Spelaren från Tyskland hade sitt konto blockerat på grund av tredjepartsåtgärder. Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Rizk Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 375 €
Rizk Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå,
När jag ville betala 375 euro på Rizk blockerades mitt konto omedelbart så att jag inte längre kan komma åt det och några bonusar har gått ut.
Och nu då?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej, när jag ville ta ut 375 euro laddade min fästman upp hennes konto och mitt konto var helt enkelt blockerat"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Danny,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du ge dig råd om vad du menade med "min fästman laddade upp sitt konto"? Förstår jag det korrekt att din fästman har öppnat ett annat konto under hennes namn, eller att hon har laddat upp sina dokument medan du kontrollerade ditt konto?
Dessutom vill jag be om att svara på ditt inlagda klagomål i den befintliga tråden och inte genom att lämna in nya klagomål. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Du kan svara på detta befintliga klagomål genom att följa "Länk" från meddelandena som har skickats till din registrerade e-post.
Ditt samarbete i denna fråga uppskattas mycket. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Danny,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran eftersom han har haft tekniska problem när han svarar.
Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag det rätt, Danny, att din fästman laddade upp sina bankuppgifter till ditt kasinokonto? Kan du berätta hur du har satt in pengar på ditt konto? Vilken betalningsmetod har du använt och vem är ägaren till den betalningsmetoden?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Danny,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avslå ditt klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende igen eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock