BetItAll Casino recension

Spelaren från Österrike, som led av ett spelberoende, hade gjort insättningar på BETITALL och PLEDOO kasinon och begärt en återbetalning. Hon hade hävdat att trots att hon själv exkluderade sig själv från PLEDOO på grund av sitt missbruk kunde hon öppna ett annat konto hos BETITALL och förlorade €1 100. Hon hävdade att spelarskyddet inte var effektivt. Efter att ha granskat fallet fann man dock att spelaren inte hade ett aktivt konto hos BETITALL när hon skickade ett e-postmeddelande till dem och begärde återbetalning av insättningar. Därför avslogs klagomålet eftersom spelarskyddsåtgärderna inte var tillämpliga vid tidpunkten för hennes begäran.

Spelaren från Ukraina fick sitt konto blockerat och $438 konfiskerades efter att kasinot anklagade honom för att använda ett VPN, vilket han bekräftar men förklarar att det är nödvändigt för åtkomst till webbplatsen. Detta hände när han begärde en utbetalning på 200 $. Efter att ha undersökt frågan stod det klart att operatörens beslut uteslutande var relaterat till sportspel. Eftersom vårt forum endast behandlar klagomål relaterade till onlinekasinon, stängdes spelarens klagomål som "Rejected" och spelaren rekommenderades att skicka in sitt klagomål till en annan ADR som behandlar klagomål relaterade till sportvadslagning.

Spelaren från Tyskland är missnöjd med kasinots vinnande strategi och uppfattar den som potentiellt bedräglig. De rapporterar minimala bonusar och få mindre vinster per insättning. Vi kollade spelarens spelhistorik och kunde inte hitta några avvikelser, så vi avslog klagomålet.

Spelaren från Bulgarien satte in 700 euro och vann 4 400 euro. Men hans konto blockerades på grund av närvaron av två konton kopplade till samma IP-adress, det andra tillhörde hans bortgångna mor. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot tillhandahållit bevis som stöder sina påståenden.

Spelaren från Österrike har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland spelade en bonus på upp till 9 000 Euro på Betitall Casino. Trots försäkran om inga restriktioner informerades han om ett brott mot bonusvillkoren, och vinsterna skars ned till 800 euro. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Efter att ha uteslutit sig själva från www.pledoo.com på grund av spelberoende, fann spelaren från Tyskland att de fortfarande kunde registrera sig och spela på www.betitall.com, ett systercasino under samma företag. De förlorade €528 och söker nu återbetalning på grund av brott mot spelarskyddet. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Österrike, som lider av spelberoende, klagar på att casinot han spelar på inte har en giltig licens från Österrike och borde ersätta alla insättningar. Trots att han informerat kasinot om sitt missbruk kan han fortfarande göra insättningar, vilket han finner oansvarigt. Eftersom vi inte hanterar ärenden relaterade till tillståndsmyndigheter var vi tvungna att avslå klagomålet. Dessutom stängdes spelaren av från vår sida för sina allvarliga hälsoproblem och hotade att vidta rättsliga åtgärder mot våra anställda.

Spelaren från Kanada spelade med ett VPN som var emot kasinots regler och villkor. Hans vinster konfiskerades. VPN hjälpte spelaren att kringgå landsblocket som tillämpades på vissa spel, genom vilket han fick en orättvis fördel. Därför beslutade vi att avsluta detta klagomål till förmån för kasinot.

Spelaren från Schweiz upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Finland hade en aktiv självuteslutning på ett systercasino på grund av ett spelproblem. Han anser att han borde ha blivit avstängd från detta kasino också. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren 'lolrofl123' från Tyskland registrerade sig på kasinot och satte in via Ecopayz. De vann €350 och ville dra tillbaka det, men efter att ha skickat dokument som begärts för verifiering anklagades spelaren för att ha flera konton. Deras konto blockerades och det har inte kommit några fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren från Kanada ifrågasätter verktyg för ansvarsfullt spelande. Han bad kasinot om förlustgräns som inte aktiverades eftersom kasinot inte kan ställa in den. Eftersom sådana verktyg inte är obligatoriska beslutade vi att avslå detta klagomål.

Spelaren från Ryssland fick sitt konto avstängt och vinster konfiskerade på grund av misslyckad KYC-verifiering. Spelaren angav bara namnet på sin region istället för hans gata och husnummer när han fyllde i "Adress"-fältet i sin spelarprofil. Vår ståndpunkt var att en felaktigt ifylld adress ensam inte är ett tillräckligt skäl för att ogiltigförklara vinster. Kasinot följde vårt beslut och påbörjade ytterligare kontoverifiering. Spelaren klarade verifieringsprocessen och fick sina pengar kort därefter. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Tyskland var missnöjd med bristen på tillämpning av ansvarsfulla spelprocedurer. I avsnittet Ansvarsfullt hasardspel informerade kasinot spelare om att det är möjligt att ange insättnings- och förlustgränser. Denna information var osäker. Spelaren bad kasinot att sätta gränserna för sitt konto, men informerades om att det inte var möjligt att sätta gränserna. Kasinot tog senare bort den irrelevanta informationen och tog steg för att genomföra möjligheten att sätta in insättningsgränser. Klagomålet märktes som ”avvisat” eftersom vi ansåg att felaktig information i avsnittet Ansvarsfullt spelande var mer ett besvär än en allvarlig fråga.

Spelaren från Tyskland fick sitt uttag spärrat och kontot blockerat på grund av misslyckad KYC -verifiering. Efter att kasinot avslöjat viktig information angående deras säkerhetsproblem betraktade vi detta klagomål som "omotiverat" och tvingades avvisa det.

Spelaren från Ukraina hade anklagats för att ha öppnat flera konton. Klagomålet avvisades som omotiverat. Kasinot tillhandahöll tillräcklig bevisning som bevisar att spelaren bryter mot villkoren genom att skapa flera konton i kasinot.

Spelaren från Tyskland stod inför stängning av kontot och en oförmåga att ta ut vinster på 1 730 € på grund av ett misslyckat videoverifieringskrav från Pledoo Casino. Han uppgav att alla lämnade personliga uppgifter var korrekta och trodde att hans konto stängdes utan skälig anledning, eftersom han inte hade ägnat sig åt bedrägliga aktiviteter. Han sökte förtydligande och hjälp angående hans kontostatus och vinster. Klagomålsteamet engagerade sig i en diskussion med casinoteamet och tillsammans omvärderade de hela situationen. Problemet löstes när kasinot avblockerade spelarens konto, vilket gjorde att han kunde ta ut sina vinster efter att en granskning fastställde att innehållet inte var berättigat. Bekräftelse på betalningen mottogs och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Schweiz, en långvarig kund hos Pledoo Casino, drabbades av förseningar med att ta ut sina vinster, trots att han har genomgått flera verifieringar tidigare. Kasinot hade avbrutit utbetalningar för att genomföra en legitimitetskontroll av vaden och hävdade att det var standardförfarande för nya kunder med stora vinster. Spelaren bekräftade att problemet var löst efter att kasinot slutfört sin granskning och släppt ut pengarna. Klagomålet avslutades som löst.

Spelaren från Tyskland hade inte fått ett uttag på 1000,-€ som Pledoo Casino hävdade att de hade överfört. Spelarens bank hade avvisat kasinots första betalningsförsök eftersom kasinot inte arbetade med en licensierad utbetalningspartner. Spelaren hade tillhandahållit kontoutdrag som bevis, men kasinot hade till en början vägrat att erkänna dem. Efter en rad kommunikationer mellan spelaren och kasinot bekräftade kasinot att uttaget hade återbetalats av spelarens bank. Pengarna hade krediterats tillbaka till spelarens Pledoo-konto och hon hade kunnat initiera en ny begäran om uttag. Till slut bekräftade spelaren att hon hade fått sina €1000, vilket löste problemet.

Spelaren från Schweiz hade uttryckt oro över oförmågan att själv exkludera eller sätta gränser på sitt kasinokonto. Kasinot erbjöd endast en 7-dagars ångerfrist och uppvisade dålig kundservice och misslyckades med att svara på e-postmeddelanden. Spelaren hade redan skickat ett e-postmeddelande till kasinot och begärt självuteslutning, och efter att klagomålet väcktes fick han ett e-postmeddelande som bekräftade den permanenta stängningen av sitt konto och bad att klagomålet skulle stängas. Vi var skyldiga.

Spelaren från Montenegro hävdar att Pledoo Casino blockerade hans konto och konfiskerade hans vinster på 8 600 Eur efter att han vunnit, trots att han bevisat sitt hemvist. Han hävdar att kasinot felaktigt stämplade honom som en lettisk invånare. Kasinot svarade och förklarade att spelaren inte hade tillhandahållit tillräcklig dokumentation för att bevisa sin bosättning i Montenegro. Efter att ha diskuterat fallet med kasinot beslutades det att spelaren skulle få möjlighet att tillhandahålla ytterligare dokument och slutföra verifieringsprocessen. När han gjorde det fick spelaren sitt uttag och klagomålet löstes.

Spelaren från Sachsen-Anhalt upplever problem med två uttag på 1000€ vardera, avsedda för ett Master Card. Trots att kontot är helt verifierat och casinot fått ett efterfrågat foto på kreditkortet med en synlig CVC vägrar de att behandla betalningen utan förklaring. Klagomålet löstes när spelaren fick sin utbetalning.

Spelaren från Grekland fick sitt konto stängt och vinster konfiskerade efter en stor vinst, på grund av en förmodad felaktig inmatning av efternamn under registreringen. Spelaren insisterar på att alla angivna uppgifter var korrekta och att de tidigare framgångsrikt hade tagit ut mindre vinster. Vi stängde klagomålet som löst eftersom kasinot omprövat sin position och beslutat att avblockera spelarens konto. Detta följdes av en framgångsrik verifiering av spelaren. Spelaren begärde sedan ett uttag och bekräftade mottagandet av betalningen.

Spelaren från Finland begärde ett uttag. Kasinot märkte en diskrepans mellan informationen i spelarens profil och de dokument som tillhandahålls för verifiering. Spelaren förklarar avvikelsen som ett enkelt stavfel. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Spelaren från Portugal begärde att deras konto skulle blockeras på grund av förluster, men casinot informerade dem om 250 gratissnurr i ett spel. Efter att ha använt upp gratissnurren och gjort en ny insättning, blockerade casinot oväntat spelarens konto utan deras bekräftelse eller samtycke. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Grekland har kämpat i fem dagar för att ta ut sina pengar från kasinot. Banken avvisar deras begäran om uttag och kunden rekommenderas att använda alternativa metoder som Neteller och Skrill. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Portugal har gjort ett misstag i sin adress när han registrerade ett nytt konto. Tyvärr väntar återkallelsen nu på grund av ofullständig verifiering. Efter att ha diskuterat och granskat situationen med kasinot, bestämdes det att spelaren fick sina vinster på ett rättvist sätt och att den saknade informationen kunde vara ett genuint misstag. Kasinot beslutade att tillåta spelaren att verifiera sin adress och ta ut sina vinster, så klagomålet löstes.

Spelaren från Sverige har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Malta begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sverige upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelarens begäran att stänga sitt konto ignoreras i över en månad. Det verkar finnas en viss förvirring angående översättningen av spelarens begäran och efter att ha granskat fallet på nytt beslutade kasinot att återbetala spelarens insättning.

Spelaren från Tyskland hade satt in €60 på kasinot, men pengarna hade inte krediterats kontot trots att de dragits från bankkontot. Flera kontakter med casinot resulterade i upprepade påståenden om att processen skulle ta tid, samtidigt som pengarna var synliga i casinots kö. Problemet löstes när kasinot bekräftade att insättningen hade krediterats spelkontot. Klagomålet markerades som "löst" efter att spelaren bekräftat lösningen.

Spelaren från Kazakstan försökte ta ut €200 men stötte på problem på grund av en förmodad återkravsbegäran för en tidigare insättning på €450, som han inte hade initierat. Trots att han har tillhandahållit omfattande bevis från sin bank som bekräftar att transaktionen slutfördes och att ingen återbetalning begärdes, erkände inte kasinot hans förklaringar och vägrade att tillhandahålla bevis på återkravet. Senare accepterade kasinot bevisen från spelaren, förklarade situationen och tog bort begränsningarna från hans konto. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Spanien begärde ett uttag som godkändes inom några minuter men fick inte pengarna. Trots att kontot och betalningsmetoderna verifierats, hävdade kasinot bara att uttagen hade skickats utan att ge några bevis. Klagomålsteamet rådde spelaren att vänta 14 dagar på att uttaget skulle behandlas. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst, och klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag på 5 268 euro, som utan förklaring återfördes till hans spelkonto. Efter att han kontaktade kasinot för klargörande och försökte få tillbaka sina pengar. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som gav de nödvändiga uppgifterna. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Spelaren från Serbien mötte kontoblockering och en begäran om videoverifiering på engelska via Skype när han försökte ta ut pengar. Han talade inte engelska och fann detta krav diskriminerande. Han ifrågasatte lagligheten av att använda Skype för identitetsverifiering. Efter att ha tagit upp problemet genomgick spelaren videoverifieringen och rapporterade därefter att hans konto avblockerats och att uttaget slutfördes. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Portugal hade begärt kontostängning den 1 december, vilket inte behandlades. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att hennes konto hade stängts framgångsrikt efter att hon kontaktat den korrekta e-postadressen. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uppmanades att ta kontakt igen för framtida problem.

Spelaren från Schweiz stötte på problem med kasinot RoySpins angående en Spinomenal-turnering, där reglerna ändrades mitt i evenemanget, vilket resulterade i en betydande förlust av potentiella vinster. Ursprungligen var spelaren inställd på att få €40 000 enligt de ursprungliga villkoren, men efter ändringarna reducerades deras poäng drastiskt, och kasinot hade inte betalat ut vinsterna efter nästan en veckas väntan. Problemet löstes när kasinot bekräftade att ett tekniskt fel hade lett till avvikelsen och betalade ut hela €40 000 som ursprungligen förväntat, tillsammans med ytterligare €3 000 som kompensation för förseningen. Spelaren bekräftade mottagandet av vinsterna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Finland rapporterade att deras uttag från Royspins först behandlades men sedan återgick, med banken som indikerar ett misslyckande från kasinots slut. Trots att det hade transaktionskoder vägrade kasinot att undersöka ytterligare utan ett PDF-kontoutdrag, som inte innehöll relevant information. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot betalningen, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Polen hade framgångsrikt tagit ut 2 000 euro från sina vinster på 16 000 euro, men de återstående medlen blockerades. Trots att han slutförde ytterligare verifiering och blev informerad om att deras vinster var rättvisa fick han en återbetalning av sina insättningar istället för sina vinster. Problemet löstes när kasinot slutligen betalade ut de återstående medlen.

Spelaren från Spanien stängde sitt konto på grund av spelberoende, men kasinot returnerade inte saldobeloppet och svarade inte på mejl och chattmeddelanden. Spelaren rapporterade att hans konto hade stängts med ett saldo på cirka €130, och trots att kasinot påstod sig ha skickat pengarna hade han inte fått dem. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden men avvisade slutligen klagomålet på grund av bristande svar från spelaren. Men spelaren bekräftade senare att pengarna hade kommit från kasinot, vilket ledde till att problemet löstes.

Spelaren från Brasilien begärde att permanent blockera sitt konto, men kasinot erbjöd bara tillfälliga blockeringar och saknade alternativ för ansvarsfullt spelande. Vi rådde spelaren att tydligt ange orsaken och varaktigheten för självuteslutning i ett e-postmeddelande till kasinot. Spelaren bekräftade att kontot har blockerats. Klagomålet markerades sedan som löst.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade gjort en insättning på 91 € på Roy Spins Casino som inte hade krediterats hans konto trots bevis på en lyckad transaktion. Spelaren hade rapporterat otillfredsställande svar från kasinot. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin bank och vänta i en månad eftersom utredningen av transaktionen kunde ta tid. Kasinot hade sagt att de inte kunde hitta insättningen på grund av ett exceptionellt sällsynt fall av en transaktion som fastnade mellan spelarens bank och deras tredje parts betalningsleverantör. Kasinot hade gett spelaren instruktioner om att återkräva sina pengar via sin bank och kompenserat honom för besväret. Efter nästan 3 månader bekräftade spelaren att han hade fått tillbaka sin insättning. Följaktligen markerades klagomålet som "löst".

Spelaren från Portugal, som kämpade med spelberoende, hade begärt självuteslutning från RoySpins onlinecasino. Trots detta hade kasinot tillåtit honom att skapa flera konton och sätta in över 3000€. Spelaren hade rapporterat att han förlorat alla sina insatser och hade fortsatt att få reklammeddelanden från kasinot, trots sin självuteslutning. Efter en lång diskussion med kasinot och klagomålsteamet hade kasinot initialt återbetalat 3000€ till spelaren. Spelaren hade insisterat på att den totala förlusten var 6000€, och efter ytterligare förhandlingar hade kasinot gått med på att återbetala ytterligare 1000€. Problemet hade så småningom lösts och spelaren hade erkänt lösningen.

Spelaren från Finland hade begärt kontostängning på grund av ett spelberoende i maj 2023. Trots upprepade förfrågningar hade stängningen inte genomförts förrän den 26 september 2023, då spelaren förlorat flera tusen euro. Spelaren hade uppgett att han hade angett sitt spelberoende som orsaken till att kontot stängdes i alla sina förfrågningar. Kasinot hade hävdat att de inte fick spelarens e-postmeddelande med begäran om kontostängning förrän den 26 september 2023. Spelaren hade bestridit ett belopp på 1160 euro, men kasinot hade gått med på att återbetala endast 244 euro, vilket var den totala insättningen som gjordes efter den 3 augusti , 2023. Spelaren accepterade den partiella återbetalningen på grund av otillräckliga bevis, vilket resulterade i att fallet markerades som löst.