Spinanga Casino recension

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 1 050 euro en vecka innan, men kasinot hade inte hållit sig till deras angivna tredagars behandlingstid. Hon hade uttryckt sin frustration över förseningen och bristen på kommunikation från kasinot, trots att hon inte hade blivit tillfrågad om kontoverifiering. Vi hade informerat spelaren om den typiska 14-dagars väntetiden för uttag och förlängt klagomålstimern med 7 dagar. Men på grund av spelarens uteblivna svar på våra efterföljande meddelanden kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Finland hade ett väntande uttag som översteg handläggningstiden han var van vid. Trots att de redan lämnat in de nödvändiga dokumenten hade det inte kommit något svar från kasinot. Spelaren uttryckte missnöje med kasinots kommunikation och försening i behandlingen av uttaget. Spelaren bekräftade senare att kasinot hade behandlat betalningen. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade initierat tre uttag på €500 vardera, men efter 4 dagar stängdes hans konto för granskning. Trots upprepade försök att kontakta casinot via livechatt och e-post hade spelaren inte fått något svar. Totalt väntade €1500 i uttag, och €4000 återstod på det låsta kontot. Spelaren erkände senare att han använde sin flickväns konto för att göra en insättning, vilket var ett brott mot kasinots villkor. Som ett resultat blockerade kasinot hans konto permanent. Vi hade förklarat vikten av att använda sin egen betalningsmetod och de potentiella juridiska konsekvenserna av att bryta mot dessa regler. På grund av dessa skäl avslogs klagomålet.

Spelaren från Schweiz hade väntat på sin tredje utbetalning från Spinanga i över 17 dagar, trots att de två föregående utbetalningarna hade tagit cirka 5 arbetsdagar. Spelarens upprepade förfrågningar till livechatten möttes av en begäran om att ha tålamod. Vi hade bett spelaren att ge mer information om hans vinster och om han använde en bonus. Problemet löste sig dock när spelaren fick sin utbetalning och bekräftade lösningen, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Spelaren från Finland har problem med att ta ut €500 från Spinanga Casino på grund av en betalningsförmedlares fel. Spelaren gjorde ett nytt uttag och fick veta att de skulle behöva vänta ytterligare tre dagar.

Spelaren från Tyskland väntade fortfarande på en första utbetalning på 50 euro från mars 2024, trots verifieringsbekräftelse, och hade en extra vinst på 250 euro som behövde behandlas. Vi kontaktade spelaren för mer information för att förstå situationen, men spelaren svarade inte på deras meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 260 euro 10 dagar innan och det hade inte behandlats. Han hade blivit försäkrad om att pengarna skulle sättas in omgående. Spelaren rapporterade att han inte hade blivit tillfrågad om identifiering av kasinot. Efter att klagomålsteamet hade rekommenderat att vänta i 14 dagar efter uttagsbegäran, bekräftade spelaren att han fick sina vinster den 15:e dagen. Problemet hade därmed lösts framgångsrikt.

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Problemet eskalerade när kasinot tackade nej till spelarens uttag utan att ange en anledning och spelaren inte kunde skicka in några KYC-dokument på kasinots webbplats. Trots klagomålsteamets erbjudande att ingripa och hjälpa till, beslutade spelaren att ge upp klagomålet. Följaktligen stängde vi klagomålet på grund av spelarens ointresse av att driva ärendet vidare.

Spelaren från Grekland hade använt en 100 % insättningsbonus och gratissnurr på ett casino. Efter att ha spelat i flera timmar hade casinot dragit av bonusen och spelarens vinster och angett att inlösningsperioden för bonusen hade löpt ut. Spelaren hade hävdat att det bara hade gått fyra timmar sedan han aktiverade bonusen. Vi hade begärt bevis från spelaren för att stödja hans påstående, inklusive skärmdumpar av transaktionshistoriken och en konversation med kasinots kundsupport. Men spelaren hade inte svarat på vår begäran inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på bevis.

Spelaren från Spanien hade haft problem med att ta ut sina vinster på 1200€ från ett onlinekasino. Trots kasinots försäkringar hade uttaget försenats, vilket ledde till att spelaren spenderade sina vinster. Spelaren hade uttryckt missnöje med casinots behandlingstid för uttag. Men eftersom spelaren hade spenderat alla sina vinster medan han väntade på uttagsgodkännandet, hade klagomålsteamet inte kunnat ge ytterligare hjälp och klagomålet avslogs.

Spelaren från Polen hade väntat på ett uttag i 8 arbetsdagar. Kasinots support gav inte tillräckligt med svar på spelarens e-postmeddelanden och meddelanden, vilket vanligtvis upprepade samma svar. Spelaren hävdade att detta var deras första uttag och att de inte använde någon bonus. Trots vårt råd att vänta i 14 dagar på uttagsprocessen, insisterade spelaren på en snabbare lösning. Vi förlängde timern för svar med 7 dagar, men spelaren svarade inte ytterligare. Följaktligen kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade kämpat med ett försenat uttag på 400,00 euro. Kasinot hade tillskrivit denna försening till problem inom deras ekonomiavdelning, men gav ingen tydlig förklaring eller lösningstid. Efter råd från vårt lag hade spelaren väntat i 14 dagar innan han följde upp frågan. Efter väntetiden bekräftade spelaren att hon fått sina vinster. Som ett resultat av detta hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade hanterat ett uttagsproblem. Kasinot hade avvisat beviset på eWallet och transaktionshistorik flera gånger. Spelarens försök att få support hade misslyckats eftersom e-postsupporten inte svarade och livechatt bara gav standardsvar. Efter att spelaren lämnat in sitt klagomål till oss inledde vi ett samtal med kasinot. Så småningom verifierades spelarens konto och hans uttag behandlades framgångsrikt. Trots resolutionen hade spelaren uttryckt missnöje med kasinots kundtjänst och den långa uttagsprocessen.

Spelaren från Italien hade väntat på sitt uttag i 10 dagar och hade inte fått fruktbar hjälp från casinochattsupporten. Trots vårt lags försök att kommunicera med spelaren och förlänga klagomålets tidslinje, svarade spelaren inte. Därför kunde vi inte undersöka frågan ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande respons.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren hade två väntande uttag, ett för 500 Euro och ett annat för 299 Euro. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet hade spelaren bekräftat att pengarna hade tagits emot och ingen verifiering krävdes. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Spanien hade två väntande uttag i över en vecka, som markerades som under granskning, samtidigt som de stod inför en sju dagars försening i kontoverifieringen. Spelarens konto var overifierat eftersom kasinot inte hade gett möjligheten för verifiering. Spelaren uttryckte också oro över den förlängda uttagsprocessen och antydde att den uppmuntrade till ytterligare spelande och potentiell förlust. Trots vårt råd om att verifiera sitt konto och förlänga timern för att lösa klagomål, beslutade spelaren att inte längre driva ärendet eftersom han redan hade använt pengarna. Vi var tvungna att avvisa klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning i 15 dagar. Efter 12 dagar begärde kasinot dokument för verifiering. Det hade gått 3 dagar sedan spelaren lämnade in dokumenten och det fanns fortfarande ingen bekräftelse. Spelaren hade utnyttjat en välkomstbonus för sina vinster och hade varit i kontakt med kundsupporten, som rådde honom att vänta. Efter en tid fick spelaren sin betalning och problemet var löst. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut pengar sedan tisdagen innan. Trots att man fick veta att det skulle ta tre dagar, försenades återkallelsen fortfarande. Spelaren var missnöjd med kundtjänstens svar. Hans konto verifierades och hans vinster ackumulerades med riktiga pengar, inte bonusar. Kasinot hade flera gånger sagt till honom att uttaget var nära att behandlas. Vi förlängde timern för svar med 7 dagar, men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade upplevt en försening i sin uttagsprocess på onlinekasinot. Trots hans ansträngningar att kommunicera med kasinot hade han upprepade gånger blivit ombedd att utföra samma åtgärder. Efter 29 dagar från hans första begäran om uttag hade pengarna krediterats till hans konto. Problemet hade framgångsrikt lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade haft problem med ett försenat uttag på 1000 euro från ett onlinecasino, trots att han dagligen hade kontakt med casinots support i över en vecka. Spelaren hade bekräftat att han tidigare gjort framgångsrika uttag på andra kasinon och behövde inte genomgå KYC-verifiering för denna transaktion. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kontaktat kasinot hade problemet lösts omedelbart och spelaren hade bekräftat slutförandet av uttaget.

Spelaren från Spanien hade väntat i 8 dagar på ett uttag på €165 och hade ytterligare €100 väntande. Kasinot nämnde säkerhetsverifieringar och kontostatuskontroller som orsaken till förseningen. Vi hade informerat spelaren om att förseningen kunde ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar, och att det var vanligt att uttag tog upp till 14 dagar att behandla. Trots att svarsfristen förlängdes med 7 dagar, kunde spelaren inte svara, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Spanien hade haft problem med flera uttagsförsök på 500 € sedan 1/03/2024. Trots ett framgångsrikt uttag en gång genom Dogecoin förblev alla andra försök med olika metoder i väntande status i dagar innan de avbröts. Spelarens e-postmeddelanden till supporten hade förblivit obesvarade sedan 2024-03-13. Efter att ha kommunicerat med vårt lag lyckades spelaren lösa problemet självständigt. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Spanien hade tre pågående uttag som överskred den angivna behandlingstiden på tre arbetsdagar. Kasinot hade inga lösningar, bara generiska svar. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots kundtjänst och beskrev deras svar som generiska och robotiska. Så småningom bestämde sig spelaren för att stänga sitt konto hos kasinot på grund av de olösta problemen. Efter detta har vi markerat klagomålet som löst i vårt system.

Spelaren från Ungern hade haft en uttagsförsening sedan den 17 mars. Kasinots kundtjänst hade inte svarat och hon hade loggats ut från sitt konto när hon försökte fråga om uttaget. Spelaren bekräftade mottagandet av vinsterna. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade ett problem med Spinanga Casino, där hans uttagsbegäran på 140€ hade stoppats i mer än den angivna handläggningstiden på 1-3 arbetsdagar. Trots förseningen hade kasinot inte begärt någon identifiering för verifiering. Efter att spelaren tog upp problemet med oss hade vi rådet honom att vänta i två veckor för att låta kasinot behandla betalningen. När det inte skett några framsteg ingrep vi och bjöd in kasinorepresentanten att delta i samtalet. Efter vårt ingripande bekräftade spelaren att hans uttag hade genomförts. Vi markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Spanien hade fått sitt uttag avbrutet av kasinot efter 12 dagars väntan. Kasinot hade till en början förklarat att förseningen berodde på ett stort antal uttag. Efter spelarens klagomål och vårt teams ingripande hade kasinot försäkrat att de hade kontaktat det relevanta teamet för att påskynda processen. Så småningom bekräftade spelaren att hon hade fått sina pengar. Problemet hade lösts framgångsrikt genom att kasinot satte in spelarens pengar efter en månad.

Spelaren från Grekland hade upplevt en försening med sin begäran om uttag från Spinanga. Uttagsprocessen hade inte avancerat ens efter 10 dagar och kasinots svar på hans frågor hade automatiserats. Spelaren hade också uppgett att han inte hade genomgått kontoverifiering eftersom kasinot inte hade krävt det. Problemet löstes dock när spelaren bekräftade att hans uttag hade slutförts. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Spanien hade gjort flera framgångsrika uttag på totalt 800€. Trots att ha följt casinots rutiner och fått veta att processen skulle ta 3-4 arbetsdagar, hade det gått över en vecka utan att han fått sina vinster. Han hade fått samma svar av deras supportteam dagligen. Efter att ha kontaktat casinot igen fick han ett partiellt uttag och använde resten av medlen för att satsa. Spelaren erkände att uttagsprocessen tog längre tid än förväntat men uttryckte tillfredsställelse med kasinots övergripande säkerhet och tillförlitlighet. Problemet hade lösts och markerades som sådant i vårt system.

Spelaren från Spanien hade upplevt uttagsförseningar. Trots att han väntat i mer än fem arbetsdagar stannade han kvar i steg två av uttagsprocessen för tre olika uttagsbelopp. Klagomålsteamet hade rekommenderat honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan han skickade in ett klagomål, eftersom förseningar kunde ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd begäranden om uttag. Efter 14-dagarsperioden försökte laget följa upp spelaren, men han svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av brist på ytterligare information från spelaren.

Spelaren från Grekland hade vunnit och försökt ta ut €1400 i tre transaktioner från Spinanga. Alla uttag hade dock legat kvar i det inledande skedet av behandlingen under en betydande tid. Trots kundsupportens råd att ha tålamod fortsatte uttagen inte. Så småningom fick spelaren alla uttag, även om varje uttag hade tagit cirka 10 dagar. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade väntat i en vecka på ett uttag på 100 euro från Spinanga casino. Trots försäkran från kasinot var uttaget fortfarande under behandling. Spelaren hävdade att kasinot inte krävde verifiering vid den tiden. Vi hade förlängt svarstiden med 7 dagar, men på grund av spelarens bristande svar kunde vi inte undersöka problemet ytterligare. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Spanien hade råkat ut för förseningar med att ta ut sina vinster från ett onlinecasino i över 8 dagar. Trots hans försök att verifiera sitt konto och frekvent kommunikation med kasinots livechatt förblev problemet olöst. Spelaren rapporterade också att hans första begäran om uttag på €500 avbröts utan någon förklaring från kasinot. Trots våra ansträngningar att hjälpa och förlänga tiden för spelaren att svara, fick vi ingen ytterligare kommunikation från honom. Därför hade vi inget annat val än att avslå klagomålet.

Spelaren från Österrike hade avbrutit en bonus efter att ha vunnit på Spinanga casino och begärt uttag på totalt 800€. Processen hade överskridit det angivna maxvärdet på tre dagar och spelarens försök att verifiera sitt konto hade ignorerats. Spelaren informerades först av kasinot att verifiering inte var nödvändig. Senare fick hon möjlighet att ladda upp sina dokument för verifiering. Efter en försening på 14 dagar fick hon sin första utbetalning men spelade bort resten. Klagomålsteamet hade sedan markerat problemet som "löst" och justerat det omtvistade beloppet från €800 till €500, vilket återspeglar det belopp som spelaren faktiskt fick.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med ett försenat uttag från Spinanga Casino. Detta hade varit hans andra uttag, varav det första hade behandlats smidigt. Spelaren hade fått höra olika saker om förseningen av kasinots livechatt. Vi hade rådet spelaren att vänta till slutet av veckan och uppdatera oss om läget. Spelaren svarade dock inte på våra ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Grekland hade försökt ta ut pengar från Spinanga i tre veckor. Trots att alla personliga uppgifter verifierats, avbröts begäranden om uttag på 500 och 400 euro upprepade gånger utan att ha angett några skäl. Efter att spelaren kontaktade klagomålsteamet kontaktade vi kasinot för att förstå problemet. Kasinot svarade genom att begära spelarens bankinformation för en manuell betalning. Spelaren följde och kasinot behandlade betalningarna framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av båda uttagen, vilket löste problemet.

Spelaren från Grekland hade rapporterat att hans uttag hade försenats utöver de angivna 2-3 arbetsdagarna. Trots försäkran från kasinots livechatt hade han inte fått sin betalning och hans mejl hade inte besvarats. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickade in ett klagomål, eftersom förseningar kunde ha berott på KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsbegäranden. Efter att ha förlängt klagomålslösningsperioden med 7 dagar hade spelaren bekräftat att hans problem var löst. Vi avslutade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade rapporterat en försening i sina tre uttagsbegäranden från ett onlinekasino. Trots kasinots försäkran om bearbetning hade det inte skett några framsteg. Spelaren fick det första uttaget efter sju dagar men fick avslag för den andra begäran på 800 euro utan anledning. Kasinots kundtjänst hade inte svarat, med hänvisning till hög arbetsbelastning. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med sju dagar för spelaren att ge mer information. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett problem med tre pågående uttag som inte hade behandlats inom kasinots angivna tidsram på 1 till 3 arbetsdagar. Han uttryckte frustration och brådska över förseningen. Vi hade informerat spelaren om att uttag ibland kunde ta upp till två veckor att behandla och beslutade att vänta på denna period innan vi kontaktade kasinot. Efter att ha förlängt timern med en vecka var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Brasilien hade klagat på att kasinot hade tagit bort hans VIP-status och hade satt lägsta uttagsgränser som hade hindrat honom från att ta ut sina vinster. Han hade bekräftat att hans konto var helt verifierat och att han hade fått rådet att avbryta ett uttag på 5000 på grund av de nya gränserna. Trots våra försök att hjälpa, hade spelaren bestämt sig för att stänga sitt konto och hade begärt att hans klagomål skulle stängas. Följaktligen hade vi respekterat hans beslut och avslutat klagomålet.

Spelaren från Italien hade väntat på ett uttag på €490 från Spinanga i fyra dagar. Trots att han blivit informerad om att processen tar 3-5 arbetsdagar, var spelaren bekymrad eftersom pengarna inte hade mottagits ännu. Vi hade rådet spelaren att vänta i 14 dagar på att uttagsprocessen skulle vara helt slutförd. Efter att ha uttryckt sin desperation bekräftade spelaren att pengarna mottagits efter fem dagar. Vi avslutade sedan klagomålet eftersom det löstes.

Spelaren från Spanien hade tre uttag på gång för mer än den sajtens angivna behandlingstiden på 1-3 arbetsdagar. Spelarens försök till lösning via chatt hade misslyckats med tjänsten som stängdes av vid klagomål. Trots att spelarens konto verifierats hade kasinot inte behandlat hans uttag. Vi hade rådet spelaren att vänta i två veckor på att betalningen skulle behandlas och höll klagomålet öppet för vidare utveckling. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Grekland rapporterade att uttagsbegäranden inte behandlades i tid. I ett försök att lösa problemet ställde vi spelaren flera förtydligande frågor om uttagsbegäran, tidigare uttag, KYC-verifiering och vinsternas karaktär. Men trots att svarstimern förlängdes med 7 dagar, svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte utreda ärendet ytterligare och hade avslagit klagomålet.

Spelaren från Grekland hade haft problem med att behandla ett uttag av sin insättning och vinster på totalt 119 euro från Spinanga3. Trots hans försök att nå ut till deras kundtjänst hade han inte fått något svar. Efter att klagomålet hade lämnats in hade kasinot återställt spelarens balans och bett om ursäkt för besväret. Följaktligen hade spelaren ansett att problemet var löst och klagomålet hade markerats som "löst" av vårt team.

Spelaren från Italien hade begärt självuteslutning från Spinanga, men efter att ha satt in ytterligare 20 € och ökat saldot till 35 € i spelautomat, hade hans konto stängts. Han hade kontaktat kundsupport och begärt att få tillbaka sina vinster, men hans begäran hade avslagits. Spelaren hade hävdat att han inte hade brutit mot några casinovillkor. Han nämnde också att han inte kunde verifiera sitt konto eftersom systemet hade informerat honom om att verifiering inte behövdes vid den tiden. Kasinot hade bekräftat att de fått spelarens bankinformation och betalningen behandlades. Spelaren hade bekräftat mottagandet av ett e-postmeddelande från kasinot angående betalningen och bekräftade att han ansåg att problemet var löst.

Spelaren från Finland hade gjort en uttagsbegäran som först angavs som böter, men hade avbrutits efter fyra dagar utan att ha angett skäl. Spelaren hade väntat på en förklaring via e-post. Problemet hade dock lösts framgångsrikt med spelaren som bekräftade att hans begäran om uttag, som gjordes den 6 februari 2024, hade lyckats den 14 februari 2024. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Finland hade haft svårigheter att ta ut sina pengar på grund av påståenden om självavbokning. Dessutom hade verifieringsprocessen tagit två veckor och vissa dokument accepterades inte, vilket fick spelaren att spela bort sina återstående pengar av frustration. Vi hade förklarat att processen Know Your Customer (KYC) var avgörande för att verifiera spelarnas identitet och säkerställa det rättmätiga ägandet av pengar. Eftersom spelaren redan hade spelat bort sina vinster, fanns det begränsad tillgång till oss.

Spelaren från Grekland hade gjort tre uttagsbegäranden på totalt 493€ sedan den 30 januari 2024, men processen försenades på grund av påstådda tekniska problem på kasinots hemsida. Spelaren hade uttryckt frustration över förseningen och kasinots bristande kommunikation. Trots casinots påstående att ingen verifiering behövdes tog uttagsprocessen längre tid än förväntat. Men problemet hade så småningom lösts och spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Rheinland-Pfalz, Tyskland upplevde problem med ett uttag på 6000 euro från Spinanga. Detta hade pågått i över en vecka trots tidigare smidiga uttagsprocesser. Vi försökte lösa problemet genom att be om ytterligare information från spelaren. Men spelaren svarade inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Grekland upplevde en försening i verifieringsprocessen för sitt uttag på €150 som hade pågått i en månad, vilket orsakade honom frustration. Trots våra försök att kommunicera och samla in nödvändig information, svarade spelaren inte på våra meddelanden och förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte fortsätta med utredningen och avvisade klagomålet.

Spelaren från Grekland hade problem med kasinots funktioner för uttag och betalningshistorik. Trots tidigare framgångsrika transaktioner hade deras betalningshistorik visat en "obestämd status". Spelaren hade varit orolig för potentiella avsiktliga förseningar och risken att inte få sina pengar. Efter flera dagar rapporterade spelaren att de hade fått sina pengar och ville avsluta klagomålet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade försökt stänga sitt konto i 2 dagar, men hennes förfrågningar hade ignorerats. Hon kunde inte nå någon via e-post eller livechatt och hon uttryckte en oro över förluster hon ådragit sig under tiden. Vi hade förklarat skillnaden mellan kontostängning och självuteslutning och bad spelaren att ange orsaken till hennes kontostängning. Vi begärde också begäran om stängning av kontot som hon hade skickat till kasinot. Spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Grekland hade för andra gången upplevt en försening av insättningen av pengar på sitt kasinokonto. Han hade försökt kommunicera med kasinot via livechatt, vilket hade resulterat i att hans konto loggades ut. På vårt råd hade spelaren lämnat en betalningsbekräftelse till kasinot för att lokalisera det saknade saldot. Problemet hade så småningom lösts när pengarna lades till hans konto och klagomålet hade därefter avslutats.

Spelaren från Rheinland-Pfalz hade haft problem med tre utestående betalningar på totalt 1200 Euro på Spinanga. Trots att kasinots policy har angett en 1-3 dagars behandlingstid, hade utbetalningen som begärdes den 10 januari 2024 inte behandlats, vilket ledde till att spelaren misstänkte en avsiktlig försening. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Efter att ha förlängt klagomålets timer med 7 dagar rapporterade spelaren att problemet hade lösts och att han hade fått pengarna.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat att hon begärde ett uttag från Spinanga Casino. Hon hade blivit ombedd att lämna personuppgifter och trots det hade återkallelsen inte behandlats. Spelarens första uttagsförsök avbröts på grund av ett förmodat tekniskt problem. Hon provade då en manuell utbetalning, men fick besked i chatten att hon inte hade angett utbetalningsbeloppet. Efter att ha skapat ett Skrill-konto för transaktionen försökte finansavdelningen överföra en del av hennes vinster via bank, i strid med hennes instruktioner. Efter mer än fyra veckor fick spelaren äntligen sina pengar via banköverföring. Problemet löstes efter att klagomålsteamet ingrep och bjöd in kasinorepresentanten att delta i konversationen.

Spelaren från Tyskland hade en försenad utbetalning från casinot som översteg den angivna 3 dagars gränsen som anges i casinots villkor. Han hade försökt lösa det genom livechatt, men upplevde konsekvent logga ut från sitt konto. Kasinot avbröt senare hans uttag utan att ange någon anledning. Spelaren hävdade också att han hade legat på en svart lista på alla nätcasinon på grund av spelproblem, men ändå kunde spela på just detta casino. Han hade begärt återbetalning av alla sina insättningar. Vi hade informerat honom om att kasinot, licensierat under Curacao Antillephone, inte var skyldigt att självutesluta honom baserat på tidigare begäranden om självuteslutning från andra onlinekasinon. Spelaren, som var missnöjd med vårt svar, begärde att få radera sitt Casino Guru-konto och vi tvingades avvisa klagomålet.

Spelaren från Grekland hade tre pågående uttag på 500 euro vardera och ytterligare 1600 euro på sitt konto som han inte kunde ta ut på grund av de befintliga pågående uttagen. Han var inte nöjd med svaret från supportteamet och ville ta ut alla pengar och lämna webbplatsen. Trots vårt råd att ha tålamod och vänta på att uttagen skulle behandlas, insisterade spelaren på att kasinot medvetet försenade betalningen. Han hade inte tillhandahållit några bevis för sina påståenden eller svarat på våra förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på bevis.

Spelaren från Kanada hade satt in 292,82 CAD (0,097934 ETH) i kryptovaluta på sitt kasinokonto men det dök aldrig upp. Trots att de har tillhandahållit bevis på framgångsrika transaktioner via blockchain, hade kasinots supportteam misslyckats med att hjälpa honom. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål lade kasinot så småningom till de saknade pengarna till hans konto. Vi hade bekräftat lösningen och markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade rapporterat en försening i återspeglingen av sin andra insättning på sitt kasinokonto. Trots att han kontaktat kasinots livechatt flera gånger, hade han inte fått någon lösning. Vi hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör och avstå från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Spelaren bekräftade senare att hans insättning hade lagts till hans kasinokonto. Vi avslutade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Indien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland hade en aktiv självutestängning i systercasinon på grund av ett spelproblem. Spelaren anser att han inte borde ha kunnat registrera ett nytt konto hos Cadabrus Casino. Problemet löstes framgångsrikt, spelarens insättning återbetalades.

Spelaren från Malta hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren hade rapporterat upprepade uttagsfel, vilket kasinot hade tillskrivit en betalningsleverantörsfel. Efter flera korrespondenser hade spelaren bekräftat att utbetalningen tagits emot från kasinot. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren kämpade för att verifiera eftersom kasinot hela tiden begärde ytterligare dokument. Spelaren bekräftade att hans konto var fullständigt verifierat cirka 3 veckor efter att han skickade in klagomålet, och han har redan samlat in en del av sina vinster. Vi anser att klagomålet är löst.

Spelaren från Italien hade ett problem med två väntande uttag på totalt 500€ som hade förblivit obearbetade efter två arbetsdagar. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att uttagen hade lyckats.

Spelaren från Grekland hade väntat på att hans uttagsbegäran skulle behandlas sedan 18/03 och hade fått samma svar från kasinot varje gång han kontaktade dem. Spelaren bekräftade att han inte hade blivit tillfrågad om verifiering, vinsterna kom inte från bonusar, och detta var hans första begäran om uttag. Efter interaktionen med klagomålsteamet hade spelarens problem lösts. Klagomålet hade då markerats som "löst" i systemet.

Spelaren från Österrike hade väntat på ett uttag sedan den 20 mars 2024 och fick konsekvent höra att det var en försening. Trots villkoren som säger att utbetalningen skulle ha skett inom två till tre arbetsdagar, hade spelaren inte fått något svar på sina e-postmeddelanden. Utbetalningsbeloppet var 250 euro. Hon hade spelat och omsatt riktiga pengar och bonuskrediter. Efter vårt ingripande och uppföljning med spelaren fick vi reda på att utbetalningen hade behandlats framgångsrikt och problemet var löst.

Spelaren från Grekland hade väntat på att ett uttag på 1 500 euro skulle behandlas i över 3 dagar, i strid med casinots villkor. Trots daglig kommunikation med kasinots representanter förblev statusen "under granskning". Spelaren uppgav att hennes konto inte hade verifierats och att vinsterna kom från riktiga pengar, inte bonusar. Vi rekommenderar att hon väntar 14 dagar på att utbetalningen ska behandlas och påbörjar verifieringsprocessen för att påskynda den. Så småningom bekräftade spelaren att hon hade fått sina pengar.

Spelaren från Tyskland upplevde en fördröjning vid uttag av vinster. Kasinots svar på förfrågningar hade alltid varit att de arbetade på det, och överträffade den angivna handläggningstiden på 1-3 dagar i deras T&C. Spelaren hävdade också att kasinot försökte debitera €500 från hans konto. Efter ingripande av klagomålsteamet bekräftade kasinot att spelarens väntande uttag hade behandlats. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och uttryckte tacksamhet för klagomålsteamets hjälp med att lösa problemet.

Spelaren från Grekland hade rapporterat en försening i sin begäran om uttag från onlinekasinot. Trots att han höll sig till kasinots uttagsgräns på 500 euro, hade han inte fått något svar från kasinot och inte heller behandlades hans uttag. Efter att klagomålsteamet hade rådet honom att vänta i minst 14 dagar efter begäran om uttag, bekräftade spelaren att hans uttag hade slutförts framgångsrikt. Följaktligen hade klagomålsteamet markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade satt in 50 euro på sitt kasinokonto men pengarna krediterades inte. Trots att hon upprepade gånger kontaktat supporten hade hon fått samma svar utan upplösning. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör och avstå från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Lyckligtvis informerade spelaren oss om att hon hade fått tillbaka sina pengar till sitt konto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien anklagar kasinot för att olagligt stänga sitt konto och konfiskera hans vinster, och hävdar att han bröt mot deras villkor genom att sätta in med ett kort som inte står under hans namn. Spelaren förnekar anklagelserna, och efter många försök att förhandla har kasinot försvarat sitt beslut. Vi kontaktade casinot och efter att ha granskat situationen en gång till beslutade casinot att ersätta spelaren men hålla deras konto stängt i enlighet med deras villkor. Spelaren fick sina vinster och saken bekräftades "löst".

Spelaren från Tyskland hade satt in €33 på sitt Casinia-konto. Beloppet hade debiterats från hans bankkonto men återspeglades inte på hans Casinia-konto. Efter en viss tid bekräftade spelaren att kasinot hade löst problemet och att hans insatta medel hade krediterats hans konto. Följaktligen hade klagomålet markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren informerade oss senare om att hon fick sina pengar, så att ärendet kunde avslutas som löst.

Spelaren från Tyskland kan inte komma åt sitt konto, som har varit tillfälligt spärrat för checkar i nästan en och en halv vecka. Hans pengar hålls på kasinokontot. Vi stängde klagomålet som löst eftersom kasinot återställde bonusen, vilket spelaren bekräftade efteråt.

Spelaren från Polen fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien hade sitt konto i kasinot blockerat. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland anklagades för att ha brutit mot de allmänna villkoren. Kasinot blockerade hans konto och konfiskerade hans vinster. Problemet löstes framgångsrikt när kasinot beslutade att öppna spelarens konto igen och återställde deras saldo.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland hade väntat på flera uttagsförfrågningar i 14 dagar, trots att casinots villkor hade angett en 3-dagars behandlingstid. Kundtjänst hade upprepade gånger informerat honom om förseningar. Efter att spelarens klagomål vidarebefordrades till klagomålsteamet hade de bjudit in Rabona Casinos representanter att delta i diskussionen. Kasinot svarade med att bekräfta att de väntande uttagen hade betalats. Spelaren bekräftade mottagandet av sina uttag, och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade haft svårt att ta ut sina vinster på 800 euro från ett onlinecasino på grund av verifieringsproblem. Trots att ha varit VIP-medlem och upprepade gånger begärt kontoverifiering, hade processen varit ofullständig i ett år. Kasinot hade hävdat att spelarens bank, Revolut, hade blockerat uttaget på grund av otillräcklig adressverifiering. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering, men kasinot hade hela tiden bett om ytterligare. Efter en lång process av kommunikation och medling hade kasinot äntligen behandlat spelarens uttag. Spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster. Klagomålet hade lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Polen hade upplevt pågående problem med uttag på ett onlinecasino. Trots framgångsrik verifiering och försäkran från kundsupport avbröts hans begäranden om uttag kontinuerligt med förklaringen att de "under granskning". Spelaren bekräftade att hans konto var tillgängligt, han spelade roulette och sportspel och använde inga bonusar. Spelaren rapporterade att han äntligen hade fått sina pengar. Problemet hade markerats som löst.

En italiensk spelare hade satt in 150€ på Rabona. Efter att han ökat sitt saldo till 1200€, initierade hans uttagsbegäran en kontobegränsning, många dokumentförfrågningar och en efterföljande kontostängning. Kasinot avbröt också hans pågående banköverföring. Han ville återfå tillgång eller få en återbetalning. Efter en grundlig undersökning och kommunikation mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot beslutade kasinot att betala ut det konfiskerade saldot på spelarens konto. Spelaren bekräftade att han fick hela beloppet som utlovat av kasinot. Problemet har lösts.

Spelaren från Österrike hade försökt verifiera sitt konto i två månader, men alla sju adressbekräftelsedokument han skickade in avvisades. Hans id-kort och transaktionshistorik hade accepterats av kasinot. Spelaren lämnade till en början ett ändrat kontoutdrag, vilket avvisades. Han tillhandahöll sedan en oredigerad version men stod inför fortsatta avslag. Efter en lång fram och tillbaka med kasinot och medling av klagomålsteamet upptäcktes det att spelaren av misstag hade registrerat sitt konto i fel land där han bor. När detta korrigerats, verifierade casinot framgångsrikt spelarens konto och han kunde ta ut sina vinster.

Spelaren från Grekland hade klagat på en utdragen uttagsprocess. Han hade upplevt svårigheter med uttagsmetoden, eftersom den hade visat en annan metod (Visa) än vad han hade använt för insättning (Mastercard). Han hade också nämnt att han fått oklar information från livesupport och icke-svarande supportmejl. Spelaren rapporterade senare att problemet hade lösts efter flera interaktioner med kasinots livechatt. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade vunnit på ett slotspel, men vinsterna krediterades inte kontot och inget vinstrekord hade gjorts, trots att satsningsrekord hade registrerats. Spelaren väntade på en e-postförklaring från kasinot. Spelaren hade tillhandahållit en skärmdump av insatstransaktionen som bevis. Klagomålsteamet hade bett om ytterligare bevis och hela spelhistoriken. Efter en tid bekräftade spelaren att problemet var löst och att kasinot hade betalat ut vinsterna. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien står inför förseningar när det gäller att ta ut sina vinster. Trots en begäran om uttag den 21/12/2023, från och med 2023-12-26 är statusen fortfarande under behandling. Casinots kundsupport råder att vänta. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade till en början en försening i att ta emot ett uttag på 200 BRL, som senare framgångsrikt betalades av kasinot. En efterföljande begäran om uttag på 832.00 BRL fick dock problem på grund av ett systemfel i kasinots slut. Trots kasinots krav på en 3-dagars behandlingsperiod hade spelaren inte fått sina pengar på den fjärde dagen. Efter att vårt team tipsade om tålamod och lät casinot behandla betalningen i två veckor, bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.