Slots Garden Casino recension

Spelaren från Kansas hade begärt två separata uttag från Slots Garden, totalt $2400. Kasinot hade initialt vägrat att betala henne genom Bitcoin, hennes föredragna metod eftersom hon inte hade gjort insättningar med Bitcoin. Kasinot hade begärt hennes bankuppgifter för en banköverföring, men uppgav senare att de inte kunde skicka pengarna till hennes bank. Spelaren hade varit ovillig att byta bank eller öppna ett andra konto för att ta emot sina vinster. Efter ingripandet av oss släppte kasinot den första delen av uttaget via Bitcoin och påskyndade den återstående betalningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från USA hade vunnit $8 068 och begärde ett uttag 6 veckor innan. Kasinot hade godkänt uttag på $1 200 och $1 068, men spelaren hade inte fått dessa pengar. Kasinot hade upphört att kommunicera med spelaren. Trots våra ansträngningar att hjälpa och lösa problemet svarade spelaren inte på våra frågor. Följaktligen hade vi inte kunnat gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från USA hade väntat i över en vecka på ett uttag utan framgång. Trots att han mailat casinot och lämnat in de begärda dokumenten för uttagsprocessen hade han inte fått något svar. Spelaren hade fått rådet av klagomålsteamet att göra en insättning med riktiga pengar för verifiering av betalningsmetoden eftersom hans vinster samlades på en gratis bonus. Det omtvistade beloppet hade justerats från $500 till $100 i linje med kasinots regel för maximal utbetalning. Men på grund av bristen på ytterligare svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från USA hade rapporterat förseningar med uttag uppgående till $3874,46 via Bitcoin från kasinot. Spelaren hade inte fått pengarna ens efter en månad trots att kundtjänst lovat att eskalera frågan. Det här hade inte varit första gången som spelaren stötte på ett sådant problem, med liknande problem som har inträffat på kasinots systersida, Slots of Vegas. Vi hade försökt medla genom att kontakta kasinot men fick inget svar. På grund av kasinots drift utan giltig licens och avsaknad av ADR-tjänstehänvisning kunde vi inte ge ytterligare hjälp. Klagomålet hade markerats som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt.

Spelaren från New York hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade att hans uttag hade delats upp i två delar och var förvirrad över processen. Vi hade rådet spelaren att tillhandahålla all relevant kommunikation mellan honom och kasinot. Trots casinots bekräftelse på att betalningen hade behandlats via Bitcoin, bekräftade inte spelaren mottagandet av betalningen. På grund av spelarens bristande svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

En spelare från Tennessee vann pengar med ett gratischip, men när han loggade in igen saknades hans vinster och insättning. Spelaren fick motstridig information och dålig kundservice från casinosupporten, vilket gjorde att han kände sig lurad. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från USA hade haft problem med sin begäran om uttag på Slots Garden Casino. Hennes begäran hade avslagits flera gånger på grund av "verifieringsproblem". Kasinots stöd hade inte varit till hjälp, vilket gav inkonsekventa förklaringar. Spelarens vinster hade kommit från en insättningsbonus, och detta hade varit hennes första begäran om uttag. Spelaren hade kommunicerat med kasinot, men problemet hade förblivit olöst. Kasinot hade uppgett att de saknade medlen kan ha varit relaterade till transaktionsavgifter eller borttagande av icke-uttagbara bonusmedel. Däremot hade spelaren bestämt sig för att avsluta ärendet och svartlista kasinot. Vi hade inte kunnat hjälpa ytterligare med att lösa problemet.

Spelaren från USA hade spelat med en bonus och uppfyllde dess villkor, men kunde bara ta ut $100. Kasinot hade begärt dokumentation för verifiering. Men trots våra ansträngningar att kommunicera och förstå situationen hade spelaren misslyckats med att svara på våra förfrågningar. Följaktligen var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristande respons.

Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Teamet hade också bett om relevant kommunikation mellan spelaren och kasinot för vidare utredning. Men spelaren misslyckades med att svara på lagets meddelanden och frågor, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Costa Rica hade stött på uttagsproblem från ett onlinecasino efter att ha vunnit över $15k. Hans vinster hade reducerats avsevärt av kasinot, med hänvisning till bonusmissbruk, vilket spelaren bestred. Även om kasinot hade visat godkännande för uttaget, ska det ha beslagtagit hans pengar utan att ge en giltig förklaring. Trots våra ansträngningar att hjälpa och flera uppmaningar om nödvändig information, hade spelaren inte lämnat de begärda uppgifterna, vilket hindrade vår förmåga att undersöka ytterligare. Som ett resultat var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kalifornien hade haft problem med att komma åt sitt Slots Garden-kasinokonto via Inclave efter att ha samlat på sig cirka $1 400 i vinster. Hon hade inte kunnat komma i kontakt med Slots Garden eller Inclave och hade misstänkt fulspel på grund av plötsliga problem med enheten. Vi var tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Men spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Spelaren från Tennessee har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från New Hampshire hade begärt ett uttag på $16 500 en månad innan men hade inte fått betalningen. Spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Som ett resultat av detta kunde utredningen inte gå vidare och klagomålet avslogs.

Spelaren från USA hade haft problem med att ta ut sina vinster på 400 $ från ett onlinecasino. Trots att hon lämnat in den nödvändiga legitimationen flera gånger, hade hennes tillbakadragande varit "på gång" i över tre veckor. Kasinot hade klargjort att det godkända uttagsbeloppet var $130, vilket motsvarar en bonus och kontobekräftelseinsättning. Så småningom hade spelaren fått $116 av sina vinster. Problemet hade framgångsrikt lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Sverige skickade in en begäran om uttag efter att ha omsatt bonuspengar men har inte fått sina vinster - efter flera försök att kontakta casinot, inklusive e-post och livechatt. Trots att casinots begäran om bankkontobevis har följts finns det fortfarande ingen lösning efter en månad.

Spelaren hade problem med uttag. Hon hade begärt en utbetalning på 880$ i Bitcoin, hennes betalningsmetod under insättningen. Men trots godkännande från chefen nekades Bitcoin-uttaget. Det visade sig att det var en bonus utan insättning med en maximal utbetalning på 100 $ och ett landsbegränsningsproblem. Senare informerade klaganden oss om att hennes problem var löst. Klagomålet är löst.

Spelaren från Georgia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter att ha diskuterat problemet med spelaren fick vi veta att hon inte hade gjort en insättning för att verifiera sin betalningsmetod, vilket är ett vanligt krav för onlinekasinon. Vi hade rådet henne att göra en insättning för att underlätta uttagsprocessen. Men spelaren svarade inte på våra efterföljande meddelanden, vilket gjorde att vi inte kunde hjälpa till. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.

Spelaren från Kalifornien har stött på problem med sin uttagsprocess trots att han verifierat sitt konto tre gånger. Han utlovades en tidsram på 7 till 10 dagar som har förlängts, medan kommunikationen med kasinot förblir densamma. Frågan om lojalitetsbonusgräns togs också upp. Klagomålet löstes när spelarens pengar betalades ut.

Spelaren från New York begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar mottogs inte och begäran om uttag avslogs. Efter att ha samlat och granskat alla bevis som casinot tillhandahållit beslutade vi att avvisa klagomålet eftersom casinots bonusvillkor bröts mot – reglerna förbjuder strängt användningen av mer än 1 bonus utan insättning utan att göra en insättning. Även om spelaren gjorde några insättningar tidigare, gick de förlorade mycket tidigare än de omtvistade vinsterna samlades på flera bonusar utan insättning i rad. Kasinot agerade i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut eftersom vi talar om bonusar utan insättning/gratispengar som ges av casinot, och det strider inte mot vår Fair Gambling Codex.

Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter spelarens klagomål rådde vi honom att ha tålamod och vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan han eskalerade problemet. Vi bad också om mer information om hans kontostatus och tidigare uttag, som han tillhandahöll. Vi försökte lösa problemet genom att bjuda in kasinorepresentanten att gå med i konversationen. Däremot begärde spelaren att få avsluta klagomålet utan att bekräfta om han hade fått pengarna eller inte. Trots våra ansträngningar att förlänga konversationen svarade spelaren inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Alabama hade använt välkomstchippet, spelat igenom spelet och framgångsrikt vunnit $500. Trots att den initialt accepterades, hade uttagsbegäran senare avbrutits av kasinot. Kasinots representant hade förklarat att spelaren bröt mot kasinots policy genom att använda två på varandra följande gratismarker utan att göra insättningar däremellan, vilket gjorde att vinsterna inte var kvalificerade för uttag. Spelaren hade inte svarat på våra förfrågningar för ytterligare förtydliganden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande information.

Spelaren från USA hade rapporterat en försening i sin begäran om uttag sedan den 2 augusti. Trots att han följt kasinots regler hade hans begäran om uttag förblev obehandlad. Han hade bekräftat att han inte var en bonusmissbrukare, eftersom han hade gjort många insättningar och förluster. Klagomålsteamet hade bett om skärmdumpar av hans bonus- och kassahistorik för vidare utredning. Så småningom hade spelaren bekräftat att han fått sin betalning från Slots Garden. Vi hade stängt klagomålet som "löst" och hade uppmanat spelaren att öppna ett separat klagomål för ett annat problem med Lucky Legends Casino.

Spelaren från Kanada registrerade sig för Slots Garden casino på grund av en utlovad $120 gratis chipbonus. Efter registrering och e-postverifiering vägrade kasinot att hedra denna kampanj utan insättning. Dessutom mötte spelaren oklar vägledning från kundtjänstrepresentanter. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Illinois har rapporterat ett försenat Bitcoin-uttag på 900 dollar som var tänkt att godkännas inom 7 arbetsdagar. Efter 9 arbetsdagar har spelaren inte fått någon kommunikation angående uttagsstatus. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Virginia lyckades slå den föreskrivna genomspelningsgränsen och begärde ett uttag. Kasinot begärde en KYC-process och en insättning på $10 i Bitcoin för adressbevis. Medan spelaren efterkom, återkallades deras uttagsbegäran senare på grund av kasinots problem med CoinDraw. Spelaren är orolig över den extra väntetiden som anges av kundtjänst och anser att det är dags för tredje parts ingripande. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren bekräftade mottagandet av betalningen.

Spelaren från Alabama vann $260 med ett gratismark, men när hon försökte göra anspråk på vinsterna var hon tvungen att verifiera sin identitet. Även om hon snabbt lämnade de nödvändiga dokumenten, har hon inte fått något svar från kasinot och kan inte nå dem via deras angivna kontaktinformation. Efter utredning har kasinot tillhandahållit bevis för att spelaren hade skapat flera konton och brutit mot regeln "insättning mellan gratis bonusar". Därför har klagomålet avslagits.

Spelaren från USA stod inför en begränsning av uttagsbeloppet, som var begränsat till $100. Vi kontaktade kasinot och dess representant informerade oss om att gratismarkeringen var i spel, därför var vinsterna begränsade till den maximala tillåtna utbetalningen från en bonus utan insättning. Spelaren fick också utbetalning av sin insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom kasinot agerade i enlighet med policyn för ingen insättningsbonus.

Spelaren från Sydafrika begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från USA begärde fyra separata uttag med Bitcoin, men efter två veckor avbröts förfrågningarna och pengarna återgick till sitt saldo. Trots att han är säker på att deras problem skulle lösas har spelaren inte fått något specifikt stöd och problemet är fortfarande olöst.

Spelaren från Sydafrika upplever utmaningar med att ta ut sina pengar från kasinot. De nämner att de inte har möjlighet till elektronisk överföring av pengar (EFT) och svårigheter att verifiera sina bankuppgifter. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Louisiana begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Ungern begärde ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har vinsterna inte tagits emot ännu. Kasinot svarade och uppgav att vinsterna inte var kvalificerade för uttag eftersom spelaren hade begärt flera gratisbonusar i följd, vilket var ett brott mot villkoren. Spelaren bad om hjälp med att verifiera sitt konto, och efter en tid slutfördes detta framgångsrikt. Fallet verkade vara löst, men vi fick inget mer svar från spelaren så klagomålet avslogs så småningom.

Spelaren från Sydafrika klagar över den långa verifieringsprocessen. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelarens uttag är försenat och en del av hans vinster ogiltigförklarades. Kasinot svarade och förklarade att det fanns en maximal utbetalningsregel kopplad till bonusen som satte ett tak för spelarens vinster. Spelaren slutade svara och därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Sydafrika var missnöjd med den långa uttagsprocessen och kasinot stöd var inte till hjälp efter att ha frågat om hans uttag. Klagomålet löstes. Spelaren fick sina vinster nästan tre månader senare, med oväntade avgifter dras av av en av bankerna som behandlar betalningen.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag för en månad sedan. Det har pågått sedan dess. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avslå detta klagomål.

Spelaren från USA fick alla hennes begäran om uttag nekad. Dessutom inaktiverades livechatten och alla uttagningsalternativ i kontot. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.

Spelaren begärde ett uttag men det hade försenats ett tag och kasinot presenterade spelaren olika ursäkter när de bad om en uppdatering. Det finns ingen information om spelaren fick sina vinster eller inte. Klagomålet förblir olöst.

Spelaren fick inte sina vinster på $ 2 000 som hade godkänts i över en månad efter begäran. Kasinot blev oansvarigt för medlaren och spelaren. Ingen annan information är tillgänglig sedan dess och klagomålet lämnades olöst.

Spelarens uttagningsbegäran godkändes i slutet av juli 2019. Det verkar dock finnas ett problem med verifieringen och orsakar en försening. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

William, en spelare från Sydafrika, vann från en bonus utan insättning och han sitter fast i verifieringsprocessen. Han uttryckte också sin missnöje med kasinots support och tjänster. Det här fallet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Australien har väntat på sina uttag sedan februari. Kasinot lyckades undersöka frågan och uttagen började komma till spelaren. Klagomålet stängdes som "löst" eftersom uttagen verkar fungera till spelarens tillfredsställelse.

Spelaren från Australien hade väntat på att hennes uttag skulle behandlas i nästan en månad innan han lämnade in klagomålet. Problemet löstes. Tre veckor senare meddelade spelaren att hon hade fått sina pengar.

Spelaren från USA hade följt alla nödvändiga steg för att spela igenom en bonus och ta ut pengar. Men hennes uttag på $120 hade inte godkänts trots försäkringar från en kasinorepresentant. Efter att spelaren framförde ett klagomål hade vi underlättat kommunikationen mellan henne och kasinot. Kasinot hade begärt ytterligare dokumentation och bekräftelse på spelarens Bitcoin-adress. Spelaren hade uttryckt oro över säkerheten i att dela sin Bitcoin-adress och historien om att hennes uttagsbegäranden avbröts. Vi hade försäkrat henne att hennes Bitcoin-adress bara skulle vara synlig för oss och kasinot. Så småningom fick spelaren sin betalning och uttryckte tacksamhet för vår hjälp. Problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag från casinot för en månad sedan, men hade inte fått pengarna. Spelaren hade bekräftat att han hade uppfyllt försäljningskraven för en bonus utan insättning och hade satt in $10 i Bitcoin för att verifiera betalningsmetoden. Det här hade varit första gången han spelade på detta casino och han hade inte löst in några bonusar tidigare. Kasinot hade svarat att spelare från Tyskland inte fick ta ut pengar på gratis välkomstmarker men nämnde en nyligen genomförd Bitcoin-överföring på $24. Situationen hade granskats av kasinots relevanta avdelning. Klagomålet hade till slut lösts framgångsrikt.

Spelaren från Alaska har väntat på sitt uttag i två veckor och misstänker att kasinot kan vägra att betala. Han har att göra med flera uttag, och trots att ett par är godkända har han inte fått någon betalning.

Spelaren från Polen vann $100 från ett gratischip men har inte kunnat kontakta casinot trots att han skickat in alla nödvändiga dokument. Spelaren bekräftade att fallet var löst, så vi stängde det därefter.

Spelaren från Indiana hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att 2 av 3 uttagsbegäranden redan hade behandlats, och den tredje var på väg att godkännas av kasinot. Efter flera dagar bekräftade spelaren att de fått sina vinster i sin helhet, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från USA har begärt ett uttag för mer än tre veckor sedan. Det har väntat sedan. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål. Spelaren kontaktade oss en gång till och uppgav att problemet inte löstes, därför öppnade vi detta klagomål igen för att ge det en chans till. Spelaren fick betalt och ärendet är löst.

Spelaren från Alabama hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Efter två veckor bekräftade spelaren att han hade fått sin utbetalning på $50, vilket var den maximala utbetalningen för bonusen utan insättning han hade använt. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Texas har begärt ett uttag mindre än två veckor innan det här klagomålet skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från USA har problem med inloggning och uttag. Efter en insättning på $125 hindrade ett mjukvarufel spelaren från att komma åt spelet. Trots flera lösenordsåterställningar och e-postmeddelanden till supporten kvarstår problemet. Dessutom har kasinot inte behandlat ett väntande uttag av vinster värda $2500 trots många dokumentinlämningar. Spelaren informerade oss senare om att hennes vinster har betalats ut, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från USA hade rapporterat flera godkända utbetalningar via Bitcoin på en dag. Men efter att hon fått en betalning meddelades hon att hon inte kunde använda Bitcoin längre och var tvungen att välja en banköverföring och skicka in ytterligare dokument. Trots hennes initiala motstånd mot att öppna ett nytt konto för banköverföring, eftersom hon från början hade blivit instruerad att öppna ett Bitcoin-konto, löstes problemet så småningom. Spelaren bekräftade att ärendet hade tagits om hand, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som "löst".

Spelaren från Kansas hade haft problem med sitt uttag från Planet 7 Casino eftersom operatören hade vägrat utbetalningar via BTC, banköverföring och check. Det enda alternativet som föreslagits hade varit att öppna ett konto hos två banker, båda på obekvämt läge för spelaren. Efter att spelaren hade öppnat ett bankkonto och informerat casinot fick hon beskedet att vänta i en månad för att få sina vinster på grund av avsaknaden av ett kontoutdrag. Däremot tillät kasinot henne sedan att ta ut sina vinster via Bitcoin, vilket hon från början hade begärt. Spelaren hade fått sina vinster och väntade på en utbetalning från casinots systerbolag, Raging Bull Casino. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Kalifornien hade rapporterat att hon hade begärt ett uttag två veckor innan men inte hade fått utbetalningen trots att den hade godkänts. Hon hade påstått sig ha fått olika ursäkter från kasinot och hade blivit tillsagd att vänta längre. Spelarens konto hade verifierats och hon hade uppfyllt sina omsättningskrav. Hon hade också rapporterat att hon hade dagliga, improduktiva samtal med kasinot. Efter att vi bjöd in casinorepresentanten till samtalet bekräftade casinot att betalningen hade behandlats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster, om än med viss förvirring på grund av okända e-postmeddelanden. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från USA begärde ett uttag och efter mer än 3 veckors väntan på betalningen bestämde hon sig för att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalningen cirka 5 veckor efter begäran om uttag. Klagomålet är löst.

Spelaren från USA bad om ett andra uttag på kasinot, via Bitcoin. Efter 3 veckor fick hon ingen betalning och gjorde ett klagomål. Efter att kasinorepresentanten var involverad i att lösa klagomålet löstes klagomålet. Spelaren fick betalning efter mer än en månad.

Spelaren från USA begärde ett uttag, men kasinot behandlade inte hans uttag på flera veckor. Efter att casinorepresentanten var inblandad i att lösa klagomålet gick processen vidare och spelaren fick betalning, ca. 2 månader efter att återkallelsen begärdes.

Spelaren från USA har väntat på sitt uttag i 3 veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren bekräftade i sitt andra klagomål att han fick uttag.

Spelaren från Italien hade väntat på att få sina vinster i mer än sju veckor innan han lämnade in klagomålet. Några dagar senare bekräftade spelaren att han fick sina vinster. Klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från USA har begärt uttag för sex veckor sedan. De har väntat sedan. Klagomålet löstes efter att spelaren fick sina vinster. Även om spelaren tyckte att den långa uttagsprocessen var en negativ upplevelse och inte planerade att fortsätta spela i kasinot.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag på $2500 i början av januari och hade inte fått något svar, inte heller pengarna två veckor senare. Trots att hon har bekräftat att hon hade godkänts av KYC-verifiering och att hon framgångsrikt dragit sig tidigare, behandlade inte kasinot hennes begäran. Efter att spelaren hade framfört ett klagomål hade vi kontaktat casinot och casinorepresentanten hade hävdat att förseningen berodde på behovet av bekräftelse av spelarens banköverföringsuppgifter. Spelaren hade lämnat nödvändig information, och casinorepresentanten uppgav att uttaget hade behandlats. Efter ytterligare några förseningar bekräftade spelaren att hon hade fått sitt uttag. Problemet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Minnesota hade upplevt en utbetalningsförsening med två uttagsförfrågningar. Casinots kundtjänst hade gett ett utbetalningsdatum, men hade bara uppgett att det skulle uppdateras inom de närmaste 48 timmarna. Spelaren hade bekräftat att de inte hade gjort några framgångsrika uttag från kasinot tidigare, de hade klarat KYC-verifieringen och de hade använt bonusar för vinsterna. Spelaren kunde senare ta emot utbetalningarna, men kasinot hade skickat pengarna till en gammal plånboksadress, inte den uppdaterade. Vi drog slutsatsen att detta troligen hände på grund av att betalningen pågick under en lång tid, innan plånboksinformationen uppdaterades. Då var problemet löst.

Spelaren från Japan hade stött på problem med att ta ut sina pengar från ett onlinekasino. Trots att de hade lämnat in alla nödvändiga dokument i juli 2023, hade kasinot fortsatt begärt samma dokument. Spelaren hade flera utbetalningar väntande från olika kasinon inklusive Silver Oak Casino. Efter att klagomålsteamet blev inblandat bekräftade kasinot att betalningen hade gjorts i sin helhet via Bitcoin den 16 januari. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att pengarna hade nått hennes konto. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från New Jersey har drabbats av en försening med sitt uttag, som begärdes för över tre veckor sedan. Även om han uppfyllde reglerna för maxuttag och KYC-krav, har han inte fått sin betalning. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Florida har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Vi kontaktade casinot och det visade sig att kontoutdragen saknades för att verifiera spelarens betalningsmetod. Förseningen i kommunikationen mellan spelaren och kasinot orsakades också av problem med e-postadresser, men casinorepresentanten informerade oss till slut om att granska dokumentet. Spelaren ombads att skicka in en ny uttagsbegäran, och efter en tid bekräftade de att de tagit emot vinsterna, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Oklahoma har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. När vi kontaktade en casinorepresentant visade det sig att vissa dokument saknades och kommunikationen med spelaren var komplicerad på grund av vissa föråldrade kontaktuppgifter. Slutligen behandlades uttaget via banköverföring av kasinot. Det fanns fortfarande lite förseningar orsakade av problem med betalningsleverantören från tredje part, men spelaren bekräftade att hon fick sina pengar till slut. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från USA informerades om att lojalitetsbonusen krediterades felaktigt och kasinot beslutade att hålla inne de ackumulerade vinsterna. Problemet löstes framgångsrikt. Kasinot erkände misstaget och spelaren fick betalt.

Spelaren från USA begärde ett uttag och efter 14 dagars väntan på betalningen bestämde han sig för att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalningen 1 månad efter begäran om uttag. Klagomålet är löst.