Lottoday Casino recension

Spelaren från Finland fick sitt konto spärrat utan någon ytterligare förklaring. Spelaren hade eskalerat det här fallet till regulatorn, så klagomålet hade tillfälligt stängts medan vi väntade på resultatet av deras utredning. Vi återupptog detta ärende eftersom det hade gått tre månader sedan det först lämnades in till Licensmyndigheten för beslut. Spelaren hade varit medlem på casinot i cirka 2 år och hade spelat olika spel med både egna pengar och bonusar som casinot erbjuder. Efter veckor av interna diskussioner och kommunikation med kasinot hade inga framsteg gjorts. Därför hade vi rekommenderat spelaren att söka hjälp från Licensing Authority, särskilt eCOGRA. Spelaren hade kontaktat eCOGRA och efter en tid bekräftat att problemet hade lösts och att hon hade fått sina pengar. Vi hade markerat fallet som "löst" efter spelarens bekräftelse och det framgångsrika ingripandet av den officiella alternativa tvistlösningen (ADR).

Spelaren från Finland hade rapporterat att hans konto hade spärrats utan någon ytterligare förklaring. Han hade i första hand spelat slotspel och hans konto hade stängts den 14:e i månaden. Trots sina försök att nå ut till kasinot via livechatt och e-post, hade han inte fått något väsentligt svar. Efter en rad kommunikationer mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet hade inga framsteg gjorts. Klagomålsteamet hade då föreslagit spelaren att söka hjälp från licensmyndigheten eCOGRA. Spelaren hade följt rådet och efter ett halvår hade han äntligen kunnat ta emot sina utestående medel från kasinot. Han hade uttryckt sina reservationer mot hur processen hanterades av kasinot. Klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Kanada hade haft problem med att ta ut sina vinster på $596 från 21.com. Kasinot hade hävdat att tekniska problem var orsaken till den misslyckade betalningen, medan spelaren hade misstänkt att det var ett försök att undvika betalning. Spelaren hade ingen tillgång till sitt konto på grund av självuteslutning och kunde därför inte avbryta uttaget och göra en ny begäran. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot hade spelaren äntligen fått sina vinster och begärt att klagomålet skulle avslutas. Problemet hade lösts.

Spelaren från Finland fick sitt konto spärrat utan någon ytterligare förklaring. Spelaren hade eskalerat det här fallet till regulatorn, så klagomålet hade tillfälligt stängts medan vi väntade på resultatet av deras utredning. Vi återupptog detta ärende eftersom det hade gått tre månader sedan det först lämnades in till Licensmyndigheten för beslut. Spelaren hade varit medlem på casinot i cirka 2 år och hade spelat olika spel med både egna pengar och bonusar som casinot erbjuder. Efter veckor av interna diskussioner och kommunikation med kasinot hade inga framsteg gjorts. Därför hade vi rekommenderat spelaren att söka hjälp från Licensing Authority, särskilt eCOGRA. Spelaren hade kontaktat eCOGRA och efter en tid bekräftat att problemet hade lösts och att hon hade fått sina pengar. Vi hade markerat fallet som "löst" efter spelarens bekräftelse och det framgångsrika ingripandet av den officiella alternativa tvistlösningen (ADR).

Spelaren från Finland hade rapporterat att han blockerats från sina konton på fem olika onlinekasinon, nämligen XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com och CasinoFest, utan en tydlig förklaring. Spelaren hade hävdat att kasinon konfiskerade hans insättningar, som inte var bonuspengar. Trots flera försök att kommunicera med kasinot hade problemet förblivit olöst. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att skicka in separata klagomål för varje kasino och hade föreslagit att söka hjälp från eCOGRA, kasinots officiella alternativa tvistlösning. Spelaren rapporterade sedan att han hade fått kommunikation från 21.com-supporten, begärt sin bankinformation och att han därefter fått de utestående pengarna från alla inblandade kasinon. Klagomålet hade avslutats som löst.