LuckyDreams Casino recension

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag två veckor innan den 6 september, men det förblev obearbetat trots att hon var helt KYC-verifierad och tidigare hade tagit emot uttag. Kasinot hade fortsatt att försena begäran. Efter att ha granskat bevisen från kasinot fastställdes det att hennes konto hade stängts på grund av brott mot kasinots villkor, specifikt relaterade till antibedrägeristandarder. Följaktligen avslutades klagomålet som omotiverat, och kasinots agerande bifölls baserat på de underbyggda påståendena.

Spelaren från Indien hade slutfört KYC-processen och begärde ett uttag på 2200 Rs, men hans konto inaktiverades utan förklaring. Trots sina förfrågningar hade han bara fått vaga svar som tydde på att det var ett administrativt beslut. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot för att få klarhet men inte fått något svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren uppmanades att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Indien fick problem med att ta ut pengar efter att hennes LuckyDreams-konto inaktiverades efter KYC-verifieringsförsök. Trots att hon laddade upp de nödvändiga dokumenten fick hon inget svar från kundsupporten och bad om ett förtydligande om kontots status och tillgång till hennes vinster. Klagomålsteamet fann att kontot hade registrerats med ett falskt namn. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom bistånd inte kunde ges under dessa omständigheter.

Spelaren från Förenade Arabemiraten har använt kasinot i två år men har inte lyckats ta ut några pengar på grund av ihållande problem med slots och kontofunktioner. Trots många klagomål svarar kasinot att de inte kan kontrollera vinster, och han får ingen hjälp med att lösa dessa problem. Klagomålet avslutades eftersom spelaren inte svarade.

Spelaren från Indien hade problem med att ta ut 7007 INR efter att ha tillhandahållit verifieringsdokument. Efter begäran om uttag inaktiverades spelarens konto och kunde inte kommas åt. Kasinot svarade och uppgav att de hade skickat ett mejl till spelaren som förklarade hur situationen kunde rättas till. Vi bad spelaren om mer information om detta, men det kom inget ytterligare svar från dem. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes framgångsrikt efter att spelaren kommunicerade med kasinot angående förseningen i behandlingen. Spelaren bekräftade att han var nöjd med resultatet och begärde att klagomålet skulle raderas.

Spelaren från Finland hade inte kunnat ta ut sina vinster på 200€ på grund av problem med kasinots föredragna metod, Brite, trots att hon gjort framgångsrika insättningar. Casinochattsupport indikerade att det fanns problem med Brite-uttag men erbjöd inget annat alternativ än kryptouttag, som hon inte kunde använda. Hon hade slutfört KYC-processen. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra följdfrågor, vilket begränsade möjligheten att undersöka vidare.

Spelaren från Indien hade slutfört KYC-processen och begärde ett uttag på ₹3 300, som förblev under behandling. Vid förfrågan om förseningen informerades spelaren om att vänta upp till två dagar; dock hade kontot sedan dess inaktiverats. Klagomålsteamet granskade fallet och fann att spelarens spelande involverade förbjudna metoder som bröt mot kasinots villkor, vilket ledde till ett beslut att neka uttag av vinster. Följaktligen var spelaren endast berättigad att få en återbetalning av det insatta beloppet.

Spelaren från Qatar avbröt av misstag en bonus på Luckydreams Casino, vilket resulterade i en $65 500 förlust av bonusmedel. Trots att ha kontaktat kundsupporten omedelbart vägrade kasinot att återinföra pengarna. Spelaren sökte en lösning för att få tillbaka det förlorade beloppet. Efter ytterligare utveckling accepterade spelaren ett kompromisserbjudande där bonussaldot behövde omsättas ytterligare. Vi drog slutsatsen att eftersom spelaren till slut förlorade sina vinster kunde ingen regress erbjudas, och klagomålet avslutades i enlighet med detta.

Spelaren från Australien hade inte fått €1 000 i vinst trots att han fick veta att den hade betalats. Efter att ha väntat sex dagar och mailat support över fem gånger utan att ha fått svar, trodde spelaren att sajten var en bluff. Spelaren hade begärt bevis på uttag men fick avslag. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar från Klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Indien hade förlorat initiala insättningar på totalt 10 780 Rs och sedan satt in ytterligare 10 000 Rs, men hade ingen tillgång till sitt konto. Efter att ha väckt ett klagomål granskade kasinot fallet och återbetalade så småningom spelarens oanvända insättning på 10 000 Rs, även om kontot förblev blockerat. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade registrerat sig och spelat på kasinot trots en långvarig uteslutning hos OASIS. Kasinot drevs under en Curacao-licens och hade inte tillgång till OASIS-registret, som endast gällde för kasinon med tysk licens. Spelaren ombads att ge bevis på sin begäran om självuteslutning men svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Tyskland hade satt in 500 EUR via IBAN banköverföring, men kasinot hävdade att de inte kunde hitta pengarna trots bekräftelse från banken. Lucky Dreams erkände att IBAN-kontot tillhörde dem. Spelaren inledde en utredning med sin bank och kasinot kollade med sin betalningsleverantör. Spelaren bekräftade senare att kasinot hade återbetalat insättningen på 500 EUR. Problemet löstes och klagomålet markerades som avslutat.

Spelarens konto hade avaktiverats utan förklaring medan hon spelade, vilket gjorde att hon inte kunde ta ut sitt saldo på 930€. Att kontakta chattsupporten och VIP Manager löste inte problemet eftersom supportteamet inte svarade. Efter att vi ingripit och kontaktat casinot överfördes det utestående beloppet till spelaren. Klagomålet löstes framgångsrikt med att spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Tyskland, trots att han hade ett verifierat konto, upplevde försenade uttag på totalt €4 800 från LuckyDreams Casino. Kasinot hänvisade till tekniska fel och bankproblem, och trots daglig kontakt med kundsupporten förblev problemet olöst. Efter att spelarens klagomål överfördes till en medlem av vårt team bjöd vi in en representant från LuckyDreams Casino att delta i konversationen. Spelaren rapporterade att hennes uttag initialt avbröts, men efter att ha laddat upp nödvändiga dokument på nytt och gjort ytterligare en uttagsbegäran fick hon sina pengar. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade satt in 20 euro via omedelbar överföring som senare avvisades av kasinot. Pengarna hade dragits från spelarens konto och hade inte återbetalats. Trots spelarens flera framgångsrika insättningar tidigare, hade denna specifika transaktion inte krediterats till hans kasinokonto. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet och vi hade förlängt tidslinjen för lösning med ytterligare 9 dagar. Efter en månad bekräftade spelaren att pengarna hade satts in på hans Luckydreams-konto. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade stött på ett problem med sin insättning på onlinekasinot, som hade avvisats trots att hon lämnade ett kontoutdrag från Skrill. Kasinot hade dock hävdat att hennes insättning gjordes till ett annat kasino. Vi hade försökt klargöra situationen genom att ställa flera frågor till spelaren. Men på grund av bristen på svar från spelaren hade vi inte kunnat fortsätta med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Sverige hade vunnit 3000 euro med en gratis bonus på Lucky Dreams. Hon hade väntat på sitt uttag i över en månad, trots casinots första löfte om en 24-timmarsöverföring. Kasinot hävdade senare en 1-6 dagars behandlingstid, vilket hade fått spelaren att oroa sig för att de försökte uppmuntra henne att spela bort sina vinster. Efter att ha skickat in ett klagomål och kommunicerat med kasinot bekräftade spelaren att hon hade fått sitt uttag. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Kanada hävdade att deras insättning inte hade dykt upp på deras kasinokonto. Kasinotjänsten hade sett till att pengarna sattes in och sedan spelades, vilket spelaren förnekade med hänvisning till avvikelser i spelets historia och tid. Hon hade lämnat mer information om insättningsprocessen, men beslutade så småningom att stänga sitt konto och bad att klagomålet också skulle stängas, eftersom hon kände att kasinot inte var värt hennes tid. Vi respekterade hennes önskan och avslutade klagomålet i enlighet med detta.

Spelaren från Tyskland som hade ett livstidsförbud på alla kasinon i Dama NV-gruppen på grund av ett spelberoende hade klagat på LuckyDreams. Trots det bekräftade förbudet hade spelaren fått spela och kasinot hade tackat nej till en återbetalning. Spelaren hade öppnat sitt konto hos LuckyDreams Casino den 4 september 2021, och hans senaste inloggning var den 1 april 2023. Vi kunde dock inte hjälpa honom med hans förfrågan eftersom det hade gått mer än ett år sedan den första begäran var görs, vilket gör det till ett "kallt fall". Följaktligen kunde vi inte fortsätta med en utredning och klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med Lucky Dream Casino där hon hade satt in pengar efter att ha blivit lovad en insättningsbonus över ett telefonsamtal. Bonusen hade dock inte krediterats hennes konto och kasinot hade nekat att ge löftet. Efter att hon tog upp klagomålet med oss hade vi underlättat kommunikationen mellan spelaren och casinot. Kasinot löste problemet genom att kreditera den utlovade bonusen till spelarens konto. Klagomålet markerades sedan som "löst".

Spelaren från Österrike hade satt in €400 till kasinot och pengarna hade krediterats på casinokontot, men hade inte lämnat bankkontot. Spelaren hade stött på problem med kontoverifiering på grund av ett saknat kontoutdrag och kasinots verifieringsavdelning hade inte svarat. Spelaren hade bekräftat att han hade spelat med de krediterade medlen och gjort efterföljande insättningar. Kasinot vägrade dock fortfarande att verifiera hans konto. Vi hade informerat spelaren om att vi inte kunde tvinga kasinot att verifiera hans konto eller återställa hans förmåga att spela eftersom det inte fanns ett aktivt saldo som behölls av kasinot. Klagomålet avslogs sedan som obefogat.

Spelaren från Kanada vann 2 800 CAD efter flera insättningar och kontoverifiering. Men trots att de är fullständigt verifierade avbryts hans begäranden om uttag och han ombeds upprepade gånger om samma dokument. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland upplever upprepade uttagsproblem med LuckyDreams Casino, vilket antyder att kasinot i onödan begär verifieringsprocesser trots att han redan är verifierad. Spelaren informerade oss senare om att han var framgångsrikt verifierad och fick sina vinster, så vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland var oroad över en blackjack-dealers praxis på ett onlinekasino. De hade märkt att dealern drog två kort samtidigt med båda händerna. Deras begäran om videofilmer hade avslagits och deras klagomål var under utredning. Vi hade bett spelaren om ytterligare information för att bättre förstå situationen, men fick inget svar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Australien slutade satsa, vann upp till 5k och försökte göra ett uttag. Det avvisades dock senare på grund av påståendet att spelaren hade överskridit insatsgränsen när han använde en bonus. Spelaren framhåller att alla höga satsningar gjordes omedvetet, eftersom det inte fanns någon tydlig indikation på satsningsgränsen. Lucky Dream betalade inte ut den stora jackpotten på $1350 som spelaren vann efter att ha satsat.

En spelare från Tyskland, efter att ha satt in €150 och tjänat en €150 bonus, satsade framgångsrikt €6000. Däremot avvisades deras begäran om uttag på €5000 och kontosaldot återställdes till €150. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Österrike uttrycker besvikelse och frustration över LuckyDreams Casino efter att ha satt in €700, bara för att finna att deras pengar saknas och att deras konto är avstängt. De upptäckte att Österrike, deras plats, anses vara ett begränsat land, trots att kasinot inte tydligt kommunicerar denna information. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Kanada upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi kunde hjälpa spelaren att slutföra verifieringsprocessen, men spelaren bestämde sig under tiden för att spela om och förlorade det omtvistade beloppet.

Spelaren från Tyskland begär en återbetalning av sina insättningar eftersom han inte ska få spela på casinot. Vi avslutade klagomålet eftersom vi trodde att spelaren inte hade rätt till en återbetalning av insättningen.

Spelaren från Bayern har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Norge begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr mottogs inte deras vinster. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Senare fick vi uppdateringen från casinot och öppnade ärendet igen. Kasinot informerade oss om att det fanns ett problem med klagandens bank, men han påstås ha lyckats begära ett nytt uttag till ett annat bankkonto, vilket behandlades framgångsrikt på kasinots sida. Efter spelarens påståenden om de icke-krediterade betalningarna, bad vi honom att förse oss med ytterligare data och detaljer. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering av insättningsmetoden. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Den 16.8.2022 öppnade spelaren LOUIELUKE ett klagomål angående LuckyDreams Casino som tackade nej till hans begäran om att stänga kontot på grund av problem med spelberoende. Spelaren uppgav att kasinot hade avböjt stängningen 3-4 gånger under de senaste 3-4 månaderna. Klagomålet kommenterades inte av kasinot och det har förblivit olöst.

Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo då kasinot verkar försena betalningen. Vi kontaktade kasinot, men innan ett svar meddelade spelaren oss att hans vinster äntligen betalats ut så vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren från Tjeckien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag, men hans konto blockerades och kasinot begärde dokument för verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har upplevt svårigheter att ta ut sina vinster. Därefter spelades alla pengar och förlorades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tjeckien upplever svårigheter att verifiera sitt kasinokonto på grund av saknade bevis på inkomst och förmögenhet. Det slutade med att vi avvisade klagomålet för att spelaren tappade balansen när han spelade.

Spelaren från Australien har vunnit en jackpot, men kasinot beslagtog de flesta av hans vinster. Tyvärr var vi tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren bröt mot den högsta tillåtna spelregeln.

Spelaren från Österrike stod inför ett uttagsproblem efter att ha vunnit 2 997,94 euro på LuckyOnes Casino, eftersom hennes pengar avvisades på grund av ett påstått brott mot bonusvillkoren. Hon trodde att hon hade följt alla regler och lämnat in de nödvändiga KYC-dokumenten, men hennes kontosaldo reducerades till 50 euro. Spelaren begärde en detaljerad granskning av hennes spelaktiviteter och en ny bedömning av hennes fall för utbetalningen av hennes vinster. Problemet löstes när kasinot erkände att åtgärden som vidtogs angående spelarens vinster var obefogad och återställde hennes vinster på 2 948 euro, tillsammans med en återbetalning av hennes insättning. Hon drog framgångsrikt in pengarna och bekräftade lösningen av hennes klagomål.

Spelaren från Kanada stötte på ett problem med en annullerad bonus när han försökte uppfylla omsättningskraven, vilket resulterade i en förlust på 2 500 CAD. Han trodde att detta var ett misstag på grund av ett fel, eftersom han inte hade fått någon bekräftelse för åtgärden. Trots att han kontaktat kundtjänst förblev hans problem olöst. Klagomålsteamet ingrep, bekräftade spelarens påstående om ett fel och underlättade återställandet av hans session. Till slut fick spelaren en kredit på 2 500 CAD, som han framgångsrikt drog tillbaka, vilket ledde till att hans klagomål löstes.

Spelaren från Australien hade satt in $30 och fått en bonus, som vann upp till $2 500. Efter flera uttag och verifieringar avvisade kasinot uttaget med hänvisning till ett tak för vinster från gratissnurr. Trots att spelarens vinster låg under bonustaket och verifierade dokumenten tillät kasinot endast ett uttag på $300, vilket spelaren bestred som omotiverat. Kasinot erkände en felräkning och återbetalade hela beloppet till spelarens konto, som hon framgångsrikt tog ut. Klagomålet löstes till spelarens belåtenhet.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi rekommenderade tålamod och samarbete med kasinot, och noterade att förseningar kan uppstå på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer. Spelaren bekräftade att han tagit emot uttaget och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna hade överförts. Klagomålet markerades som "löst" i systemet av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade aktiverat en insättningsbonus på 100 % med en tidigare standard 7-dagars omsättningsgräns men upptäckte att den oväntat reducerades till 24 timmar. Trots att satsningen närmade sig slutförande kände sig spelaren orättvist behandlad och fick ingen hjälp från kundsupport angående den plötsliga förändringen i villkoren. Problemet löstes när kasinot krediterade spelaren det återstående insatsbeloppet på 244,52 EUR som en gest av goodwill. Både spelaren och klagomålsteamet uttryckte tillfredsställelse med lösningen och klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Tyskland fick sitt Let's Lucky-konto avstängt efter att ha begärt ett kryptouttag och fick ett meddelande som indikerade att kontot var avaktiverat. Medan casinosupporten uppgav att uttaget pågick, var spelaren oroad över att ledningens beslut att stänga kontot antydde ett försök att undvika att betala ut det begärda beloppet på cirka 60 €. Klagomålsteamet löste problemet framgångsrikt genom att se till att spelaren fick återbetalningar för sina insättningar, men kontot förblev stängt. Det klargjordes att kasinot hade rätt att stänga konton efter eget gottfinnande, och eftersom medlen hade återlämnats var ingen ytterligare utredning motiverad.

Spelaren från Nya Zeeland hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinekasino. Problemet berodde på ett stavfel i hennes e-postadress kopplat till hennes Skrill-konto, vilket hade gjort att betalningen avvisades. Efter att kasinots representant hade identifierat problemet bekräftade spelaren den korrekta e-postadressen och pengarna hade återförts till hennes spelkonto. Efter omarbetning av transaktionen med korrekta uppgifter hade spelaren framgångsrikt tagit emot hennes uttag. Problemet hade lösts till spelarens belåtenhet och klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Danmark hade vunnit ett stort belopp (2 235 000 kr) på kasinot, varav en del senare togs bort från hans konto. Kasinot hade hävdat att spelaren hade brutit mot vissa regler. Dessutom hade spelaren en väntande begäran om uttag på 50 000 euro som inte hade behandlats inom de angivna 24 timmarna. Efter en serie diskussioner och undersökningar av klagomålsteamet, kasinot och spelaren hade problemet äntligen lösts. Kasinot hade gått med på en intern uppgörelse med spelaren, som hade bekräftat att han var nöjd med resolutionen.

Spelaren från Finland hade upplevt en försening när han försökte ta ut 5 758,81 xrp (ungefär 2 900 $) från ett onlinecasino. Hans större uttagsbegäran på 5000 xrp hade avvisats och förblev under behandling, trots kasinots policy att behandla förfrågningar inom en timme. Dessutom hade kasinots kundtjänst inte svarat på hans frågor via livechatt. Efter att han skickade in sitt klagomål till oss hade vi rådet honom att vänta i två veckor på att kasinot skulle behandla betalningen. Problemet löstes så småningom och spelaren hade fått sina uttag.

Spelaren från Newfoundland och Labrador hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de skickade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster efter att klagomålsteamet ingrep och säkerställde att uttaget behandlades framgångsrikt. Teamet hade betonat vikten av tålamod och samarbete med kasinot under uttagsprocessen.

Spelaren från Brasilien hade satt in $30 och uppfyllde omsättningskraven för att vinna $170, men hans vinster konfiskerades, vilket bara lämnade insättningen tillbaka. Efter att ha skickat in flera dokument avvisades hans uttagsbegäranden, och vid den tidpunkten blockerades hans konto, vilket förhindrade tillgång till hans pengar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han fått tillbaka insättningen i kryptovalutor. Klagomålet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Nova Scotia hade vunnit pengar på Just Casino, men casinot spärrade hennes konto och lovade en återbetalning, vilket hon inte hade fått. Hon kunde inte komma åt sitt ursprungliga e-postkonto och sökte hjälp att få sin återbetalning via en ny e-postadress. Klagomålsteamet underlättade framgångsrikt kommunikationen mellan henne och kasinot, vilket ledde till behandlingen av hennes uttag på 834,50 CAD. Pengarna skickades sedan till hennes bankkonto, vilket löste problemet.

Spelaren från Tyskland, som väntat på en utbetalning sedan i måndags, hade rapporterat att kasinot försenade betalningen trots att hans konto var helt verifierat. Spelaren hade misstänkt att kasinot stannade i hopp om att han skulle spela bort pengarna. Efter en lång korrespondens med casinot och hjälp från vårt team hade spelaren bekräftat att han fått sina vinster. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från British Columbia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttag kunde ta tid att bearbeta och föreslog att man väntade i minst 14 dagar innan man skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att hans uttag hade satts in på hans konto. Följaktligen markerades klagomålet som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Kanada hade velat stänga sitt casinokonto, men casinot vägrade först. Trots att han erbjöds många bonusar hade han insisterat på att stänga. Efter en tid lyckades spelaren stänga sitt konto.

Spelaren från Norge hade hävdat att deras kasinokonto inaktiverades omedelbart efter att de gjort en begäran om uttag efter sin vinst på ett slotspel. Trots att ha tillhandahållit olika begärda verifieringsfoton, hade kontot förblivit inaktiverat i en vecka utan några uppdateringar. Kasinot hade svarat med att säga att de då och då begärde ytterligare kontroller för att säkerställa efterlevnad av deras villkor. De bekräftade att de hade behandlat spelarens vinster på 1400 EUR och beslutade att inte öppna spelarens konto igen. Spelaren bekräftade senare mottagandet av sina vinster, vilket fick oss att markera klagomålet som "löst".

Spelaren från Schweiz hade upplevt förseningar på två uttagsbegäranden på totalt 2 500 enheter, trots den maximala väntetiden på 24 timmar. Hans konto hade också spärrats på grund av betalningsförseningarna. Vi hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta upp till 14 dagar och uppmanade honom att ha tålamod. Senare bekräftade spelaren att hans problem hade lösts. Därför hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Danmark hade klagat på att en maxutbetalning hade ålagts hans vinster på 1 050 euro från hans free spins-bonus, vilket casinot aldrig hade nämnt. Hans vinster hade reducerats till 300 euro och hans utbetalningsförsök hade avstannat, med kundsupport som inte kunde hjälpa. Efter att ha granskat casinots bonusvillkor hittade vi en klausul som säger att vinster från gratissnurr var begränsade till 300 euro. Spelaren bekräftade att han hade fått de 300 euron efter en andra begäran om uttag. Således hade vi avslutat fallet som löst eftersom spelaren hade fått den maximala tillåtna utbetalningen enligt casinots villkor.

Spelaren från Australien hade haft problem med ett onlinecasino där hon hade försökt ta ut sina vinster på $550. Kasinot hade hävdat att hon hade ett dubblettkonto, vilket hon hade förnekat. Spelarens konto hade inte verifierats från början, men efter att ha laddat upp flera dokument hade verifieringsprocessen slutförts. Därefter hade spelaren kunnat ta ut hennes pengar. Däremot hade hon uttryckt missnöje med kasinots beslut att inte tillåta henne att ta emot bonusar i framtiden. Klagomålet hade lösts framgångsrikt med spelaren som fick sina vinster.

Spelaren från Quebec satte in $1000 och var tänkt att ta ut $3800 efter att ha uppfyllt omsättningskraven. Kasinot avböjde uttaget på grund av enstaka satsningar över maxbeloppet. Spelaren bestred inte detta, utan uppgav vidare att de hade gjort en ytterligare insättning som inte hade krediterats deras konto. Kasinot undersökte saken och uppgav sedan att det verkligen hade skett ett fel och att den saknade insättningen nu hade krediterats spelarens saldo. Spelaren bekräftade detta och klagomålet löstes.

Spelaren från Australien satte in två separata transaktioner på $100 vardera, som inte registrerades. Medlen har inte återbetalats och kontot stängdes därefter. Spelaren bekräftade att pengarna returnerades till honom efter att han kontaktade sin bank. Vi clsoed klagomålet som löst.

Spelaren från Irland möter uttagsproblem med kasinot, eftersom det inte kan dra tillbaka till Skrill på grund av tekniska skäl. Dessutom försvann deras senaste insättning på 50 euro, och supportteamet har inte löst problemet. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.