Spelaren från Finland försöker ta ut €635 från Betti Casino, men varje försök avbryts. Trots att alla nödvändiga kontoverifieringar har bekräftats får han ingen hjälp via e-post eller chatt.
Automatiskt översatt:
Betti Casino - Spelarens uttag försenas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 635 €
Betti Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Betti Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 14h 1m 39s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Jag har försökt ta ut €635 från Betti1 Casino, men uttaget avbryts varje gång. Jag har försökt lösa detta via e-post och chatt, men jag har inte fått någon hjälp.
Alla nödvändiga kontoverifieringar som begärts av kasinot visas som bekräftade i kasinots register.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära Naichu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med ditt uttag från Betti Casino.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig på ett effektivt sätt ber jag dig att lämna ytterligare information:
- Kan du bekräfta om du samlat på dig vinsterna med eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, kan du ange villkoren och om de uppfylldes fullt ut?
- Hur länge sedan begärde du första gången ett uttag på €635?
- Har du fått någon specifik kommunikation från kasinot som förklarar varför uttaget avbröts? Om så är fallet, kan du dela med dig av informationen eller tillhandahålla kopior av de relevanta meddelandena?
- Har det nyligen skett några ändringar av ditt konto (t.ex. nya verifieringsförfrågningar eller uppdateringar av din profil)?
Om du har ytterligare korrespondens, skärmdumpar eller dokumentation som kan hjälpa till att klargöra situationen får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna undersöka denna fråga grundligt. Utan din input och nödvändiga detaljer kommer vi inte att kunna gå vidare med ditt ärende eller arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
