ansvarsfullt spelande. Han hade kommunicerat denna begäran via både e-post och livechatt, men hans konto hade förblivit öppet, vilket gjorde det möjligt för honom att sätta in och spela. Spelaren hade uppgett att han ville stänga sitt konto på grund av spelberoende. Hans konto stängdes framgångsrikt. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans problem och klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Japan fick problem med ett kasino efter att en insättning gjordes via JETON. JETON hade uppdaterat sin sida, vilket gjorde spelarens insättningshistorik otillgänglig, ändå krävde kasinot denna historik för auktorisering, vilket orsakade ett dödläge. Spelaren gav bevis på situationen och efter kommunikation med klagomålsteamet verifierade kasinot kontot och tillät spelaren att ta ut vinster. Uttagsprocessen stötte på förseningar på grund av kasinots missförstånd av gränser, men till slut kunde spelaren slutföra uttaget framgångsrikt, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Italien hade satt in 350 euro, men pengarna krediterades inte hennes spelkonto trots att hon gav en skärmdump av transaktionen. Problemet löstes efter att hon bekräftat att insättningen hade behandlats. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.

Spelaren från Spanien hade svårt att ta ut 500 euro trots att hans konto var helt verifierat. Han hade väntat i över 3 dagar medan han bara fick svar via livechatt. Vi rådde spelaren att vänta upp till 14 dagar på att uttagsprocessen skulle slutföras. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sina vinster, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Finland upplevde en försening med sitt uttag på 270€, vilket överskred den vanliga behandlingstiden på tre arbetsdagar. Kasinot kundtjänst hade inte kunnat ge ett slutdatum. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan bero på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att uttaget hade betalats, och vi avslutade därefter klagomålet.

Spelaren från Österrike hade rapporterat att han hade satt in 25€ via Paysafecard på sitt onlinekasinokonto, men pengarna återspeglade inte. Efter att spelaren hade kontaktat casinosupporten och fått rådet att vänta i 72 timmar förblev problemet fortfarande olöst. Problemet löstes dock senare efter att spelaren fått sitt insatta belopp tillsammans med en bonus från casinot, som bad om ursäkt för det tekniska felet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade haft problem med att ta ut vinster från Cashwin. Trots att det endast hade använt insatta medel för att spela och hade avbrutit en bonus enligt instruktionerna, hade kasinot behållit €450 från spelarens begäran om uttag, vilket bara lämnade den första €50-insättningen. Efter en noggrann utredning och kommunikation med casinot hade spelarens problem lösts. Kasinot hade beslutat att återutge den andra insättningsbonusen till spelarens konto med reducerade omsättningskrav, vilket spelaren hade accepterat och ansåg att problemet var löst.

Spelaren från Ontario hade försökt att verifiera sitt konto i flera veckor, men trots att han lämnat sitt fullständiga kreditkortsutdrag som begärt, hade verifieringen inte lyckats. Efter att ha kommunicerat med kasinot och lämnat flera insättningsutdrag informerades spelaren om att hans verifiering såg lovande ut. Spelaren bekräftade senare att hans konto hade verifierats. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst i vårt system.

Spelaren från Tyskland initierade ett uttag som inte har behandlats trots casinots 72 timmars policy. Han har tillgripit att öppna ett klagomål på grund av förseningen. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Thailand hade vunnit en betydande summa när han spelade på Cashwin casino. Däremot hade kasinot konfiskerat deras $911 i vinster, påstådda missbruk av bonusanvändning. Spelaren hade hävdat att villkoren för att ändra vad och spel var alltför subjektiva och öppna för exploatering av kasinot. Efter ett meddelandeutbyte hade kasinot erbjudit sig att återställa spelarens bonus med en modifierad uppsättning omsättningskrav. Spelaren hade vägrat och insisterade på att få hela vinstbeloppet. Kasinot hade omprövat sitt beslut och gick med på att återbetala hela vinstbeloppet till spelaren. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna och klagomålet löstes.

Den fullt verifierade spelaren från Portugal, som tidigare hade gjort flera framgångsrika uttag via Neteller, stod inför ständig avbrytning av uttagsförfrågningar från kasinot, påstås på grund av problem med Neteller. Efter att spelaren hade kontaktat klagomålsteamet hade kasinot bett spelaren att göra uttag via banköverföring istället för Neteller. Spelaren följde och bekräftade senare att uttaget hade lyckats.

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat ta ut sina vinster från Cashwin Casino på en månad på grund av kontinuerliga förfrågningar om ytterligare verifieringsdokument. Trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument hade spelaren stött på problem med uttagsprocessen. Kasinot hade hävdat att problemen berodde på svårigheter på spelarens bank. Saken hade lösts när spelaren använde ett alternativt bankkonto för uttaget. Spelaren hade tagit emot sina vinster framgångsrikt och bekräftade lösningen av hans klagomål. Spelarens användarnamn hade också ändrats enligt hans begäran.

Spelaren från Finland försökte stänga sitt konto via e-post på grund av spelberoende. Trots flera försök från två olika e-postkonton, hävdar kasinot att de inte har tagit emot dessa förfrågningar, vilket förnekar allt ansvar. Spelaren bekräftade att kasinot återbetalade hennes insättningar och bad oss avsluta klagomålet.

Spelaren från Irland har bara fått €400 av €750 från Cashwin, med €350 som fortfarande väntar sedan den 29 maj 2023. Kasinot har kommit med ursäkter angående betalningsleverantörsproblem, angett felaktiga ARN-nummer och försenat uttaget. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och så avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Finland stötte på problem med Goldspin Casino, där två uttagsbegäranden på totalt €1200 hade avbrutits trots att deras konto verifierats och tillhandahållit alla nödvändiga dokument. De försökte för närvarande ta ut ytterligare €600, det högsta tillåtna, men behövde hjälp för att lösa situationen och få tillgång till sina totala medel på €1400. Problemet löstes när kasinot slutförde betalningen, vilket bekräftade att spelaren hade fått pengarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet och spelaren tackades för deras samarbete.

Spelaren från Spanien upplevde svårigheter med kontoverifiering, eftersom kasinot fortsatte att begära ytterligare dokument trots att hon hade lämnat in allt nödvändigt material. Hon hade försökt slutföra verifieringsprocessen i 6 dagar utan framgång. Problemet löstes efter att hon framgångsrikt tagit ut sina vinster och stängt sitt konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter hennes bekräftelse av lösningen.

Spelaren från Tyskland kunde inte verifiera sitt kasinokonto på grund av problem med dokumentationen från Jeton. Hon hade lämnat en betalningsbekräftelse som saknade hennes namn, vilket Goldspin inte accepterade, och Jeton kunde inte tillhandahålla de nödvändiga dokumenten för verifiering. Efter ihållande kommunikation tillhandahöll Jeton så småningom det nödvändiga dokumentet, vilket accepterades av Goldspin. Spelaren fick sedan sin betalning och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från British Columbia hade satt in 1 200 CAD, vunnit 3 150 CAD och upptäckte senare att deras konto hade stängts av Zet Casino. Kasinot hade informerat spelaren om att kontot stängdes baserat på ett administrativt beslut och drog 1 950 CAD från vinsterna. Efter en rad meddelanden angående KYC-verifiering tillhandahöll spelaren de nödvändiga dokumenten, och problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av vinsterna. Klagomålet ansågs sedan vara löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Österrike begärde ett uttag på 100€ den 30 juni men fick bara meddelanden om att hon var tvungen att vänta. Hon kunde inte ta ut det återstående saldot på 977 € förrän det första uttaget var klart. Kasinot begärde ytterligare dokument för verifiering, som tillhandahållits av spelaren. Efter att ha verifierat dokumenten godkändes spelarens konto och det återstående saldot drogs ut. Vi bekräftade lösningen av problemet.

Spelaren från Tyskland upplevde en försening i uttaget av sina vinster på 100 € sedan 15.03.2024. Trots flera förfrågningar hade han kontinuerligt fått veta att ekonomiavdelningen skulle hantera det men inga framsteg hade skett. Efter att klagomålsteamet hade anlitats upptäcktes det att spelaren inte hade fått en begäran om KYC-verifiering och hade vunnit utan bonus. Kasinot kontaktades sedan av vårt team, och de svarade genom att tillhandahålla bevis på betalning. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen, om än för sent, och ärendet markerades därefter som löst.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut 700 euro men hade stött på ett felmeddelande. Trots dagliga interaktioner med kasinopersonalen hade uttaget inte lyckats. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade vi inlett en dialog för att förstå situationen och frågade om tidigare uttagshistorik och KYC-verifieringsstatus. Problemet hade så småningom lösts med att spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Brasilien har svårt att ta ut sina vinster - 1036 reais - från Zet Casino på grund av byråkratiska och oorganiserade processer. Kommunikationsförsök med livesupport har varit misslyckade, med bristande tillgång till ekonomiavdelningen. Spelaren rapporterar frånvaro av snabba e-postsvar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.

Spelaren från Tyskland begärde uttag, men de har inte behandlats ännu. Kasinot började senare behandla uttag i dagliga delbetalningar i enlighet med deras T&Cs, därför markerade vi klagomålet som löst.