Spelaren klagade på att hans konto låsts, och casinot meddelade honom att de skulle skicka ut ett brev med en återaktiveringskod. Ett år senare hade spelaren fortfarande inte mottagit något sådant brev. Spelaren misstänkte att casinot inte hade skickat något brev, så att han inte skulle kunna ta ut pengarna som fanns kvar på kontot. Ingen reaktion från casinot, inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren hade spelat på casinot i ett par månader. Han lyckades vinna ungefär 31 000 ₹, men plötsligt stängdes hans konto till synes utan anledning. Vi avslutade ärendet som “olöst” eftersom casinot inte svarade.

En spelare klagade på att hans konto varit låst i nästan en månad. Han hade några större vinster på sitt konto, men kunde inte komma åt det. Den enda information han fick från casinot var att hans konto var under granskning. Ingen reaktion från casinot, inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren klagade på att casinot låst kontot utan att tydligt informera om orsaken till det. Spelaren vann lite pengar och casinot krävde att han skickade in kopior på alla förbetalda värdekort han använt vid insättningarna. Spelaren menade att det var omöjligt eftersom värdekorten är till för engångsanvändning och att de var anonyma. Inga fler uppdateringar sedan dess. Ingen reaktion från casinot.

Spelaren klagade på att casinot tvingat honom genomgå ett flertal verifikationsprocesser, bekräftat att han hade godkänts i säkerhetskontroller och var verifierad, och att hans uttagsbegäran behandlades. Detta pågick dock i flera månader och spelaren fick aldrig sina pengar. Ingen reaktion från casinot, inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren "överleverantör" (antagligen från Storbritannien) hade registrerats i GamStop-tjänsten innan han beslutade att sätta in Bet365. Hans insättningar accepterades och när han bad kasinot om återbetalning nekades det trots att han hade använt samma kontaktinformation för registrering i båda tjänsterna. Bet365 har ingen reaktionspolicy på thePogg-webbplatsen, så inget svar från kasinot tillhandahölls och han rekommenderades att försöka lösa problemet med brittiska spelmyndigheter.

Spelaren klagade på att han hade spelat på casinot i flera år när hans konto låstes. Han blev ombedd att kontakta kundtjänst, som meddelade att han skulle få ett telefonsamtal från ansvarig avdelning, men det hände aldrig. Ingen reaktion från casinot, inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren klagade på att han innan han började spela på casinot hade kollat med kundtjänst för att försäkra sig om att han inte redan hade öppnat ett konto där. Efter att han förlorat en del pengar ville spelaren använda casinots funktion för självavstängning, men en annan kundtjänstmedarbetare hävdade då att han hade ett konto där sedan tidigare. Spelarens vinster och insättningar annullerades, och spelaren klagade på casinots ansvarslösa beteende. Spelaren ombads söka vidare hjälp hos spelkommissionen. Ingen reaktion från casinot, inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren klagade på att han efter en flytt från Australien till Storbritannien, fått sitt konto låst med pengar kvar. Hans casinokonto kontrollerades och gick igenom verifieringsprocessen, men casinot krävde in ytterligare dokument, vilka var omöjliga för spelaren att få tag på i det nya landet. Ingen reaktion från casinot, inga fler uppdateringar sedan dess.