Spinanga Casino recension

Spelaren från Grekland begärde att kontot skulle stängas den 18 mars 2024 på grund av spelberoende. Kasinot öppnade dock hans konto igen utan samtycke, vilket ledde till ytterligare förluster på totalt 60 euro. Han söker permanent kontostängning och ersättning för brott mot villkoren för ansvarsfullt spelande.

Spelaren från Spanien gjorde en omedelbar överföring på 60 euro till kasinot, men pengarna nådde aldrig kasinokontot, och banken har inte lämnat tillbaka pengarna vid den utlovade tiden. Trots försök att kontakta kundtjänst har hon inte fått några svar.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att pengarna satts in på hans konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag på €490 den 23 februari, vilket inte hade mottagits. Trots att flera framgångsrika insättningar gjorts och inga verifieringskrav hade, hade alla uttagsförsök misslyckats, och kundsupport gav ohjälpsamma skriptsvar. Efter 15 dagar var problemet löst och uttaget betalades ut. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som löst i deras system.

Spelaren från Portugal hade vunnit 500 euro på Spinanga, men hennes konto var under granskning utan någon begäran om identifieringshandlingar. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att ärendet hade åtgärdats på ett tillfredsställande sätt. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst" i deras system. De uttryckte uppskattning för spelarens samarbete och erbjöd hjälp för eventuella framtida frågor.

Spelaren från Italien hävdade att olika kasinon som drivs av Rabidi NV saknade de nödvändiga licenserna och att han aldrig hade vunnit eller fått några pengar från dem. Han försökte få tillbaka cirka 15 000 euro som han trodde att han hade förlorat mot dessa kasinon. Frågan löstes eftersom klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Schweiz hade begärt uttag på 500 CHF vardera vid tre tillfällen, totalt 1 500 CHF, men statusen förblev "under verifiering" i nästan två veckor. Han hade inte blivit ombedd att verifiera sitt konto och hade aldrig gjort ett tidigare uttag. Efter att ha kontaktat kundtjänst fick han besked om att förseningen berodde på bearbetningsproblem med betalningsleverantören. Till slut fick han två betalningar på 500 CHF, men uttryckte missnöje med förseningen och indikerade att han inte skulle spela igen på kasinot. Klagomålet avslutades i enlighet med detta.

Spelaren från Spanien drabbades av förseningar med en begäran om uttag på €25 från Spinanga, som förblev obetald trots flera obesvarade e-postmeddelanden. Klagomålsgruppen hade förlängt undersökningsperioden med 7 dagar men fick ingen ytterligare kommunikation från henne. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.

Spelaren från Österrike kämpade för att ta bort sitt kasinokonto och kände sig frustrerad över ohjälpsam chattsupport och brist på e-postsvar. Han sökte hjälp för att lösa problemet. Klagomålsteamet bekräftade hans begäran och gick med på att stänga hans casino.guru-konto som han begärde. Det noterades att spelaren uttryckte missnöje med kasinots hantering av hans begäran om stängning av konto och marknadsföringskommunikation.

Spelaren från Grekland drabbades av förseningar med ett uttag som tog en vecka utan upplösning. Trots att han kontaktat supporten flera gånger fick han upprepade försäkringar att vänta men inga framsteg gjordes. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med ytterligare sju dagar för spelaren att ge nödvändig information. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Grekland upplevde en veckas försening med sitt uttag från kasinot och såg inga framsteg. Klagomålsteamet erkände problemet och förklarade att förseningar kan uppstå på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer. Men eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar kunde klagomålet inte utredas och avslogs därför.

Spelaren från Polen stöter på ett fel som säger att hans konto är under analys när han försöker komma åt kasinot. Trots stöd som hävdar att kontot är öppet kan han inte komma åt det och har inte fått något svar på sin begäran om kontoradering och borttagning av data på över en månad. Han får också oönskade sms.

Spelaren från Österrike hade flera gånger begärt att bli blockerad av Casino Spinange, men trots detta fortsatte han att ta emot annonser och göra insättningar. Han ifrågasatte kasinots ansvar att återbetala sina pengar med tanke på hans upprepade förfrågningar om självuteslutning. Problemet löstes genom att bekräfta att hans konto nu var blockerat; klagomålet avslutades dock på grund av otillräckliga bevis, eftersom han hade underlåtit att tillhandahålla det specifika e-postmeddelande som begärde självuteslutning som var nödvändigt för att avgöra hans rätt till återbetalning.

Spelaren från Quebec hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter att ha bekräftat att all verifiering var klar och att inga KYC-problem väntade, rapporterade spelaren att uttaget fortfarande inte behandlades och uttryckte frustration över bristen på kommunikation från kasinot. Klagomålsteamet ingrep och spelaren fick till slut pengarna. Spelaren begärde sedan kontostängning, vilket klagomålsteamet noterade endast kunde initieras av spelaren direkt. Klagomålet hade markerats som "löst" i systemet.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut 470 euro i 15 dagar, men kasinot hade avbrutit hennes begäran två gånger och skyllde på hennes bank trots att hon bekräftade att det inte fanns några problem. Hon kämpade för att få hjälp via livechatt och e-post och kände sig desperat efter att få tillgång till sina vinster. Problemet löstes när hennes tredje uttag behandlades och fördes in på hennes konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppskattade hennes samarbete.

Spelaren från Nya Zeeland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi erkände förseningen och rådde spelaren att vänta på standardbehandlingstiden medan de samarbetar med kasinot för KYC-verifiering. Efter att den aviserade perioden gått utan svar från spelaren angående statusen för uttaget, avvisades klagomålet till slut på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Kanada stötte på problem med att ta ut sina vinster på grund av verifieringsproblem på Spinanga Casino. Trots flera förfrågningar om att uppdatera hennes adress, misslyckades kasinot med att göra det och fortsatte att avvisa hennes kontoutdrag, som hon hade laddat ner direkt från bankens app. Hon noterade också brist på svar på hennes mejl. Efter omfattande kommunikation verifierades hennes konto och hon tog emot sina vinster. Det tekniska problemet som hade förhindrat ytterligare uttag löstes så småningom, vilket gjorde att hon kunde ta ut ytterligare pengar. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag på 500 euro gjort tre veckor innan, med det tidigaste väntande sedan 16 januari 2025. Trots att han kontaktat livechatt flera gånger fick han upprepade ursäkter om en eftersläpning på finansavdelningen. Efter att ha lämnat in ett officiellt klagomål till Anjuan Gaming slutfördes hans uttag. Problemet markerades som löst i vårt system och vi bekräftade spelarens samarbete.

Spelaren från Ungern stötte på ett problem med kasinots flygarespel där en insats på 75€ vid 1,03x inte gav några vinster, trots att mindre insatser fungerade korrekt. Efter att ha kontaktat casinot pågick utredningen i över en månad utan upplösning. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelresultaten överensstämde med förväntningar som strider mot spelarens förväntningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter tre veckor var hans första tre uttag klara, vilket löste det initiala problemet. Klagomålsteamet hade informerat om att uttagstiderna kan variera och föreslog att man skulle överväga andra kasinon om förseningarna fortsatte. Klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Irland drabbades av förseningar med tre uttagsbegäranden på 500 € vardera, som hade varit under behandling sedan 28, 29 och 30 januari. Trots att hon hade ett återstående saldo på 5 400 € kunde hon inte göra ytterligare uttag och hade väntat i 11 dagar, vilket överskred den angivna maximala handläggningstiden. Problemet löstes när hon fick de tre uttagna den 13 februari, och klagomålet avslutades sedan som lösts av klagomålsteamet efter att ha bekräftat att inga ytterligare problem uppstod.

Spelaren från Grekland hade satsat €11 på blackjack på Spinanga Casino men märkte att deras saldo inte återspeglade vinsterna, utan kvarstod på €28,91 efter vinsten. Trots att han kontaktat casinot flera gånger via chatt och e-post fick han inget tillfredsställande svar, vilket väckte oro för casinots tillförlitlighet. Efter en lång utredning erkände kasinot problemet, och de saknade vinsterna krediterades hans konto efter cirka två till tre månader. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet, vilket betonade vikten av snabba svar från kasinot.

Spelaren från Grekland hade inte fått ett väntande uttag på 339 sedan han gjorde en insättning den 27/01/2025, och dessutom hade deras vinster från ett live Blackjack-spel hållits inne. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av uttaget, och ingen ytterligare åtgärd angående Blackjack-vinsterna vidtogs.

Spelaren från Grekland skickade in en begäran om uttag på 290 euro den 19 januari men fick inte pengarna. Även om han hade gjort framgångsrika uttag tidigare utan problem, hade kasinot inte begärt verifiering på ett år. Problemet löstes när återkallelsen slutfördes den 4 februari. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Tyskland har upprepade gånger begärt självuteslutning från kasinot, men dessa önskemål har ignorerats och han fortsätter att dra på sig förluster. Trots kasinots påståenden om att främja ansvarsfullt spelande följer de inte sina egna policyer.

Spelaren från Nya Zeeland hade ett väntande uttag från Sinanga som inte hade behandlats efter 7 dagar. Trots att han kontaktat supporten flera gånger fick han inga uppdateringar och var orolig över bristen på överensstämmelse mellan uttagsgränser och insättningsmöjligheter. Efter 17 dagar utan kommunikation från casinot fick han äntligen sitt uttag. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet, som erkände spelarens erfarenhet och uppmuntrade framtida feedback.

Spelaren från Grekland hade en väntande uttagsbegäran som försenades i två veckor, ursprungligen gjord den 17 januari. Efter en månad bekräftade spelaren att han hade fått sina pengar. Problemet löstes efter kommunikation med Spinanga Casino, som behandlade uttaget och prioriterade de återstående förfrågningarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland sökte hjälp med att lämna in ett klagomål angående svårigheter att ta ut pengar från kasinot och frågade om nödvändiga steg och information som krävdes. Spelaren upplevde förseningar med att ta emot tre uttag från Spinanga Casino, som väntat sedan den 14 januari, trots att han hade ett verifierat konto. Efter inblandning av klagomålsteamet löstes problemet och spelaren bekräftade att alla utbetalningar hade tagits emot efter fyra veckor. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Spanien hade väntat på tre pågående uttag i två veckor och hade inte fått några svar från casinot de senaste fem dagarna. Efter att ha vunnit över 12 000 € nedgraderade kasinot hans VIP-nivå, vilket begränsade hans uttagsbelopp och hade inte hållit sig till sina egna angivna behandlingstider för uttag. Klagomålsteamet ingrep och kasinot bekräftade att tre uttag behandlades efter 29 dagar, men spelaren avbröt senare sina uttag och förlorade sitt återstående saldo. Klagomålet avslogs slutligen på grund av att kontot tömdes.

Spelaren från Grekland hade satt in 450 euro på Spinanga casino, men pengarna återspeglades inte på deras konto, och kasinot svarade inte på e-postmeddelanden. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande svar, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Ungern hade skickat in en begäran om uttag på cirka 360 euro (150 000 HUF) den 4 januari men hade ännu inte fått betalningen efter två veckors väntan. Han sökte hjälp från stöd i denna fråga. Spelaren bekräftade senare att betalningen äntligen hade behandlats efter 25 dagar, uttryckte missnöje med förseningen och begärde kompensation. Klagomålsteamet erkände spelarens besvikelse men noterade att kasinot hade fullgjort sina skyldigheter genom att behandla uttaget, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Spanien hade inte fått ett pris på €800 efter att ha slutfört en insamling på Spinanga casino, trots att han framgångsrikt fått tidigare krediter. Efter månader av kommunikation med chattagenter och en VIP-agent indikerade de att det var ett plattformsfel utan tidslinje för upplösning. Klagomålsteamet ingrep och uppmanade kasinot att lösa problemet omgående. Så småningom krediterades spelaren vinsten efter tre månaders väntan. Ärendet markerades som löst och båda parter uttryckte tacksamhet för lösningen.

Spelaren från Österrike hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren bekräftade mottagandet av utbetalningen efter 20 dagar, vilket uttryckte missnöje med förseningen. Vi markerade klagomålet som löst efter att spelaren fått vinsten.

Spelaren från Grekland hade gjort tre uttagsbegäranden i december, men pengarna hade inte krediterats ännu. Trots flera kontakter med kasinot, fortsatte han att få ursäkter angående stora volymer av förfrågningar. Efter ytterligare kommunikation med klagomålsteamet fick han alla tre förfrågningar efter nästan en månad. Problemet löstes och klagomålet markerades som avslutat i systemet.

Spelaren från Grekland fick problem med uttag efter att ha blivit nedgraderad från VIP-status, vilket minskade deras uttagsgräns från 800€ till 500€. Trots att det hade ett saldo på 10 000 € och tre pågående uttag, hade inga uttag behandlats sedan statusändringen, vilket ledde till oro för orimliga förseningar. Klagomålsteamet klargjorde att de inte begärde personliga uppgifter via e-post och betonade att frågor relaterade till cyberbrottslighet låg utanför deras jurisdiktion. Följaktligen avvisades klagomålet eftersom de inte kunde hjälpa till med spelarens kontostöld och efterföljande förlust av pengar.

Spelaren från Tyskland begärde en partiell återbetalning på 1000 € förlorat under spelandet, med hänvisning till ekonomisk påfrestning. Efter denna begäran stängde Spinanga av sitt konto. Klagomålsteamet fastställde att kasinot hade rätt att stänga konton och inte kunde hjälpa till med begäran om återbetalning eller GDPR-relaterade frågor. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom ingen ytterligare hjälp kunde ges.

Spelaren från Grekland hade inte fått sina uttagsbegäranden på €280 och €200 gjorda den 22/12 respektive 24/12. De uttryckte missnöje med de vaga svaren från kundtjänst och begärde att kontot skulle stängas utan att behöva ytterligare verifiering. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna hade satts in på deras konto. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland rapporterade pågående problem med uttagsförfrågningar på kasinot och uppgav att det hade gått 15 dagar utan att ha fått sina vinster. Spelaren fick bara ursäkter från kundsupport angående utbetalningsförseningar. Klagomålsteamet undersökte fallet men fann att spelaren hade spelat bort beloppet innan kasinot kunde behandla uttagen. Eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Spanien hade vunnit över €5000 och gjort flera uttag och fick endast €3000 vid den tiden. Han väntade fortfarande på tre uttag på 500 € vardera, som hade behandlats i över 15 dagar. Dessutom kunde han inte komma åt kasinolänken på grund av ett fel. Frågan förblev olöst på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Österrike upplevde en försening i sitt uttag, efter att ha väntat 9 arbetsdagar trots en typisk behandlingstid på 5 dagar. Dagliga uppdateringar från kundsupporten upprepade att återkallelsen var under granskning. Klagomålsteamet erkände förseningen men betonade att spelare bör ge upp till 14 dagar för bearbetning innan de eskalerar problemet. Eftersom spelaren inte svarade på flera förfrågningar, avvisades klagomålet till slut på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Italien hade inte fått pengar från en begäran om uttag som gjordes den 23 november, trots sajtens angivna handläggningstid på 3-5 arbetsdagar. Kommunikationen med kundtjänst hade förblivit frustrerande eftersom de angav att problemet berodde på ekonomiavdelningen, som var okontaktbar. Spelaren bekräftade att hans konto var verifierat och hade tidigare tagit emot uttag omedelbart, men den aktuella begäran hade förblivit i behandlingsstatus i över 14 dagar. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade ett väntande uttag på 180 euro som inte hade mottagits efter 4 dagar, trots casinots policy att genomföra uttag inom 1-3 arbetsdagar. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att råda spelaren att se till att all KYC-verifiering var klar och att vänta minst 14 dagar innan problemet eskalerade. Spelaren svarade dock inte på uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till beslutet att avslå klagomålet på grund av bristande information för vidare utredning.

Spelaren från Österrike stötte på ett problem med en kampanjbonus som hade visats under registreringen men som inte var tillgänglig efter insättningen. Trots att kasinots system kände igen kampanjkoden, hävdade kundtjänst att erbjudandet inte längre existerade, vilket gjorde spelaren frustrerad och sökte antingen aktivering av den utlovade bonusen eller en återbetalning. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot, vilket i slutändan ledde till att spelaren fick en återbetalning på 20 euro i Litecoin efter en försening. Problemet markerades som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av pengarna.

Spelaren från Grekland hade försökt ta ut pengar från Spinanga i flera dagar och lyckades ta ut endast 500€ av sina totala vinster på 2000€. Han drabbades av en försening på över 5 arbetsdagar med återstående uttag och hade försäkrats om att ingen dokumentation behövdes. Problemet löstes när spelaren informerades om att hela hans saldo hade betalats ut enligt den metod han angav, och klagomålsteamet väntade på bekräftelse på det framgångsrika uttaget.

Spelaren från Grekland hade gjort tre uttagsbegäranden på varandra följande dagar i november, men 15-17 dagar senare hade han inte fått något svar eller sina pengar. Han uttryckte missnöje och oro över situationen. Klagomålsteamet hade nått ut för ytterligare information och förlängt svarstiden; spelaren svarade dock inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande ytterligare kommunikation från spelaren.

Spelaren från Spaniens konto stängdes efter att hon begärt ett uttag på 4500 euro. Efter att hon skickat in verifieringsdokument returnerade kasinot endast hennes första insättning på 25 euro, och hon fick ingen meningsfull förklaring, bara automatiserade svar. Klagomålsteamet informerade henne om att kasinots beslut baserades på föreskrifter mot penningtvätt som förbjuder betalningar för tredje parts insättningar. Som ett resultat avslutades klagomålet, och spelaren fick rådet att använda betalningsmetoder enbart i hennes namn för framtida onlinekasinorelaterade insättningar.

Spelaren från Italien hade en annullerad begäran om uttag utan samtycke och oroade sig över tillförlitlighetsproblem med kasinot. Han lämnade in en ny begäran men uttryckte frustration över pågående problem som bara uppstod under uttag. Problemet löstes när spelaren lyckades slutföra ett banköverföringsuttag, som togs emot två dagar senare. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Italien vann 10 500,00 och hade gjort tre uttagsbegäranden, men hennes konto hade granskats sedan den 22 oktober, vilket försenade processen. Hon hade varit frustrerad eftersom kundsupporten fortsatte att ge samma svar. Efter ingripande av klagomålsteamet löstes problemet när spelarens konto äntligen verifierades, vilket gav henne tillgång till sina vinster. Efter att ha tagit emot det första uttaget på 500 euro bekräftade hon att alla hennes uttag hade krediterats och att hennes spelkonto hade låsts upp. Klagomålsteamet markerade ärendet som löst efter att spelaren bekräftat att klagomålet var löst.

Spelaren från Grekland stötte på ett fel när han försökte köpa ett föremål för ett pris på kasinots webbplats efter att ha slutfört den första samlingen. Trots att han följt kundtjänstens rekommendationer hade han inte fått något svar angående frågan efter tio dagar. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av bristande svar från spelaren, och klagomålet avslogs.

Spelaren från Grekland hade begärt tre uttag för 12 dagar sedan, men de hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med kasinot, vilket bekräftade att uttagen så småningom behandlades. Spelaren fick pengarna kort därefter. Problemet markerades som löst i systemet.

Spelaren från Portugal upplevde förseningar i behandlingen av ett uttag som hade väntat i två veckor, trots att han avbröt och begärde ett nytt uttag. Kasinot nämnde en stor mängd förfrågningar som orsaken till förseningen, och spelaren trodde att problemet kan bero på det högre uttagsbeloppet. Problemet löstes när spelaren fick det skyldiga beloppet efter ytterligare kommunikation med kasinot. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade begärt en återbetalning från kasinot för några veckor sedan men hade inte fått något svar och kunde inte komma åt chatten för att få hjälp. Hon beskrev sin erfarenhet av att konsekvent förlora pengar utan några vinster och uttryckte frustration över bristen på kommunikation från kasinot. Klagomålsteamet hade ingripit genom att förlänga svarstiden för hennes klagomål och råda henne att tillhandahålla konkreta bevis för att stödja hennes påståenden. Till slut avslutades ärendet på grund av otillräckliga bevis, och spelaren uppmuntrades att vidta rättsliga åtgärder om hon ville.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Efter flera avbokningar och förseningar från kasinot eskalerades problemet och klagomålsteamet ingrep. Efter kommunikation med kasinot bekräftade spelaren att uttaget hade behandlats och tagits emot på deras konto. Klagomålet markerades som löst, även om spelaren uttryckte missnöje med kasinots stöd under hela processen.

Spelaren från Ungern hade gjort en insättning på kasinot och använde en första insättningsbonus, men efter att ha omsatt vinsterna, var hans saldo nästan helt ogiltig. Support erkände ett potentiellt systemfel angående ett "max release"-problem men hade inte tillhandahållit någon lösning eller uppdateringar trots upprepade förfrågningar, vilket lämnade honom utan information om statusen för hans medel. Problemet löstes när kasinot lade till pengarna på 18 637 HUF till sitt konto, vilket ledde till att spelaren ansåg ärendet avslutat.

Spelaren från Tyskland kämpar med verifiering på Spinanga Casino, eftersom deras kontoutdrag upprepade gånger avvisas utan förklaring. Försök att lösa problemet via livechatt misslyckas och ingen e-postkommunikation tas emot från kasinot.

En spelare på Spinanga Casino klagade över att han inte kunde ta ut sina vinster på $9 500, eftersom deras uttagsbegäranden upprepade gånger avvisades. De försökte ta ut små mängder på grund av kasinots gräns men möttes av förseningar och ingen lösning. Efter att ha gjort ett nytt uttagsförsök i kryptovaluta fick spelaren en partiell utbetalning men hade fortfarande problem med resten. Klagomålet är fortfarande olöst.

Spelaren från Spanien fick problem med ett uttag på 1200 euro som hade avbrutits tre gånger. Hon rapporterade att trots att hon inte använde en bonus krävde kasinot att hon skulle spela med pengarna innan hon tog ut pengarna, och hon noterade också en avvikelse i det visade beloppet. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet på grund av bristande svar från spelaren på förfrågningar om ytterligare information. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Italien stötte på svårigheter att ta ut pengar och stötte på upprepade generiska svar om långa väntetider och flera uttag. Den dagen stängde kasinot deras konto och anklagade dem för att vara en spelberoende med ett ifyllt meddelande. Problemet löstes när spelaren fick sina vinster.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag den 21/9, men det förblev på bearbetningsstadiet med kasinot som bad om tålamod. Spelaren hade uttryckt oro över förseningen och noterade att det var hans första uttag och att han inte hade informerats om potentiella behandlingstider. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Grekland hade väntat sedan den 15 september på ett uttag som förblev olöst den 26 september. Support hade informerat honom om att förseningarna berodde på en stor arbetsbelastning. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar för ytterligare förtydligande, men spelaren svarade inte på förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande information för utredning.

Spelaren från Grekland hade två väntande uttag på 250€ vardera på Spinanga casino som inte hade krediterats efter två veckor. Trots dagliga mejl svarade kasinot bara med ursäkt för förseningen. Efter att spelarens klagomål behandlats löstes problemet och spelaren bekräftade att pengarna hade tagits emot. Klagomålet hade markerats som "löst" i systemet.

Spelaren från Italien hade initierat en begäran om uttag på 500 euro på Spinanga, men begäran hade inte accepterats sex dagar senare, vilket överskred den maximala tidsgränsen för verifiering. Spelaren tyckte att kommunikationen med supportteamet var frustrerande och ohjälpsam. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på uppföljningsfrågor från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren, men på grund av bristande kommunikation från honom kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.

Spelaren från Kanada rapporterade ett fel på Spinangas hemsida där fullbordandet av en samling inte gav det utlovade priset efter att ha spenderat mynt. Trots att han rapporterade problemet i augusti och sökte hjälp från både livechatt och deras VIP-chef hade han inte fått något svar eller någon lösning. Efter en lång process löstes problemet och spelaren bekräftade att hjälp inte längre behövdes. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.

Spelaren från Schweiz hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade inte kunnat hjälpa till ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om status för uttaget. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Lettland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet analyserade situationen och hittade bevis på dubbletter av konton, vilket var ett brott mot kasinots villkor. Som ett resultat beslutade kasinot att stänga hennes konto och ogiltigförklara eventuella vinster i samband med det. Klagomålet avslogs och kasinot agerade i enlighet med sina policyer.

Spelaren från Grekland hade gjort tre uttagsbegäranden som inte hade krediterats hennes konto på nästan en vecka. Kundtjänst hade bett om ursäkt och placerat henne i en prioriterad kö på grund av det betydande beloppet, men hon förblev orolig eftersom andra inte heller hade fått sina pengar. Frågan hade eskalerats till klagomålsteamet, vilket underlättade kommunikationen med kasinot. Kasinot bekräftade att uttagen hade behandlats, och spelaren informerades om att pengarna kunde ta ytterligare 3-5 arbetsdagar för att synas på hennes konto. I slutändan avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Spaniens konto hade blockerats utan förklaring, vilket lämnade ett väntande uttag på €300 och €400. Kontostatusen hade visat att det var under granskning. Problemet löstes när spelaren bekräftade att deras konto hade låsts upp och de fick sitt uttag på €500 den 20/9 utan att behöva verifieras.

Spelaren från Brasilien stod inför ett problem med ett väntande uttag på 1500,00, som inte hade behandlats sedan den andra. Hon fick upprepade gånger samma svar för att ha tålamod och uttryckte frustration över de pågående klagomålen om kasinot utan någon lösning. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar för att hon skulle kunna ge den nödvändiga informationen. Men på grund av bristande svar från henne kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.

Spelaren från Grekland hade väntat i 7 dagar på att ta ut riktiga vinster, men pengarna hade inte mottagits. Trots daglig kommunikation med kundtjänst fortsatte han att få samma svar och var orolig för att förlora sina pengar. Klagomålsteamet hade erkänt problemet och förlängt svarstiden med ytterligare sju dagar för vidare utredning. Men på grund av bristande respons från spelaren under denna period hade klagomålet avvisats.

Spelaren från Italien begärde ett uttag den 01/09/2024, men trots kasinots angivna betalningstid på 5 dagar hade han inte fått pengarna senast den 06/09/2024. Trots att han nådde ut via e-post och livechatt fick han bara automatiska svar. Klagomålsteamet förlängde tidsramen för att behandla uttaget men var till sist tvungna att avvisa ärendet på grund av spelarens bristande svar på deras förfrågningar. Spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Finland fick ett pågående uttag gjort den 22 augusti 2024, som kasinot inte behandlade trots försäkringar om säkerhet. Han fick upprepade förfrågningar om tålamod, där kasinot tillskrev förseningen till betalningsleverantören. Efter att han informerat kasinot om sitt klagomål behandlades betalningen. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet efter bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade väntat i två veckor på att ta ut sina vinster på 800 euro, med endast partiella uttag under behandling och inga uppdateringar från supporten. Efter att ha avbrutit ett tidigare uttag på 300 euro, drog hon därefter ut 500 euro och 330 euro men hade ännu inte fått några pengar. Klagomålsteamet hade förlängt utredningstiden för att ge henne tid att svara, men på grund av bristande kommunikation från henne kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 400 euro den 22.08.24 men hade upprepade gånger fått samma svar från kundsupport, vilket ledde till misstankar om bedrägeri. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att hon fått sin vinst och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag den 8 augusti, vilket återstod under behandling efter mer än tre veckor. Trots upprepade förfrågningar sa kasinot konsekvent att det var en försening men försäkrade att pengarna var säkra. Vi försökte samla in ytterligare information från spelaren för att hjälpa till med problemet men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristen på information som behövdes för vidare utredning.

Spelaren från Brasilien hade gjort ett uttag den 21:e, vilket ännu inte hade betalats trots att han informerats om att det skulle ta 3 arbetsdagar. Kasinot hade fortsatt att be om tålamod och hävdade att hon stod i kön för att få sina pengar. Efter 14 dagars väntetid hade klagomålsteamet kontaktat för en uppdatering men inte fått något svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 400 euro två veckor tidigare och hade fortsatt att söka uppdateringar, men hade bara fått försäkringar om att ha tålamod. Trots att hon blev informerad om att ingen ytterligare kontoverifiering behövdes kände hon sig lurad och orolig över situationen. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar för vidare kommunikation; men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.