Hold'N'Spin Casino recension

Spelaren från Finland hade satt in 20€ och fick en bonus på 200% och vann därefter 2000€. Han hade dock stött på svårigheter när han försökte ta ut sina vinster och kunde inte heller använda det återstående saldot på sitt konto. Trots våra försök att klargöra situationen och förlängning av svarstiden med 7 dagar, svarade spelaren inte, vilket ledde till att vi avvisade ärendet. På spelarens begäran hade vi återupptagit ärendet. Spelaren hade angett att hans vinster återfördes till hans kasinokonto, men han kunde fortfarande inte ta ut dem. Men på grund av fortsatt bristande respons från spelaren var vi tvungna att avslå ärendet igen.

Spelaren från Mexiko rapporterade att kasinot hade nekat tillgång till spel i över en vecka. Dessutom var både insättnings- och uttagsmetoder inte tillgängliga vid den tiden. Spelarens konto hade tidigare verifierats och problemet kvarstod på olika enheter och internetanslutningar. Trots våra ansträngningar att kontakta kasinot för en lösning, hade det inte kommit något svar. Vi hade markerat klagomålet som "olöst".

Spelaren från Bulgarien hade deltagit i en holdnspin-turnering på ett onlinecasino där han till en början ledde med 300 poäng. Plötsligt hade hans poäng sjunkit till -33, vilket placerade honom sist utan något pris. Han hade inte kunnat nå kasinots ägare eller support för förtydligande. Spelaren, efter att ha deltagit i tidigare turneringar och som en verifierad användare, hade ansett detta som en bluff. Trots att de skickat bevis till klagomålsteamet hade kasinot inte svarat. Så småningom erkände kasinot ett systemfel och erbjöd spelaren €500 som kompensation. Spelaren accepterade detta och vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Danmark hade inte kunnat ta emot sina vinster på 950€ på sex dagar och kunde inte komma åt casinosidan. Spelarens konto hade verifierats helt och han hade framgångsrikt gjort uttag tidigare. Trots detta hade kasinot inte svarat på hans mejl eller godkänt hans utbetalningar. Vårt klagomålsteam hade kontaktat kasinot för en uppdatering om betalningsstatus. Spelaren fick så småningom sina vinster och uttryckte tacksamhet till laget för deras hjälp. Klagomålet markerades därefter som "löst".

Spelaren från Grekland hade en stor vinst och försökte dra tillbaka vinsterna till Skrill. Återkallelsen hade inte behandlats, vilket översteg den angivna 48-timmars handläggningstiden. Dessutom hade casinosupporten inte svarat i fem dagar. Spelaren rapporterade att han inte hade fått någon kommunikation från kasinot angående förseningen. Efter att vårt team ingrep och kontaktade kasinot löstes problemet så småningom. Spelaren hade fått hela betalningen.

En norsk spelare hade begärt ett uttag på €2515 från ett onlinecasino tre veckor tidigare. Däremot hade kasinot avbrutit hans uttag och valt hans konto för ytterligare verifiering. Trots spelarens försök att kommunicera med kasinot angående denna process, hade han inte fått något svar och upptäckte att €300 hade dragits från hans konto. Vi hade försökt medla situationen genom att kontakta kasinot flera gånger men fick inget svar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "olöst". Vi hade rådet spelaren att kontakta den ansvariga spelmyndigheten och försett honom med nödvändiga uppgifter.

Spelaren från Brasilien upplever en försening i uttaget av sina vinster på 51 euro. Kasinot hävdade att hon hade ett dubblettkonto utan att tillhandahålla bevis. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren bekräftade mottagandet av betalningen.

Spelaren från Brasilien beviljades en registreringsbonus utan insättning. Efter att ha uppfyllt kravet på 39 gånger omsättning nekar kasinot nu utbetalning och begär en insättning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien deltog i en kampanj för att få 75 gratissnurr efter en insättning, dock levererades inte bonusen. Kasinot förklarade situationen och angav att spelaren valde en annan typ av bonus. Spelaren svarade inte på våra frågor och kommentarer, så vi avslog klagomålet.