Min erfarenhet här är mycket blandad, mestadels lutad mot det negativa.
Jag har gjort ett stort antal insättningar på RoySpins. Tyvärr är det omöjligt att säga hur många, och hur stora mina ackumulerade förluster är, då transaktionskalendern på hemsidan alltid är tom och inte fungerar. Jag tycker att det är ganska skumt att du inte kan se dina totala förluster, vinster, insättningar, uttag et cetera.
När ombedd att vidarebefordra denna information till mig, sa kundsupportagenten till mig att de inte kan ge mig den här informationen. De fortsatte vidare med att berätta var jag skulle hämta detta själv, men som jag tidigare nämnt så fungerar inte kalendern på hemsidan det minsta. (De sa till mig det grundläggande 'rensa din cache, prova en annan enhet osv bullcrap, men det gör uppenbarligen ingenting, eftersom problemet ligger på deras sida - detta har nämnts av andra personer på forumen också) Också; kundsupporten kommer inte att vidarebefordra mycket information till dig. De kommer inte att berätta e-postadressen till VIP-avdelningen, de vet inte hur mycket cashback du får (eftersom det automatiskt beräknas av systemet - supersuspekt), etc. Här förmedlas inte det minsta information.
Avsaknaden av en fungerande transaktionslogg är bara en av bristerna i gränssnittet; speciellt om jag vinner (mycket sällsynt, men händer) blir jag ständigt utslängd. Ett särskilt ögonblick som jag tyckte var väldigt skumt var när jag hela tiden blev utslängd från spel och webbplatsen och sa att jag använde fel lösenord (när jag definitivt inte gjorde det).
Den finska översättningen är riktigt dålig, och sajten skulle förmodligen klara sig bättre utan den.
RTP tenderar att vara ganska dålig; om du lyckas vinna ser slotsen till att suga dig torr snabbare än du någonsin kunde föreställa dig. Deras förklaringar av RNG verkar vara ett meningslöst försök att dölja att något är väldigt fel här; Jag har aldrig upplevt en sådan otur på något casino jag har spelat på. Jag skulle vilja belysa hur mycket rådvill jag är här men tyvärr kan jag inte det på grund av ovan nämnda skäl.
Jag har fått några lojalitetsbonusar men de gick ner för att tömmas väldigt, väldigt snabbt.
Vad de har här är ett måttligt utbud av spel – tyvärr saknar de så klassiska leverantörer som till exempel GAMOMAT. De har dina vanliga PlaynGo- och Pragmatic-spel, med ett ganska standardutbud av livespel. Ingenting här, förutom förmodligen RTP, som jag känner mig väldigt osäker över.
De är trots allt licensierade på Curacao, och folk vet att detta inte är licensen att lita på. Curacao-licenser tenderar att vara väldigt oreglerade, och jag skulle i alla fall välja det bättre, mer omtyckta MGA, som upprätthåller strikta regler. Även en estnisk licens är mer pålitlig.
Som någon också nämnde i en recension är cashbacken skrattretande. Jag hade minst 900 euro i förlust en viss vecka och fick 25 euro i cashback. Hur löjligt är det? Jag kan inte vänta på hur storartad cashback de kommer att koka ihop för mina veckoförluster på nästan 2000 euro. (De 25 euron gick ner i sjön på ett par minuter, med gratissnurrfunktioner som ger enorma vinster på 2x, vilket är normen på RoySpins)
Angående cashback - det finns ingen verklig transparens. De kan ge dig vilket belopp som helst, eftersom kundsupport säger att det "beräknas automatiskt", och vägrar berätta hur. Som med detta finns det ingen verklig transparens med något annat heller. Det är bara ganska skumt.
Till deras förtjänst är KYC mycket välgjord med en teknik som jag hoppas ska bli industristandard. De använder ett automatiserat system som snabbt kontrollerar dina dokument nästan direkt när du registrerar dig. Efter kontrollen är du redo att gå. För detta har jag mycket beröm.
Deras uttag är i allmänhet snabba och fria från krångel, dock med avsaknaden av lämpliga alternativ för ansvarsfullt spelande (du kan utesluta dig själv i högst 7 dagar men det är allt - inga förlustgränser eller liknande), det faktum att du kan initiera bara ett uttag om dagen är mycket underfundig.
Jag har ofta stött på problem med insättningar; antingen att behöva vänta eller att webbplatsen hänvisar mig till fel betalningsmetod.
Jag kan verkligen inte rekommendera denna, trots problemfria uttag.
Allt verkar ganska rovdjur; Bristen på alternativ för ansvarsfullt spelande tillsammans med det faktum att endast ett uttag kan initieras per dag gör det till ett av de osäkraste kasinon jag har sett.
Jag kan inte heller vänta hur de försöker skada kontroll allt jag har sagt i ett svar under min recension.
Förmodligen säkert att undvika denna.
My experience here is a very mixed one, mostly leaning on the negative.
I have made a large number of deposits on RoySpins. Unfortunately it is impossible to tell you how many, and how big my accumulated losses are, as the transaction calendar on the website is always empty and does not work. I find it quite shady that you are not able to view your total losses, wins, deposits, withdrawals et cetera.
When asked to relay this information to me, the customer support agent told me they are not able to give me this information. They further went on to tell me where to fetch this myself, but as I earlier mentioned, the calendar on the website does not work to the slightest. (They told me the basic 'clear your cache, try another device etc bullcrap, but that obviously does nothing, as the problem is on their side - this has been mentioned by other people on the forums as well) Also; the customer support won't relay you much information. They won't tell you the email address of the VIP department, they do not know how much cashback you are getting (as it is automatically calculated by the system - super suspicious), etc. Information is not conveyed here in the slightest.
The lack of a working transaction log is but one of the deficiencies of the interface; especially if I am winning (very rare, but happens), I get constantly kicked out. One moment in particular I found very shady was when I was constantly getting kicked out of games and the website and told I was using a wrong password (when I definitely was not).
The Finnish translation is really bad, and the site would probably be better off without it.
The RTP tends to be pretty poor; if you manage to win, the slots make sure to suck you dry faster than you could ever imagine. Their explanations of RNG seem like a futile effort to hide that something is very off here; I have never experienced quite such bad luck in any casino I have played at. I would like to highlight how much at a loss I am here but sadly can not, due to aforementioned reasons.
I have received a few loyalty bonuses but they went down to drain very, very quickly.
What they have here is a moderate selection of games - unfortunately they lack such classic providers as for example GAMOMAT. They do have your standard PlaynGo and Pragmatic games, with a fairly standard selection of live games. Nothing off here, except probably the RTP, which I feel very iffy about.
They are, after all, licensed in Curacao, and people know this is not the license to be trusted. Curacao licenses tend to be very unregulated, and I would in all cases opt for the better, more liked MGA, that enforces strict rules. Even an Estonian license is more trustworthy.
As someone mentioned in a review as well, the cashback is laughable. I had at least 900 euros in losses a certain week and received 25 euros as a cashback. How ridiculous is that? I can not wait how grandiose a cashback they are going to cook up for my weekly losses of almost 2000 euros. (The 25 euros went down the drain in a couple of minutes, with free spins features giving whopping winnings of 2x, as is the norm on RoySpins)
Regarding the cashback - there is no real transparency. They can give you whatever amount, as customer support tells you it is 'calculated automatically', and refuses to tell you how. As with this, there is no real transparency with anything else either. It is just quite shady.
To their credit, the KYC is very well done with a technique I would hope to become industry standard. They use an automated system that quick checks your documents almost instantly when you register. After the check up you are good to go. For this, I have high praise.
Their withdrawals are generally quick and free of hassle, however, with the lack of proper responsible gaming options (you can self exclude for a maximum of 7 days but that's it - no loss limits or anything of the like), the fact you can initiate only one withdrawal a day is very predatory.
I have often encountered problems with deposits; either having to wait or the website directing me to the wrong payment method.
I really can not recommend this one, despite the hassle-free withdrawals.
All of it seems quite predatory; the lack of responsible gaming options paired with the fact that only one withdrawal can be initiated per day make it one of the unsafest casinos I have witnessed.
I also can not wait how they are trying to damage control everything I have said in an answer below my review.
Probably safe to steer clear of this one.
