Betti Casino recension

Spelaren från Storbritannien kan inte ta ut sina vinster eftersom kasinot insisterar på att använda samma metod som han satte in med (VISA), vilket inte är ett alternativ som erbjuds i uttagssektionen. Han kan bara se banköverföringsalternativet, vilket inte är tillämpligt eftersom hans bank inte har en BIC/SWIFT-kod. Några dagar efter att vi bjöd in casinorepresentanten till tråden informerade spelaren oss om att problemet var löst. Därför anser vi att klagomålet är löst.

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade meddelat spelaren att det var vanligt att uttag tog ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. De föreslog också att förseningen kan ha bero på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd begäranden om uttag. Laget förlängde sedan timern med 7 dagar för spelaren att svara. Men på grund av spelarens bristande svar kunde klagomålsteamet inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade ett problem med ett onlinekasino angående borttagandet av hans självpåtagna insättningsgränser. Han hävdade att trots att han satte en insättningsgräns och uteslöt sig själv så togs dessa restriktioner enkelt bort utan några kontroller eller förhör från kasinot. Spelaren ansåg att kasinot borde ha ifrågasatt hans sinnestillstånd innan han tog bort insättningsgränsen. Kasinot hävdade dock att deras villkor tillåter att sådana ändringar kan göras när som helst. Trots våra ansträngningar att medla situationen, gav spelaren inga väsentliga bevis för att stödja sitt påstående. På grund av bristen på svar och bevis från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. En förlängning på sju dagar beviljades för spelaren att svara, men det kom inget svar från spelaren. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Storbritannien är missnöjd med sajtens uttagspolicy. Trots att han vunnit en betydande summa tyckte han att uttagsprocessen var tidskrävande och det slutade med att han spenderade alla sina vinster. Spelaren kände sig också missnöjd med den erbjudna bonusen och tror att bonusspelen är riggade. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Norge tog tidigare ut 100 euro från gratissnurr men noterade ytterligare 3 euro kvar på sitt konto. Efter att ha spelat och vunnit ytterligare 100 euro från detta saldo vägrade kasinot att behandla uttaget och tog bort vinsterna. Vi kom överens om att det överblivna bonussaldot borde ha tagits bort från spelarens saldo och inte gjorts tillgängligt att spela med. Men eftersom spelaren redan hade tagit ut det maximala beloppet från bonusen enligt villkoren och endast hade spelat med gratis bonusmedel, drogs slutsatsen att klagomålet inte var berättigat.

Spelaren från Storbritannien hävdar att hennes vinster inte har krediterats på kontot. Spelaren beslutade att hon inte längre var intresserad av att gå vidare med det här fallet, därför avslutade vi klagomålet.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag två dagar innan detta klagomål lämnades in. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Kasinot informerade oss om stängningen av spelarens konto på grund av obalansen under registreringen men lämnade inga bevis, det var därför vi inte kunde fortsätta med utredningen. Klagomålet avslutades som olöst.

Spelaren från Storbritannien upplevde svårigheter att ta ut vinster sedan deras land, påstås ha blivit en begränsad jurisdiktion. Kasinot uppgav att spelaren nyligen gjort ett uttag, men spelaren svarade att problemet var att de plötsligt inte längre kunde komma åt spelen. Efter en kort tid informerade casinot oss om att spelaren inte längre borde ha några problem med sitt konto då det är fullt fungerande. Spelaren bekräftade detta och att ärendet var löst.