Spelaren från Österrike har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
Stake7 Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 480 €
Stake7 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.1
Stake7 Casino har ett säkerhetsindex på 8,1, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
9d 11h 10m 33s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Jag registrerade mig hos det ovannämnda kasinot den 31/12/2024. Jag har också bekräftat min adress och identitet. I går sa chattrepresentanten Pascal till mig att jag skulle verifiera mitt kreditkort, vilket jag gjorde. Idag sa de att jag är verifierad, men jag har inte fått en bekräftelse som jag gjorde 2024-12-31. Det är verkligen svårt att nå någon i chatten, och när jag gör det är det alltid herr Pascal, som förmodligen inte kan göra någonting. De säger hela tiden att utbetalningen behandlas manuellt eftersom den kommer från en bonus. Jag har följt alla regler, jag har inte spelat några förbjudna spel och jag har inte lagt några insatser högre än 5 euro. Jag har alltid dubbelkollat allt. Nu säger de att jag bara får betalt max 700, vilket är bra då det är 10 gånger beloppet. Däremot tycker jag att det är upprörande att jag bara får oförskämda svar i chatten och inget som helst svar via e-post.
Jag har en känsla av att detta avsiktligt försenas. De två dagar som de sa att det skulle ta att behandla har redan passerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Rasselbande2!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 9d 11h 10m 33s
