Shuffle Casino recension

Spelaren från Brasilien kunde inte komma åt sitt kasinokonto, vilket hindrade dem från att ta ut sina pengar. Spelarens konto hade verifierats helt och de hade begärt självuteslutning, men inte permanent. Trots detta stängdes kontot av och spelaren kunde inte komma åt sina pengar. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att bättre förstå situationen och hjälpa till att lösa den. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från Tyskland hade satt in 0,1btc på ett onlinecasino och hade lyckats öka sitt saldo till 0,177btc. Däremot hade kasinot blockerat spelarens uttagsalternativ och anklagat dem för att ha flera konton på grund av liknande spelmönster och geografiskt läge med en vän. Spelaren hade motbevisat dessa anklagelser och sagt att de bara hade ett konto och inte hade brutit mot några regler. Kasinot hade länkat spelarens konto till ett annat konto som hade stängts på grund av bedrägligt beteende, och hävdade att spelaren hade tjänat de flesta av sina vinster från sportspel. Så småningom hade spelaren rapporterat att han nått en överenskommelse med kasinot och löst problemet. Men spelaren erkände senare att ha använt en missbrukande vadslagningsstrategi, vilket ledde till att deras klagomål avvisades.

Spelaren från Italien kunde inte ta ut vinster från Shuffle. Kasinot hävdade ett brott mot villkoren på grund av användningen av en VPN och engagerad i säkra spel. Spelaren bestred kasinots tolkning av dessa villkor. Spelaren erkände att han använde ett VPN men hävdade att det inte användes när han satsade på Shuffle. Han erkände också att han engagerade sig i säkra satsningar, men hävdade att Shuffle inte borde ha varit bekymrad över hans vadslagningsaktiviteter på andra plattformar. Vi kontaktade casinot för mer information, men var i slutändan tvungna att avslå spelarens klagomål på grund av dess relation till sportspel, som föll utanför vårt expertområde.

Spelaren från Ukraina hade upplevt en försening med att ta ut 160 USDT, trots att hans konto var verifierat. Han hade också haft svårigheter att kontakta kasinots kundsupport. Vi hade rådet honom att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, eftersom förseningar kan ha berott på pågående KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsbegäranden. Spelaren svarade inte på våra uppföljningsmeddelanden, vilket hindrade vidare utredning. Vi återupptog dock klagomålet senare på begäran från kasinot, som bekräftade att spelarens vinster hade betalats till fullo efter att han tillhandahållit nödvändig KYC-dokumentation. Vi hade då markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från USA hade hittat sitt konto på Shuffle-plattformen låst med 0,12 ETH kvar. Kasinot hävdade att flera konton hade skapats från samma IP-adress och enhet med samma vadslagningsmönster, vilket bryter mot deras tjänsters villkor. Spelaren uppgav att han använde ett VPN i en region som stöds och bara en enhet för vadslagning som liknade många andra spelare. Han förnekade att han hade använt falsk identitetsinformation. Spelaren tillade också att han bara hade tillhandahållit grundläggande KYC1-information. Efter att ha granskat fallet fann vi att huvudfrågan var centrerad kring spelarens användning av sportspel, som vi för närvarande inte har tillräckligt med insikt om. Som sådan kunde vi inte utvärdera problemet ordentligt och klagomålet hade avvisats.

Spelaren från Norge hade stött på ett systemfel i mitten av autobet på ett tärningsspel. Efter att en vinstsvit hade ökat hans saldo från $75 till $425, hade vadhållningssystemet misslyckats med att återställa insatsen från $120 till $0,94 efter en förlust, vilket tömde saldot i tre snurr. Spelaren hade också noterat att kasinot inte svarade. Trots spelarens försök att tillhandahålla en video som bevis kunde vi inte acceptera den eftersom den inte direkt visade hans spel. På grund av bristen på solida bevis var vi därför tvungna att avslå klagomålet.

En spelare från Spanien har problem med ett onlinecasino baserat i Nederländerna som arbetar med kryptovaluta. Även om vissa spel tillät åtkomst, nekade andra spel det på grund av platsbegränsningar. Efter att ha kontaktat supporten stängdes spelarens konto och de vill få tillbaka sina förlorade pengar.