HemKlagomålMalina Casino - Spelarens vinster försenas för uttag.

Malina Casino - Spelarens vinster försenas för uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 €

Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2025-01-02
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 3h 59m 56s

Ärenderapport

2 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Portugal vann cirka €1500 och gjorde tre uttag på €500 vardera, men det har gått 14 dagar sedan det första uttaget, och han har inte fått några pengar. Trots att han har ett verifierat konto och framgångsrikt bearbetat tidigare uttag, fortsätter han att få samma svar från kundsupport angående förseningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning

God eftermiddag.


Den 19 december 2024 vann jag cirka €1500 på detta casino. Eftersom jag har en uttagsgräns på 500 € per dag, tog jag ut 500 € den 19:e, 500 € den 20:e och 500 € den 21:a december 2024. Från och med idag har det gått 14 dagar sedan mitt första uttag, och jag har fortfarande inte fått något.


Mina vinster uppnåddes utan några tillhörande bonusar, insättningen gjordes genom MB Way, och uttagen gjordes via banköverföring.


Idag gick jag ännu en gång till chatten och fick återigen besked att allt är bra med mitt konto och jag kommer att få beloppen så snart som möjligt.


Mitt konto hos detta casino är verifierat och jag har till och med gjort tidigare uttag utan problem. Kan du hjälpa mig?


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Bästa Knotz12345,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Skulle du kunna dela skärmdumpar av dina uttagsförfrågningar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
2 dagar sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter