Spinanga Casino recension

Spelaren från Grekland hade begärt tre uttag för 12 dagar sedan, men de hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med kasinot, vilket bekräftade att uttagen så småningom behandlades. Spelaren fick pengarna kort därefter. Problemet markerades som löst i systemet.

Spelaren från Portugal upplevde förseningar i behandlingen av ett uttag som hade väntat i två veckor, trots att han avbröt och begärde ett nytt uttag. Kasinot nämnde en stor mängd förfrågningar som orsaken till förseningen, och spelaren trodde att problemet kan bero på det högre uttagsbeloppet. Problemet löstes när spelaren fick det skyldiga beloppet efter ytterligare kommunikation med kasinot. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade begärt en återbetalning från kasinot för några veckor sedan men hade inte fått något svar och kunde inte komma åt chatten för att få hjälp. Hon beskrev sin erfarenhet av att konsekvent förlora pengar utan några vinster och uttryckte frustration över bristen på kommunikation från kasinot. Klagomålsteamet hade ingripit genom att förlänga svarstiden för hennes klagomål och råda henne att tillhandahålla konkreta bevis för att stödja hennes påståenden. Till slut avslutades ärendet på grund av otillräckliga bevis, och spelaren uppmuntrades att vidta rättsliga åtgärder om hon ville.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Efter flera avbokningar och förseningar från kasinot eskalerades problemet och klagomålsteamet ingrep. Efter kommunikation med kasinot bekräftade spelaren att uttaget hade behandlats och tagits emot på deras konto. Klagomålet markerades som löst, även om spelaren uttryckte missnöje med kasinots stöd under hela processen.

Spelaren från Ungern hade gjort en insättning på kasinot och använde en första insättningsbonus, men efter att ha omsatt vinsterna, var hans saldo nästan helt ogiltig. Support erkände ett potentiellt systemfel angående ett "max release"-problem men hade inte tillhandahållit någon lösning eller uppdateringar trots upprepade förfrågningar, vilket lämnade honom utan information om statusen för hans medel. Problemet löstes när kasinot lade till pengarna på 18 637 HUF till sitt konto, vilket ledde till att spelaren ansåg ärendet avslutat.

Spelaren från Tyskland kämpar med verifiering på Spinanga Casino, eftersom deras kontoutdrag upprepade gånger avvisas utan förklaring. Försök att lösa problemet via livechatt misslyckas och ingen e-postkommunikation tas emot från kasinot.

En spelare på Spinanga Casino klagade över att deras konto granskades utan föregående meddelande, vilket hindrade dem från att komma åt det eller ta ut pengar. Efter att ha kontaktat kundsupporten blev de tillsagda att vänta på ett e-postmeddelande, men ingen lösning gavs ens efter flera dagar. Spelaren hävdar att de inte har brutit mot kasinots villkor och misstänker att deras åtkomst blockeras på ett orättvist sätt. Frågan är fortfarande olöst.

En spelare på Spinanga Casino klagade över att han inte kunde ta ut sina vinster på $9 500, eftersom deras uttagsbegäranden upprepade gånger avvisades. De försökte ta ut små mängder på grund av kasinots gräns men möttes av förseningar och ingen lösning. Efter att ha gjort ett nytt uttagsförsök i kryptovaluta fick spelaren en partiell utbetalning men hade fortfarande problem med resten. Klagomålet är fortfarande olöst.

Spelaren från Spanien fick problem med ett uttag på 1200 euro som hade avbrutits tre gånger. Hon rapporterade att trots att hon inte använde en bonus krävde kasinot att hon skulle spela med pengarna innan hon tog ut pengarna, och hon noterade också en avvikelse i det visade beloppet. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet på grund av bristande svar från spelaren på förfrågningar om ytterligare information. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Italien stötte på svårigheter att ta ut pengar och stötte på upprepade generiska svar om långa väntetider och flera uttag. Den dagen stängde kasinot deras konto och anklagade dem för att vara en spelberoende med ett ifyllt meddelande. Problemet löstes när spelaren fick sina vinster.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag den 21/9, men det förblev på bearbetningsstadiet med kasinot som bad om tålamod. Spelaren hade uttryckt oro över förseningen och noterade att det var hans första uttag och att han inte hade informerats om potentiella behandlingstider. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Grekland hade väntat sedan den 15 september på ett uttag som förblev olöst den 26 september. Support hade informerat honom om att förseningarna berodde på en stor arbetsbelastning. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar för ytterligare förtydligande, men spelaren svarade inte på förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande information för utredning.

Spelaren från Grekland hade två väntande uttag på 250€ vardera på Spinanga casino som inte hade krediterats efter två veckor. Trots dagliga mejl svarade kasinot bara med ursäkt för förseningen. Efter att spelarens klagomål behandlats löstes problemet och spelaren bekräftade att pengarna hade tagits emot. Klagomålet hade markerats som "löst" i systemet.

Spelaren från Italien hade initierat en begäran om uttag på 500 euro på Spinanga, men begäran hade inte accepterats sex dagar senare, vilket överskred den maximala tidsgränsen för verifiering. Spelaren tyckte att kommunikationen med supportteamet var frustrerande och ohjälpsam. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på uppföljningsfrågor från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren, men på grund av bristande kommunikation från honom kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.

Spelaren från Kanada rapporterade ett fel på Spinangas hemsida där fullbordandet av en samling inte gav det utlovade priset efter att ha spenderat mynt. Trots att han rapporterade problemet i augusti och sökte hjälp från både livechatt och deras VIP-chef hade han inte fått något svar eller någon lösning. Efter en lång process löstes problemet och spelaren bekräftade att hjälp inte längre behövdes. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.

Spelaren från Schweiz hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade inte kunnat hjälpa till ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om status för uttaget. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Lettland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet analyserade situationen och hittade bevis på dubbletter av konton, vilket var ett brott mot kasinots villkor. Som ett resultat beslutade kasinot att stänga hennes konto och ogiltigförklara eventuella vinster i samband med det. Klagomålet avslogs och kasinot agerade i enlighet med sina policyer.

Spelaren från Grekland hade gjort tre uttagsbegäranden som inte hade krediterats hennes konto på nästan en vecka. Kundtjänst hade bett om ursäkt och placerat henne i en prioriterad kö på grund av det betydande beloppet, men hon förblev orolig eftersom andra inte heller hade fått sina pengar. Frågan hade eskalerats till klagomålsteamet, vilket underlättade kommunikationen med kasinot. Kasinot bekräftade att uttagen hade behandlats, och spelaren informerades om att pengarna kunde ta ytterligare 3-5 arbetsdagar för att synas på hennes konto. I slutändan avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Spaniens konto hade blockerats utan förklaring, vilket lämnade ett väntande uttag på €300 och €400. Kontostatusen hade visat att det var under granskning. Problemet löstes när spelaren bekräftade att deras konto hade låsts upp och de fick sitt uttag på €500 den 20/9 utan att behöva verifieras.

Spelaren från Brasilien stod inför ett problem med ett väntande uttag på 1500,00, som inte hade behandlats sedan den andra. Hon fick upprepade gånger samma svar för att ha tålamod och uttryckte frustration över de pågående klagomålen om kasinot utan någon lösning. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar för att hon skulle kunna ge den nödvändiga informationen. Men på grund av bristande svar från henne kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.

Spelaren från Grekland hade väntat i 7 dagar på att ta ut riktiga vinster, men pengarna hade inte mottagits. Trots daglig kommunikation med kundtjänst fortsatte han att få samma svar och var orolig för att förlora sina pengar. Klagomålsteamet hade erkänt problemet och förlängt svarstiden med ytterligare sju dagar för vidare utredning. Men på grund av bristande respons från spelaren under denna period hade klagomålet avvisats.

Spelaren från Italien begärde ett uttag den 01/09/2024, men trots kasinots angivna betalningstid på 5 dagar hade han inte fått pengarna senast den 06/09/2024. Trots att han nådde ut via e-post och livechatt fick han bara automatiska svar. Klagomålsteamet förlängde tidsramen för att behandla uttaget men var till sist tvungna att avvisa ärendet på grund av spelarens bristande svar på deras förfrågningar. Spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Finland fick ett pågående uttag gjort den 22 augusti 2024, som kasinot inte behandlade trots försäkringar om säkerhet. Han fick upprepade förfrågningar om tålamod, där kasinot tillskrev förseningen till betalningsleverantören. Efter att han informerat kasinot om sitt klagomål behandlades betalningen. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet efter bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade väntat i två veckor på att ta ut sina vinster på 800 euro, med endast partiella uttag under behandling och inga uppdateringar från supporten. Efter att ha avbrutit ett tidigare uttag på 300 euro, drog hon därefter ut 500 euro och 330 euro men hade ännu inte fått några pengar. Klagomålsteamet hade förlängt utredningstiden för att ge henne tid att svara, men på grund av bristande kommunikation från henne kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 400 euro den 22.08.24 men hade upprepade gånger fått samma svar från kundsupport, vilket ledde till misstankar om bedrägeri. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att hon fått sin vinst och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag den 8 augusti, vilket återstod under behandling efter mer än tre veckor. Trots upprepade förfrågningar sa kasinot konsekvent att det var en försening men försäkrade att pengarna var säkra. Vi försökte samla in ytterligare information från spelaren för att hjälpa till med problemet men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på information som behövdes för vidare utredning.

Spelaren från Brasilien hade gjort ett uttag den 21:e, vilket ännu inte hade betalats trots att han informerats om att det skulle ta 3 arbetsdagar. Kasinot hade fortsatt att be om tålamod och hävdade att hon stod i kön för att få sina pengar. Efter 14 dagars väntetid hade klagomålsteamet kontaktat för en uppdatering men inte fått något svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 400 euro två veckor tidigare och hade fortsatt att söka uppdateringar, men hade bara fått försäkringar om att ha tålamod. Trots att hon blev informerad om att ingen ytterligare kontoverifiering behövdes kände hon sig lurad och orolig över situationen. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar för vidare kommunikation; men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Grekland hade gjort två uttagsförfrågningar som inte hade behandlats inom de tre arbetsdagar som anges i kasinots villkor. Trots upprepade förfrågningar fortsatte hon att få samma generiska svar om säkerheten för hennes uttag. Problemet löstes efter att klagomålsteamet ingrep och bekräftade att hennes konto var verifierat och att uttaget godkändes av kasinot. Klagomålet markerades sedan som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag 20 dagar innan men hade ännu inte fått pengarna. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att söka förtydligande om spelarens tidigare uttag och KYC-status. På grund av bristande respons från spelaren angående förfrågan kunde utredningen dock inte fortsätta. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Grekland hade gjort tre uttagsbegäranden från Spinanga, där den första begäran gick tillbaka 15 dagar. Trots att de skickat över 20 e-postmeddelanden och haft mer än 10 livechattkonversationer förblev alla förfrågningar under granskning med upprepade försäkran från kasinot. Klagomålsteamet hade underlättat lösningen av problemet och det slutliga tillbakadragandet slutfördes efter 19 dagar. Spelaren uttryckte missnöje med kasinots betalningsprocesser och sa att han inte skulle engagera sig med dem igen. Klagomålet markerades som löst i systemet.

Spelaren från Italien hade svårigheter att ta ut pengar från kasinot, med ett uttag som gjordes den 25/07/2024 avvisades utan förklaring. Efter att ha följt kundsupportens instruktioner för ett andra uttag den 08/05/2024, hade spelaren fortfarande inte fått någon betalning den 19/08/2024. Problemet löstes när spelaren fick pengarna efter ungefär en månad, efter flera kommunikationer med kasinots supportteam. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland upplevde en försening i uttaget trots casinots uttalade policy på maximalt 3 arbetsdagar. Efter över en vecka fortsatte supporten att ge otillfredsställande svar. Spelaren bekräftade att uttagsbegäran hade skickats in den 12 augusti och att vinsterna hade ackumulerats utan bonus. Efter 8 arbetsdagar fick spelaren äntligen beloppet och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Italien hade inte fått ett uttag på 50 euro gjort den 11 augusti, trots att det var över 5 arbetsdagar sedan begäran. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att uttaget äntligen hade betalats ut. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Grekland tyckte att kasinots uttagsprocess var oacceptabel på grund av alltför stora förseningar, i kontrast till andra företag där pengar överfördes inom 10-20 minuter. Han uttryckte också missnöje med den övergripande kommunikationen. Klagomålsteamet kunde inte utreda ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag på 1755,0 den 08/08 och, efter att ha väntat på den angivna behandlingsperioden på tre arbetsdagar, hade han inte fått pengarna. Han fortsatte att få vaga svar från chattsupport angående pågående förseningar och ifrågasatte kasinots tillförlitlighet. Klagomålet löstes när spelaren så småningom fick ett partiellt uttag den 08/10, medan den första begäran avslogs. Kasinot fick rådet att förbättra uttagsbehandlingstiderna för en bättre spelarupplevelse. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag den 30/07/2024 från spinanga.com, men pengarna hade inte mottagits trots att 3 till 5 arbetsdagars behandlingstid hade passerat. Dagliga kontakter till supporten hade bara resulterat i att man fick höra att det var "på gång". Klagomålsteamet hade erkänt problemet och förlängt svarstiden för ytterligare hjälp. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas och avslogs följaktligen.

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes framgångsrikt eftersom spelaren fick uttaget från kasinot. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Brasilien hade satt in, lagt insatser och vunnit 1230, men hade inte fått sina vinster efter fem dagar. Hennes upprepade försök att kontakta supporten möttes utan något effektivt svar. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden men var i slutändan tvungen att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar. Följaktligen kunde utredningen inte fortsätta.

Spelaren från Brasilien hade påbörjat ett uttag den 26 juli och den 1 augusti hade han inte fått pengarna. Trots dagliga förfrågningar hade statusen förblev "under granskning" och överskred tidsramen på tre arbetsdagar som anges i villkoren. Klagomålsteamet hade förlängt förfrågningsperioden med 7 dagar; men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag den 22/07/2024, och det hade förblivit väntande. Till en början fick de veta att det skulle ta 3 till 5 dagar, men de informerades senare om förseningar på grund av höga vinster under helgen. Spelaren sökte en förklaring till förseningen. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Trots att kontot indikerade att ingen autentisering behövdes, svarade spelaren inte på uppföljningsförfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Grekland gjorde en begäran om uttag den 04/07, men efter 6 arbetsdagar hade den inte behandlats. Ekonomiavdelningen hade inte svarat och interaktioner med livechatt var ohjälpsamma. Spelaren fick rådet att vänta 14 dagar innan han eskalerade klagomålet. Efter den förlängda perioden kunde spelaren inte svara på följdfrågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Spanien hade begärt tre uttag på 800 euro vardera den 6 juli och skickade den nödvändiga dokumentationen enligt instruktionerna, men hade inte fått något svar. Trots att man fick veta att ingen verifiering behövdes, fortsatte finansavdelningen att be spelaren att vänta. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar. Spelaren bekräftade senare att han fått pengarna för alla tre uttag. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Spanien hade slutfört alla insamlingar, inklusive djursamlingen, och var tänkt att få en bonus på €2100. Trots att samlingen visade sig vara komplett hade bonusen inte krediterats. Spelaren kontaktade kasinot, men de fortsatte att kringgå problemet. Kasinot krediterade så småningom bonusen till spelarens konto efter ingripande. Men på grund av bristande bekräftelse från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Spanien begärde ett uttag på 100 euro, men efter 6 dagar förblev statusen under granskning utan något väsentligt svar från kasinot. Vi rådde tålamod och noterade att uttag kan ta flera dagar att behandla. Trots att svarstiden förlängdes svarade spelaren inte på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Polen drabbades av uttagsförseningar i nästan en månad, med två försök inställda på grund av tekniska problem. Onlinechattsupporten försäkrade att pengarna var säkra och snart skulle betalas ut. Vi bad spelaren om ytterligare information och kontoverifieringsdetaljer. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag på 500€ den 27/06, men efter 6 arbetsdagar behandlades det fortfarande, trots casinots angivna maximala väntetid på 3 dagar. Tidigare uttag hade behandlats inom den förväntade tidsramen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Grekland hade väntat på sitt uttag sedan den 28 juni 2024. Frågan förblev olöst på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom ytterligare utredning inte kunde genomföras. Spelaren informerades om att klagomålet kunde återupptas när som helst.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi informerade spelaren om att sådana förseningar var vanliga och rådde tålamod. Spelaren bekräftade senare att uttaget var slutfört och bad om att avsluta ärendet. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland rapporterade förseningar från kasinot i behandlingen av uttag. Vid den tiden väntade spelaren på att 500€ skulle tas ut av deras totala 10 000€. Problemet eskalerade på grund av att kasinot stängde spelarens konto, med hänvisning till överträdelser av regler och villkor relaterade till dubbletter av konton och kopplingar till andra spelare. Efter att ha granskat ärendet kom vi fram till att kasinot agerade i enlighet med sina policyer, och klagomålet avslutades som omotiverat. Spelaren uppmanades att rådfråga Curaçaos Antillephone Authority om han var missnöjd med resolutionen.

Spelaren från Spanien gjorde ett uttag 2024-06-27 och hade inte fått pengarna eller någon förklaring till förseningen. Vi rådde spelaren att vänta 14 dagar på att uttagsprocessen skulle slutföras, men spelaren svarade inte på ytterligare meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Hennes vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Hon fick rådet att vänta på den normala handläggningstiden på upp till 14 dagar. Spelaren bekräftade att hon fick pengarna strax efter. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Finland begärde ett uttag den 17 juni, vilket avslogs med instruktioner om att ändra uttagsmetoden. Trots upprepade försäkringar från livechatten att problemet var en prioritet fanns det ingen lösning efter 14 dagar. Vi rådde spelaren att vänta ytterligare en vecka på att betalningen skulle komma fram, men spelaren svarade inte på ytterligare meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Grekland stötte på problem med att ta emot sina vinster från kasinot. Han vann initialt 9000€ men stod kvar med 6000€, med ett uttag på 800€ som väntade i 5 dagar på grund av ett påstått tekniskt problem. Vi rådde honom att ha tålamod, eftersom uttag kan ta tid, och att vänta minst 14 dagar innan du lämnar in ett klagomål. Men spelaren tappade balansen medan han väntade. Eftersom pengarna gick förlorade genom spelet kunde vi inte hjälpa till och klagomålet avslutades.

Spelaren från Grekland hade begärt två kontantuttag på 500 euro den 19:e och 20:e juni. Trots flera meddelanden och försäkran om förseningar hade pengarna inte satts in på hennes konto. Vi hade rådet henne att vänta på att uttagen skulle behandlas. Spelaren bekräftade senare att båda uttagen hade tagits emot. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland stod inför verifieringsproblem från och med den 16 juni, med väntande uttag. Även om hennes bankuppgifter, selfie, adressbevis och ID-kort accepterades, blev Paysafe-kontoverifieringen avvisad trots att hon lämnade alla nödvändiga dokument. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som så småningom behandlade det återstående uttaget efter att spelaren verifierat hennes konto. Spelaren bekräftade att alla betalningar mottogs omgående när verifieringen var klar.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag på 450 euro den 18 juni 2024, men uttagsformuläret loggade ut hela tiden. Trots att hon kontaktade kasinot flera gånger fick hon bara försäkringar om att hennes begäran var under behandling, utan någon egentlig lösning. Hon skrev också till KYC-avdelningen men fick inget svar. Problemet löstes så småningom när spelaren bekräftade att pengarna nu fanns på hennes kort. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland gjorde tre uttagsbegäranden på totalt 500 euro den 22 juni och 24 juni men var oroad över att få alla sina vinster på totalt 3 500 euro. Vi rådde spelaren att vänta 14 dagar på bearbetningsperioden. Spelaren bekräftade att ingen verifiering behövdes och bad senare att avsluta klagomålet. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av alla uttag.

Spelaren från Grekland gjorde en begäran om uttag den 17/6/2024, men den hade inte behandlats trots de tre arbetsdagarna som nämnts. Upprepade kontakter med kundsupporten resulterade bara i att man blev tillsagd att inte oroa sig. Klagomålsteamet rekommenderade tålamod och samarbete och angav att förseningar kunde uppstå på grund av KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Spelaren bekräftade senare att uttaget hade behandlats och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Portugal upplevde flera avbrutna uttagsförsök på totalt 213€ trots att han följde kasinots regler. Spelarens samtal med support, inklusive försök att använda både kreditkort och banköverföring, löste inte problemet. Spelaren dokumenterade alla interaktioner och sökte en lösning för att slutföra uttaget. Vi begärde ytterligare kommunikationsuppgifter och föreslog alternativa uttagsmetoder. Så småningom tog spelaren framgångsrikt ut 100 € via banköverföring, vilket löste problemet.

Spelaren från Norge hade ett uttag accepterat tre veckor innan men fick inte pengarna. Trots att de tillhandahållit bankdokument och varit VIP-medlem löste inte kasinots betalningsteam problemet. Efter utredning visade det sig att uttaget hade avbrutits, och pengarna återfördes till spelarens saldo, som han sedan spelade bort. På grund av detta kunde vi inte hjälpa till att återställa balansen. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Österrike frågade om kasinots rykte och om några spelare hade fått sina utbetalningar. Han rapporterade väntande uttag i två dagar och kunde inte nå kasinot via e-post eller chatt. Efter att ha uttryckt oro över kasinots höga betyg och begärt hjälp löstes problemet.

Spelaren från Italien gjorde en begäran om uttag, som fortfarande var under granskning, och ville veta hur lång tid processen skulle ta. Vi informerade honom om att uttagsprocesser kan ta några dagar till veckor på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar. Trots att han verifierat sitt konto, mottogs inga ytterligare uppdateringar från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Grekland hade lämnat in en begäran om uttag den 31 maj, som varit under granskning sedan dess. Trots att hon kontaktade kasinot fick hon ständigt besked om att ha tålamod. Efter att ha väntat på de aviserade 14 dagarna bekräftade hon att hon så småningom hade fått sina vinster. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet efter att ha verifierat den framgångsrika transaktionen.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag på 200 € den första juni, vilket förblev i slutskedet utan något klart svar på när pengarna skulle tas emot. Spelaren fick höra att ingen ytterligare verifiering behövdes men undrade varför processen tog så lång tid. Vi försökte samla in mer information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Grekland hade begärt ett banköverföringsuttag på 100 EUR, men statusen förblev oförändrad trots casinots försäkringar om behandling inom 3 dagar. Spelaren fick inkonsekvent information från casinots supportteam. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar.

Spelaren från Tyskland hade satt in €600 på Spinanga och begärde ett uttag på €500. Trots att uttagsprocessen vanligtvis tar 3-4 dagar, förblev statusen "I Process" i en vecka och ändrades inte. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar på uttagsprocessen. Efter att inte ha fått någon ytterligare kommunikation från spelaren stängdes klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Cypern hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Kontot stängdes eftersom spelaren använde ett VPN för att kringgå kasinots IP-block och registrerade sig i ett annat land, vilket direkt bryter mot kasinots villkor för länder med begränsningar. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom det inte fanns något vi kunde göra för att hjälpa ytterligare.

Spelaren från Spanien klagade på att casinot Spinanga hade tillåtit insättningar på cirka 15 000€ utan att verifiera sitt konto utöver de initiala 150€. De begärde återbetalning av det belopp som översteg 150 €, med hänvisning till bristen på korrekt åldersverifiering. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att förstå problemet bättre, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 32 000 Euro och behövde komma åt det gradvis, men kasinot inaktiverade hans konto och krävde identitetsverifiering. Spelaren skickade de nödvändiga dokumenten flera gånger och kontaktade kundtjänst dagligen i en månad, bara för att få upprepade krav på samma Visa-kortinlämning. Efter flera försök skickade spelaren så småningom rätt foto av sitt kort. Kasinot verifierade sedan hans konto och öppnade det igen. Klagomålet avslutades eftersom spelaren inte svarade för att bekräfta lösningen.

Spelaren från Grekland stod inför en upprepad verifieringsprocess. Trots att de skickat in de nödvändiga identifieringshandlingarna ombads de att förklara ytterligare transaktioner som inte var relaterade till Spinaga. Därefter begärdes deras identifiering ännu en gång. Vi kunde inte lösa problemet på grund av bristande respons från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Grekland gjorde två uttagsbegäranden till kasinot på totalt 1000€. Kasinot fortsatte att säga att det var en försening, men ingenting ändrades och ingen verifieringsdokumentation begärdes. Spelaren rapporterade delvis framgång med ett uttag som behandlades efter 10 dagar, medan de återstående uttagen tog upp till 10 dagar. Spelaren fick till slut alla väntande uttag och bestämde sig för att stänga kontot på grund av stress. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

En spelare från Grekland gjorde en begäran om uttag på 500 euro, men den behandlades inte. Kasinot föreslog ständigt att spelaren skulle ha tålamod. Spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Italien hade väntat på ett uttag sedan 2024-05-16. Hans tillbakadragande var fortfarande i verifieringsfasen. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar innan de skickar in ett klagomål. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar, kunde spelaren inte svara. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Grekland upplevde svårigheter med kasinots identifieringsprocess. Han hade lämnat in den nödvändiga dokumentationen för sina senaste tre månaders verksamhet, men hans inlagor avvisades konsekvent utan förklaring eller hjälp. Efter vårt ingripande förtydligade casinot att spelaren måste tillhandahålla ett original PDF-dokument från bankens hemsida. Spelaren skickade in det nödvändiga dokumentet och kasinot bekräftade att hans konto har verifierats. Klagomålet markerades sedan som löst.

Spelaren från Polen hade upplevt uttagsförseningar från kasinot. Trots hennes försök att ta ut pengar till ett kortnummer och två olika avräkningskonton, returnerades medlen antingen eller hade fortfarande granskats. Kasinots support hade rådet henne att vänta och hade inte begärt några verifieringsdokument. Spelaren bekräftade att kasinot så småningom hade betalat ut vinsterna till hennes konto utan att kräva verifiering. Vi har markerat problemet som löst.

Spelaren från Grekland hade upplevt uttagsförseningar för 420€. Trots att ha blivit informerad av casinots chattsupport att uttaget skulle ske inom 3 arbetsdagar, behandlades det fortfarande efter 5 dagar. Spelaren hade fått rådet att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan han skickar in ett klagomål. Trots att timern för svar förlängdes med 7 dagar, kunde spelaren inte ge ytterligare kommunikation. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och klagomålet hade avvisats.

Spelaren från Portugal hade initialt inte kunnat ta ut totalt 200 euro från sitt konto och hade inte fått något svar angående sin begäran. Efter kommunikation med klagomålsteamet hade spelaren rapporterat att de fått ett delbelopp på 80 euro och väntade på resten. Klagomålsteamet hade rådgivet tålamod, eftersom uttag kunde ta tid att behandla, och hade erbjudit sig att ingripa om vinsterna inte mottogs inom 14 dagar. Men spelaren bekräftade senare att problemet var löst och att de kunde ta ut sina vinster. Klagomålet hade därefter markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Lettland upplevde en oändlig verifieringsslinga. Trots att casinot uppfyllde alla verifieringskrav, inklusive tillhandahållande av transaktionsdetaljer från Neteller, begärde casinot upprepade gånger samma information. Spelaren försökte ta ut €900, och problemet hade pågått i några veckor. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som bekräftade att spelarens konto var verifierat och att uttagen hade behandlats. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Spanien hade behandlat tre uttag som inte återspeglades på hennes bankkonto. Efter att ha kontaktat spelaren för mer information om begäranden om uttag, hade klagomålsteamet förlängt svarstiden med sju dagar. Men spelaren misslyckades med att tillhandahålla de begärda uppgifterna inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade gjort en insättning på ett onlinecasino med avsikten att spela spelet "Aviator", som inte var tillgängligt. Spelarens försök att ta ut insättningen hade av misstag behandlats som en extra insättning, vilket ledde till dubbla förluster. Spelaren hade rapporterat att han inte svarade från kundtjänst. Efter att klagomålet hade väckts hade spelaren tillhandahållit bevis och problemet hade lösts genom att kasinot accepterade och slutförde uttaget efter tre dagar. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots service och vilseledande speltillgänglighet. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Spanien hade använt sin pojkväns kort för insättningar. Hennes konto hade blockerats under hennes tredje uttagsförsök med 500 € väntande. Kasinot hade angett att kortet inte var ägande som skälet till att kontot stängdes och hade erbjudit sig att endast återbetala det omsatta beloppet på 50€. Spelaren hade hävdat att kasinot tidigare hade tillåtit uttag utan verifiering, men Klagomålsteamet hade klargjort att det var ett brott mot kasinots villkor att använda en tredje parts betalningsmetod. Spelarens begäran om återbetalning av insättningen på 50€ hade också behandlats, där laget uppgav att ägaren av betalningsmetoden var tvungen att begära återbetalningen. Klagomålet hade stängts på grund av spelarens brott mot kasinots villkor.

Spelaren från Tyskland hade upplevt uttagsförseningar på ett onlinecasino och misstänkte att det hade varit ett försök att undvika utbetalning. Han hade noterat att förseningen var längre än kasinots angivna 3-dagars behandlingstid. Spelaren hade också hävdat att kasinot anklagade honom för att spela med bonuspengar, vilket han hade bestridit. Trots hans upprepade förfrågningar hade kasinot misslyckats med att förse honom med hans spelhistorik. Efter vårt ingripande hade kasinot informerat spelaren om att hans begäran om uttag på 800 EUR hade behandlats. Spelaren hade bekräftat att allt var bra, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Spanien vann 1500 euro. Efter att ha påbörjat tre uttag hade kasinot, trots en tidigare verifiering, begärt en mängd olika dokument, som det sedan avvisade. Spelaren hade lämnat in all begärd information, men kasinot fortsatte att avvisa dokumenten och lämnade uttag väntande. Spelarens konto verifierades så småningom, och efter en tid bekräftade spelaren att han fått alla sina vinster. Ärendet är löst.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag på 100€. Den var dock fortfarande under behandling och hade inte behandlats den 16 april. Spelaren hade rapporterat att sajten inte hade bett om verifieringsdokument och att uttaget hade varit under verifiering i en vecka. Vårt team hade förlängt tidsramen för lösning med 7 dagar och hade bett spelaren att samarbeta. Så småningom bekräftade spelaren att problemet med uttag hade lösts. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade satt in 700€, vunnit 3500€ och begärde ett uttag för en månad sedan. Trots att all nödvändig dokumentation tillhandahölls förblev återkallelsen obekräftad, med support som rådde att vänta längre. Vi kontaktade kasinot, som först gjorde anspråk på en saknad transaktionshistorik men som senare bekräftade lyckad verifiering och började behandla utbetalningar. Spelaren bekräftade att han tagit emot delbetalningar och klagomålet avslutades som löst med kasinot som betalade i regelbundna avbetalningar.

Spelaren från Grekland hade stött på problem med att kundtjänsten inte svarade och förseningar för uttag. Dessutom hade han stött på motstridiga meddelanden angående kontoverifiering, medan ett minimikrav på uttag på 500 euro och ofördelaktiga handläggningstider förvärrade saken. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för ytterligare klargörande i ärendet och förlängt svarstiden med ytterligare sju dagar. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet så småningom. Laget var öppet för att hjälpa spelaren om han skulle besluta sig för att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Finland hade vunnit 350 euro och hade väntat på ett uttag i över 14 dagar, bara fått försäkringar om att ha tålamod från casinots chattsupport. Spelaren hade bekräftat att det var hennes första uttagsförsök, hennes konto var verifierat, hon hade inte använt någon bonus och hennes valda uttagsmetod var USDT TRC 20. Kasinot hade hävdat att de begärde dokument för verifiering, vilket spelaren nekade till att ha tagit emot . Vi hade rådet spelaren att ladda upp hennes dokument via verifieringssidan på hennes konto och kontakta casinots kundsupport för eventuella problem. Men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Spanien hade kämpat med förseningar i uttaget sedan i söndags. Onlinekasinot hade överskridit sin 3-dagars behandlingsperiod och supporten svarade bara med allmänna meddelanden som sa till spelaren att vänta. Spelaren uttryckte frustration över bristen på framsteg och begärde nedläggning av ärendet. Efter att ha bekräftat spelarens avsikt stängde vi klagomålet som "löst" eftersom spelaren framgångsrikt hade stängt sitt kasinokonto.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat honom om att förseningen kunde ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd begäranden om uttag, och rekommenderade att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan ett klagomål skickades. Efter att ha väntat bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Därför hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien hade vunnit ett vad med en bonus och begärde ett uttag den 22/03/24, men hade inte fått pengarna. Kasinot hade bekräftat en försening men hade inte tillhandahållit någon tidslinje. Spelaren hade inte gjort ett uttag tidigare och hade blivit informerad av kasinot att de inte behövde klara KYC-verifieringen. Efter en månad hade kasinot begärt kontoverifiering innan uttaget behandlades. Spelaren hade stött på problem med att ladda upp de begärda dokumenten, men lyckades till slut skicka dem. Kasinot hade bekräftat att spelarens konto var verifierat och uttaget betalades. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och löste därmed klagomålet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 1 050 euro en vecka innan, men kasinot hade inte hållit sig till deras angivna tredagars behandlingstid. Hon hade uttryckt sin frustration över förseningen och bristen på kommunikation från kasinot, trots att hon inte hade blivit tillfrågad om kontoverifiering. Vi hade informerat spelaren om den typiska 14-dagars väntetiden för uttag och förlängt klagomålstimern med 7 dagar. Men på grund av spelarens uteblivna svar på våra efterföljande meddelanden kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Finland hade ett väntande uttag som översteg handläggningstiden han var van vid. Trots att de redan lämnat in de nödvändiga dokumenten hade det inte kommit något svar från kasinot. Spelaren uttryckte missnöje med kasinots kommunikation och försening i behandlingen av uttaget. Spelaren bekräftade senare att kasinot hade behandlat betalningen. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade initierat tre uttag på €500 vardera, men efter 4 dagar stängdes hans konto för granskning. Trots upprepade försök att kontakta casinot via livechatt och e-post hade spelaren inte fått något svar. Totalt väntade €1500 i uttag, och €4000 återstod på det låsta kontot. Spelaren erkände senare att han använde sin flickväns konto för att göra en insättning, vilket var ett brott mot kasinots villkor. Som ett resultat blockerade kasinot hans konto permanent. Vi hade förklarat vikten av att använda sin egen betalningsmetod och de potentiella juridiska konsekvenserna av att bryta mot dessa regler. På grund av dessa skäl avslogs klagomålet.

Spelaren från Schweiz hade väntat på sin tredje utbetalning från Spinanga i över 17 dagar, trots att de två föregående utbetalningarna hade tagit cirka 5 arbetsdagar. Spelarens upprepade förfrågningar till livechatten möttes av en begäran om att ha tålamod. Vi hade bett spelaren att ge mer information om hans vinster och om han använde en bonus. Problemet löste sig dock när spelaren fick sin utbetalning och bekräftade lösningen, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Spelaren från Finland har problem med att ta ut €500 från Spinanga Casino på grund av en betalningsförmedlares fel. Spelaren gjorde ett nytt uttag och fick veta att de skulle behöva vänta ytterligare tre dagar.

Spelaren från Tyskland väntade fortfarande på en första utbetalning på 50 euro från mars 2024, trots verifieringsbekräftelse, och hade en extra vinst på 250 euro som behövde behandlas. Vi kontaktade spelaren för mer information för att förstå situationen, men spelaren svarade inte på deras meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 260 euro 10 dagar innan och det hade inte behandlats. Han hade blivit försäkrad om att pengarna skulle sättas in omgående. Spelaren rapporterade att han inte hade blivit tillfrågad om identifiering av kasinot. Efter att klagomålsteamet hade rekommenderat att vänta i 14 dagar efter uttagsbegäran, bekräftade spelaren att han fick sina vinster den 15:e dagen. Problemet hade därmed lösts framgångsrikt.

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Problemet eskalerade när kasinot tackade nej till spelarens uttag utan att ange en anledning och spelaren inte kunde skicka in några KYC-dokument på kasinots webbplats. Trots klagomålsteamets erbjudande att ingripa och hjälpa till, beslutade spelaren att ge upp klagomålet. Följaktligen stängde vi klagomålet på grund av spelarens ointresse av att driva ärendet vidare.