Royal Ace Casino recension

Spelaren från Florida hade begärt ett uttag på $110, vilket inte hade behandlats ännu. Trots att han hade bekräftat identitetsverifiering och krävt kryptoinsättning, och flera obesvarade e-postmeddelanden till supporten, väntade spelaren fortfarande på uttaget. Kasinot hade hävdat att spelaren brutit mot deras villkor genom att använda flera gratismarker utan att göra en insättning däremellan och att ha flera länkade konton. Spelaren svarade inte på dessa påståenden och vi var tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från USA hävdade att hans konto hade stängts av efter att han begärt en utbetalning på $695. Han uttryckte missnöje och uppmanade till åtgärder mot kasinot. Efter att vi kontaktade spelaren för ytterligare information som var nödvändig för utredningen kom det inget svar från spelarens sida. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.

Spelaren från Österrike hade spelat ingen insättningsbonus på flera RTG-kasinon. Efter kontoverifiering och en insättning hade hon påbörjat en uttagsprocess. Efter hennes begäran om tillbakadragande hade hon inte kunnat komma åt sidan och hade inte fått någon kommunikation angående detta problem. Efter en rad kommunikationer med kasinot och spelaren upptäcktes det att spelarens konto hade avaktiverats på grund av att det var länkat till flera andra kasinokonton som används för att lösa in och spela gratismarker, vilket stred mot kasinots villkor. Följaktligen hade klagomålsteamet avvisat klagomålet.

Spelaren från Japan hade svårt med KYC-verifiering eftersom ID-kort på japanska inte stöddes av Hooyu-systemet. Spelaren hade kontaktat dokumentteamet men inte fått något svar. Efter att ha diskuterat frågan med klagomålsteamet föreslog kasinots representant en manuell granskning av dokument. Men kasinot begärde senare ett internationellt erkänt ID (pass), som spelaren inte hade. Följaktligen beslutade spelaren att sluta driva frågan, vilket resulterade i att klagomålet avslutades.

Spelaren från Alabama hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Efter två veckor bekräftade spelaren att han hade fått sin utbetalning på $50, vilket var den maximala utbetalningen för bonusen utan insättning han hade använt. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Frankrike hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta upp till två veckor och föreslog att man väntade på denna period innan man lämnar in ett klagomål. De nämnde också potentiella orsaker till förseningen, såsom oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Laget försökte följa upp spelaren, men på grund av bristande respons kunde de inte utreda vidare och fick avslå klagomålet.

Spelaren från Virginia hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat henne att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan hon lämnade in ett klagomål, med tanke på den vanliga handläggningstiden. Teamet hade också förlängt timern för hennes svar två gånger. Men på grund av bristen på svar från spelaren på ytterligare förfrågningar om hennes uttagsstatus och KYC-verifiering, hade klagomålet avvisats.

Spelaren från Arizona skickade in en begäran om uttag den 26 september, som godkändes den 12 oktober, men har ännu inte fått pengarna. Han nämnde också att chattalternativet inte längre är tillgängligt vid inloggning.

Spelaren från USA begärde ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttag kunde ta lite tid att bearbeta och att en försening kan ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren hade blivit ombedd att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan han skickade ett klagomål. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av otillräcklig information.

Spelaren från Mexiko hade försökt ta ut sina vinster från utbytta poäng, men kasinot hade hävdat att dessa poäng inte var kvalificerade för uttag. Efter att frågan hade tagits upp med kasinot hade de klargjort att medlen verkligen borde ha varit giltiga för uttag. Det enda problemet hade varit en uppdatering som behövdes för spelarens Bitcoin-adress. När spelaren hade bekräftat sina utbetalningsuppgifter hade kasinot godkänt uttaget och skickat in det för prioritetsbetalning. Kasinot bekräftade senare att betalningen hade genomförts. Men utan en bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Texas har begärt ett uttag mindre än två veckor innan det här klagomålet skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från USA har problem med inloggning och uttag. Efter en insättning på $125 hindrade ett mjukvarufel spelaren från att komma åt spelet. Trots flera lösenordsåterställningar och e-postmeddelanden till supporten kvarstår problemet. Dessutom har kasinot inte behandlat ett väntande uttag av vinster värda $2500 trots många dokumentinlämningar. Spelaren informerade oss senare om att hennes vinster har betalats ut, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Mexiko upplevde svårigheter med ett uttag från kasinot. Vi kontaktade kasinot och dess representant informerade oss om att några dokument för KYC saknades. Spelaren informerade oss om att dokumenten var förbättrade, men begäran om uttag var under granskning. Kasinot informerade oss om att spelaren fick betalt berättigad till $100 för att spela med gratismarker, som betalades ut men spelaren slutade svara på våra frågor och därför avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från USA fick sina turneringsvinster inställda. Han hade deltagit i flera free roll-turneringar och vunnit vid flera tillfällen. Kasinot hävdade dock att spelaren hade brutit mot turneringsreglerna genom att använda sina vinster från en gratis turnering för tillägg i en annan turnering. Spelaren hade hävdat att han hade följt alla regler och genomfört den erforderliga 1x rollover, vilket borde ha gjort hans vinster uttagbara. Efter ytterligare undersökning blev det klart att beslutet att ogiltigförklara spelarens turneringsvinster inte var helt motiverat. Kasinot beslutade att betala spelaren. Men eftersom det var flera turneringsvinster i fråga och att beräkna det belopp som spelaren var berättigad till, enligt turneringsreglerna, var svårt att avgöra, ifrågasatte spelaren beräkningen. Efter omfattande diskussioner angående beloppet spelaren borde ha varit berättigad till, med tanke på att vinsterna var föremål för den maximala utbetalning som tillämpas vid uttag, har man kommit fram till att spelaren redan hade fått alla berättigade medel. Spelaren hade blivit ombedd att bekräfta om han var medveten om det maximala utbetalningsvillkoret men misslyckades med att svara, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren hade haft problem med verifieringen i över två veckor. Livechatt fungerade inte och ingen svarade på deras kontaktförsök via telefon eller e-post. Som ett resultat kunde spelaren inte ta ut sina vinster.

Spelaren hade begärt ett uttag och var upprörd över att det tog så lång tid. Kasinorepresentanten lovade att de skulle ta en titt på fallet, men det kom inget svar sedan dess (varken från kasinot eller spelaren).

Spelaren klagade över att han bara fick det första av sina två uttag och att han inte visste när det andra uttaget kommer. Kasinot gav olika ursäkter för förseningen. Det fanns ingen reaktion på detta klagomål.

Spelaren från USA fick sina vinster indragna utan ytterligare förklaring. Enligt casinot bröt spelaren mot reglerna genom att lösa in bonusar utan insättning i följd utan att göra en insättning. Kasinot gav oss bevisen och därför avslutade vi klagomålet som omotiverat.

Spelaren har kämpat för att ta ut sitt saldo på grund av pågående verifiering. Spelaren hade den femte gratismarkeringen i rad utan efterföljande insättningar i mitten, och klagomålet stängdes som "avvisat".

Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Kasinot klargjorde att spelaren inte var berättigad till vinsterna. Efter att vi granskat bevisen som kasinot tillhandahållit drog vi samma slutsats. Kasinot begärde fler dokument i verifieringssyfte. Det slutade med att vi avslutade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från USA hävdade att hon bara fick en del av sina vinster. Kasinot gav starka bevis som tydde på att vinsterna betalades ut. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom det inte var motiverat.

Spelaren från USA anklagades för att blanda pengar. Kasinorepresentanten har försett oss med ett tillräckligt bevis på spelarens brott mot villkoren och villkoren för Royal Ace Casino och vi har inte haft något annat alternativ än att avvisa detta klagomål som "omotiverat".

Spelaren från Mexiko klagar över den långa verifieringsprocessen. Casinorepresentanterna var tillräckliga för att bevisa att spelaren ägnade sig åt flera konton, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål som '' oberättigat ''.

Spelaren begärde ett uttag på $ 1320 via banköverföring men kasinot accepterade inte båda spelarens bankkonton. En kasinorepresentant erbjöd sig att använda Bitcoin-betalningsmetoden istället och bekräftade sedan mottagandet av kryptadress från spelaren och specificerade att avgiften skulle tas bort från uttagsbegäran. Spelaren gick med på det men har inte fått några uppdateringar angående hans begäran sedan dess.

Spelaren från Kanada tillhandahöll dokument för verifiering för mer än två veckor sedan, uttag är fortfarande inte möjliga. Klagomålet avvisades eftersom kasinot visade att kontot var mångfaldigt för spelaren. Kontona stängdes och saldot återbetalades till spelaren.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag en månad innan han lämnade in klagomålet. Kasinot informerade oss om att betalningen har skickats till spelaren en månad senare. Även om vi antog att detta problem hade lösts, utan spelarens bekräftelse, tvingades vi avvisa detta klagomål.

Spelaren begärde ett uttag men kasinot fortsatte att be honom upprepade gånger om nya bevis på identitet, vilket försenade utbetalningsbegäran. I slutändan sa kasinot att de aldrig hade fått den insättning som krävs för ett giltigt spel från spelaren. Spelaren visade ett bevis på att insättningen hade dragits av från sitt bankkonto. Kasinot slutade kommunicera.

Spelarens konto blev verifierad, sedan ombads han att förnya sitt körkort på grund av att det närmar sig utgången. Spelaren trodde att kasinot gav honom en run-out och stoppade hans utbetalning. Kasinot reagerade inte på detta klagomål.

Spelaren krävde mer än $ 2000. Han hade flera obetalda förfrågningar i väntan på hans konto, som redan har godkänts. Han klagade över att han var tvungen att vänta veckor eller till och med månader för sina uttag. Kasinot svarade på hans klagomål och informerade honom om hans nästa inkommande betalning. Spelaren tillhandahöll ett chattranscript med kasinostödet som bekräftar att skicka pengar till processorn. Inget svar från spelaren om den faktiska statusen hittills har han antagligen fått pengarna.

Spelaren vann $ 5000. Han fick hälften av vinsterna efter 6 veckor. Han hade hävdat ytterligare en halv ($ 2500) i månader, utan framgång. Kasinot svarade inte på hans telefonsamtal, e-postmeddelanden eller livechattkommunikationsförsök. Senare svarade kasinot om att kasinotjänsten var ute av kontoret. Sedan hävdade kasinot att de hade skickat ut den andra hälften av vinsterna genom en banköverföring, men spelaren sa att han aldrig hade fått pengarna. Vi vet inte om spelaren någonsin har fått hela hans vinster.

Spelaren från Australien har väntat på sina uttag sedan februari. Kasinot lyckades undersöka frågan och uttagen började komma till spelaren. Klagomålet stängdes som "löst" eftersom uttagen verkar fungera till spelarens tillfredsställelse.

Spelaren från Australien hade väntat på att hennes uttag skulle behandlas i nästan en månad innan han lämnade in klagomålet. Problemet löstes. Tre veckor senare meddelade spelaren att hon hade fått sina pengar.

Spelaren från USA hade följt alla nödvändiga steg för att spela igenom en bonus och ta ut pengar. Men hennes uttag på $120 hade inte godkänts trots försäkringar från en kasinorepresentant. Efter att spelaren framförde ett klagomål hade vi underlättat kommunikationen mellan henne och kasinot. Kasinot hade begärt ytterligare dokumentation och bekräftelse på spelarens Bitcoin-adress. Spelaren hade uttryckt oro över säkerheten i att dela sin Bitcoin-adress och historien om att hennes uttagsbegäranden avbröts. Vi hade försäkrat henne att hennes Bitcoin-adress bara skulle vara synlig för oss och kasinot. Så småningom fick spelaren sin betalning och uttryckte tacksamhet för vår hjälp. Problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag från casinot för en månad sedan, men hade inte fått pengarna. Spelaren hade bekräftat att han hade uppfyllt försäljningskraven för en bonus utan insättning och hade satt in $10 i Bitcoin för att verifiera betalningsmetoden. Det här hade varit första gången han spelade på detta casino och han hade inte löst in några bonusar tidigare. Kasinot hade svarat att spelare från Tyskland inte fick ta ut pengar på gratis välkomstmarker men nämnde en nyligen genomförd Bitcoin-överföring på $24. Situationen hade granskats av kasinots relevanta avdelning. Klagomålet hade till slut lösts framgångsrikt.

Spelaren från Alaska har väntat på sitt uttag i två veckor och misstänker att kasinot kan vägra att betala. Han har att göra med flera uttag, och trots att ett par är godkända har han inte fått någon betalning.

Spelaren från Polen vann $100 från ett gratischip men har inte kunnat kontakta casinot trots att han skickat in alla nödvändiga dokument. Spelaren bekräftade att fallet var löst, så vi stängde det därefter.

Spelaren från Indiana hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att 2 av 3 uttagsbegäranden redan hade behandlats, och den tredje var på väg att godkännas av kasinot. Efter flera dagar bekräftade spelaren att de fått sina vinster i sin helhet, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från USA har begärt ett uttag för mer än tre veckor sedan. Det har väntat sedan. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål. Spelaren kontaktade oss en gång till och uppgav att problemet inte löstes, därför öppnade vi detta klagomål igen för att ge det en chans till. Spelaren fick betalt och ärendet är löst.

Spelaren från USA hade försökt göra ett uttag men informerades om saknad dokumentation. Även om han lämnade alla begärda dokument, fortsatte kasinot att fråga om mer information. Spelaren hade vunnit pengarna utan en aktiv bonus. Efter att klagomålsteamet ingrep hade kasinots representant bekräftat att spelarens konto- och banköverföringsuppgifter var korrekta och att uttaget på $300 hade godkänts. Däremot hade beloppet inkluderat en icke-uttagbar insättningsbonus på $142, vilket lämnade spelaren med $158 att ta ut. Detta hade eskalerats för expressutbetalning. Spelaren bekräftade senare mottagandet av betalningen och klagomålet hade lösts.

Spelaren från Kansas hade begärt två separata uttag från Slots Garden, totalt $2400. Kasinot hade initialt vägrat att betala henne genom Bitcoin, hennes föredragna metod eftersom hon inte hade gjort insättningar med Bitcoin. Kasinot hade begärt hennes bankuppgifter för en banköverföring, men uppgav senare att de inte kunde skicka pengarna till hennes bank. Spelaren hade varit ovillig att byta bank eller öppna ett andra konto för att ta emot sina vinster. Efter ingripandet av oss släppte kasinot den första delen av uttaget via Bitcoin och påskyndade den återstående betalningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Kalifornien hade haft problem med att komma åt sitt Slots Garden-kasinokonto via Inclave efter att ha samlat på sig cirka $1 400 i vinster. Hon hade inte kunnat komma i kontakt med Slots Garden eller Inclave och hade misstänkt fulspel på grund av plötsliga problem med enheten. Vi var tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Men spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Spelaren från USA hade haft problem med att ta ut sina vinster på 400 $ från ett onlinecasino. Trots att hon lämnat in den nödvändiga legitimationen flera gånger, hade hennes tillbakadragande varit "på gång" i över tre veckor. Kasinot hade klargjort att det godkända uttagsbeloppet var $130, vilket motsvarar en bonus och kontobekräftelseinsättning. Så småningom hade spelaren fått $116 av sina vinster. Problemet hade framgångsrikt lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren hade problem med uttag. Hon hade begärt en utbetalning på 880$ i Bitcoin, hennes betalningsmetod under insättningen. Men trots godkännande från chefen nekades Bitcoin-uttaget. Det visade sig att det var en bonus utan insättning med en maximal utbetalning på 100 $ och ett landsbegränsningsproblem. Senare informerade klaganden oss om att hennes problem var löst. Klagomålet är löst.

Spelaren från Kalifornien har stött på problem med sin uttagsprocess trots att han verifierat sitt konto tre gånger. Han utlovades en tidsram på 7 till 10 dagar som har förlängts, medan kommunikationen med kasinot förblir densamma. Frågan om lojalitetsbonusgräns togs också upp. Klagomålet löstes när spelarens pengar betalades ut.

Spelaren från USA hade rapporterat en försening i sin begäran om uttag sedan den 2 augusti. Trots att han följt kasinots regler hade hans begäran om uttag förblev obehandlad. Han hade bekräftat att han inte var en bonusmissbrukare, eftersom han hade gjort många insättningar och förluster. Klagomålsteamet hade bett om skärmdumpar av hans bonus- och kassahistorik för vidare utredning. Så småningom hade spelaren bekräftat att han fått sin betalning från Slots Garden. Vi hade stängt klagomålet som "löst" och hade uppmanat spelaren att öppna ett separat klagomål för ett annat problem med Lucky Legends Casino.

Spelaren från Virginia lyckades slå den föreskrivna genomspelningsgränsen och begärde ett uttag. Kasinot begärde en KYC-process och en insättning på $10 i Bitcoin för adressbevis. Medan spelaren efterkom, återkallades deras uttagsbegäran senare på grund av kasinots problem med CoinDraw. Spelaren är orolig över den extra väntetiden som anges av kundtjänst och anser att det är dags för tredje parts ingripande. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren bekräftade mottagandet av betalningen.

Spelaren från USA begärde fyra separata uttag med Bitcoin, men efter två veckor avbröts förfrågningarna och pengarna återgick till sitt saldo. Trots att han är säker på att deras problem skulle lösas har spelaren inte fått något specifikt stöd och problemet är fortfarande olöst.

Spelaren från Sydafrika var missnöjd med den långa uttagsprocessen och kasinot stöd var inte till hjälp efter att ha frågat om hans uttag. Klagomålet löstes. Spelaren fick sina vinster nästan tre månader senare, med oväntade avgifter dras av av en av bankerna som behandlar betalningen.

William, en spelare från Sydafrika, vann från en bonus utan insättning och han sitter fast i verifieringsprocessen. Han uttryckte också sin missnöje med kasinots support och tjänster. Det här fallet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Kansas hade haft problem med sitt uttag från Planet 7 Casino eftersom operatören hade vägrat utbetalningar via BTC, banköverföring och check. Det enda alternativet som föreslagits hade varit att öppna ett konto hos två banker, båda på obekvämt läge för spelaren. Efter att spelaren hade öppnat ett bankkonto och informerat casinot fick hon beskedet att vänta i en månad för att få sina vinster på grund av avsaknaden av ett kontoutdrag. Däremot tillät kasinot henne sedan att ta ut sina vinster via Bitcoin, vilket hon från början hade begärt. Spelaren hade fått sina vinster och väntade på en utbetalning från casinots systerbolag, Raging Bull Casino. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Kalifornien hade rapporterat att hon hade begärt ett uttag två veckor innan men inte hade fått utbetalningen trots att den hade godkänts. Hon hade påstått sig ha fått olika ursäkter från kasinot och hade blivit tillsagd att vänta längre. Spelarens konto hade verifierats och hon hade uppfyllt sina omsättningskrav. Hon hade också rapporterat att hon hade dagliga, improduktiva samtal med kasinot. Efter att vi bjöd in casinorepresentanten till samtalet bekräftade casinot att betalningen hade behandlats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster, om än med viss förvirring på grund av okända e-postmeddelanden. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från USA begärde ett uttag och efter mer än 3 veckors väntan på betalningen bestämde hon sig för att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalningen cirka 5 veckor efter begäran om uttag. Klagomålet är löst.

Spelaren från USA bad om ett andra uttag på kasinot, via Bitcoin. Efter 3 veckor fick hon ingen betalning och gjorde ett klagomål. Efter att kasinorepresentanten var involverad i att lösa klagomålet löstes klagomålet. Spelaren fick betalning efter mer än en månad.

Spelaren från USA begärde ett uttag, men kasinot behandlade inte hans uttag på flera veckor. Efter att casinorepresentanten var inblandad i att lösa klagomålet gick processen vidare och spelaren fick betalning, ca. 2 månader efter att återkallelsen begärdes.

Spelaren från USA har väntat på sitt uttag i 3 veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren bekräftade i sitt andra klagomål att han fick uttag.

Spelaren från Italien hade väntat på att få sina vinster i mer än sju veckor innan han lämnade in klagomålet. Några dagar senare bekräftade spelaren att han fick sina vinster. Klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från USA har begärt uttag för sex veckor sedan. De har väntat sedan. Klagomålet löstes efter att spelaren fick sina vinster. Även om spelaren tyckte att den långa uttagsprocessen var en negativ upplevelse och inte planerade att fortsätta spela i kasinot.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag på $2500 i början av januari och hade inte fått något svar, inte heller pengarna två veckor senare. Trots att hon har bekräftat att hon hade godkänts av KYC-verifiering och att hon framgångsrikt dragit sig tidigare, behandlade inte kasinot hennes begäran. Efter att spelaren hade framfört ett klagomål hade vi kontaktat casinot och casinorepresentanten hade hävdat att förseningen berodde på behovet av bekräftelse av spelarens banköverföringsuppgifter. Spelaren hade lämnat nödvändig information, och casinorepresentanten uppgav att uttaget hade behandlats. Efter ytterligare några förseningar bekräftade spelaren att hon hade fått sitt uttag. Problemet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Minnesota hade upplevt en utbetalningsförsening med två uttagsförfrågningar. Casinots kundtjänst hade gett ett utbetalningsdatum, men hade bara uppgett att det skulle uppdateras inom de närmaste 48 timmarna. Spelaren hade bekräftat att de inte hade gjort några framgångsrika uttag från kasinot tidigare, de hade klarat KYC-verifieringen och de hade använt bonusar för vinsterna. Spelaren kunde senare ta emot utbetalningarna, men kasinot hade skickat pengarna till en gammal plånboksadress, inte den uppdaterade. Vi drog slutsatsen att detta troligen hände på grund av att betalningen pågick under en lång tid, innan plånboksinformationen uppdaterades. Då var problemet löst.

Spelaren från Japan hade stött på problem med att ta ut sina pengar från ett onlinekasino. Trots att de hade lämnat in alla nödvändiga dokument i juli 2023, hade kasinot fortsatt begärt samma dokument. Spelaren hade flera utbetalningar väntande från olika kasinon inklusive Silver Oak Casino. Efter att klagomålsteamet blev inblandat bekräftade kasinot att betalningen hade gjorts i sin helhet via Bitcoin den 16 januari. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att pengarna hade nått hennes konto. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från New Jersey har drabbats av en försening med sitt uttag, som begärdes för över tre veckor sedan. Även om han uppfyllde reglerna för maxuttag och KYC-krav, har han inte fått sin betalning. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Florida har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Vi kontaktade casinot och det visade sig att kontoutdragen saknades för att verifiera spelarens betalningsmetod. Förseningen i kommunikationen mellan spelaren och kasinot orsakades också av problem med e-postadresser, men casinorepresentanten informerade oss till slut om att granska dokumentet. Spelaren ombads att skicka in en ny uttagsbegäran, och efter en tid bekräftade de att de tagit emot vinsterna, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Oklahoma har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. När vi kontaktade en casinorepresentant visade det sig att vissa dokument saknades och kommunikationen med spelaren var komplicerad på grund av vissa föråldrade kontaktuppgifter. Slutligen behandlades uttaget via banköverföring av kasinot. Det fanns fortfarande lite förseningar orsakade av problem med betalningsleverantören från tredje part, men spelaren bekräftade att hon fick sina pengar till slut. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från USA informerades om att lojalitetsbonusen krediterades felaktigt och kasinot beslutade att hålla inne de ackumulerade vinsterna. Problemet löstes framgångsrikt. Kasinot erkände misstaget och spelaren fick betalt.

Spelaren från USA begärde ett uttag och efter 14 dagars väntan på betalningen bestämde han sig för att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalningen 1 månad efter begäran om uttag. Klagomålet är löst.