Spelaren från Nederländerna vann pengar och fick därefter sitt konto stängt. Kasinot nämnde ett dubblettkonto som orsak, vilket spelaren förnekar. De har fått tillbaka sin senaste insättning men inte vinsterna.
Automatiskt översatt:
Lalabet Casino - Spelarens konto och vinster har tagits i beslag för misstänkt multi-accounting.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Lalabet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
5 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag vann pengar på lala och stängde mitt konto sa att jag fick ett andra konto jag sa till dem att det inte kan vara sant nu ser jag att jungliwin är från dem också jag har ett konto där de vill inte lyssna
Jag tror att jag sätter in 20k vunna 5 stängde mitt konto fick min senaste insättning tillbaka 200 €
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej medhurst180,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lalabet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur mycket var ditt kasinosaldo när ditt konto stängdes? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Tillhandahöll de några konkreta bevis på kontomångfald?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Mitt konto har verifierats från början
Jag hade 5k på uttag när de raderade mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej medhurst180,
Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot angående detta klagomål till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag har skickat den till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack medhurst180 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack medhurst180 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Lalabet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja fråga om du kan ge bevis på bedräglig aktivitet till min e-post ( peter.c@casino.guru ).
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
måste jag också skicka dig något eller lala ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi väntar nu på svar från casinot. Om något annat behövs från dig så kommer jag att meddela dig.
Tack för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Peter,
Vi ber om ursäkt för det sena svaret.
Vi vill informera dig om att vi har skickat bevisen till dig via e-post, som tydligt visar att spelaren har 2 konton i vårt casino, båda kontona innehåller samma data (förnamn, efternamn, adress, telefonnummer och födelsedatum ).
Ta hänsyn till denna information och hjälp till att lösa klagomålet. Om ytterligare information krävs från oss, tillhandahåller vi den gärna.
Vänliga hälsningar,
LalaBet Casino Team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen Lalabet Casino Team.
Bästa medhurst180 , kasinot har försett oss med bevis på flera konton vilket är ett tydligt brott mot villkoren. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock