Spinsy Casino recension

Spelaren från Portugal hade väntat på uttag sedan den 17 februari. Trots att hon kontaktat supporten förblev hennes uttag under granskning, vilket gjorde henne avskräckt. Klagomålsteamet noterade att spelaren inte svarade på förfrågningar om information, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland upplevde en försening i sin utbetalning från den 3 februari 2025 och fick bara standardsvar från kundsupport. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information genom att ställa specifika frågor angående hans uttag och KYC-verifiering. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde utredningen inte fortsätta, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från British Columbia hade väntat sedan den 30 januari på ett uttag på $300, med förseningar på grund av en hög volym av uttag. Trots att han fick veta att inga verifieringsdokument behövdes, tyckte han att detta var den värsta upplevelsen med ett onlinecasino. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information.

Spelaren från Tyskland kämpade med en begäran om uttag på 4000 euro som gjordes två veckor innan, efter att ha begärt tre utbetalningar på 500 euro. Trots att han var säker på att frågan låg hos ekonomiavdelningen hade inga framsteg gjorts och han hade förlorat ytterligare medel, vilket gjorde att det omtvistade beloppet uppgick till 3700 euro. Han kunde inte slutföra KYC-verifiering eftersom det enligt uppgift inte krävdes av kasinot. Frågan förblev olöst på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Kanada hade begärt en utbetalning den 29 januari, men den behandlades fortfarande längre än den utlovade tidsramen på arbetsdagar. Supporten hade fortsatt att ge samma automatiserade svar, vilket ledde till att hon kände att kasinot hade brutit mot sina egna villkor. Efter att hon lämnat in ett klagomål betalades slutligen hennes vinster ut. Frågan ansågs då vara löst av oss.

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag innan hon skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte kommit in ännu. Efter flera meddelanden om förseningar och inkonsekvent information från kasinot löstes problemet och hon bekräftade att båda betalningarna hade tagits emot. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Kanada hade försökt ta ut vinster på $31 000 CAD efter en insättning på $200 men råkade ut för förseningar. Trots casinots angivna godkännandetid på 3 arbetsdagar hade det gått 10 arbetsdagar utan uppdateringar om uttagsprocessen. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot angående förseningen och bad om ett förtydligande av spelarens situation. Spelaren svarade dock inte på uppföljningsförfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande information för vidare utredning.

Spelaren från Grekland upplevde förseningar med att ta ut €70 och €120 från Spinsy, med uttag initierade den 27:e respektive 28:e januari. Trots försäkringar från livechatt om att uttag skulle ta upp till tre arbetsdagar, hade spelaren inte fått pengarna den 2 februari. Efter fem arbetsdagar bekräftade spelaren att pengarna mottagits på hans konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Quebec hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet ingrep efter att ha bekräftat att spelarens uttag fortfarande var under behandling. Vid ytterligare kommunikation med casinot konstaterades att alla tre av spelarens uttag hade behandlats. Spelaren bekräftade sedan mottagandet av pengarna, vilket ledde till en framgångsrik lösning av problemet.

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet skickades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet erkände förseningen och rådde spelaren att vänta på handläggningstiden, som kan ta upp till 14 dagar, och att säkerställa att alla verifieringsprocesser slutfördes. Men på grund av bristande respons från spelaren efter den inledande förfrågan avslogs klagomålet eftersom ytterligare utredning inte kunde genomföras.

Spelaren från Alberta hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade svårigheter med dokumentverifiering och uppgav att kasinot hade begärt dokument som inte fanns. Trots våra försök att kommunicera och förlänga tidsramen för lösning svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.

Spelaren från Grekland fick problem med att ta ut pengar från kasinot efter att ha påbörjat ett uttag den 30 november. Även om han hade slutfört processen för identitetsverifiering och skickat transaktionsutdrag, accepterades de inte, vilket orsakade förvirring och förseningar. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot, vilket i slutändan klargjorde den nödvändiga dokumentationen. Efter att ha åtgärdat verifieringsproblemen tog spelaren emot alla uttag. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland kunde inte komma åt två spel som de hade spelat med sina egna pengar sedan 5/1/25. Trots att de följde flera förslag, inklusive radering av cookies, förblev de oförmögna att spela, och bonusmynt som skulle krediteras hade inte satts in. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden för spelaren. Men ärendet avvisades för närvarande på grund av spelarens bristande respons, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösningar.

Spelaren från Kanada hade väntande uttagsbegäranden på $500 och $750 gjorda fem dagar innan, men ingen hade behandlats. Han kunde inte verifiera sitt konto på grund av ett meddelande om att ingen verifiering behövdes, trots att han ville ta ut sitt totala saldo på $6000. Kundsupporten var ohjälpsam och gav upprepade svar. Klagomålet granskades, men det bekräftades att uttagsbegäranden hade avbrutits av spelaren och att pengarna hade spenderats. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet erkände förseningen och informerade spelaren om att uttag kan ta tid på grund av bearbetning och verifiering. Efter att ha förlängt svarstiden och inte fått någon ytterligare kommunikation från spelaren avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Spelaren från Tyskland drabbades av en försening när det gällde att ta ut 2 080 euro från sitt casinokonto trots att han tidigare fått 3 000 euro. Efter att ha avbrutit en bonus och begärt uttag tre veckor innan, fortsatte de att få vaga svar från kundsupport. Problemet löstes då spelaren bekräftade att alla vinster hade betalats ut i sin helhet.

Spelaren från Grekland stötte på problem med kasinot som försenade betalningarna medan han vann, bara för att betala honom efter att han började förlora. Han kunde inte komma åt kasinot och krävde en total förlust på 6000€ och krävde tillbaka sina pengar och hotade med rättsliga åtgärder för ett större belopp om situationen inte löstes. Klagomålsteamet informerade honom om att hjälp inte kunde ges för att återvinna de förlorade medlen, eftersom kasinot hade betalat ut alla rättmätiga vinster innan det stängde hans konto efter att hans saldo nådde noll. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av omständigheterna kring kontostängningen och förlust av pengar under spelandet.

Spelaren från Italiens konto hos Spinsy Casino stängdes utan giltiga skäl och innehöll ett saldo på €1 500 från vinster. Spelaren uppgav att kontot hade verifierats fullständigt och uppfyllde alla kriterier, och sökte förtydligande och det skyldiga beloppet. Trots upprepade försök att samarbeta med kasinot mottogs inget samarbete, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst". Spelaren uppmanades att kontakta Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Kanada hade väntande uttag i 5 dagar utan någon förklaring, och fick bara ursäkt för förseningen från kundsupport. Klagomålsteamet erkände problemet men noterade att uttag kan ta längre tid på grund av KYC-verifiering eller höga bearbetningsvolymer. Eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar avslogs klagomålet på grund av bristande information för utredning.

Spelaren från Quebec hade väntat i 8 dagar på uttag, med två andra väntande uttag på 750€ som hittills tagit 3 dagar, trots casinots påstående att alla uttag behandlades inom 3 dagar. Han uttryckte frustration över kasinots dagliga uttagsgräns på 750€, vilket hindrade hans möjlighet att komma åt sina vinster och kändes orättvist med tanke på hur lätt det var att sätta in pengar. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag på 500 euro den 30 november och hade fortfarande två andra väntande förfrågningar utan några betalningar ännu. Supportteamets svar angående förseningar och behovet av tålamod var otillfredsställande. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att han bara hade fått 50 % av sina vinster, med ett återstående saldo på $2 250 fortfarande skyldig. Efter att ha underlåtit att svara på förfrågningar om ytterligare information avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete. Problemet förblev olöst eftersom inga ytterligare uppdateringar eller svar gavs av spelaren.

Spelaren från Australien begärde ett uttag för tre veckor sedan men har mött oförklarliga förseningar trots att han inte har några begränsningar på kontot. Även om två tidigare uttag behandlades framgångsrikt, har han fått samma svar angående förseningar under de senaste fyra veckorna, vilket lett till frustration över kasinots brist på support.

Spelaren från Storbritannien framförde ett klagomål mot Spinsy Casino för att hon tillåts registrera sig och sätta in trots att hon blivit självexkluderad på grund av ett spelberoende. Hon satte in 5 000 € inom två dagar utan verifiering, vilket bröt mot villkoren som utformats för att förhindra sådana händelser. Hon uttryckte också oro över legitimiteten för kasinots licens och bad om hjälp med att få tillbaka sina insättningar. Klagomålsteamet klargjorde att självuteslutning inte automatiskt överfördes mellan olika kasinon som ägs av samma operatör och att kasinot inte var skyldigt att utföra KYC-verifiering när kontot skapades. Eftersom spelaren inte direkt informerade Spinsy Casino om hennes spelproblem eller begärde självuteslutning, kunde laget inte hjälpa till med att återställa förlorade insättningar utan erbjöd hjälp med att initiera en begäran om självuteslutning.

Spelaren från Finland, känd som SantaClaus10, drabbades initialt av betydande förseningar när han tog ut sina vinster på €70 000 från Spinsy Casino. Kasinots uttagsprocess var långsam, med förfrågningar som behandlades var tredje arbetsdag och begränsade till €500 per transaktion, vilket resulterade i en väntad väntan på två år för att få hela beloppet. Trots flera förfrågningar om högre uttagsgränser bibehöll kasinot gränserna och angav en stor arbetsbelastning och "hög trafik" som orsaker till de pågående förseningarna. Efter att ha eskalerat frågan till CasinoGurus klagomålslösningscenter, uttryckte spelaren frustration över de upprepade och robotiserade svaren från kundtjänst. Situationen förbättrades till slut när spelaren, efter flera veckors kommunikation fram och tillbaka, fick de återstående €2 000 som behövdes för att klara den månatliga gränsen på €7 000. Klagomålet har lösts, med spelaren som bekräftar att betalningen genomfördes, och frågan anses vara avslutad.

Spelaren från Grekland stötte på ett problem på Spinsy Casino där ett spelfel inträffade under gratissnurr, vilket resulterade i en vinstförlust på €53,50. Trots att han tillhandahöll skärmdumpar och kontaktade kasinot för att lösa problemet, hade han inte fått något svar eller erkännande av problemet sedan den 21 augusti 2024. Klagomålsteamet undersökte saken men drog slutsatsen att eftersom problemet uppstod i "bonus free spins", i själva spelet, dessa kan tyvärr inte betraktas som riktiga pengar. Den roud där bonusmedlen "vanns" var inte korrekt avslutad, så vinsterna bekräftades inte som legitima. Kasinot kunde inte kreditera några vinster som inte bekräftats av spelleverantören, vilket resulterade i att endast insatsbeloppet på €0,20 återbetalades. Kasinots agerande ansågs enligt deras regler, så klagomålet stängdes som avvisat, och spelaren uppmanades att kontakta kasinots licensmyndighet om han inte höll med om detta resultat.

Spelaren från Spanien upplevde svårigheter när han försökte stänga sitt konto hos Supabet. Trots flera försök att bekräfta stängningen via e-post förblev kontot öppet. Efter ytterligare kommunikation tillhandahöll han den nödvändiga informationen, och kasinot stängde därefter hans konto. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet, vilket bekräftar spelarens kontostängning.

Spelaren från Tyskland begärde att stänga sitt konto på grund av spelberoende men hade inte fått något svar från support trots flera försök via e-post och livechatt. Problemet löstes när spelaren bekräftade att kontot kunde stängas. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Tyskland mötte upprepade problem med ett uttag på 580 euro, där kasinot gav olika anledningar till avbokning, trots att det först hade verifierats. De begärde ständigt nya dokument, vilket gjorde spelaren frustrerad och osäker på sin uttagsstatus. Efter pågående kommunikation och envishet löstes spelarens problem och vinsterna mottogs framgångsrikt. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Portugal stötte på problem med uttagsbegäranden som avvisades av kasinot, trots att han hade ett helt verifierat konto och tidigare framgångsrika uttag. Ett uttag på €700 nekades utan motivering och kundsupport kunde inte ge ett svar efter en timmes chatt. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot uttaget, och kasinots support blev uppmärksam efter flera klagomål. Spelaren uttryckte förnyat förtroende för kasinot efter resolutionen.

Spelaren från Italien stötte på problem med att uttag krediterades på nytt till hennes konto samtidigt som han blev ombedd att verifiera dokument igen, trots att ha slutfört verifieringsprocessen tidigare. Hon sa att hon inte hade använt bonusar eller gratissnurr. Problemet löstes efter att hon lyckats skicka in den nödvändiga selfien för verifiering, vilket ledde till godkännandet av hennes dokument. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter hennes bekräftelse av lösningen.

Spelaren från Tyskland hade registrerat sig på Winsane Casino utan kännedom om sin ogiltiga licens i Tyskland och hade försökt att utesluta sig själv på grund av spelberoende, men fick inget svar. Han hade satt in €1650 på kasinot och sökte hjälp med att stänga sitt konto och återkräva sina insättningar. Problemet löstes när spelaren fick tillbaka sina pengar efter ytterligare kommunikation med casinots supportteam. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien upplevde svårigheter att ta ut sitt saldo efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten. Hon ombads upprepade gånger om en skärmdump av ett kontokortsutdrag men hade bara ett Postepay Evolution-utdrag, som inte hade godkänts. Problemet löstes efter att kasinot granskat hennes fall och försett henne med de nödvändiga stegen för att slutföra verifieringsprocessen. Hon bekräftade att problemet var löst och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med att ta ut pengar, eftersom kasinot upprepade gånger avvisade hennes uttagsbegäranden trots att hon skickat in de nödvändiga dokumenten dagligen under de senaste 5 dagarna. Hon behövde tillhandahålla en selfie med sitt ID och en synlig armbåge, tillsammans med ett Paysafe-dokument som visade hennes insättning, men verifieringen hade inte slutförts. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att de nödvändiga dokumenten har skickats in och accepterats av kasinot. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt för framtida hjälp om det behövdes.

Spelaren från Italien bad om att stänga sitt konto på Winsane Casino men stötte på förseningar och kunde inte svara. De ville stänga kontot för att förhindra ytterligare spelfrestelser. Kontot stängdes efter spelarens bekräftelse, vilket löste problemet.

Spelaren från Grekland hade begärt stängning av sitt konto på ett kasino av skäl för ansvarsfullt spelande. Han hade kommunicerat denna begäran via både e-post och livechatt, men hans konto hade förblivit öppet, vilket gjorde det möjligt för honom att sätta in och spela. Spelaren hade uppgett att han ville stänga sitt konto på grund av spelberoende. Hans konto stängdes framgångsrikt. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans problem och klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Nya Zeeland hade begärt ett uttag på $400 NZD den 26 januari 2025, men det förblev i väntan på nästan en vecka trots att kasinots villkor anger en handläggningstid på upp till 72 timmar. Han hade försökt kommunicera med supporten flera gånger men bara fått samma ohjälpsamma svar. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland mötte förseningar med att ta ut sina vinster på €450 från Cashwin, trots försäkringar från supporten att hans fall skulle prioriteras. Han hade slutfört KYC-processen, som innebar att lämna in över 20 dokument, men återkallelsen hade inte behandlats inom de utlovade 72 timmarna. Problemet löstes så småningom.

Spelaren från Italien stötte på problem med kontoverifiering på kasinot, eftersom de upprepade gånger avvisade hennes foto med hans ID tillsammans med en lapp. Problemet löstes efter att spelaren lyckats verifiera sitt konto genom att skicka in flera foton. Han bestämde sig för att stänga kontot efteråt och spelaren anser att fallet är löst.

Spelaren från Japan fick problem med ett kasino efter att en insättning gjordes via JETON. JETON hade uppdaterat sin sida, vilket gjorde spelarens insättningshistorik otillgänglig, ändå krävde kasinot denna historik för auktorisering, vilket orsakade ett dödläge. Spelaren gav bevis på situationen och efter kommunikation med klagomålsteamet verifierade kasinot kontot och tillät spelaren att ta ut vinster. Uttagsprocessen stötte på förseningar på grund av kasinots missförstånd av gränser, men till slut kunde spelaren slutföra uttaget framgångsrikt, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Italien hade satt in 350 euro, men pengarna krediterades inte hennes spelkonto trots att hon gav en skärmdump av transaktionen. Problemet löstes efter att hon bekräftat att insättningen hade behandlats. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.

Spelaren från Spanien hade svårt att ta ut 500 euro trots att hans konto var helt verifierat. Han hade väntat i över 3 dagar medan han bara fick svar via livechatt. Vi rådde spelaren att vänta upp till 14 dagar på att uttagsprocessen skulle slutföras. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sina vinster, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Finland upplevde en försening med sitt uttag på 270€, vilket överskred den vanliga behandlingstiden på tre arbetsdagar. Kasinot kundtjänst hade inte kunnat ge ett slutdatum. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan bero på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att uttaget hade betalats, och vi avslutade därefter klagomålet.

Spelaren från Österrike hade rapporterat att han hade satt in 25€ via Paysafecard på sitt onlinekasinokonto, men pengarna återspeglade inte. Efter att spelaren hade kontaktat casinosupporten och fått rådet att vänta i 72 timmar förblev problemet fortfarande olöst. Problemet löstes dock senare efter att spelaren fått sitt insatta belopp tillsammans med en bonus från casinot, som bad om ursäkt för det tekniska felet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade haft problem med att ta ut vinster från Cashwin. Trots att det endast hade använt insatta medel för att spela och hade avbrutit en bonus enligt instruktionerna, hade kasinot behållit €450 från spelarens begäran om uttag, vilket bara lämnade den första €50-insättningen. Efter en noggrann utredning och kommunikation med casinot hade spelarens problem lösts. Kasinot hade beslutat att återutge den andra insättningsbonusen till spelarens konto med reducerade omsättningskrav, vilket spelaren hade accepterat och ansåg att problemet var löst.

Spelaren från Ontario hade försökt att verifiera sitt konto i flera veckor, men trots att han lämnat sitt fullständiga kreditkortsutdrag som begärt, hade verifieringen inte lyckats. Efter att ha kommunicerat med kasinot och lämnat flera insättningsutdrag informerades spelaren om att hans verifiering såg lovande ut. Spelaren bekräftade senare att hans konto hade verifierats. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst i vårt system.

Spelaren från Tyskland initierade ett uttag som inte har behandlats trots casinots 72 timmars policy. Han har tillgripit att öppna ett klagomål på grund av förseningen. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Thailand hade vunnit en betydande summa när han spelade på Cashwin casino. Däremot hade kasinot konfiskerat deras $911 i vinster, påstådda missbruk av bonusanvändning. Spelaren hade hävdat att villkoren för att ändra vad och spel var alltför subjektiva och öppna för exploatering av kasinot. Efter ett meddelandeutbyte hade kasinot erbjudit sig att återställa spelarens bonus med en modifierad uppsättning omsättningskrav. Spelaren hade vägrat och insisterade på att få hela vinstbeloppet. Kasinot hade omprövat sitt beslut och gick med på att återbetala hela vinstbeloppet till spelaren. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna och klagomålet löstes.

Den fullt verifierade spelaren från Portugal, som tidigare hade gjort flera framgångsrika uttag via Neteller, stod inför ständig avbrytning av uttagsförfrågningar från kasinot, påstås på grund av problem med Neteller. Efter att spelaren hade kontaktat klagomålsteamet hade kasinot bett spelaren att göra uttag via banköverföring istället för Neteller. Spelaren följde och bekräftade senare att uttaget hade lyckats.

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat ta ut sina vinster från Cashwin Casino på en månad på grund av kontinuerliga förfrågningar om ytterligare verifieringsdokument. Trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument hade spelaren stött på problem med uttagsprocessen. Kasinot hade hävdat att problemen berodde på svårigheter på spelarens bank. Saken hade lösts när spelaren använde ett alternativt bankkonto för uttaget. Spelaren hade tagit emot sina vinster framgångsrikt och bekräftade lösningen av hans klagomål. Spelarens användarnamn hade också ändrats enligt hans begäran.

Spelaren från Finland försökte stänga sitt konto via e-post på grund av spelberoende. Trots flera försök från två olika e-postkonton, hävdar kasinot att de inte har tagit emot dessa förfrågningar, vilket förnekar allt ansvar. Spelaren bekräftade att kasinot återbetalade hennes insättningar och bad oss avsluta klagomålet.

Spelaren från Irland har bara fått €400 av €750 från Cashwin, med €350 som fortfarande väntar sedan den 29 maj 2023. Kasinot har kommit med ursäkter angående betalningsleverantörsproblem, angett felaktiga ARN-nummer och försenat uttaget. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och så avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter en rad kommunikationer med kasinot angående hans verifierade konto och uttaget på 400 euro, uttryckte spelaren oro över kasinots praxis och licensiering. Efter ihärdiga ansträngningar fick spelaren framgångsrikt sitt uttag, och kasinot stängde därefter hans konto. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Portugal vann €230 efter att ha satsat med en €10 insättning och begärde ett uttag som utlovades inom 72 timmar, men det förblev obearbetat trots upprepade förfrågningar. Han anklagade också kasinot för tidigare bedrägligt beteende angående en ogiltig balans. Efter en lång process och uttryckt sitt missnöje bekräftade spelaren att han äntligen hade fått sina vinster. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet, som uppskattade hans samarbete.

Spelaren från Österrike hade vunnit €2400 men stod inför pågående verifieringsförfrågningar från kasinot, efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten flera gånger. Spelaren misstänkte att kasinot avsiktligt försenade betalningen. Efter flera kommunikationer verifierades spelarens konto så småningom, och ett första uttag behandlades framgångsrikt efter betydande fram och tillbaka. Spelaren rapporterade att han fick den andra betalningen efter fyra dagars väntan, och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Finland stötte på problem med Goldspin Casino, där två uttagsbegäranden på totalt €1200 hade avbrutits trots att deras konto verifierats och tillhandahållit alla nödvändiga dokument. De försökte för närvarande ta ut ytterligare €600, det högsta tillåtna, men behövde hjälp för att lösa situationen och få tillgång till sina totala medel på €1400. Problemet löstes när kasinot slutförde betalningen, vilket bekräftade att spelaren hade fått pengarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet och spelaren tackades för deras samarbete.

Spelaren från Spanien upplevde svårigheter med kontoverifiering, eftersom kasinot fortsatte att begära ytterligare dokument trots att hon hade lämnat in allt nödvändigt material. Hon hade försökt slutföra verifieringsprocessen i 6 dagar utan framgång. Problemet löstes efter att hon framgångsrikt tagit ut sina vinster och stängt sitt konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter hennes bekräftelse av lösningen.

Spelaren från Tyskland kunde inte verifiera sitt kasinokonto på grund av problem med dokumentationen från Jeton. Hon hade lämnat en betalningsbekräftelse som saknade hennes namn, vilket Goldspin inte accepterade, och Jeton kunde inte tillhandahålla de nödvändiga dokumenten för verifiering. Efter ihållande kommunikation tillhandahöll Jeton så småningom det nödvändiga dokumentet, vilket accepterades av Goldspin. Spelaren fick sedan sin betalning och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland kämpade för att radera sitt kasinokonto, som han hade försökt stänga i månader och hade kontaktat supporten flera gånger. Kontot hade tidigare varit spärrat på grund av spelberoende, men det var öppet igen, och han kunde inte stänga det. Problemet löstes efter att han lämnade en skärmdump av klagomålet till kasinot via livechatt, vilket ledde till att hans konto frystes permanent. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut över 200 € sedan den 23 januari, med upprepade förseningar och ohjälpsamma svar från supporten. Han bekräftade att han inte hade spelat med bonuspengar eller använt gratissnurr. Frågan löstes eftersom vinsterna skickades till honom samma dag som han beslutade att avsluta ärendet. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter bekräftelsen på det framgångsrika återkallandet.

Spelaren från Portugal gjorde framgångsrikt en kryptoinsättning på €50 den 14 februari, men pengarna kom inte till kasinot. Trots att han lämnat bevis på transaktionen hade han inte fått pengarna eller ett tillfredsställande svar från kundsupporten. Problemet löstes när insättningen krediterades hans konto.

Spelaren från Tjeckien skickade in en uttagsbegäran den 13 januari, men den förblir under behandling utan några pengar mottagna. Kasinot hävdar att finansavdelningen har många uttag att behandla, vilket försäkrar spelaren att hennes vinster kommer att behandlas snart.

Spelaren från Italien hade framgångsrikt verifierat sitt konto men stötte på problem med att ta ut pengar som låg under den dagliga gränsen. Under de senaste 3 till 4 dagarna hade uttaget blockerats av systemet, utan någon förklaring från supportteamet. Problemet löstes efter att spelaren fått auktorisering för ett uttag på 100 €, och därefter har alla vinster lösts ut. Klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från British Columbia hade satt in 1 200 CAD, vunnit 3 150 CAD och upptäckte senare att deras konto hade stängts av Zet Casino. Kasinot hade informerat spelaren om att kontot stängdes baserat på ett administrativt beslut och drog 1 950 CAD från vinsterna. Efter en rad meddelanden angående KYC-verifiering tillhandahöll spelaren de nödvändiga dokumenten, och problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av vinsterna. Klagomålet ansågs sedan vara löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Österrike begärde ett uttag på 100€ den 30 juni men fick bara meddelanden om att hon var tvungen att vänta. Hon kunde inte ta ut det återstående saldot på 977 € förrän det första uttaget var klart. Kasinot begärde ytterligare dokument för verifiering, som tillhandahållits av spelaren. Efter att ha verifierat dokumenten godkändes spelarens konto och det återstående saldot drogs ut. Vi bekräftade lösningen av problemet.

Spelaren från Tyskland upplevde en försening i uttaget av sina vinster på 100 € sedan 15.03.2024. Trots flera förfrågningar hade han kontinuerligt fått veta att ekonomiavdelningen skulle hantera det men inga framsteg hade skett. Efter att klagomålsteamet hade anlitats upptäcktes det att spelaren inte hade fått en begäran om KYC-verifiering och hade vunnit utan bonus. Kasinot kontaktades sedan av vårt team, och de svarade genom att tillhandahålla bevis på betalning. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen, om än för sent, och ärendet markerades därefter som löst.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut 700 euro men hade stött på ett felmeddelande. Trots dagliga interaktioner med kasinopersonalen hade uttaget inte lyckats. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade vi inlett en dialog för att förstå situationen och frågade om tidigare uttagshistorik och KYC-verifieringsstatus. Problemet hade så småningom lösts med att spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Brasilien har svårt att ta ut sina vinster - 1036 reais - från Zet Casino på grund av byråkratiska och oorganiserade processer. Kommunikationsförsök med livesupport har varit misslyckade, med bristande tillgång till ekonomiavdelningen. Spelaren rapporterar frånvaro av snabba e-postsvar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.