Captain Jack Casino recension

Spelaren från North Carolina loggades plötsligt ut under en match på grund av påstått underhåll. När du försökte logga in igen visade sig kontot vara tillfälligt stängt. Kasinots kundtjänst gav ingen förklaring. Vi kunde inte fortsätta med utredningen på grund av spelarens bristande svar på våra frågor, och klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Kalifornien hade kämpat för att ta ut pengar på grund av svårigheter att ladda upp dokument för identitetsverifiering. Det upptäcktes senare att detta var ett dubbelt klagomål och avslutades därför, och det ursprungliga klagomålet fortsatte i motsvarande tråd.

Spelaren från Kalifornien var missnöjd med casinoupplevelsen. Hon rapporterade ett väntande uttag på $8 117,29 från vinster som samlats in med en aktiv bonus sedan den 10 april 2024. Trots att hon verifierat sin identitet och kontaktat kasinot flera gånger förblev hennes konto under granskning. Vi kontaktade kasinot, som klargjorde att vinsterna var föremål för en maximal utbetalning på $100 på grund av ett gratis välkomstchip och begärde ytterligare dokumentation för kontoverifiering. Spelaren svarade inte på vår uppföljning, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande respons.

Spelaren från USA hade upplevt en försening i behandlingen av sitt bitcoin-uttag på $335,21. Begäran om uttag hade gjorts för mer än en månad sedan, men onlinecasinot hade inte tillhandahållit någon definitiv tidslinje eller uppdateringar trots flera förfrågningar från spelaren. Efter att klagomålet hade lämnats in svarade kasinot och angav att uttaget hade godkänts till $133 efter avdrag för den tillhandahållna bonusen på $202. Spelaren bekräftade senare mottagandet av två betalningar på totalt $117,60, misstänkt att skillnaden från det godkända beloppet berodde på en behandlingsavgift. Vi hade bekräftat möjligheten till en handläggningsavgift och markerat klagomålet som löst efter att spelaren fått sina pengar.

Spelaren från Georgia hade haft problem med att ta emot hennes godkända uttag från ett onlinekasino. Trots att hennes dokument hade verifierats hade hon hävdat att kasinots kundtjänst var inkonsekvent och hade slutat svara på hennes frågor. Kasinot bekräftade så småningom att betalningen hade gjorts via Bitcoin och bad spelaren att bekräfta mottagandet. Spelaren svarade dock inte på ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande information.

Spelaren från Mississippi hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttag kunde ta lite tid att bearbeta, möjligen på grund av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Laget hade förlängt timern för spelarens svar med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande svar, kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs därefter.

Spelaren från Ontario hade försökt ta ut sina vinster, ursprungligen från en bonus utan insättning, sedan september 2023. Trots att han följt alla kampanjregler och säkerställt korrekt användning av bonusen fortsatte kasinot att skjuta upp utbetalningen, vilket gav en väntetid 2-10 arbetsdagar varje gång. Efter spelarens klagomål bad vi kasinot att ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag. Kasinorepresentanten hade bekräftat spelarens Bitcoin-adress och eskalerade uttaget för betalning. Spelaren hade då bekräftat mottagandet av sina pengar och vi hade markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Sydafrika hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttag kunde ta lite tid, möjligen på grund av KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar, och hade bett spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar, gav spelaren ingen ytterligare information, vilket ledde till lagets oförmåga att undersöka ytterligare, och klagomålet avslogs.

Spelaren från USA hade kämpat med flera Inclave-kasinon, inklusive Captain Jack Casino, och ifrågasatt deras bonuskupongpolicyer vilket resulterade i att vinster konfiskerades. Han nämnde också en försening av betalningen tillsammans med att han inte fick hela beloppet av sina vinster. Spelarens konto hade verifierats helt och han hade gjort en insättning med riktiga pengar. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi dock inte gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Georgia hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren uttryckte frustration över kasinot och uppgav att de hade tagit bort pengarna från hans konto utan att betala honom. Trots vårt teams ansträngningar att hjälpa och förlänga tidsramen för upplösning slutade spelaren att svara på våra meddelanden. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från USA kunde inte ta ut sina vinster på $2 000 från Capitan Jack Casino. Trots att hon löst tidigare hinder som betalkortsproblem och att hon skapat ett Bitcoin-konto som casinot föreslog, nekades hennes förfrågningar på grund av att hon blandade bonusar, vilket spelaren bestred. Vi bad spelaren att ange specifika datum för hennes insättningsförsök, kommunikation med kasinots supportteam och eventuella relevanta skärmdumpar eller dokumentation. Men på grund av bristande respons från spelaren var vi tvungna att avslå ärendet. Spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden.

Spelaren från Kanada hade spelat på ett onlinecasino med hjälp av bonusar utan insättning och gjorde därefter en insättning för att underlätta ett uttag. Däremot hade kasinot nekat hennes begäran om uttag med hänvisning till användningen av flera bonusar. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare detaljer och förtydliganden men fick inget svar. Följaktligen var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristen på kommunikation från spelaren, vilket hindrade oss från att ytterligare undersöka saken eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från USA hade upplevt en utdragen uttagsprocess i en månad. Hans begäran om uttag, gjord i kryptovaluta, hade förblivit under behandling trots att kasinots policy angav maximalt 10 dagar. Kasinots svar hade varit ineffektiva och spelaren hade fått erbjudanden som han inte kunde använda på grund av den väntande statusen. Spelaren uttryckte också oro över kasinots tolkning av reglerna för maximal utbetalning för cashback-bonusar. Vi förklarade att den maximala utbetalningen för en cashback-bonus beräknades till dubbelt så mycket som cashback-beloppet men bör inte vara mindre än $100. Spelaren väntade fortfarande på att få de godkända $100 vid tidpunkten för den senaste uppdateringen. Klagomålsteamet var tvunget att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare svar från spelaren.

Spelaren från USA hade följt alla nödvändiga steg för att spela igenom en bonus och ta ut pengar. Men hennes uttag på $120 hade inte godkänts trots försäkringar från en kasinorepresentant. Efter att spelaren framförde ett klagomål hade vi underlättat kommunikationen mellan henne och kasinot. Kasinot hade begärt ytterligare dokumentation och bekräftelse på spelarens Bitcoin-adress. Spelaren hade uttryckt oro över säkerheten i att dela sin Bitcoin-adress och historien om att hennes uttagsbegäranden avbröts. Vi hade försäkrat henne att hennes Bitcoin-adress bara skulle vara synlig för oss och kasinot. Så småningom fick spelaren sin betalning och uttryckte tacksamhet för vår hjälp. Problemet hade lösts.

Spelaren hade uttagsproblem med ett onlinecasino. Trots att ha hållit sig till genomspelningsavtalet, skickat in tre statligt utfärdade ID och vunnit 226,30, blockerade kasinot spelarens begäran om uttag samtidigt som de accepterade insättningar. Spelaren hade aldrig dragit sig ur tidigare och alla hennes ID:n avvisades, men hennes selfie accepterades. Vårt team försökte hjälpa spelaren genom att be om ytterligare information. Men spelaren svarade inte på våra frågor, vilket tvingade oss att avvisa ärendet.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag från casinot för en månad sedan, men hade inte fått pengarna. Spelaren hade bekräftat att han hade uppfyllt försäljningskraven för en bonus utan insättning och hade satt in $10 i Bitcoin för att verifiera betalningsmetoden. Det här hade varit första gången han spelade på detta casino och han hade inte löst in några bonusar tidigare. Kasinot hade svarat att spelare från Tyskland inte fick ta ut pengar på gratis välkomstmarker men nämnde en nyligen genomförd Bitcoin-överföring på $24. Situationen hade granskats av kasinots relevanta avdelning. Klagomålet hade till slut lösts framgångsrikt.

Spelaren från Alaska har väntat på sitt uttag i två veckor och misstänker att kasinot kan vägra att betala. Han har att göra med flera uttag, och trots att ett par är godkända har han inte fått någon betalning.

Spelaren från USA hävdade att efter att ha spelat med en gratis bonus och gjort en verifieringsinsättning krediterades de bara med hälften av insättningsbeloppet och deras vinster ogiltigförklarades och togs bort från deras konto. Spelaren bekräftade att vinsterna kom från en gratisbonus och att inga tidigare bonusar hade aktiverats. Kasinot förklarade att spelaren hade använt på varandra följande gratismarker utan att göra en kontantinsättning, vilket stred mot deras villkor. Trots spelarens invändningar stod kasinot fast vid sitt beslut. Vi drog slutsatsen att kasinot hade agerat inom sina etablerade regler och var tvungna att avvisa klagomålet och rådde spelaren att noggrant läsa bonusvillkoren i framtiden.

Spelaren från Washington hade vunnit $2500 när han spelade med en bonus på ett onlinecasino. Han hade gjort en insättning på $10 som krävdes för uttag, men hans vinster konfiskerades. Spelaren påstod att han var skyldig $1900 av kasinot. Efter en rad kommunikationer kontaktade klagomålsteamet kasinot för ett förtydligande. Kasinot hävdade att spelaren hade brutit mot deras villkor genom att använda flera konton och på varandra följande bonusar utan insättning. Efter att ha granskat bevisen från kasinot drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat korrekt och inom sina villkor, och avvisade därmed spelarens klagomål som omotiverat.

Spelaren från Texas hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade rådet henne att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan hon skickade in ett klagomål, eftersom förseningar kunde orsakas av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd begäranden om uttag. Laget hade förlängt timern för att lösa klagomål med 7 dagar, men spelaren svarade inte på deras meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Singapore har väntat nästan tre veckor på ett uttag efter att ha uppfyllt minimikravet för uttag. Trots kontakt med casinot, som hävdar att problemet eskaleras, har uttaget inte behandlats. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Florida har upplevt problem med sitt uttag på grund av komplikationer med att tillhandahålla en Bitcoin-adress och återinlämningsförsök med hjälp av coindraw. Trots godkännande den 16 augusti väntar de fortfarande på sina medel från och med den 21 augusti.

Spelaren från Ohio har problem med att ta ut $100, trots att han uppfyller genomspelningskraven på grund av ofullständig kontoverifiering. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

En spelare från Nevada har stött på svårigheter med att lösa in sina belöningar. Trots ett försök att slutföra ett uttag, togs alla pengar bort från hans konto av kasinochefen, utan någon given förklaring. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Polen vann $100 från ett gratischip men har inte kunnat kontakta casinot trots att han skickat in alla nödvändiga dokument. Spelaren bekräftade att fallet var löst, så vi stängde det därefter.

Spelaren från North Carolina begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indiana hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att 2 av 3 uttagsbegäranden redan hade behandlats, och den tredje var på väg att godkännas av kasinot. Efter flera dagar bekräftade spelaren att de fått sina vinster i sin helhet, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från USA har begärt flera uttag mer än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom det inte kom något svar från kasinot. Vi återupptog klagomålet på begäran av kasinot eftersom det var relaterat till ett annat märke och därför inte kunde lösas hos Captain Jack. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från USA fick sina bonusvinster annullerade utan ytterligare förklaring. Spelarens vinster var resultatet av att använda flera gratisbonusar i följd, utan att en insättning har gjorts däremellan. Detta strider mot casinots villkor och därför avslogs klagomålet.

Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Enligt resultatet av verifieringsprocessen försåg kasinot oss med information om spelarens användning av flera gratisbonusar på 2 konton, vilket också stöddes av bevisen. Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat.

Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto i över 2 månader. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren misslyckades med att följa kasinots bonusvillkor, särskilt gratisbonusar, och bröt mot "bonus till insättningsförhållandet".

Spelaren från USA har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland hade väntat på att deras uttag skulle behandlas i över 3 månader innan han lämnade in klagomålet. Efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål stod det klart att spelaren inte var berättigad att ta ut pengarna eftersom dessa ackumulerades med hjälp av en sticky bonus som i detta fall innebar att en stor del av beloppet skulle ha dragits vid uttag, vilket ger spelaren ett belopp som är lägre än det lägsta uttagbara beloppet, enligt villkoren för den begärda bonusen. Spelaren fick rådet att avbryta begäran om uttag och fortsätta att satsa beloppet för att få en chans att öka sitt saldo. Det fanns inga ytterligare uppdateringar från spelaren, därför stängdes klagomålet som "Rejected".

Spelaren från USA hade väntat på att hans uttag skulle behandlas i över 2 månader innan han skickade in klagomålet. Enligt den senaste uppdateringen från spelaren behandlades uttaget, dock reducerades uttagsbeloppet. Vi avvisade detta klagomål eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från USA fick sitt konto stängt efter att ha skickat in dokument för verifiering. Kasinot konfiskerade hennes vinster. Casinorepresentanterna gav oss stödjande bevis som bevisade att spelaren använde flera konton, därför avvisade vi detta klagomål.

Spelaren från USA har begärt ett uttag för mer än tre veckor sedan. Det har väntat sedan. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål. Spelaren kontaktade oss en gång till och uppgav att problemet inte löstes, därför öppnade vi detta klagomål igen för att ge det en chans till. Spelaren fick betalt och ärendet är löst.

Spelaren "REDSEVEN" ville ta ut $ 200 från sitt konto. Hans återkallelse godkändes den 9 mars 2017, men det hade varit försenat. Efter att ha klagat fick spelaren sina vinster den 21 april 2017. Därefter hävdade spelaren att han hade en andra begäran om ytterligare $ 200. Han mottog ett svar från kasinot först efter att ha klagat flera gånger. Kasinot hävdade att det hade varit bara ett tillbakadragande på sitt konto, som spelaren reagerade genom att inkludera ett e-postmeddelande från kasinot kundsupport, och sade att den andra förfrågan skulle betalas ut om några dagar. Inga ytterligare bevis lämnades av någon sida. Fallet är osäkert och vi kunde inte bestämma om den andra $ 200 har betalats ut eller inte.

Spelaren hade väntat på mer än en månad. Efter att han skickat dokumenten för kontroll flera gånger och uppdaterade hans betalningsmetoder efter behov svarade kasinot att han skulle få sina vinster på 72 timmar. Spelaren fick dock inte sina vinster. Casino hävdade att pengarna hade betalats, insisterade spelaren fortfarande på att inte ha fått något. Fallet är osäkert, vi kunde inte bestämma eftersom ingen av sidorna gav några bevis.

Spelaren från Australien har väntat på sina uttag sedan februari. Kasinot lyckades undersöka frågan och uttagen började komma till spelaren. Klagomålet stängdes som "löst" eftersom uttagen verkar fungera till spelarens tillfredsställelse.

Spelaren från Australien hade väntat på att hennes uttag skulle behandlas i nästan en månad innan han lämnade in klagomålet. Problemet löstes. Tre veckor senare meddelade spelaren att hon hade fått sina pengar.

Spelaren från Kalifornien hade vunnit en jackpott på $720 på Royal Ace casino den 20 augusti och hade begärt ett uttag, som inte hade behandlats en månad senare trots att han fick beskedet att det skulle ta 7-10 arbetsdagar. Efter att ha kontaktat klagomålsteamet bekräftades det att betalningen hade skickats till en tredjepartsleverantör, och spelaren informerades om att transaktionen var på gång. Till slut bekräftade spelaren att uttaget hade lyckats, och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Alabama hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Efter två veckor bekräftade spelaren att han hade fått sin utbetalning på $50, vilket var den maximala utbetalningen för bonusen utan insättning han hade använt. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Texas har begärt ett uttag mindre än två veckor innan det här klagomålet skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från USA har problem med inloggning och uttag. Efter en insättning på $125 hindrade ett mjukvarufel spelaren från att komma åt spelet. Trots flera lösenordsåterställningar och e-postmeddelanden till supporten kvarstår problemet. Dessutom har kasinot inte behandlat ett väntande uttag av vinster värda $2500 trots många dokumentinlämningar. Spelaren informerade oss senare om att hennes vinster har betalats ut, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från USA stötte på problem med att ta ut pengar från kasinot. Trots regeln som anger ett minimum av $100 för månatlig cashback, fick hon bara $20, med kasinot som citerade användningen av Coindraw som anledning. Spelaren ifrågasatte om olika uttagsmetoder hade olika regler och upplevde förseningar med att få svar från kundtjänst. Problemet löstes efter att kasinot tillhandahöll det återstående saldot, vilket gjorde det möjligt för spelaren att lägga tillbaka det i uttag. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Puerto Rico hade kämpat för att ta ut sina vinster från kasinot i flera månader, trots att han har tillhandahållit nödvändiga dokument upprepade gånger. Kasinot hade hela tiden nekat utbetalningen på grund av förmodade saknade dokument. Uttaget hade så småningom godkänts den 12 april, men pengarna skickades inte förrän den 11 maj. Efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina pengar hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från USA hade försökt göra ett uttag men informerades om saknad dokumentation. Även om han lämnade alla begärda dokument, fortsatte kasinot att fråga om mer information. Spelaren hade vunnit pengarna utan en aktiv bonus. Efter att klagomålsteamet ingrep hade kasinots representant bekräftat att spelarens konto- och banköverföringsuppgifter var korrekta och att uttaget på $300 hade godkänts. Däremot hade beloppet inkluderat en icke-uttagbar insättningsbonus på $142, vilket lämnade spelaren med $158 att ta ut. Detta hade eskalerats för expressutbetalning. Spelaren bekräftade senare mottagandet av betalningen och klagomålet hade lösts.

Spelaren från Kansas hade begärt två separata uttag från Slots Garden, totalt $2400. Kasinot hade initialt vägrat att betala henne genom Bitcoin, hennes föredragna metod eftersom hon inte hade gjort insättningar med Bitcoin. Kasinot hade begärt hennes bankuppgifter för en banköverföring, men uppgav senare att de inte kunde skicka pengarna till hennes bank. Spelaren hade varit ovillig att byta bank eller öppna ett andra konto för att ta emot sina vinster. Efter ingripandet av oss släppte kasinot den första delen av uttaget via Bitcoin och påskyndade den återstående betalningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Kalifornien hade haft problem med att komma åt sitt Slots Garden-kasinokonto via Inclave efter att ha samlat på sig cirka $1 400 i vinster. Hon hade inte kunnat komma i kontakt med Slots Garden eller Inclave och hade misstänkt fulspel på grund av plötsliga problem med enheten. Vi var tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Men spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Spelaren från USA hade haft problem med att ta ut sina vinster på 400 $ från ett onlinecasino. Trots att hon lämnat in den nödvändiga legitimationen flera gånger, hade hennes tillbakadragande varit "på gång" i över tre veckor. Kasinot hade klargjort att det godkända uttagsbeloppet var $130, vilket motsvarar en bonus och kontobekräftelseinsättning. Så småningom hade spelaren fått $116 av sina vinster. Problemet hade framgångsrikt lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren hade problem med uttag. Hon hade begärt en utbetalning på 880$ i Bitcoin, hennes betalningsmetod under insättningen. Men trots godkännande från chefen nekades Bitcoin-uttaget. Det visade sig att det var en bonus utan insättning med en maximal utbetalning på 100 $ och ett landsbegränsningsproblem. Senare informerade klaganden oss om att hennes problem var löst. Klagomålet är löst.

Spelaren från Kalifornien har stött på problem med sin uttagsprocess trots att han verifierat sitt konto tre gånger. Han utlovades en tidsram på 7 till 10 dagar som har förlängts, medan kommunikationen med kasinot förblir densamma. Frågan om lojalitetsbonusgräns togs också upp. Klagomålet löstes när spelarens pengar betalades ut.

Spelaren från USA hade rapporterat en försening i sin begäran om uttag sedan den 2 augusti. Trots att han följt kasinots regler hade hans begäran om uttag förblev obehandlad. Han hade bekräftat att han inte var en bonusmissbrukare, eftersom han hade gjort många insättningar och förluster. Klagomålsteamet hade bett om skärmdumpar av hans bonus- och kassahistorik för vidare utredning. Så småningom hade spelaren bekräftat att han fått sin betalning från Slots Garden. Vi hade stängt klagomålet som "löst" och hade uppmanat spelaren att öppna ett separat klagomål för ett annat problem med Lucky Legends Casino.

Spelaren från Virginia lyckades slå den föreskrivna genomspelningsgränsen och begärde ett uttag. Kasinot begärde en KYC-process och en insättning på $10 i Bitcoin för adressbevis. Medan spelaren efterkom, återkallades deras uttagsbegäran senare på grund av kasinots problem med CoinDraw. Spelaren är orolig över den extra väntetiden som anges av kundtjänst och anser att det är dags för tredje parts ingripande. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren bekräftade mottagandet av betalningen.

Spelaren från USA begärde fyra separata uttag med Bitcoin, men efter två veckor avbröts förfrågningarna och pengarna återgick till sitt saldo. Trots att han är säker på att deras problem skulle lösas har spelaren inte fått något specifikt stöd och problemet är fortfarande olöst.

Spelaren från Sydafrika var missnöjd med den långa uttagsprocessen och kasinot stöd var inte till hjälp efter att ha frågat om hans uttag. Klagomålet löstes. Spelaren fick sina vinster nästan tre månader senare, med oväntade avgifter dras av av en av bankerna som behandlar betalningen.

William, en spelare från Sydafrika, vann från en bonus utan insättning och han sitter fast i verifieringsprocessen. Han uttryckte också sin missnöje med kasinots support och tjänster. Det här fallet löstes framgångsrikt.

Spelaren från USA mötte uttagsproblem efter att ha vunnit en $300 no deposit bonus. Till en början försenades hans begäran om uttag och förlängdes utöver den utlovade tidsramen, vilket ledde till att hans konto låstes. Han kunde inte komma åt sidan och kunde inte kontakta kasinot angående hans $300 vinster. Problemet löstes efter att kasinot bekräftat att spelarens begäran om uttag hade godkänts, och vinsterna skickades till hans registrerade Bitcoin-adress. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från USA hade rapporterat flera godkända utbetalningar via Bitcoin på en dag. Men efter att hon fått en betalning meddelades hon att hon inte kunde använda Bitcoin längre och var tvungen att välja en banköverföring och skicka in ytterligare dokument. Trots hennes initiala motstånd mot att öppna ett nytt konto för banköverföring, eftersom hon från början hade blivit instruerad att öppna ett Bitcoin-konto, löstes problemet så småningom. Spelaren bekräftade att ärendet hade tagits om hand, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som "löst".

Spelaren från Kansas hade haft problem med sitt uttag från Planet 7 Casino eftersom operatören hade vägrat utbetalningar via BTC, banköverföring och check. Det enda alternativet som föreslagits hade varit att öppna ett konto hos två banker, båda på obekvämt läge för spelaren. Efter att spelaren hade öppnat ett bankkonto och informerat casinot fick hon beskedet att vänta i en månad för att få sina vinster på grund av avsaknaden av ett kontoutdrag. Däremot tillät kasinot henne sedan att ta ut sina vinster via Bitcoin, vilket hon från början hade begärt. Spelaren hade fått sina vinster och väntade på en utbetalning från casinots systerbolag, Raging Bull Casino. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Kalifornien hade rapporterat att hon hade begärt ett uttag två veckor innan men inte hade fått utbetalningen trots att den hade godkänts. Hon hade påstått sig ha fått olika ursäkter från kasinot och hade blivit tillsagd att vänta längre. Spelarens konto hade verifierats och hon hade uppfyllt sina omsättningskrav. Hon hade också rapporterat att hon hade dagliga, improduktiva samtal med kasinot. Efter att vi bjöd in casinorepresentanten till samtalet bekräftade casinot att betalningen hade behandlats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster, om än med viss förvirring på grund av okända e-postmeddelanden. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från USA begärde ett uttag och efter mer än 3 veckors väntan på betalningen bestämde hon sig för att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalningen cirka 5 veckor efter begäran om uttag. Klagomålet är löst.

Spelaren från USA bad om ett andra uttag på kasinot, via Bitcoin. Efter 3 veckor fick hon ingen betalning och gjorde ett klagomål. Efter att kasinorepresentanten var involverad i att lösa klagomålet löstes klagomålet. Spelaren fick betalning efter mer än en månad.

Spelaren från USA begärde ett uttag, men kasinot behandlade inte hans uttag på flera veckor. Efter att casinorepresentanten var inblandad i att lösa klagomålet gick processen vidare och spelaren fick betalning, ca. 2 månader efter att återkallelsen begärdes.

Spelaren från USA har väntat på sitt uttag i 3 veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren bekräftade i sitt andra klagomål att han fick uttag.

Spelaren från Italien hade väntat på att få sina vinster i mer än sju veckor innan han lämnade in klagomålet. Några dagar senare bekräftade spelaren att han fick sina vinster. Klagomålet stängdes som "löst".